목차
제1부 기업경영과 정보시스템
제1장 디지털 사회와 정보기술 = 3
제1절 정보기술과 경영환경 변화 = 4
1. 정보와 시스템 개요 = 4
2. 정보시스템의 필요성 = 13
제2절 정보시스템의 접근방법 = 16
1. 기술적 접근법 = 17
2. 행동과학적 접근법 = 17
3. 사회ㆍ기술적 접근법 = 18
제3절 정보기술의 패러다임 이동 = 19
1. 정보시스템의 분류 = 20
2. 정보 아키텍처 = 23
3. 정보기술 패러다임 이동 = 28
제4절 디지털 기업을 위한 정보기술 = 37
1. 전자상거래 = 37
2. 고객관계관리 = 41
3. 공급사슬관리 = 42
4. M-Commerce = 46
5. 디지털 컨버전스 = 53
주요용어 = 58
연습문제 = 59
제2장 기업경영과 정보기술 = 60
제1절 기업경영에서 정보시스템의 역할 = 60
1. 업무처리방법의 변화 = 61
2. 의사결정의 적합성, 신속성 = 61
3. 공급자, 소비자와의 밀착화 = 62
4. 조직과 업무분담의 재정비 = 62
5. 세계화에의 대응 = 63
6. 경영전략의 혁신 = 63
7. 일하는 방식의 혁신(프로세스 재설계) = 64
8. 새로운 분야의 진출 = 64
제2절 조직과 정보시스템 = 65
1. 임파워먼트 = 65
2. 재택근무 = 67
3. 가상조직 = 68
제3절 정보시스템과 조직변화 모델 = 69
1. 경제학적 이론 = 70
2. 행동과학이론 = 73
제4절 CIO와 CKO = 76
1. CIO의 개념 = 76
2. CKO의 개념 = 79
주요용어 = 81
연습문제 = 81
제3장 정보시스템의 유형 = 82
제1절 거래처리시스템 = 82
1. 거래처리시스템 개념 = 82
2. 거래순환주기 = 83
제2절 중역정보시스템 = 85
1. 중역정보시스템의 개념 = 85
2. 중역정보시스템 활용 = 88
제3절 의사결정지원시스템 = 89
1. 의사결정지원시스템의 개념 = 89
2. 의사결정지원시스템 활용 = 96
3. 그룹 의사결정지원시스템 개념 = 96
제4절 전략정보시스템 = 102
1. 전략정보시스템의 개념 및 필요성 = 102
2. 전략정보시스템의 활용 = 105
제5절 지식관리시스템 = 109
1. 지식의 의의 및 특징 = 109
2. 지식경영 = 111
3. 지식경영과 정보기술 = 112
제6절 전문가시스템 = 117
1. 전문가시스템의 개념 = 118
제7절 인공지능(AI) = 124
1. 인공지능의 개념 = 125
2. 신경망의 원리 = 127
3. 퍼지이론 = 131
4. 유전자 알고리즘 = 133
주요용어 = 135
연습문제 = 136
제4장 정보기술과 비즈니스 동향 = 137
제1절 BPM = 137
1. BPM의 개념 = 137
2. BPR의 개념 및 분류 = 144
제2절 BPO = 151
1. BPO의 개념 = 151
2. BPO의 핵심역량 = 152
3. 실행단계 = 153
4. 성공적인 BPO 도입방안 = 154
제3절 ERP = 156
1. ERP의 개념 = 156
2. ERP 성공적 도입 = 158
제4절 EAI = 160
1. EAI의 개념 = 160
2. EAI 구축 효과 = 162
제5절 RTE = 163
1. RTE의 개념 = 163
2. RTE의 구현요소 기술 = 165
3. RTE 사례 = 166
주요용어 = 167
연습문제 = 167
제2부 정보기술 기반구조
제5장 컴퓨터 하드웨어 = 171
제1절 컴퓨터 시스템 = 171
1. 컴퓨터 시스템의 구성 = 172
2. 컴퓨터 하드웨어의 구성 = 173
제2절 중앙처리장치와 주기억장치 = 174
1. 중앙처리장치 = 175
2. 주기억장치 = 180
제3절 보조기억장치 = 182
1. 접근방법 = 183
2. 보조기억장치의 유형 = 184
제4절 입ㆍ출력장치 = 186
1. 속도와 기능성 = 187
2. 입력장치 = 189
3. 출력장치 = 193
제5절 컴퓨터 시스템 유형 = 196
1. 개인용 컴퓨터 = 197
2. 중형 컴퓨터 = 198
3. 메인프레임 컴퓨터 = 199
4. 슈퍼 컴퓨터 = 200
주요용어 = 200
연습문제 = 201
제6장 컴퓨터 소프트웨어 = 202
제1절 소프트웨어 = 202
1. 소프트웨어의 개념 = 202
2. 소프트웨어의 유형 = 203
제2절 시스템 소프트웨어 = 205
1. 운영시스템 = 205
2. 언어 번역프로그램과 유틸리티 소프트웨어 = 209
제3절 응용 소프트웨어 = 210
