상세정보

마케터들은 누구나 스토리를 만들어낸다. 그 스토리가 그럴듯할 경우 우리는 그들을 믿게 된다. 1달러짜리보다는 20달러짜리 와인글라스에 마시는 포도주가 더 맛있다는 말을 우리는 믿는다. 8만 달러짜리 포르셰 카옌이 3만6천 달러짜리 폴크스바겐 투아레그보다 훨씬 좋은 차라는 마케터들의 이야기를 우리는 믿는다.

이 책은 '소비자 만족의 심리학'에 관해 이야기한다. 객관적인 '필요'보다 비합리적인 '욕구'에 의해 소비자의 선택이 좌우되는 요즘 같은 시대에 제품에 관한 사실적인 정보만을 제공하는 마케팅은 실패한다. 중요한 것은 제품의 '스토리'가 만들어내는 '좋은 느낌'이다.

21세기 마케팅 구루이며, <보랏빛 소가 온다>의 저자인 세스 고딘은 이 책에서 성공하는 마케팅과 실패하는 마케팅이 어떻게 다른지를 명쾌하게 설명하면서 "성공한 마케터들은 소비자들이 믿고 싶어 하는 이야기를 들려주는 천부적인 스토리텔러(storyteller)들이다. 마케팅은 바로 스토리를 만들어내는 일이다."라고 말한다.

정보제공 :

