목차
1 거꾸로 생각하는 웹 전략
새로운 나쁜 것, 오래된 좋은 것 : 차별화를 넘어 일상화에 성공한 한메일
차별화와 일상화
설날 세배와 밸런타인데이 초콜릿 = 20
차별화의 다양한 방법 : 경쟁, 가격 파괴, 형태 변경, 업그레이드, 아이디어 = 22
최고의 차별화는 차별화를 벗고 일상화 되는 것 = 24
왜, 무엇을, 어떻게, 그리고 언제 : '엽기'를 이긴 웃긴대학의 끈기
웃긴대학의 끈기
시장은 어떻게 생기는가? = 28
시장에는 언제 진출할까? = 32
언제 시작하느냐가 아니라 언제까지 살아남느냐다 = 33
무(無) 타깃이 타깃 : 다음의 타깃은 한글을 사용하는 모든 사람들
다음의 타깃은 누구인가?
집 앞에 약국이 있으면 누구나 좋아한다 = 37
1318이 무엇이기에 = 38
다음과 야후의 타깃 = 40
MSN 메신저와 버디버디 = 41
무 타깃이 타깃이다 = 43
통계를 믿지마라 : 네이버 카페가 다음 카페에게 도전장을 낸 이유
도전과 경쟁
10억 대 4천만 = 46
회원 10만 명에 매출 1억 원이면 회원 1백만 명일 때는 매출 10억원? = 47
인터넷 이용자가 늘어나는 것과 미래 예측은 아무런 관계가 없다? = 48
통계를 믿지 않으려면 도전을 하라 = 50
통계를 믿으려면 경쟁을 예측하라 = 51
옆집은 뭘 해먹지? : 오프라인 신문을 벤치마케팅한 오마이뉴스
벤치마킹, 아이디어, 트렌드, 오프라인
옆집은 뭘 해 먹지? = 54
오프라인은 온라인의 뿌리 = 58
성공적인 오프라인 기업을 벤치마킹하라 = 60
니즈(needs)의 이해 : 욕망을 창출해 낸 다음 검색 이벤트
유저 니즈 분석 4단계
유저의 니즈는 불편에서 나온다? = 66
유저의 니즈는 회사의 니즈? = 67
니즈는 분석과 동시에 만드는 것 = 67
수익 모델이란 없다 : 포장마차와 수익 모델이 같은 네이버 카페
네이버 카페의 수익 모델은 무엇인가?
포장마차의 수익 모델이나 인터넷의 수익 모델이나 다를 것이 없다 = 73
수익 모델이 성공하기 위해 필요한 세 가지 조건 = 75
수익 모델이 중요한 것이 아니라 수익 모델의 사업화가 중요하다 = 76
네이버 카페의 수익 모델은 무엇인가? = 78
2 거꾸로 생각하는 웹 설계
새로운 것은 없다 : 똑같지만 새로운 마이엠 서치온
마이엠의 서치온
네이버 블로그, 무엇이 새로운 것일까? = 85
게시판 형태에서 따온 서치온 = 86
같은 것이 아니라 다른 것을 벤치마킹하라 = 87
스포일러가 뭐기에 1 : 정확한 게시판 이름으로 스포일러를 차단하는 네이트
회사가 스포일러를 막는 경우
웹사이트에서 스포일러란? = 92
커뮤니티가 성장하면 스포일러도 성장한다 = 93
회사가 스포일러를 막는 경우 = 94
스포일러가 뭐기에 2 : 유저가 알아서 스포일러를 막아주는 싸이월드
유저가 스포일러를 막는 경우
유저 스스로 스포일러를 막는 경우 = 100
유저가 다른 유저의 스포일러를 막는 경우 = 104
