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아마 대부분의 상사들이 중간관리자로서 상부와 아랫사람들 사이에 서 있을 것이다. 위에 치이고 아래에 밀리고 중간관리자는 그만큼 힘이 든다. 그런데 상사로서 어떻게 처신해야 할지 모르는 사람들이 너무 많다. 상사로서의 자세 같은 것은 누구도 가르쳐주지 않는다.

이 책은 어떻게 부하직원을 다루어야 하는지 모르는 상사들에게 그 답을 알려준다. 직원들이 자신을 왜 따돌리는지, 능력 있는 상사처럼 보이기 위해서는 어떻게 해야 하는지, 부하들의 존경을 받기 위해서 취해야 하는 행동 등 이제 막 상사가 된 이들이 해야하는 것들이 담겨 있다.

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목차
들어가기 = 4
제1장 부하는 이런 상사를 싫어한다
 1. 거드름피우는 상사 = 14
 2. 폭력을 일삼는 상사 = 16
 3. 부하의 인격을 무시하는 상사 = 18
 4. 부하를 비난하고 자신을 정당화하는 상사 = 20
 5. 사태를 자신의 상황에 맞춰 해석하는 상사 = 22
 6. 직장의 상하관계를 이용해 차별하는 상사 = 24
 7. 악의에 사로잡힌 상사 = 26
 8. 정복자형 상사 = 28
 9. 완벽자형 상사 = 30
 10. 책략자형 상사 = 33
 11. 빈정대는 상사 = 35
 12. 이것저것 일만 벌이는 상사 = 37
 13. 우유부단한 상사 = 39
 14. 일중독 상사 = 42
 15. 비평가형 상사 = 44
 16. 잘난 척하는 상사 = 46
 17. 편애하는 상사 = 48
 18. 경험이 부족한 상사 = 50
 19. 자기 완결형 상사 = 52
 20. 이루기 힘든 목표만 내세우는 상사 = 55
 21. 도망가는 상사 = 57
 22. 걱정만 태산인 상사 = 60
 23. 일을 지체시키는 상사 = 62
 24. 모험을 좋아하는 상사 = 64
 25. 대책 없이 일을 도맡는 상사 = 66
제2장 상사의 나쁜 습관이나 태도에서 보이는 본심과 코치
 1. 당신은 부하에게 지난 자랑만 늘어놓지는 않는가 = 70
 2. 당신은 부하에 대해 푸념이나 잔소리가 많지 않은가 = 72
 3. 당신은 독재자 같은 상사는 아닌가 = 74
 4. 당신은 부하의 일에 대한 의욕을 눈치 채고 있는가 = 76
 5. 당신과 뜻이 잘 맞는 부하만을 높이 평가하지는 않는가 = 78
 6. 당신은 부하에게 정보를 감추고 있지는 않는가 = 80
 7. 당신은 부하를 철저히 궁지에 몰아넣지는 않는가 = 82
 8. 당신은 진지한 자세로 부하와 이야기하고 있는가 = 84
 9. 당신의 자존심이 부하에게 상처를 줄 때가 있다는 것을 알고 있는가 = 86
 10. 당신은 부하의 시선으로 자신을 본 적이 있는가 = 88
 11. 당신은 부하에게 이메일을 악용하지는 않는가 = 90
 12. 당신은 사람들 앞에서 부하를 면박주지는 않는가 = 92
 13. 당신은 부하에게 무심코 상처 주는 말을 하지는 않는가 = 94
 14. 당신은 부하에게 싫은 일을 억지로 떠맡기고 도망가지 않는가 = 96
 15. 당신은 무관심한 타입인가 = 98
 16. 당신은 부하에게 좋을 대로 하라며 일을 통째로 던지지는 않는가 = 100
 17. 당신은 부하에게 남의 험담을 하면서 동의를 요구하지는 않는가 = 102
 18. 당신은 부하의 프라이버시를 침해하지는 않는가 = 104
 19. 당신의 실수를 아무렇지도 않게 부하의 탓으로 돌리지 않는가 = 106
 20. 당신은 부하에게 마치 은혜라도 베풀듯이 굴지는 않는가 = 108
 21. 당신은 부하를 걸핏하면 호출하지 않는가 = 110
 22. 당신은 곤란한 일이 생겼을 때 혼자서 전정긍긍하지는 않는가 = 112
제3장 부하는 당신을 지켜보고 있다
 1. 부하는 당신의 의사결정을 지켜보고 있다 = 116
 2. 부하는 당신의 발언에 늘 귀를 기울이고 있다 = 118
