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e-비즈니스의 최신 분야들을 포함하여 관련 주제들을 폭넓게 다룸으로써 급변하고 있는 최근의 경영환경을 보다 잘 이해하고 보다 능동적으로 대응할 수 있도록 돕는다. 디지털경제에 대한 깊이 있는 이해를 제공하며, CRM, SCM, 사이트 구축 및 관리, 무선인터넷 등과 같은 최신 주제들을 각각 별도의 장으로 깊이 있게 다루고 있다.

정보제공 :

 목차
Chapter 1 e-비즈니스 개요
 1. 디지털 경제의 패러다임
  1.1 제품 및 서비스의 변화 = 4
  1.2 산업구조의 변화 = 6
  1.3 기업의 가치인식의 변화 = 8
  1.4 기업 간 협력관계의 변화 = 11
 2. e-비지니스의 기본 개념 = 12
  2.1 e-비지니스의 정의 = 12
  2.2 e-비지니스의 구성요소 = 13
  2.3 e-비지니스의 유형 = 16
 3. e-비지니스의 이점과 이슈 = 23
  3.1 e-비지니스의 이점 = 23
  3.2 e-비지니스의 이슈 = 25
 내용정리 = 30
 주요용어 = 31
 연습ㆍ토의문제 = 31
 참고문헌 = 32
Chapter 2 e-비즈니스 모델과 B2C 응용 분야
 1. e-비지니스 모델의 개념과 구성요소 = 39
  1.1 e-비지니스 모델의 개념 = 39
  1.2 가치제안 = 39
  1.3 수익모델 = 40
  1.4 프로세스 = 42
  1.5 자원 = 42
 2. B2C e-비지니스의 주요 모델 = 43
  2.1 포털 = 43
  2.2 온라인 상점 = 44
  2.3 광고전용 = 45
  2.4 컨텐츠 제공자(중개자) = 46
  2.5 거래 중개자 = 47
  2.6 시장 제공자 = 48
  2.7 서비스 제공자 = 50
  2.8 커뮤니티 제공자 = 51
 3. B2C e-비지니스의 응용 분야 = 52
  3.1 인터넷 쇼핑몰 = 52
  3.2 온라인 금융 = 53
  3.3 온라인 엔터테인먼트 = 55
  3.4 인력 시장 = 58
  3.5 가상교육 = 59
  3.6 부동산 = 60
  3.7 여행 및 관광 서비스 = 61
  3.8 온라인 출판 = 62
 내용정리 = 64
 주요용어 = 64
 연습ㆍ토의문제 = 65
 참고문헌 = 65
Chapter 3 인터넷마케팅
 1. 인터넷마케팅의 개요 = 77
  1.1 인터넷마케팅의 개념과 특징 = 77
  1.2 마케팅 매체의 변화와 이점 = 78
  1.3 인터넷마케팅 도구 = 80
  1.4 마케팅 패러다임의 변화 = 85
 2. 인터넷마케팅 프로세스 = 88
  2.1 계획(Plan) = 88
  2.2 실행(Do) = 89
  2.3 평가(See) = 92
 3. 인터넷 환경에서의 소비자 = 92
  3.1 인터넷 환경에서의 소비자와 시장조사 = 92
  3.2 소비자 구매의사결정 과정의 변화 = 97
 4. 인터넷광고 = 101
  4.1 인터넷광고의 목표 및 이점 = 101
  4.2 인터넷광고의 유형 = 101
  4.3 인터넷광고의 전략 = 104
  4.4 인터넷광고의 효과 측정 = 106
 내용정리 = 108
 주요용어 = 109
 연습ㆍ토의문제 = 109
 참고문헌 = 110
Chapter 4 고객관계관리(CRM) 개요
 1. 고객관계관리(CRM) 개요 = 117
  1.1 CRM의 개념 및 정의 = 117
  1.2 CRM과 e-CRM = 119
 2. CRM의 고객관리주기와 고객 전략 = 121
  2.1 CRM의 고객관리주기 = 121
  2.2 고객 유형과 대응 전략 = 123
  2.3 신규고객화 전략 = 123
  2.4 고객유지 전략 = 124
 3. CRM의 주요 활동 = 127
  3.1 CRM 마케팅캠페인 = 127
  3.2 채널관리 = 129
  3.3 고객상호작용센터 관리 = 130
  3.4 조직과 프로세스 관리 = 131
 4. CRM 유형과 정보기술 적용 = 132
  4.1 CRM 유형 = 132
  4.2 CRM시스템과 기술 요소 = 135
  4.3 CRM과 데이터마이닝 = 138
  4.4 e-CRM과 웹마이닝 = 141
 내용정리 = 143
 주요용어 = 144
 연습ㆍ토의문제 = 144
 참고문헌 = 145
Chapter 5 B2B e-비지니스
 1. B2B e-비지니스 개요 = 153
  1.1 B2B e-비지니스 개념과 주요 요소 = 153
