목차
머리말 = 3
제1장 우리나라 노사 관계의 현실과 과제
1. 경제 성장의 들러리 역할만한 노사 관계법 = 15
2. 우리나라 노사 관계의 현실과 과제 = 21
제2장 노조를 필요로 하지 않는 경영을 추구하는 삼성
1. 경영측에서 노조의 욕구를 미리 해결한다 = 31
2. 노조 없는 경영은 그저 얻어지는 것은 아니다 = 39
3. 노조를 필요로 하지 않는 경영이 성공하려면 = 50
(사례) 비조합주의를 실천하고 있는 기업들 = 59
제3장 얘기는 최고 경영자의 철학으로부터 시작된다
1. "내 눈에 흙이 들어가기 전에 노조는 안 된다" = 65
2. 최고 경영자의 분신 '회장 비서실' = 69
3. 그룹의 싱크탱크 경제연구소 = 76
4. 조직의 중추는 역시 중간 관리층 = 80
(사례) 삼성에서의 노조 결성 움직임들 = 87
제4장 깨끗한 인사가 경영의 기본이다
1. 빽과 줄이 통하지 않는다 = 91
2. 사원들의 마음까지 관리한다 = 98
3. 인사 부서는 최고의 권한을 가진다 = 106
4. 회사에 대한 신뢰감을 갖게한다 = 116
5. 건전한 품성의 종업원을 확보한다 = 121
6. 변화와 개혁을 도모하는 신 인사 제도 = 129
(사례) 삼성의 개혁 바람과 조기 출퇴근제 = 142
제5장 평생 직장과 업계 최고의 처우를 보장한다
1. "삼성만큼 올려 달라" = 149
2. 열심히 일한 사람에게 보람을 = 156
3. 문화적 욕구까지 충족시킨다 = 161
4. 종업원을 절대 내？지 않겠다 = 169
(사례) 삼성생명의 복리 후생 제도 = 177
(사례) 국내 대기업들의 「퇴직자 클럽」 = 179
제6장 입사전부터 퇴직후까지 교육이 필요하다
1. 교육 투자를 아끼지 않는다 = 183
2. 훌륭한 경영자 밑에 훌륭한 종업원이 존재한다 = 193
3. 노조는 필요하지 않다고 느끼도록 하는 교육 = 197
(사례) 삼성의 노사 특별 교육 = 204
제7장 노조의 기능을 수행하는 노사협의회
1. 노사를 구분하지 않는다 = 213
2. 종업원의 마음을 읽고 먼저 실천한다 = 218
3. 노조의 중요한 기능을 수행하는-삼성형 노사협의회 = 223
(사례) 삼성의 독특한 노사 관계 모델-삼성화재 평사원협의회 = 229
(사례) 삼성전자의 사원 면담 제도 = 237
제8장 삼성의 얘기는 여기서 끝나지 않는다
1. 지금까지는 노조 없는 삼성은 성공했다 = 243
2. 노조 없는 삼성은 계속 성공할 것인가 = 250
3. 노와 사가 존재하지 않는 기업을 위하여 = 258
