상세정보

'웃는 얼굴에 침 못 뱉는다'는 속담이 있다. 경제가 어려워지고, 경쟁이 치열해진 현실 속에서 '고맙습니다'를 자주 표현하는 것은 직장 생활을 하는 데에도, 사람을 사귀는 데 있어서도 가장 좋은 방법이다. 이 책에는 감사의 중요성과 감사하는 방법, 감사의 효과 등을 실려 있다.

정보제공 :

목차
제1장 감사의 힘
 감사가 뭐길래?
  감사는 마음이다 = 16
  감사는 정성이다 = 18
  감사는 태도다 = 23
 이럴 때 감사하라
  은혜를 입었는가 = 28
  신세를 졌는가 = 32
  서비스를 받았는가 = 34
 이렇게 감사하라
  열정적으로 = 37
  예의바르게 = 43
  정서적으로 유대감을 갖고 = 45
제2장 감사의 시작
 언제 시작할까?
  적정 타이밍을 포착하는 기술 = 52
  감사의 이유를 명확히 하는 기술 = 55
  나와 상대방의 속도를 조절하는 기술 = 59
 포인트를 잡아라
  섬김의 태도에서 출발하라 = 66
  동기 적합성을 고려하라 = 70
  당신만의 감사 표현 기술을 구사하라 = 73
제3장 감사의 방법
 표현 기법 & 소품 활용
  말로 표현하기, 글로 표현하기 = 80
  소품 활용하기 = 82
  품위 지키면서 표현하기 = 85
 울타리 허물기
  울타리로부터 시야 넓히기 = 91
  비수렴 함정을 극복하라 = 96
  역할 거리를 두어라 = 103
  세련되게 감사하라 = 105
 선도하기
  부담주지 마라 = 108
  멋스럽지 않아도 좋다 = 110
  먼저 감사하라 = 112
제4장 감사의 효과
 감사의 열매는 감동으로
  감동의 연출 = 118
  감사의 파워, 감동의 수준 = 120
  지나치지 않게 = 122
 돈독해지는 관계
  경쟁을 넘어서 = 126
  자기 고유의 생각을 담는다 = 129
  숫자를 제시하면서 감사한다 = 130
제5장 감사의 지평선
 성공을 향하여
  진지하게 접근하라 = 138
 감사에 대한 오해
  큰소리로 하면 체면이 깎인다? = 141
  보이지 않는 것들은 불필요하다? = 145
 연계
  비즈니스 협상과 연계된 감사의 기술 = 149
  장기적인 성공을 위한 감사의 기술 = 152
  새로운 소비자를 낚는 감사의 기술 = 154