스포일러를 완전히 막을 수는 없다, 단 줄일 수는 있다 = 105
UI는 정말 사용자 인터페이스일까? : 유저 인터페이스를 가장한 클라이언트 인터페이스의 인터파크
마케팅적 Ul에 대해
유저 인터페이스란 웹 에이전시에서 나온 말이다 = 108
유저 인터페이스는 클라이언트 인터페이스이다 = 110
유저 인터페이스 찾아 헤매지 말자 = 112
쉬워서 쉬운 것이 아니라 익숙해서 쉬운 것이다 : 이메일이 어색한 리니지 고수
유저빌리티와 유주얼빌리티
유저빌리티에 대한 오해 = 117
유저빌리티와 유주얼빌리티 = 120
유주얼빌리티를 확보하는 방법 = 121
DIE와 DIET : 스토리보드의 이유를 쓰는 스토리보드
스토리보드에도 이유가 있다
스토리보드에서의 DIE와 DIET = 126
스토리보드는 의도를 전달하기 위한 하나의 도구 = 128
스토리보드는 '왜 그렇게 구성되어야 하는지'를 보여 주는 것 = 129
생색낼 때와 생색내지 말아야 할 때 : 비틀박스의 어설픈 생색내기
싸이월드의 클럽과 벅스의 비틀박스
서브메인 화면은 생색내기 화면 = 133
생색낼 때와 생색내지 말아야 할 때를 구별하라 = 135
이왕 생색내려면 확실히 내자 = 137
3 거꾸로 생각하는 커뮤니티
하나의 주제로 커뮤니티가 활성화될 수 있는가? : 주인을 따라다니는 세이클럽의 방문객
커뮤니티에 대한 오해
사람과 공간, 콘텐츠만 있으면 커뮤니티가 된다? = 144
커뮤니티에서는 모두가 평등하다? = 145
미니홈피는 커뮤니티가 아니다? = 147
하나의 목적이 있어야 커뮤니티가 활성화된다? = 148
작은 운영자는 누구인가? : 작은 운영자를 키우는 온켓 아카데미
웹사이트 운영자와 작은 운영자
작은 운영자는 누구인가? = 152
작은 운영자는 왜 필요한가? = 155
작은 운영자는 어떻게 만드는가? = 158
꿈은 꿈이고 현실은 현실 : 더 이상 꿈꿀 것이 없는 아이러브스쿨
아이러브스쿨의 교훈
스타벅스와 아이러브스쿨의 차이 = 162
꿈이 현실이 되면 사람들은 다른 꿈을 꾼다 = 164
아이러브스쿨은 어떻게 해야 했을까? = 165
공간, 사람, 콘텐츠는 유기적관계 : 네이버 카페는 왜 주인백 가능을 축소하였나?
커뮤니티의 3요소
공간과 사람의 관계 = 170
사람과 콘텐츠의 관계 = 172
공간과 콘텐츠의 관계 = 175
공간, 사람, 콘텐츠는 유기적으로 혼합해야 한다 = 176
커뮤니티 정원사는 뭐하는 사람일까? : 깨끗한 정원 손질, 다음의 클린카페 정책
커뮤니티 가드너
커뮤니티 유지ㆍ관리 = 178
커뮤니티 활성화 = 179
서비스 확장 = 180
문제 해결 = 181
어떻게 해야 커뮤니티 가드닝을 잘할 수 있을까? = 182
커뮤니티의 수익 모델을 알려주마 : 닫혀 있어야 수익을 내는 커뮤니티
오픈 커뮤니티에서 클로즈 커뮤니티로
오픈 커뮤니티와 클로즈 커뮤니티의 차이 = 186
클로즈 커뮤니티의 수익 모델은 수수료 = 187
