상세정보

목차
머리말 = 3
제1부 마케팅개념에 대한 이해
 제1장 마케팅의 이해 = 19
  제1절 마케팅의 개념 = 21
   1. 마케팅의 정의 = 21
   2. 마케팅의 기본 개념 = 22
  제2절 마케팅 사고의 변천 = 27
   1. 생산개념 = 28
   2. 제품개념 = 29
   3. 판매개념 = 30
   4. 마케팅개념 = 30
   5. 사회지향적 마케팅개념 = 32
  제3절 마케팅 관리과정 = 33
   1. 표적 소비자 = 34
   2. 마케팅믹스 개발 = 36
   3. 마케팅활동의 관리 = 37
제2부 마케팅 정보에 대한 이해
 제2장 마케팅 환경 분석 = 43
  제1절 마케팅환경의 의의 = 45
  제2절 거시환경분석 = 46
   1. 인구 통계적 환경 = 46
   2. 경제적 환경 = 50
   3. 기술적 환경 = 52
   4. 정치적·법적 환경 = 54
   5. 사회·문화적 환경 = 55
  제3절 기업의 미시환경 = 57
   1. 고객시장 = 58
   2. 경쟁자 = 58
   3. 원료공급자 = 59
   4. 유통경로 구성원 = 60
   5. 공중 = 60
  제4절 경쟁환경분석 = 61
   1. 산업 내 경쟁분석 = 62
   2. 본원적 경쟁 상황분석 = 64
 제3장 마케팅정보시스템과 마케팅조사 = 68
  제1절 정보시스템과 마케팅조사 = 70
   1. 내부보고시스템 = 71
   2. 마케팅 일상정보 시스템 = 73
   3. 마케팅조사 시스템 = 74
   4. 분석적 마케팅 시스템 = 74
  제2절 마케팅조사과정 = 76
   1. 조사문제와 조사목적의 정의 = 77
   2. 조사방법의 결정 = 78
   3. 자료수집 방법의 선정 = 78
   4. 자료수집 양식의 개발 = 79
   5. 표본 설계 = 80
   6. 실사·분석 및 해석 = 80
   7. 조사보고서의 작성 = 81
  제3절 조사설계와 자료원 = 81
   1. 탐색조사 = 82
   2. 기술조사 = 85
   3. 인과조사 = 86
  제4절 측정 과정 = 87
   1. 측정의 의의 = 87
   2. 개념적 정의 = 88
   3. 조작적 정의 = 88
   4. 마케팅 척도 = 89
  제5절 자료수집 = 92
   1. 자료원 = 92
   2. 설문지 작성 = 93
   3. 설문지작성의 일반적인 과정 = 95
  제6절 표본추출 = 97
   1. 전수조사와 표본조사 = 97
   2. 표본추출과정 = 99
   3. 자료수집방법 = 101
제3부 구매행동에 대한 이해
 제4장 소비자행동 = 109
  제1절 구매역할 = 110
   1. 구매역할 = 110
   2. 관여수준 = 111
  제2절 소비자행동모델 = 113
   1. 자극-반응 모델 = 113
   2. 소비자행동모델 = 115
  제3절 소비자 정보처리과정 = 117
   1. 노출 = 117
   2. 주의 = 118
   3. 이해 = 119
   4. 수용 = 120
   5. 유지 = 121
  제4절 소비자의 구매결정과정 = 122
   1. 문제인식 단계 = 125
   2. 정보탐색 단계 = 126
   3. 대안평가 단계 = 129
   4. 구매결정 단계 = 132
   5. 구매 후 행동 단계 = 133
  제5절 소비자행동의 주요 영향요인 = 135
   1. 사회·문화적 요인 = 135
   2. 개인적 요인 = 140
   3. 심리적 요인 = 141
 제5장 조직구매행동 = 149
  제1절 산업재 시장 = 149
   1. 산업재 구매결정 과정의 참여자 = 149
   2. 산업재 시장의 구매자 특성 = 150
  제2절 산업재의 구매행동 = 152
   1. 산업재의 구매결정 유형 = 152
   2. 산업구매자에 대한 영향요인 = 153
  제3절 산업재의 구매결정 과정 = 156
   1. 문제인식 = 157
   2. 전반적인 필요 명세서 = 158
   3. 제품규격 명세작성 = 158
   4. 공급업자 탐색 = 158
   5. 견적서 요구 = 159
   6. 공급업자의 선정 = 159
   7. 주문의 일상적인 규격명세서 = 159
   8. 성과 평가 = 160
  제4절 조직구매자의 구매자행동 = 160
   1. 재판매업자 시장 = 160
   2. 정부시장 = 162
제4부 마케팅전략의 이해
 제6장 시장세분화, 표적시장선정, 포지셔닝 = 167
  제1절 마케팅전략의 기초 = 171