목차
추천의 글 = 6
하이라이트 = 17
 태초에 스토리가 있었다 = 18
 당신은 거짓말쟁이다 = 19
 게오르그 리델도 거짓말쟁이다 = 20
 내 친한 친구 몇 명은 거짓말쟁이다 = 23
 '원하는 것'과 '필요한 것' = 25
 퓨마가 정말로 당신의 삶을 바꿀 수 있을까? = 27
 위대한 스토리의 조건 = 28
 형편없는 스토리텔링 : 곤경에 빠진 텔레마케터 = 32
 훌륭한 스토리텔링 : 키엘 브랜드 = 34
 뜻하지 않은 마케터 = 37
 마케터는, 사실, 거짓말쟁이가 아니다 = 38
 이 책은 마치 거짓말하기에 관한 책처럼 보인다 = 39
 여기서 잠깐 - 당신의 힘을 인식하라! = 40
당신이 마케팅을 알아? = 41
 마케팅이 중요할까? = 41
 황금기 이전, 황금기, 그리고 그 이후 = 43
 비밀을 알고 나면 모든 것이 달라 보인다 = 47
 마케팅은 어떻게 성공하는가 = 48
 주도권을 쥔 사람은 당신이 아니다 - 사람들은 당신의 얘기를 듣지 못한다 = 50
 주도권을 쥔 사람은 당신이 아니다 - 당신은 대화를 통제할 수 없다 = 51
 주도권을 쥔 사람은 당신이 아니다 - 안정이란 없다! = 53
 결과 만들어내기 : 새로운 '결과 산출 곡선(power curve)' = 54
Step 1 그들의 세계관은 당신이 마케팅을 시도하기 전에 이미 형성되었다 = 59
 사람들이 원하는 것은 다 똑같다? = 59
 세계관, 프레임, 그리고 전략 = 61
 도토리를 싫어하는 다람쥐는 없다 = 63
 십인십색 = 64
 당신의 렌즈는 무슨 색인가? = 66
 아는 만큼 보인다 = 67
 세계관 살짝 들여다보기 = 68
 1,000개의 세계관 = 70
 프레임의 힘 = 73
 일단 문 안으로 들어가라 = 75
 "이쪽도 저쪽도 다 싫다" = 75
 천사와 악마 = 78
 러키 참스는 건강식품인가? = 81
 주의 집중과 개인의 성향, 그리고 표현 방식 = 82
 조지 칼린 = 86
 얼리 어답터와 그 나머지 = 88
 세계관은 세계보다 작다 = 90
 뉴햄프셔에는 초인종이 없다 = 91
 이에 관한 전설 = 92
 세계관이 같다고 다 공동체는 아니다 = 93
 다음 세대를 지배할 세계관을 어떻게 찾을까? = 94
 가장 중요한 세계관 = 95
 다음으로 중요한 두 가지 세계관 = 98
 프레임 작동시키기 = 100
Step 2 사람들은 오직 새로운 것에만 주목하고 궁금해한다 = 103
 당신의 뇌는 어떻게 작동할까 = 104
 차이점 찾기 : 파리를 잡는 개구리 = 107
 인과관계 찾기 : 고장 난 아이팟 = 109
 예측장치 사용하기 : 추측놀이 = 111
 인지 부조화에 의지하기 : 싫어하는 대통령, 좋아하는 대통령 = 112
 바라는 대로 얻는다 = 113
Step 3 스토리는 첫인상에서 시작된다 = 115
 판단은 몇 초 안에 이루어진다 = 115
 코끼리와 스타벅스 = 116
 그대를 처음 본 순간 = 117
 첫인상의 신화 = 120
 미신이 중요한 이유 = 123
 재활용 스토리 = 124
Step 4 위대한 마케터들은 믿을 만한 스토리를 들려준다 = 127
 당신은 마케터인가? = 127
 당신은 이 책을 왜 샀는가? = 128
 인터넷 세계에서의 스토리텔링 = 130
 대통령으로 선출되는 방법 = 131
 탈소비형 소비자 = 134
성공 사례 : 세계관을 바탕으로 한 스토리들 = 137
 "집에서 만든 음식이 가족의 건강에 더 좋다" = 137
 "란제리 쇼핑을 하면 왠지 예뻐진 것 같은 느낌이 들죠" = 140
 "나는 마케터를 믿지 않아요(대신 제품 설명서를 읽지요)" = 141
 "일본인 주방장이 만든 초밥이 확실히 맛있어요" = 143
 "세스 고딘이 쓴 책을 좋아해요" = 145
 "체제에 반항할 거야!" = 146
 "아마존은 고객 서비스가 끝내준다고" = 147
 "유기농 식품이 더 좋아" = 148
악의 없는 거짓말과 진짜 속임수 = 151
 "안녕하십니까, 데이브입니다!" = 153
 악의 없는 거짓말은 진실이다 = 155
 속임수는 진실하지 않다 = 156
 나는 화가 났다 = 159
 약속을 지켜라 = 160
 진실하지 않은 거짓말은 오래가지 않는다 = 161
 '정직한 것'과 '그다지 정직하지 않은 것' 구분하기 = 161
 진실과 아름다움 = 162
 의사들이 선호하는 담배! = 164
 왜 세련된 여성은 미니밴을 싫어하는가 = 165
 매우 쉬운 질문 두 가지 = 168
 통킹 만 사건 = 169
 임금님은 진짜로 멋졌다 = 171
Step 5 믿음을 주는 마케터가 성공한다 = 175
 내 눈을 바라봐! = 175
 최초의 소비자는 자기 자신이다 = 177
 우리는 두 번 속지 않는다 = 177
 프리우스는 진정성이 있다 = 179
 소이럭 클럽도 진정성이 있다 = 181
 아이스크림에 속다 = 183
 스토리는 교향곡이다 = 186
 소비자가 정말로 원하는 것 = 187
거짓으로 가득한 세상에서 경쟁하기 = 191
 아마존 방식으로는 아마존을 이길 수 없다 = 191
 먼저 치고 나가기 = 193
 새로운 공동체를 찾아서 = 195
 공동체 쪼개기 = 196
 성공을 향한 또 다른 길 = 198
리마커블? 아직도 갈 길은 멀다 = 201
 리마커블하거나 보이지 않거나 = 201
 진실로, 진실로 좋은 소식은 = 203
 극단주의를 위한 변명 = 203
 가장자리로 나아가라 : 유권자 움직이기 = 204
 가장자리로 나아가라 : 이 책의 제목 = 205
 스토리텔링(또는 소)이 잘 통하지 않을 때 = 206
보너스 파트 1 : 스토리텔링의 달인들 = 209
 나 어때? = 209
 잭슨 다이너 = 210
 아발론의 스토리텔러들 = 212
 폭스 뉴스 = 214
 레스토랑이 식사를 하는 곳일까? = 217
 청취자 끌어오기 = 217
 이래도 여행 안 할래? = 221
 다이아몬드 스토리 = 222
 어느 록밴드의 성공 스토리 = 224
 비행선과 타이어 = 225
보너스 파트 2 : 고급 과정 = 227
 재생산성 = 227
 세계관이 변할 때 = 229
 변하거나, 변하지 않거나 = 231
 사람들은 왜 코튼을 고집할까 = 232
 실패자를 위한 변명 = 233
 실패의 네 가지 원인 = 235
 보랏빛 소 사고방식에 덧붙여 = 237
 길이 보이지 않을 때 = 239
 애드워즈로 적절한 세계관 찾기 = 239
 모순어법 = 242
 친구, 혹은 사기꾼 = 244
 "나는 두렵다!" = 245
 제3의 선택 = 248
 성공할 뻔한 마케터
추천 도서 = 250
이제부터 시작이다 = 254
감사의 말 = 257
당신의 스토리는 무엇인가? = 259