목차
제1장 환경변화와 디지털 경제의 태동
제1절 디지털의 사회적 함의 = 3
1.1 아날로그(Analog)와 디지털(Digital) = 3
1.2 'I'적 존재와 'Me'적 존재 = 4
1.3 단절(Severance)과 융합(Fusion) = 5
제2절 디지털 경제의 태동 배경 = 7
2.1 디지털 경제의 정의 = 7
2.2 변화의 동력 : 정보통신기술(ICT) = 8
2.3 세계관의 변화 : 디지털 경제의 태동 배경 = 12
제3절 디지털 경제의 특성과 현상 = 19
3.1 디지털 경제의 일반적 특성 = 19
3.2 디지털 경제의 주요 현상 = 27
제2장 정보시스템의 기본 개념
제1절 정보와 정보화 = 35
1.1 정보의 개념 = 35
1.2 재화(Product)로서의 정보 = 39
1.3 정보의 효용성 평가 = 42
1.4 정보의 가치 = 44
1.5 정보의 특성과 정보화의 여정 = 45
제2절 시스템의 이해 = 52
2.1 시스템의 정의 = 52
2.2 시스템의 특성 및 구성요소 = 53
2.3 시스템의 본질과 평가 = 60
2.4 인터페이스의 의미 = 64
2.5 시스템의 분류와 정보시스템의 정의 = 66
제3장 경영정보시스템 개관
제1절 MIS 정의와 경영정보의 분류 = 73
1.1 MIS란 무엇인가 = 73
1.2 경영정보의 분류 = 74
제2절 MIS의 분류 = 78
2.1 수직적 분류 : 경영활동(Management Activities)에 따른 분류 = 78
2.2 수평적 분류 : 경영기능(Management Functions)에 따른 분류 = 85
제3절 학문 영역으로서의 MIS = 90
3.1 MIS의 학문적 정의 = 90
3.2 MIS 전문가의 소양 = 91
제4장 기업경영과 정보시스템의 역할 변화
제1절 정보시스템(IS)에 대한 시각 변화 = 99
1.1 전통적 시각 = 99
1.2 전략적 시각 = 101
제2절 정보시스템(IS)의 전략적 활용 = 105
2.1 전략격자 모형 = 105
2.2 IT／IS의 전략적 활용 = 107
제3절 전략정보시스템(SIS) 사례 = 116
3.1 전략정보시스템의 정의 = 116
3.2 Sears사의 SIS 사례 = 117
제5장 비즈니스 프로세스 관리
제1절 정보기술 혁신과 전략기조의 변화 = 125
1.1 전략기조의 변화 = 125
1.2 후기 산업사회 조직의 문제점 = 127
제2절 프로세스 관리의 주요 시각 = 131
2.1 프로세스 관리 이슈 = 131
2.2 정보처리 관점에서의 프로세스 관리 = 133
제3절 경영조직 재설계 = 139
3.1 조직 개혁의 대세론 = 139
3.2 프로세스 재구축(BPR) = 141
3.3 성공적 BPR을 위한 제언 = 145
제6장 지식경영과 지적자본
제1절 지식경영의 본질 = 152
1.1 지식경영은 없다 = 152
1.2 지식경영은 있다 = 158
제2절 KMS 구축방법과 정보기술 요소 = 165
2.1 KMS 구축방법 = 165
2.2 KMS를 위한 주요 기술요소 = 178
제3절 지적자본과 균형성과관리 = 183
3.1 지적자산의 개념 및 분류체계 = 183
3.2 지식경영성과측정 모형 = 189
제7장 e-비즈니스와 전자상거래
제1절 e-비즈니스 = 198
1.1 e-비즈니스의 정의의 및 본질 = 198
1.2 가치사슬의 변형과 새로운 사상 = 200
제2절 인터넷 비즈니스 = 211
2.1 개요 = 211
2.2 인터넷 비즈니스 모델 = 213
제3절 전자상거래 = 223
3.1 개요 = 223
3.2 전자상거래의 형태 = 228
3.3 전자상거래의 기술구조 = 230
3.4 전자상거래의 특성 = 233
3.5 전자상거래 저해요인과 성공요인 = 234
제8장 전사적 자원관리시스템(ERP)
제1절 ERP의 개념과 도입 배경 = 242
1.1 ERP의 개념 및 정의 = 242
1.2 ERP의 도입배경 = 243
제2절 ERP의 시스템의 특성 = 246
2.1 ERP의 기능적 특성 = 246
2.2 ERP의 기술적 특성 = 248
제3절 ERP 도입 방식 = 251
3.1 ERP 도입전략 및 단계 = 251
3.2 ERP 구축방법(4단계) = 255
제4절 ERP 도입 효과 및 문제점 = 258
4.1 ERP 도입 효과 = 258
4.2 ERP 도입 시 문제점 = 260
제9장 의사결정지원시스템(DSS)
제1절 새로운 의사결정 환경의 대두 = 267
1.1 배경 = 267
1.2 주제중심의 새로운 데이터베이스 = 270
제2절 데이터웨어하우징 = 272
2.1 정의 = 272
2.2 데이터웨어하우징의 구조 = 273
2.3 OLAP : On Line Analytical Processing = 276
제3절 주요 용어 정리 = 285
3.1 다차원 데이터베이스 = 285
3.2 데이터웨어하우스 = 286
3.3 데이터마트(Data Mart) = 287
3.4 데이터마이닝(Data Mining) = 287
3.5 OLAP : On Line Analytical Processing = 287
제10장 공급사슬관리시스템(e-SCM)
제1절 SCM의 정의 및 배경 = 294
1.1 SC와 SCM의 정의 = 294
1.2 SCM의 배경 및 필요성 = 298
제2절 공급사슬의 동기화 = 301
2.1 동기화(Synchronization)의 중요성 = 301
2.2 동기화의 주요 수단 = 309
제3절 성공적 SCM 실행전략 = 317
3.1 자기진단에 의한 모델링 = 317
3.2 중심분야의 전략 설정 = 318
3.3 정보기술(IT)과 솔루션 선택 = 320
3.4 실행 = 320
제11장 고객관계관리시스템(e-CRM)
제1절 기업의 사명과 고객 관리 = 328
1.1 기업의 목적 = 328
1.2 고객관계관리(CRM)의 근본 = 328
제2절 e-CRM = 333
2.1 CRM 개요 = 333
2.2 CRM 도입 및 활용 동향 = 336
제3절 e-CRM 도입 및 관리 = 338
3.1 CRM 도입 단계 = 338
3.2 CRM 관리 단계 = 341
제4절 e-CRM 도입 적용사례 = 344
4.1 고객(강화된 고객의 힘을 인식) = 344
4.2 관계(고객과 끊임없이 작용) = 347
4.3 관리(전사적 차원에서 접근) = 349
4.4 시사점 = 350
제12장 정보자원관리(IRM)
제1절 정보자원관리의 개념 및 주요 모델 = 358
1.1 개념 및 주요 이슈 = 358
1.2 정보자원관리 모델 = 362
제2절 정보자원관리 조직과 인력 = 371
2.1 정보자원관리 조직 = 371
2.2 정보자원관리 인력 = 376
2.3 CIO(Chief Information Officer) = 380
제3절 정보시스템 아웃소싱 = 384
3.1 개념 및 주요 이슈 = 384
3.2 성공적 아웃소싱을 위한 대책 = 385
3.3 경영전략과의 연계 = 387
찾아보기 = 395
