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이 책은 처음으로 팀장이 된 사람을 위한 리더십 기술서다. 아무리 우수한 사원, 훌륭한 인재였다고 해도, 그 사람이 리더로서도 우수하다고 말할 수는 없다. 리더로서 해야 하는 역할은 지금까지 수행한 일과는 전혀 다른 차원의 것이기 때문이다.

관리자로서 가질 수 있는 편견을 없애는 방법, 듣기와 말하기 방법, 동기 부여 방법, 비판하는 방법과 징계내리는 방법, 조직화 방법, 상사를 다루는 방법, 인맥 구축하는 방법 등 팀장으로서 알아야 할 모든 기술들을 구체적으로 소개하고 있다.

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목차
머리말 = xi
1 초보 팀장, 이렇게 하면 성공한다 = 17
 누굴 본받을 것인가? = 18
 나의 리더십은 어느 정도? = 20
 자신만의 관리 '신조'를 만들어라 = 23
 효율적인 관리란 쉬운 일이 아니다 = 27
 이용당한다는 느낌이 들지 않도록 직원들을 '이용'하라 = 28
 당신의 섣부른 편견을 파헤친다 = 31
 초보 팀장을 위한 1장의 점검 사항 = 35
2 관리 기술에 대한 여섯 가지 편견 때려잡기 = 37
 편견 하나, 내가 전부 다 결정해야 해! = 38
 편견 둘, 믿을 사람 아무도 없다 = 41
 편견 셋, 감정이란 몹쓸 것 = 43
 편견 넷, 부하 직원과 나는 무조건 한편 = 45
 편견 다섯, 임전무퇴 = 47
 편견 여섯, 내가 다 가르쳐야 한다 = 50
 초보 팀장을 위한 2장의 점검 사항 = 53
3 제대로 시작하는 방법
 일관성이 중요하다 = 56
 첫눈에 반한다? = 58
 빨리 점수 따는 법 = 62
 '인풋 채널'에서 잡음을 제거하라 = 64
 무엇이든 받아들일 준비가 됐는가? = 68
 초보 팀장을 위한 3장의 점검 사항 = 72
4 듣기의 중요성 = 73
 입 다물어! = 75
 듣고 배운다? = 78
 경청의 세 가지 단계 = 80
 반사적인 방어를 막아라 = 84
 당신의 보디랭귀지는 어떤가? = 87
 초보 팀장을 위한 4장의 점검 사항 = 90
5 리더답게 말하기 = 91
 우렁찬 목소리 = 92
 정보를 포장하는 법 = 95
 용건만 간단히 = 98
 제대로 된 질문을 제대로 하자 = 102
 건성건성 듣지 말라 = 105
 초보 팀장을 위한 5장의 점검 사항 = 109
6 동기 부여의 기술 = 111
 사람마다 듣는 약이 따로 있다 = 112
 돈으로 안되는 것도 있다 = 119
 지식, 최고의 동기 = 123
 '돌부처'에게 동기 부여하기 = 126
 초보 팀장을 위한 6장의 점검 사항 = 129
7 비판 가하기 = 131
 성격이 아니라 일에 초점을 맞추어라 = 133
 질문으로 비판하기 = 139
 과거와 미래를 연결시킬 것 = 142
 역효과를 일으키는 비판 = 144
 초보 팀장을 위한 7장의 저검 사항 = 149
8 피가 되고 살이 되는 징계 = 151
 무엇이 위험한가? = 152
 미운 오리 새끼 징계하기 = 154
 심판이 돼서 호각불기 = 156
 직원의 잘못을 기록으로 남겨야 할 때 = 160
 인신 공격 = 163
 피가 되고 살이 되는 징계를 내려라 = 167
 초보 팀장을 위한 8장의 점검 사항 = 170
9 시간 관리 = 171
 시간표대로 움직이고 있는가? = 172
 한 시간 한 시간을 최대로 활용하라 = 173
 미래에 투자하라 = 175
 시간을 갉아먹는 좀 벌레, 박멸하자 = 178
 시간 관리 능력 과시하기 = 183
 회의를 알차게 만들어라 = 186
 초보 팀장을 위한 9장의 점검 사항 = 189
10 일 분배 = 191
 쥐고 있는 것을 좀 놓자 = 193
 좋은 지시를 내려라 = 195
 세심하게 선택하라 = 198
 일이 잘못되었을 때 = 201
 부하 직원이 참여하는 일 분배 = 205
 초보 팀장을 위한 10장의 점검 사항 = 207
11 윗사람 관리하기 = 209
 상사와 커뮤니케이션할 때의 위험성 = 210
 중간에 낀 상황 = 213
 상사의 성향에 따라 변할 줄도 알아야 한다 = 216
 덜 약속하고 더 해주기의 마법 같은 효과 = 221
 진행 상황을 속속 보고하라 = 223
 초보 팀장을 위한 11장의 점검 사항 = 226
12 인맥 구축하기 = 227
 처음 몇 분간이 중요하다 = 228
 만남을 기록하자 = 231
 누가 당신에 대해 아는가? = 233
 두려움을 극복하라 = 235
 외부 사람과 어울리기 = 239
 초보 팀장을 위한 12장의 점검 사항 = 242
옮긴이의 글 = 243
찾아보기 = 246