1. 응용 소프트웨어의 구분 = 210
2. 응용 소프트웨어의 수준별 유형 = 212
3. 소프트웨어 이슈와 경향 = 214
제4절 소프트웨어 개발도구: 프로그래밍 언어 = 215
1. 기계어 = 216
2. 어셈블리 언어 = 217
3. 고급 언어 = 217
4. 제4세대 언어 = 220
5. 제5세대 언어 = 222
제5절 새로운 프로그래밍 언어와 접근방법 = 223
1. 객체지향 프로그래밍과 방법론 = 223
2. 웹 애플리케이션 = 227
3. 웹 애플리케이션의 활용과 보안 = 233
주요용어 = 237
연습문제 = 237
제7장 데이터 자원 관리 = 238
제1절 데이터의 구조와 처리 = 238
1. 데이터의 구조 = 238
2. 일괄처리방식과 온라인처리방식 = 241
제2절 전통적 데이터 관리: 파일관리 방식 = 242
1. 파일관리 방식의 개념 = 242
2. 파일관리방식의 문제점 = 245
제3절 현대적 데이터 관리: 데이터베이스 방식 = 246
1. 데이터베이스 관리시스템의 개념 = 246
2. 데이터의 논리적 관점과 물리적 관점 = 248
3. 데이터베이스 설계 = 249
제4절 최근 데이터베이스 동향 = 253
1. 분산 데이터베이스 = 253
2. 객체지향, 이미지, 하이퍼텍스트, 하이퍼미디어 데이터베이스 = 256
3. 데이터 웨어하우징 = 259
제5절 고객 데이터의 활용 = 263
1. 데이터 마이닝 = 263
2. CRM = 265
3. eCRM = 271
제6절 데이터베이스 관리 = 274
1. 정보정책 = 274
2. 데이터베이스 관리자 = 275
주요용어 = 276
연습문제 = 276
제8장 통신과 인터넷 = 277
제1절 통신의 개요 = 277
1. 통신의 개념 = 277
2. 프로토콜 = 279
3. 신호의 유형: 아날로그와 디지털 = 281
4. 전송속도 = 282
5. 전송방향 = 283
6. 전송모드 = 284
7. 전송방식 = 285
8. 데이터 교환 = 285
제2절 통신망의 유형 = 288
1. LAN = 288
2. WAN = 291
3. VAN = 293
4. EDI = 294
제3절 전송매체 및 장비 = 297
1. 전송매체 = 297
2. 통신장비 = 301
제4절 인터넷 = 305
1. 인터넷의 개념 및 발달 = 305
2. 인터넷의 작동원리 = 307
3. IPv6 = 314
4. 국내 인터넷 이용 현황 = 315
5. 인트라넷과 엑스트라넷 = 317
제5절 무선 인터넷 = 319
1. 무선 인터넷의 개념 = 319
2. 유선 인터넷과 무선 인터넷의 차이 = 320
주요용어 = 321
연습문제 = 322
제9장 이동통신 = 323
제1절 이동통신의 기술적 기초 = 323
1. 이동통신시스템의 기반 기술 = 323
2. 이동통신시스템의 구성 = 326
제2절 이동통신 기술의 유형 = 327
1. 셀룰러 이동전화 = 327
2. 개인휴대통신 = 328
3. 주파수공용통신 = 331
4. 무선가입자망 = 332
5. 무선데이터통신 = 334
제3절 차세대 이동통신 = 335
1. 3세대 이동통신: IMT-2000 = 335
2. 4세대 이동통신: Beyond IMT-2000 = 339
제4절 WiBro = 342
1. WiBro의 등장배경 = 342
2. WiBro의 개념 = 343
제5절 WiPi = 345
1. WiPi의 등장배경 = 345
2. WiPi의 개념 = 346
제6절 BcN = 348
1. BcN의 등장배경 = 348
2. BcN의 개념 = 349
주요용어 = 351
연습문제 = 351
제3부 정보기술 구축 및 관리
제10장 정보시스템 계획 = 355
제1절 정보시스템 계획 = 355
1. 정보시스템 계획의 정의 및 계층구조 = 356
제2절 정보시스템 계획과정의 3단계 모형 = 361
1. 전략적 계획단계 = 361
2. 조직의 정보요구사항 분석 = 365
3. 자원할당 = 371
제3절 정보기술 아키텍처 = 376
1. 아키텍처와 정보기술 아키텍처 = 376
2. 정보기술 아키텍처 구성요소 = 378
3. 정보기술 아키텍처의 현황 = 379
제4절 전사적 아키텍처 = 381
1. 전사적 아키텍처 정의 = 381
2. 전사적 아키텍처의 기본 요소 = 381
주요용어 = 384
연습문제 = 384
제11장 정보시스템 개발 방법론 = 385
제1절 정보시스템 개발 개요 = 385