   1. 마케팅전략의 결정과정 = 171
   2. 시장세분화, 세분시장평가, 표적시장선정의 개념 = 172
  제2절 시장세분화 = 174
   1. 시장세분화의 의의 = 174
   2. 시장세분화의 유형 = 174
   3. 효과적인 시장세분화의 요건 = 176
   4. 시장세분화의 기준 = 177
   5. 시장세분화 수준 = 183
   6. 시장세분화의 절차 = 185
  제3절 표적시장 선정전략 = 186
   1. 표적시장 선정시의 고려요인 = 186
   2. 표적시장전략의 과정 = 187
   3. 표적시장 선정전략 = 189
  제4절 포지셔닝 전략 = 194
   1. 포지셔닝의 의의 = 194
   2. 포지셔닝의 접근방법 = 194
   3. 포지셔닝 전략의 절차 = 196
   4. 포지셔닝 맵의 작성 = 197
 제7장 경쟁지위에 따른 마케팅전략 = 200
  제1절 시장선도자 전략 = 205
   1. 총 시장의 확대전략 = 206
   2. 시장점유율 방어 전략 = 207
   3. 시장점유율의 확대전략 = 210
  제2절 시장도전자 전략 = 211
   1. 도전자의 공격대상 = 211
   2. 공격전략의 선택 = 212
   3. 시장도전자의 특별 공격전략 = 216
  제3절 시장추종자의 전략 = 218
   1. 완전추종 = 218
   2. 차별적 추종 = 219
   3. 선택적 추종 = 219
  제4절 시장적소자의 전략 = 219
제5부 마케팅믹스 전략
 제8장 제품전략 = 225
  제1절 제품의 개념 = 228
   1. 제품의 정의 = 228
   2. 제품의 분류 = 229
  제2절 제품믹스관리 = 233
   1. 제품믹스 = 233
   2. 제품계열의 결정 = 234
  제3절 상표결정 = 238
   1. 상표의 개념 = 238
   2. 상표결정 = 240
   3. 포장화와 표찰화 결정 = 243
   4. 상표자산 = 245
   5. 상표확장전략 = 247
 제9장 신제품개발과 제품수명주기전략 = 252
  제1절 신제품개발의 중요성 = 255
   1. 신제품개발의 의의 = 255
   2. 신제품개발 접근방법 = 257
  제2절 신제품 개발과정 = 259
   1. 아이디어 창출 = 259
   2. 아이디어 심사 = 267
   3. 제품개념의 개발과 테스트 = 269
   4. 마케팅전략의 개발 = 272
   5. 제품개발과 테스트 = 272
   6. 사업성 분석 = 275
   7. 시장 테스트 = 276
   8. 상업화 = 277
  제3절 신제품의 수용과정 = 281
   1. 수용자 범주 = 281
   2. 수용자 특성 = 282
  제4절 제품수명주기전략 = 284
   1. 제품수명 주기의 정의 = 284
   2. 제품수명주기 단계별 마케팅전략 = 285
  제5절 제품개선과 수명주기변화 = 291
 제10장 가격전략 = 294
  제1절 가격결정 = 296
   1. 가격결정의 중요성 = 296
   2. 가격결정 목표 설정 = 297
  제2절 가격결정전략 = 298
  제3절 가격전략 = 300
   1. 원가가산가격결정 = 300
   2. 신제품 가격전략 = 300
  제4절 가격조정전략 = 304
   1. 심리적 가격전략 = 305
   2. 촉진가격전략 = 306
   3. 지리적 가격전략 = 307
   4. 가격할인 및 공제 = 308
  제5절 가격변경전략 = 309
   1. 가격인하 = 309
   2. 가격인상 = 310
   3. 가격변경에 대한 소비자 및 경쟁자의 반응 = 310
  제6절 경쟁우위 원천에 따른 가격전략 = 312
   1. 규모의 경제 = 312
   2. 경험효과 = 313
 제11장 유통경로전략 = 315
  제1절 유통경로의 개념 = 316
   1. 유통경로의 본질 = 316
   2. 유통경로의 존립 근거 = 318
   3. 유통경로의 기능 = 319
   4. 유통경로의 유형 = 320
  제2절 유통경로의 설계과정 = 322
   1. 소비자의 서비스 기대수준의 분석 = 322
   2. 유통경로의 목표설정 = 323
   3. 유통경로 대안의 확인 = 324
   4. 경로대안의 평가 = 325
   5. 경로관리 결정 = 325
  제3절 유통경로의 계열화 = 326
   1. 수직적 마케팅시스템 = 326
   2. 수평적 마케팅시스템 = 329
   3. 복수 경로 마케팅시스템 = 329
  제4절 유통경로의 갈등과 협력 = 329