  1.2 B2B e-비지니스 시스템 인프라의 발전 과정 = 155
  1.3 B2B e-비지니스 시스템의 요구 기능 = 157
 2, B2B e-비지니스 모델 = 159
  2.1 접근환경 관점 = 159
  2.2 거래주도주체 관점 = 161
 3. e-마켓플레이스 개념과 유형 = 164
  3.1 e-마켓플레이스 개념과 구성 기능 = 164
  3.2 e-마켓플레이스 유형 = 166
  3.3 조달지향형(e Procurement) = 167
  3.4 단순유통형(e-Distributor) = 168
  3.5 산업지향형(Exchange) = 169
  3.6 컨소시엄형(e-Consortia) = 170
 4. B2B 관점에서의 고객관계관리: PRM = 172
  4.1 PRM의 개념과 필요성 = 172
  4.2 PRM의 주요 활동 = 173
 내용정리 = 175
 주요용어 = 176
 연습ㆍ토의문제 = 176
 참고문헌 = 177
Chapter 6 공급사슬관리(SCM)
 1. 공급사슬관리 개요 = 183
  1.1 공급사슬의 정의와 구조 = 183
  1.2 공급사슬관리의 개요 = 184
 2. 공급사슬관리의 문제점과 해결 방안 = 188
  2.1 공급사슬의 문제점 = 188
  2.2 공급사슬 문제점에 대한 해결 방안 = 189
  2.3 채찍효과 = 190
 3. 공급사슬 관리: 유형ㆍ응용기법ㆍ최적화 = 193
  3.1 공급사슬 메커니즘에 따른 유형 구분 = 193
  3.2 공급사슬관리의 응용 기법 = 194
  3.3 공급사슬최적화 = 198
 4. 공급사슬관리시스템
  4.1 발전 과정과 고급생산계획(APS)시스템 = 201
  4.2 공급사슬관리시스템의 주요 기능 = 203
  4.3 SCM 솔루션 = 205
 5. 공급사슬관리 표준: SCOR 모델 = 205
  5.1 SCOR 모델 개요 = 205
  5.2 SCOR 모델 3수준 구조와 성과 측정 지표 = 207
 내용정리 = 210
 주요용어 = 211
 연습ㆍ토의문제 = 212
 참고문헌 = 213
Chapter 5 e-비지니스를 위한 기반 기술
 1. 인터넷과 웹 개요 = 225
  1.1 인터넷의 개념 = 225
  1.2 웹의 개념과 특성 = 227
  1.3 인터넷의 주소체계 = 229
 2. 인터넷 프로토콜 = 231
  2.1 OSI 참조모형 = 231
  2.2 TCP / IP = 233
 3. 인트라넷ㆍ엑스트라넷ㆍ기업 포털 = 236
  3.1 인트라넷 = 236
  3.2 엑스트라넷 = 238
  3.3 기업포털 = 239
 4. 웹기반시스템 개발 및 운영 기술 = 241
  4.1 웹프로그래밍 기술 = 241
  4.2 컨텐츠관리시스템(CMS) = 245
 내용정리 = 250
 주요용어 = 250
 연습ㆍ토의문제 = 251
 참고문헌 = 252
Chapter 8 보안 및 인증
 1. 보안의 이해 = 259
  1.1 인터넷에서의 보안 = 259
  1.2 국내의 보안사고 = 261
  1.3 인터넷 보안에 대한 대응 = 261
 2. 정보시스템 보안 = 262
  2.1 정보시스템 보안의 필요성 = 262
  2.2 정보시스템 측면의 보안 = 264
  2.3 네트워크에서의 컨텐츠 암호화 = 265
  2.4 인터넷에서의 웹보안 = 267
 3. 방화벽 = 269
  3.1 내ㆍ외부 네트워크의 인터페이스에서의 보안 = 269
  3.2 방화벽 구조 = 269
  3.3 방화벽의 구성요소 = 270
  3.4 주요 기능 = 271
  3.5 방화벽의 특징 = 271
 4. 인터넷 상거래에서의 결제시스템 보안 = 272
  4.1 보안과 전자지불 시스템 = 272
  4.2 전자지불 시스템의 전제조건 = 273
  4.3 전자결제 시스템의 유형 및 현황 = 273
 5. IBS에 대한 공인 기관의 인증 = 274
  5.1 전자상거래에서의 인증의 필요성 = 274
  5.2 인증에서의 공개키 기반구조 = 275
  5.3 인증 절차 = 275
  5.4 국내의 인증시장 규모 = 277
 내용정리 = 278
 주요용어 = 278
 연습ㆍ토의문제 = 279
 참고문헌 = 279
Chapter 9 사이트 구축 및 관리 
 1. 웹사이트의 전략 수립 = 283
  1.1 웹사이트 전략 수립 구조 = 283
  1.2 웹사이트 설계에 있어서 구성 요소 = 284
 2. 컨텐츠 획득과 차별화 전략 = 286
  2.1 컨텐츠 획득 = 287