1. 시스템 분석 = 386
2. 시스템 설계 = 388
3. 시스템 개발의 후반부 과정 = 391
제2절 정보시스템 개발 방법론 = 394
1. SDLC = 394
2. SDLC와 관련된 정보시스템 개발 방법론 = 396
3. 프로토타이핑 기법 = 399
4. JAD = 402
5. 객체지향 개발 방법론 = 405
6. EUC = 406
7. 아웃소싱 = 407
제3절 모델링 툴의 유형 = 408
1. DFD = 408
2. 데이터 사전 = 408
3. ERD = 409
4. STD = 409
5. CASE = 410
주요용어 = 410
연습문제 = 411
제12장 정보시스템 관리 = 412
제1절 관리적 관점에서 본 정보시스템 개발 = 412
1. 시스템 개발 내용의 결정 = 412
2. 개발과정 관리 = 413
3. 프로젝트팀 구성 = 414
4. 시스템분석가의 역할 = 415
5. 문서화 = 416
제2절 정보시스템의 성공적 관리 = 417
1. 정보시스템의 문제영역 = 418
2. 시스템 평가의 측정기준 = 420
3. 시스템 개발의 실패요인 = 421
4. 정보시스템 구현관리 = 423
제3절 인간적 측면을 고려한 정보시스템 개발 = 428
1. 기술적 접근법과 인간관계 접근법 = 428
2. 인간의 정보처리 = 428
제4절 IT 거버넌스 = 433
1. IT 거버넌스의 정의 = 433
2. IT 거버넌스의 필요성 = 435
3. IT 거버넌스의 목적 = 437
4. IT 거버넌스 주요 영역 = 438
5. IT 거버넌스와 가치 창출 = 439
제5절 IT ROI = 442
1. 전통적 ROI = 442
2. ROI 대시보드 = 443
주요용어 = 446
연습문제 = 446
제4부 새로운 유형의 비즈니스
제13장 e비즈니스와 전자상거래 = 449
제1절 전자상거래의 정의 및 유형 = 449
1. 전자상거래의 정의 = 449
2. 전자상거래의 유형 = 451
제2절 전자상거래의 기반 요소 = 453
1. 개관 = 453
2. 보안 = 455
3. 암호화 = 456
4. 전자서명 = 458
5. 전자인증 = 461
6. 전자화폐 = 463
제3절 e비즈니스 = 466
1. e비즈니스와 CALS = 466
2. e비즈니스의 개념 = 468
3. e비즈니스의 주요 특징과 관련 이슈들 = 469
제4절 e마켓플레이스 = 475
1. e마켓플레이스의 정의 = 475
2. e마켓플레이스의 유형 = 477
3. MRO e마켓플레이스의 비즈니스 모델 = 481
주요용어 = 483
연습문제 = 483
제14장 m비즈니스 = 484
제1절 m비즈니스의 개념 및 정의 = 485
1. m비즈니스 정의 = 485
2. 모바일 인터넷 = 486
제2절 m비즈니스 특성 = 487
1. m비즈니스의 특성 = 487
2. m비즈니스의 유형 = 488
제3절 기업의 m비즈니스 활용 = 491
1. m비즈니스의 활용 = 491
2. m비즈니스 활용의 유용성 = 492
제4절 RFID(Radio Frequency IDentification) = 493
1. RFID의 정의 = 493
2. RFID 구성요소 = 495
3. RFID 활용 분야 = 497
4. RFID 활용 현황 = 499
제5절 텔레매틱스 = 501
1. 텔레매틱스 서비스 = 501
2. 텔레매틱스 서비스 현황 = 503
제6절 모바일 뱅킹 서비스 = 509
1. 모바일 뱅킹의 개념 = 509
2. 모바일 뱅킹 서비스 분류 = 511
3. 모바일 뱅킹 서비스 제공 현황 = 512
제7절 홈 네트워크 = 514
1. 홈 네트워크의 개념 = 514
2. 홈 네트워크 활용 = 516
주요용어 = 520
연습문제 = 520
제15장 유비쿼터스 컴퓨팅 = 521
제1절 유비쿼터스의 개념 및 정의 = 521
1. 유비쿼터스 용어의 유래 및 정의 = 521
2. 유비쿼터스의 개념 = 523
제2절 유비쿼터스의 기반 기술 = 527
1. 유비쿼터스 컴퓨팅 = 527
2. 유비쿼터스의 정보 기술 = 530
3. 유비쿼터스 컴퓨팅과 무선 통신망과의 관계 = 532
4. 유비쿼터스 컴퓨팅과 유비쿼터스 네트워크 = 534
제3절 유비쿼터스 컴퓨팅의 활용 = 536
1. U-City = 536
2. U-Government = 539
3. U-Life = 541
4. U-Logistic = 542
주요용어 = 548
연습문제 = 548
국문색인 = 549
영문색인 = 555