수익 모델 1 - 콘텐츠형 클로즈 커뮤니티 = 189
수익 모델 2 - 커머스형 클로즈 커뮤니티 = 190
수익 모델 3 - 인맥형 클로즈 커뮤니티 = 192
커뮤니티의 수익 모델이 없다고 생각하지 마라 = 193
4 거꾸로 생각하는 커머스
뭉쳐야 산다 : 무한 경쟁을 극복하기 위한 소호몰 연합
소호몰 연합
오프라인과 달리 온라인에서는 경쟁을 막을 수 없다 = 198
상품 분야별 소호몰 연합 = 199
웹 기획자가 어떻게 소호몰 연합을 구성할 수 있을까? = 201
소호몰 연합의 미래 = 202
쇼핑몰 성공 프로세스를 아는가? : 성공적인 쇼핑몰 운영을 위한 3년 정성
쇼핑몰 프로세스
1단계 - 1차 홍보 = 205
2단계 - 이해 = 206
3단계 - 첫 경험 = 207
4단계 - 흔적 = 208
5단계 - 참여 = 209
6단계 - 재구매 = 210
7단계 - 2차 홍보 = 210
느긋하게 부지런하게 끈기 있게 = 211
상품평은 고객이 하는 거라고? : 친밀감을 주는 웹딱의 상품 에피소드
운영자의 상품평
상품평은 고객이 올리는 것인가? = 215
쇼핑몰 운영자가 상품평 올리는 방법 - 추천 = 216
쇼핑몰 운영자가 상품평 올리는 방법 - 체험 = 217
쇼핑몰 운영자가 상품평 올리는 방법 - 에피소드 = 218
쇼핑몰 운영자가 상품평 올리는 방법 - 스토리 = 218
최초의 상품평은 쇼핑몰 운영자가 해야 한다 = 219
쇼핑몰에 콘텐츠와 커뮤니티 붙이기 1 : 상품과 연결되는 콘텐츠로 유행을 따라잡는 엘지이숍
커머스와 콘텐츠
왜 여행사 홈 페이지는 볼 만한 여행 정보를 제공하지 않을까? = 222
콘텐츠가 풍부하다고 해서 쇼핑몰의 매출이 느는 것은 아니다 = 224
상품과 연결된 콘텐츠 = 225
상품과 연결되지 않은 콘텐츠 = 226
콘텐츠도 상품이란 관점에서 시작해야 한다 = 227
쇼핑몰에 콘텐츠와 커뮤니티 붙이기 2 : 블로그형 쇼핑 커뮤니티의 시작, 예스 24
커머스와 커뮤니티
왜 쇼핑몰에 커뮤니티를 붙이려고 할까? = 232
판매자와 소비자의 커뮤니티 = 233
오프라인 커뮤니티 = 235
쇼핑 지식 커뮤니티 = 236
생생 인터뷰
다음 커뮤니케이션 민윤정 팀장 = 238
벅스 김승철 팀장 = 240
TAGsoft 주영진 팀장 = 242
프리첼 윤위훈 팀장 = 244
웃긴대학 이정민 이사 = 246
코리아센터닷컴 곽준규 과장 = 247
5 거꾸로 생각하는 콘텐츠
유저가 콘텐츠를 만든다 : 짱공유닷컴의 유저 메이킹 콘텐츠
유저 메이킹 콘텐츠 기획
회사 생산 콘텐츠+유저 생산 콘텐츠＝새로운 콘텐츠 = 253
새로운 콘텐츠+유저 생산 콘텐츠＝새로운 콘텐츠 = 254
회사 보유 솔루션+유저 생산 콘텐츠＝새로운 콘텐츠 = 255
유저 메이킹 콘텐츠는 왜 필요한가? = 256
유저 메이킹 콘텐츠 기획 = 257
콘텐츠 설계의 한계 극복하기 : 게임잡의 직종별 채용 정보
속보가 왜 카테고리가 될까?
