목차
책을 내면서
Ⅰ. 들어 가면서
1. 은행이란 곳은? = 12
2. 은행은 변화하고 있다 = 14
3. 내가 담당했던 경인지역본부는... = 16
Ⅱ. 중간관리자에게 경영이란? - 소통이란 무엇인가
1. 경영 현장은 항상 살아서 움직인다 = 20
2. 중간관리자의 경영과 소통 = 23
Ⅲ. 현장의 이야기
1. 소통을 통한 경영
가. 메일은 중요한 소통 방법 = 34
나. 소통으로 문제를 해결 = 55
다. 여성리더. 소통의 장을 마련 = 62
라. 숨은 잠재력을 깨운다 = 67
2. 일하는 방식의 Re-think
가. 부진대책회의를 우수사례발표회로 = 77
나. WORKSHOP - 업무추진을 위한 소통의 장 = 89
3. 소통은 활력(또는 경쟁력)
가. 한통의 전화로 CHANGE = 95
나. 질책 또는 독려보다는 격려와 기다림 = 106
다. 회식도 소통의 한 방법 = 114
4. 지역본부는 지원의 핵심
가. 지역본부는 왜 존재하는가 = 128
나. 본부장의 자세가 차이를 만든다 = 136
Ⅳ. 소통 이야기
본부장님 힘내세요 = 146
현재 거기에서 누군가가 해야 될일이라면 = 151
항상 성실하고 꾸준하게 노력하는 것이 = 154
가을보다 먼저온 9월입니다 = 162
행복의 주인공 = 179
본부장님 열정에 반드시 보답하겠습니다 = 187
정말... = 189
보이지 않아도 볼 수 있는 것을 사랑이라 합니다 = 190
많은 것들을 남겨주신 본부장님 = 195
힘내, 강과장 = 216
2006년 새해에 복 많이 받으십시요 = 239