  2.2 컨텐츠 분석 및 그룹화 = 287
  2.3 컨텐츠 제공 = 288
  2.4 컨텐츠 차별화 전략 = 288
 3. 컨텐츠 구성방식과 컨텐츠 구조 = 289
  3.1 컨텐츠 특성별 구성방식 = 289
  3.2 컨텐츠 구조 = 291
 4. 컨텐츠와 디스플레이 연계 설계 = 292
  4.1 컨텐츠 구성 매체 = 292
  4.2 컨텐츠 선정 절차 = 294
  4.3 디스플레이 설계 = 295
 5. 정보 네비게이션 = 297
  5.1 기본적인 네비게이션 기능 = 298
  5.2 네이게이션 방식의 종류 = 299
  5.3 네비게이션 시스템 구성시 기본 원칙 = 300
  5.4 라벨링 시스템 설계 = 300
  5.5 링크 = 301
 6. 검색시스템 설계 = 303
  6.1 검색시스템 종류 = 303
  6.2 사용자들의 검색 행위에 대한 분석 = 307
  6.3 검색시스템 설계 = 307
 7. 웹시스템 구현과 사업성 평가 = 308
  7.1 웹시스템 구현 전략 = 309
  7.2 웹시스템 평가 방법 = 310
  7.3 웹사이트를 통한 사업성 평가 = 314
 내용정리 = 316
 주요용어 = 317
 연습ㆍ토의문제 = 317
 참고문헌 = 317
Chapter 10 무선인터넷과 비즈니스
 1. 무선인터넷 = 322
  1.1 무선인터넷 등장 = 323
  1.2 무선인터넷의 시장현황 및 동향 = 325
 2. 무선인터넷의 기술적 구성 = 329
  2.1 이동 통신 시스템 구성 = 329
  2.2 무선인터넷 기술적 특징 = 330
 3. 무선인터넷 비즈니스 = 331
  3.1 무선인터넷 비즈니스의 구조 = 331
  3.2 무선인터넷 비즈니스의 특징 = 333
 4. 무선인터넷 비즈니스의 사업영역 = 336
  4.1 무선인터넷 산업의 분류 = 336
  4.2 기본구조에 따른 분류 = 337
  4.3 모바일 B2C와 B2B = 338
 5. 무선인터넷 컨텐츠 = 340
  5.1 모바일 컨텐츠에 대한 편견 = 341
  5.2 무선 인터넷 컨텐츠 이용 실태 = 343
  5.3 인기 컨텐츠와 비인기 컨텐츠 = 343
 6. 무선인터넷 활성화 방안 = 344
 내용정리 = 346
 주요용어 = 346
 연습 / 토의문제 = 347
 참고문헌 = 347
 관련 웹사이트 = 347
Chapter 11 인터넷 비즈니스 성공 전략
 1. 인터넷 비즈니스 성공 요소 = 353
  1.1 성공요소 = 353
  1.2 인터넷 비즈니스의 목표 시장 = 355
 2. 비즈니스 영역별 핵심요소 = 356
  2.1 경매, 금융, 서적 = 357
  2.2 종합쇼핑몰, 여행, 티켓 예매 = 358
  2.3 게임 = 359
  2.4 커뮤니티, 포털 = 359
 3. 인터넷 비즈니스의 경쟁력 분석 = 360
  3.1 인터넷 비즈니스의 SWOT 분석 = 360
  3.2 인터넷 비즈니스의 경쟁력 분석 = 361
  3.3 인터넷 비즈니스의 이용 실태 = 362
 4. 성공적 비즈니스 사례와 고려사항 = 363
  4.1 선진업체의 매출과 수익 = 363
  4.2 인터넷 비즈니스 성공을 위한 해결해야 할 점 = 367
  4.3 인터넷 비즈니스에 중요한 영향을 미치는 요인 = 368
  4.4 인터넷 비즈니스 사업 영역별 핵심요인 = 369
 5. 인터넷 비즈니스에서의 커뮤니케이션 = 371
  5.1 인터넷 기업과 고객과의 커뮤니케이션 = 371
  5.2 커뮤니케이션의 성공요소 = 371
 내용정리 = 373
 주요용어 = 373
 연습 / 토의문제 = 374
 참고문헌 = 374
 관련 웹사이트 = 374
Chapter 12 정보 프라이버시
 1. 개인정보 보호 = 379
  1.1 전자상거래와 개인정보의 중요성 = 379
  1.2 개인정보의 분류 = 379
  1.3 개인정보보호 방안 = 381
 2. 정보 프라이버시의 개념 = 383
  2.1 프라이버시의 개념 = 383
  2.2 정보 프라이버시의 개념 = 385
 3. 정보 프라이버시의 침해 =388
  3.1 침해 유형의 분류 = 388
  3.2 네 가지 관점에서의 정보 프라이버시 침해 유형 = 390
 4. 정보 프라이버시의 현황과 사례 = 395
  4.1 국내외 현황 = 395
  4.2 국내외 사례 = 398
 내용정리 = 407
 주요용어 = 408
 참고문헌 = 408
 관련 웹사이트 = 410