목차
서문 : 미국 최고의 영향력을 발휘한 리더 = 4
첫 번째 지혜 : 타인의 언행을 존중하라 : 다른 사람과 함께 있을 때 상대방의 언어와 행동을 존중해야 한다 = 11
타인에 대한 존중은 곧 자신에 대한 우대이다 = 12
서로 존중하는 법을 배워라 = 14
상대방을 존중하며 말하라 = 17
단정한 차림은 상대방에 대한 배려이다 = 19
예의 바른 행동으로 상대방을 존중하라 = 21
타인에 대한 존중은 자기 성공의 지름길이다 = 24
다른 사람들도 나처럼 대하라 = 25
존중은 돈으로 살 수 없다 = 28
타인을 존중해야 타인의 존중을 얻는다 = 30
두 번째 지혜 : 부드러운 표정을 지어라 : 밝은 표정을 유지하되 엄숙해야 할 때에는 엄숙하게 행동해야 한다 = 33
밝은 표정을 지으면 어디서나 환영 받는다 = 34
미소는 성공의 도우미다 = 36
미소는 삶을 변화시키는 원동력이다 = 38
미소 짓는 사람은 다가가기 쉽다 = 41
어떠한 상황에서도 미소로써 일관하라 = 42
미소는 최고의 예의다 = 45
미소는 자신감의 상징이다 = 47
열정을 담아 웃어라 = 48
엄숙해야 할 때는 엄숙하게 행동하라 = 51
세 번째 지혜 : 상사와 논쟁하지 말고 겸손하라 : 상사와의 논쟁은 되도록 피하되 겸손한 태도로써 상사에게 자신의 의견을 피력할 수는 있어야 한다 = 53
상사와 말다툼하지 마라 = 54
논쟁꾼은 비극을 초래한다 = 57
상사보다 잘난 척 나서지 마라 = 59
공개적으로 상사를 질책하지 마라 = 61
완곡어법으로 충고하라 = 64
내가 더 잘났다고 우기지 마라 = 66
시비 가리기가 최선책일까? = 69
겸손한 태도로 자기 관점을 표현하라 = 72
진심으로 상대방을 감동시켜라 = 75
네 번째 지혜 : 품행이 바른 사람과 사귀어라 : 자신의 명성을 중요하게 여긴다면 품행이 바른 친구와 교제해야 한다. 불량 친구와 교제하느니 외톨이로 지내는 게 낫다 = 77
어떤 사람에게 다가가야 할까? = 78
아무하고나 친구하지 마라 = 80
좋은 친구를 사귀려면 지피지기로 승부하라 = 82
소인을 멀리하고 군자와 가까이 지내라 = 85
향기 나는 사람과 친구하라 = 88
먹을 가까이 하면 검어진다 = 89
자기보다 우수한 사람들과 어울려라 = 90
친구란 진실함에서 만들어진다 = 93
고통 속에 진짜 우정이 보인다 = 95
진정한 우정은 오랜 시간의 시련도 거뜬히 견뎌내는 것이다 = 97
다섯 번째 지혜 : 악의를 품지 말고 냉정함을 유지하라 : 악의와 질투가 담긴 말을 자제하는 온순한 성품의 소유자가 되기 위해 노력하고, 감정이 격해질수록 냉정함을 유지해야 한다 = 101
밧줄을 팽팽하게 당기되 채찍질은 자제하라 = 102
작은 일에 화내지 마라 = 104
화를 잘 내는 것은 천성인가? = 107
분노 삭이는 법을 배워라 = 109
자기감정을 스스로 컨트롤하라 = 111
자신의 언행을 이성적으로 극복하라 = 114
악감정을 일에까지 연장시키지 마라 = 116
사랑으로 원수를 감싸주어라 = 119
질투심으로 스스로에게 상처주지 말자 = 121
여섯 번째 지혜 : 상대방을 폄하하거나 지나치게 띄워주지 마라 : 상대방을 너무 과소평가해서도 안 되며, 그렇다고 지나치게 칭찬해서도 안 된다 = 125
진심에서 우러나온 칭찬이 진짜 칭찬이다 = 126
지나친 과장은 자제하라 = 128
칭찬도 상황에 맞게 하라 = 131
성의 있는 칭찬을 하라 = 133
비단 위에 아무렇게나 꽃을 뿌리지 마라 = 136
아첨꾼이 되지 마라 = 138
훈계의 기술을 배워라 = 140
칭찬해야 할 때 칭찬하라 = 142
칭찬도 기술이 필요하다 = 144
일곱 번째 지혜 : 나만 옳다는 사고방식을 버려라 : 논쟁을 할 때 자기 의견만 고집해서는 안 된다. 별로 대수롭지 않은 일이라면 대다수의 의견을 따라줘라 = 147
사사건건 대립하지 마라 = 148