콘텐츠 설계는 과거의 기준을 따르는 것 = 261
콘텐츠 설계와 콘텐츠 기획의 차이 = 262
콘텐츠 기획 관점에서 콘텐츠 설계하기 = 264
유저가 콘텐츠를 빨리 찾도록 하라고? : 한메일넷의 서브메인 화면
쓰리 - 클릭 법칙의 진짜 교훈
콘텐츠의 장르성 = 269
유저는 자기가 원하는 콘텐츠를 정확히 알고 있을까? = 271
회사는 유저가 원하는 콘텐츠를 신속하게 보여 주고자 할까? = 274
시간과 브랜드로 판다 : 스타 강사를 기용해 수백억의 매출을 올린 메가스터디
콘텐츠 유료화 1
시간을 팔아 시간을 산다 = 279
브랜드 콘텐츠를 판다 = 282
인천 앞바다에 사이다가 떠도 컵이 없으면 못 마셔 : 콘텐츠를 담는 그릇을 고급화해서 성공한 씨네웰컴
콘텐츠 유료화 2
콘텐츠를 원래 있는 그대로 보여 준다 = 287
디지털 콘텐츠도 그릇이 필요하다 = 289
그릇에 따라 값이 다르다 = 290
온라인에서만 그릇을 찾을 필요는 없다 = 291
6 거꾸로 생각하는 운영
홍보엔 돈이 든다, 네트워크에선 조금 덜 든다 : 도메인을 노출하여 홍보 효과를 높이는 네이버 블로그
네트워크 프로모션
유저가 알게 모르게 홍보한다 = 298
도메인 주소를 이용한 네트워크 프로모션 = 299
블로그를 이용한 네트워크 프로모션 = 301
콘텐츠를 이용한 네트워크 프로모션 = 303
홍보엔 돈이 든다, 유저를 이용하면 조금 덜 든다 = 305
사람이 있는 곳에 사람이 모인다 - 바람잡이 프로모션으로 톡톡한 효과를 보는 클럽5678
바람잡이 프로모션
바람잡이를 두는 프로모션 = 307
사람이 많은 것처럼 보이는 프로모션 = 309
인공지능 바람잡이 프로모션 = 311
바람잡이 있는 곳에 바람 잘 날 없다 = 312
되로주고 말로받자 : 이벤트 생색내기는 콩즈닷컴…
이벤트 기획
어떤 이벤트를 할 것인가? 어떻게 이벤트를 관리할 것인가! = 315
트렌드, 테마, 통합, 터치의 4T로 아이템을 팔자 : 4T 믹스로 시너지 효과를 내고 있는 싸이월드
인터넷 마케팅과 4T
4T 마케팅이란? = 327
4T의 믹스 방법 = 334
빅마우스(big mouth)대 빅마우스(big mouse) : 손 소문 마케팅의 결정판, 엔토이의 숫자송
손 소문 마케팅
빅 마우스(big mouth)란 무엇인가? = 338
오프라인에선 입 소문, 온라인에선 손 소문 = 339
오프라인에서는 입이 근질거리듯 온라인에서도 손이 근질거린다 = 341
송 시리즈는 손 소문 마케팅의 결정판 = 342
소문내 주세요 = 343
손 소문 마케팅의 두 가지 프로세스 = 345
웹 기획자는 스토리보드 작성자? : 웹 기획과 함께 가는 운영 기획
운영 주체에 따른 웹 기획의 차이
두 가지 웹 기획 방법론 - 웹 에이전시와 자사 사이트 운영 = 350
운영 주체에 따라 웹 기획이 달라진다 = 352
운영 기획이 빠진 웹 기획은 앙꼬 없는 찐빵 = 354
자유 게시판은 불만 게시판? : 애물단지 게시판은 가라. KTmall의 고객 만족 센터
게시판 관리
지울 것이냐 말 것이냐, 이것이 문제로다 = 357
게시판을 없앨 것이냐 말 것이냐, 이것이 문제로다 = 359
음란 광고 게시물은 어떻게 관리하나? = 360
통합 게시판 관리자 페이지를 이용하자 = 361
게시판 목적과 게시물 삭제 기준을 명확히 공지하자 = 362
게시물 삭제 후 처리 방법 = 363
관리에 자신이 없으면 게시판을 없애는 것이 낫다 = 363
네티즌들이여! 제발 잠 좀 자자! : 잠들지 않는 엘지이숍의 고객 센터
유저 중심의 웹사이트 관리
유저 중심의 웹사이트 관리 = 366
유저 중심의 콘텐츠 관리 = 369
유저 중심의 커뮤니티 관리 = 370
유저 중심의 커뮤니케이션 관리 = 373
회사 중심과 유저 중심의 접점 찾기 = 375
업데이트만 하면 거지된다 : 디시인사이드가 다운데이트를 꼭 해야 하는 이유
다운데이트
업데이트와 다운데이트의 차이 = 378
들어오는 것이 있으면 나가는 것도 있어야 한다 = 381