 3. 부하는 당신의 평가 기준을 꼼꼼히 보고 있다 = 120
 4. 부하는 불상사가 생겼을 때 당신의 대응을 보고 있다 = 122
 5. 부하는 당신이 일의 전체 모습을 말하는지 보고 있다 = 124
 6. 부하는 당신이 구체적인 말로 지시하고 있는지 보고 있다 = 126
 7. 부하는 당신이 능력을 이끌어주는 상사인지 보고 있다 = 128
 8. 부하는 당신이 항상 상담해주는 상사인지 보고 있다 = 130
 9. 부하는 당신이 성희롱하는 상사인지 보고 있다 = 132
 10. 부하는 당신이 성격이 잘 맞는 상사인지 보고 있다 = 134
 11. 부하는 당신이 쿨한 타입인지 아닌지 보고 있다 = 136
 12. 부하는 당신이 일관된 상사인지 마구잡이 상사인지 보고 있다 = 138
 13. 부하는 당신이 자신만의 방식을 강요하는 상사인지 보고 있다 = 140
 14. 부하는 당신이 엄격한 리더인지 온건한 리더인지 보고 있다 = 142
 15. 부하는 당신이 그저 비위만 맞추는 사람인지 보고 있다 = 144
 16. 부하는 당신이 어떤 파벌인지 보고 있다 = 146
 17. 부하는 당신의 이론이 도움이 되는지 보고 있다 = 148
 18. 부하는 당신이 약자를 외면하는 상사인지 보고 있다 = 150
 19. 부하는 당신이 스트레스에 강한지 약한지 보고 있다 = 152
제4장 부하가 따라가고 싶은 상사가 되는 법
 1. 부하는 상사를 위해 일한다 = 156
 2. 부하는 자존심을 만족시켜주는 상사를 따라간다 = 158
 3. 부하는 상사를 따르는 것을 당연하다고 생각한다 = 160
 4. 부하는 존경하는 상사를 적극적으로 따라간다 = 162
 5. 해당분야의 전문가가 부하를 이끌 수 있다 = 164
 6. 늘 새로운 정보를 가진 상사에게 부하는 매력을 느낀다 = 166
 7. 팀의 지휘관이라는 인식이 부하를 이끌어간다 = 168
 8. 리더로서의 적절한 행동이 부하의 마음을 움직인다 = 170
 9. 일을 잘 처리하는 상사는 부하에게 존경받는다 = 172
 10. 형식적이지 않은 관계가 부하를 만족시킨다 = 174
 11. 부하와의 신뢰관계를 구축한 상사야말로 진정한 리더다 = 176
 12. 부하는 당신과 일체감을 느꼈을 때 만족감을 느낀다 = 178
 13. 부하끼리의 대립을 잘 중재하는 상사는 존경받는다 = 180
 14. 부하는 인맥을 잘 활용하는 상사를 존경한다 = 182
 15. 부하에 대한 영향력과 강제력을 병행한 상사는 이상적이다 = 184
 16. 이상적인 상사의 모습 = 186
 17. 부하는 책임진다고 말할 수 있는 상사에게 끌린다 = 188
 18. 자신의 실패담을 용기 있게 들려주는 상사는 존경받는다 = 190
제5장 조직을 키우는 상사와 부하의 인간관계
 1. 지배욕이 강한 상사는 아첨에 약하다 = 194
 2. 상사도 부하도 서로의 자기중심성을 인정하자 = 197
 3. 부하에 대한 사랑의 채찍은 보복으로 되돌아온다 = 199
 4. 조직을 위해, 부하를 위해 부정을 행하지 않는다 = 201
 5. 부하의 의견을 배우려고 하는 당신은 성장한다 = 204
 6. 부하의 아이디어를 인정하고 수정해 실행하는 당신은 강한 아군을 만들 수 있다 = 206
 7. 정열이야말로 부하를 움직이는 가장 큰 능력이다 = 208
 8. 모른다고 말할 수 있는 용기를 갖는다 = 210
 9. 모든 책임은 자신에게 있다는 마음을 갖자 = 212
 10. 상사도 실수한다. 실수를 살릴 수 있는 상사가 되자 = 214
 11. 실적에 공헌하면서도 이타적인 상사에게는 존경이 따른다 = 216
 12. 권력의 사용 방법을 오해해서는 안 된다 = 218
 13. 의견 차이를 해결하는 방법에서 나타나는 상사의 타입 = 220
 14. 스스로 모범을 보이고 부하의 이상형이 되라 = 223
 15. 이상형을 갖고 행동하면 진정한 리더가 될 수 있다 = 225