지나친 고집은 극단으로 치닫기 쉽다 = 150
집요한 논쟁은 금물이다 = 152
잘못을 솔직히 시인하라 = 155
싸우지 말고 양보하라 = 158
상대방에게 표현의 기회를 줘라 = 160
떳떳하다고 너무 강압적으로 나서지 마라 = 163
작은 일에 연연해하지 마라 = 164
큰일을 위해 정당하게 싸워라 = 166
여덟 번째 지혜 : 타인에게는 관대하고 자신에게는 엄격하라 : 타인의 결점을 부여잡고 끝까지 추궁해서는 안 된다. 친구와의 비밀은 절대 다른 사람에게 새어나가지 않도록 한다 = 191
타인에게 관대하라 = 172
타인의 결점을 들쑤시지 마라 = 174
사람을 미워하지 마라, 누구나 장점은 있다 = 176
타인을 칭찬하는 법을 배워라 = 178
아무 생각 없이 돌은 던지지 마라 = 180
함부로 다른 사람을 비난하지 마라 = 182
용서의 미덕을 발휘하라 = 183
참고 용서하면 분명 보답이 있다 = 185
'스캔들 바이러스'가 되지 마라 = 187
비밀을 지켜야 신뢰를 얻는다 = 190
아홉 번째 지혜 : 대화에 신중을 기하라 : 말을 할 때는 사전에 심사숙고하고 발음을 정확히 해야 한다. 너무 서두르지 말고, 또렷하고 논리 정연하게 대화를 이끌어 나가라 = 193
대화의 기법 = 194
당신의 혀를 컨트롤하라 = 196
말의 분수를 지켜라 = 198
상황에 맞는 이야기 골라서 하라 = 200
말할 때 상대방의 반응을 주목하라 = 202
말할 때는 여지를 남겨라 = 204
이왕이면 듣기 좋게 말하라 = 207
우물거리지 말고 당당하게 의사표시를 하라 = 209
정확한 표현으로 오해의 소지를 제거하라 = 211
열 번째 지혜 : 교제를 할 때도 시기를 잘 타라 : 적절한 시기를 선택해 타인과 교류하고 다른 사람 앞에서 귓속말을 해서는 안 된다 = 215
접대할 때는 예의 바르게 행동하라 = 216
기회를 잘 포착하라 = 218
약속시간은 반드시 지켜라 = 220
교제 타이밍을 잘 잡아라 = 222
귓속말을 하지 마라 = 224
상사와 비밀을 공유하지 마라 = 226
일정한 거리를 유지하라 = 229
지나친 친밀감을 상처를 남긴다 = 231
남의 '개인공간'에 침범하지 마라 = 233
열한 번째 지혜 : 약속은 반드시 지켜라 : 스스로 실행하지 못할 일은 애초에 약속하지 마라. 그러나 한 번 약속한 일은 꼭 지켜야 한다 = 237
신뢰를 잃지 마라 = 238
신용이야말로 진정한 매력이다 = 240
신용상실은 결국 자기무덤 파기다 = 242
약속하면 반드시 지켜라 = 245
약속은 천금과 같다 = 246
약속은 실행해야 진가가 발휘된다 = 249
자기 역량 밖의 일은 함부로 약속하지 마라 = 252
약속할 때는 여지를 남겨라 = 254
거절해야 할 것은 거절하라 = 256
열두 번째 지혜 : 상사의 말에 귀 기울이고 아무 때나 끼어들지 마라 : 상사가 다른 사람과 이야기 중일 때는 귀 기울여 듣고 절대 끼어들거나 큰 소리로 웃어서는 안 된다 = 259
사람은 사람답게 대하라 = 260
내가 원하는 것은 남들도 원한다 = 261
많이 듣고 적게 말하라 = 264
경청을 간과하지 마라 = 266
적극적인 청중이 되자 = 268
마음으로 듣자 = 270
남의 말을 가로채지 마라 = 273
적당한 침묵유지도 필요하다 = 275
측은지심을 지녀라 = 277
열세 번째 지혜 : 양심적인 사람이 되라 : 가슴속에서 양심이라는 불꽃이 꺼지지 않도록 노력해야 한다 = 281
성실은 최고의 처세술 = 282
널리 선을 베풀어라 = 284
겸손한 품성과 인연을 맺어라 = 286
정직이라는 불꽃을 꺼뜨리지 마라 = 288
인간은 본분을 지켜야 한다 = 291
용감하게 책임져라 = 293
항상 감사하는 마음을 가져라 = 295
주는 것이 받는 것보다 더 아름답다 = 298
사랑이 없으면 빈껍데기다 = 300