   1. 유통경로의 협력 = 330
   2. 유통경로에서의 영향력 = 331
  제5절 물적 유통전략 = 333
   1. 물적 유통의 개념 = 333
   2. 물적 유통의 영역과 기능 = 333
   3. 물적 유통관리 = 335
   4. 공급사슬관리 = 336
 제12장 도·소매업 전략 = 342
  제1절 소매업의 유형 = 350
  제2절 소매상의 진화 발전 = 354
   1. 소매수레바퀴이론 = 354
   2. 소매수명주기이론 = 356
   3. 아코디언 이론 = 358
   4. 변증법적 과정이론 = 359
  제3절 소매업태별 경쟁우위 = 361
   1. 백화점 = 361
   2. 양판점 = 363
   3. 슈퍼마켓 = 364
   4. 할인점 = 365
   5. 카테고리킬러 = 368
   6. 회원제 창고클럽 = 370
   7. 편의점 = 372
   8. 홈센터 = 373
   9. 무점포 소매업 = 374
   10. 유통업태의 특성 비교 = 374
  제4절 도매업 = 376
   1. 도매업의 의의 = 376
   2. 도매상의 유형 = 377
   3. 도매상의 마케팅 전략 = 379
   4. 도매업의 추세 = 380
 제13장 커뮤니케이션 및 촉진전략 = 382
  제1절 커뮤니케이션 과정 = 385
   1. 마케팅 커뮤니케이션 과정과 내용 = 385
   2. 커뮤니케이션과 지각영역 = 386
  제2절 효과적인 커뮤니케이션 전략수립 = 387
   1. 표적청중 확인 = 387
   2. 매체의 선정 = 390
   3. 촉진예산의 책정 = 391
  제3절 구전 커뮤니케이션 = 394
  제4절 마케팅 커뮤니케이션과 촉진믹스 = 395
   1. 마케팅 커뮤니케이션의 의의 = 395
   2. 촉진믹스 = 396
 제14장 촉진믹스전략 = 399
  제1절 촉진믹스의 의의 = 405
  제2절 광고 전략 = 407
   1. 표적시청자, 매체, 메시지 = 407
   2. 광고의 목적 = 408
   3. 메시지구조 = 409
   4. 매체선정 = 411
   5. 광고효과의 측정 = 414
   6. Push전략 및 Pull전략 = 416
   7. 인터넷 광고 = 417
  제3절 인적판매 = 418
   1. 인적판매의 본질 = 418
   2. 인적판매의 과정 = 419
  제4절 홍보 = 420
  제5절 판매촉진 = 422
   1. 판매촉진의 정의 = 422
   2. 구매자 준비 상태별 촉진 = 425
   3. 제품 수명주기 단계별 촉진 = 426
제6부 마케팅 패러다임의 변화
 제15장 글로벌 마케팅 = 431
  제1절 기업활동의 글로벌화 = 435
   1. 기술의 글로벌화 = 435
   2. 제품의 글로벌화 = 436
   3. 시장의 글로벌화 = 436
  제2절 글로벌 마케팅의 진화과정 = 437
  제3절 글로벌 마케팅의 유형 = 439
   1. 간접수출 = 439
   2. 직접수출 = 440
   3. 라이센싱 = 440
   4. 합작투자 = 441
   5. 직접투자 = 442
   6. 전략적 제휴 = 442
  제4절 마케팅믹스의 표준화와 현지화 = 444
   1. 글로벌 마케팅의 표준화 = 444
   2. 글로벌 마케팅믹스의 현지화 = 446
  제5절 글로벌 마케팅믹스전략 = 448
   1. 글로벌 생산과 마케팅의 연계 = 448
   2. 글로벌 가격전략 = 451
   3. 글로벌 유통전략 = 454
   4. 글로벌 촉진전략 = 457
 제16장 인터넷마케팅 = 460
  제1절 인터넷마케팅의 정의 = 468
  제2절 인터넷마케팅의 패러다임 변천 = 469
   1. 고객점유율로의 전환 = 470
   2. 고객차별화로의 전환 = 471
   3. 고객관리로의 전환 = 471
   4. 범위의 경제로의 전환 = 472
  제3절 새로운 마케팅패러다임의 출현 = 474
   1. 마케팅목표의 변화 = 475
   2. 마케팅전략의 변화 = 476
  제4절 인터넷마케팅의 비즈니스모델 = 478
   1. BtoB 거래 = 478
   2. BtoC 거래 = 479
   3. CtoB 거래 = 479
   4. CtoC 거래 = 480
  제5절 인터넷마케팅 믹스전략 = 480
   1. 인터넷제품의 특성 = 480
   2. 인터넷마케팅의 가격전략 = 484
   3. 인터넷마케팅의 유통전략 = 490
   4. 인터넷마케팅의 촉진전략 = 491
참고문헌 = 500
찾아보기 = 503