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지난 20년간 기업체 현장에서 홍보 관련 업무 전반과 사보 창간, 사내방송 출범 등을 책임졌던 저자가 그동안 현장에서 겪은 경험과 생각들을 바탕으로 조직 내 커뮤니케이션을 성공적으로 하기 위해 필요한 것이 무엇인지에 대해 알려준다.

성공적 의사소통을 추진하기 위해 필요한 각 요인들을 다양한 사례와 함께 이해하기 쉽게 설명한다. 개인이 이 시대를 살아남기 위해서 필요한 것뿐만 아니라, 조직 차원에서 공감과 변화, 혁신을 이끌어내기 위해 무엇이 필요한지, 또 어떻게 하는 것이 좋은 것인지 저자가 경험한 실제 사례와 다양한 지식과 정보를 제공한다.

통자 사지대사 사생지지 존망지도
通者 社之大事 死生之地 存亡之道

손자병법은 제일 첫 문장을 ‘병자 국지대사 사생지지 존망지도(兵者 國之大事 死生之地 存亡之道)’라는 말로 시작한다. ‘전쟁’이라는 것은 국가의 생사가 걸린 중대한 사태요, 존속하느냐 멸망하느냐의 갈림길이 되는 문제라는 뜻이다. 그래서 이 책의 첫 머리에 ‘통자 사지대사 사생지지 존망지도 (通者 社之大事 死生之地 存亡之道)’ 라는 문장을 던진다. 오늘날 커뮤니케이션은 기업의 생사가 걸린 중대한 사안이요,
존속하느냐 멸망하느냐의 갈림길이 되는 문제라는 뜻이다.

이 책은 지난 20년간 기업체 현장에서 홍보 관련 업무 전반과 사보 창간, 사내방송 출범 등을 책임졌던 저자가 그동안 현장에서 겪은 경험과 생각들을 바탕으로 조직 내 커뮤니케이션을 성공적으로 하기 위해 필요한 것이 무엇인지에 대해 전문가의 식견과 꼼꼼함으로 써낸 책이다. 지은이는 성공적 의사소통을 추진하기 위해 필요한 각 요인들을 다양한 사례와 함께 아주 이해하기 쉽게 설명하고 있다. 개인이 이 시대를 살아남기 위해서 필요한 것뿐만 아니라, 조직 차원에서 공감과 변화, 혁신을 이끌어내기 위해 무엇이 필요한지, 또 어떻게 하는 것이 좋은 것인지 저자가 경험한 실제 사례와 다양한 지식과 정보를 동시에 접할 수 있다.
이 책에는 의사소통에 관한 이야기만 있는 것이 아니다. 이 시대의 문화와 가치, 생동감 있는 조직의 생태, 직장인의 고민 등 이 시대를 살아가는 직장인이라면 한 번쯤 고민해볼 만한 이야기들이 담겨 있다. 어떤 부분에서는 우리 시대의 자화상을 보는 듯하다. 전문화로 인한 개인 및 조직 간의 장벽이 더 높은 것을 지적할 땐 더욱 그러한 느낌을 받는다. 이 책은 신입사원부터 최고경영자에 이르기까지 모든 직장인들에게 지식과 정보를 제공해줄 뿐만 아니라 간접경험의 기회까지 제공해준다는 점에서 좋은 지침서가 될 것이다. 특히 조직의 하부 직원이 아니라 조직의 상부에 있는 경영진이나 관리자에게 더 유익한 책이 될 것이다. 왜냐하면 의사소통에 대해 가장 큰 애로를 느끼고, 또 자신이 알고 있는 상식을 깨뜨려야 성공할 수 있는 사람들이 바로 그들이기 때문이다.
소통은 결국 서로가 마음을 이해할 때 가능하다. 그렇다고 해서 소통에는 기술이 전혀 필요하지 않다는 것은 아니다. 소통은 소통하는 사람의 열정과 상대방에 대해 배려하는 마음, 그리고 열린 자세, 여기에 적절한 주제와 테크닉 등이 더해져야 성공할 수 있다. 이 책은 이러한 커뮤니케이션 원칙을 우리가 얼마나 충실히 지키고 있는지 다시금 되돌아보게 해줄 것이다.

정보제공 :

커뮤니케이션 2.0을 시작하며 8 
추천의 글 
통하기 위해서는 서로를 배려하는 원칙이 필요하다. 14 
융합의 시대, 성공의 핵심은 소통이다 18 

PartⅠ 새롭게 통해야 하는 것들 21 
지식근로자와 통하기 23 
비젼과 통하기 31 
· CM의 추억 37 
전문화와 통하기 39 
· 상사인 부장보다 옆의 과장이 더 어렵다 44 
속도와 통하기 47 
첨단 IT와 통하기 53 
세계화와 통하기 59 
· 세계화와 사내 발송 편성의 트렌드 65 
감성과 통하기 67 

Part Ⅱ 통하는 조직 73 
커뮤니케이션은 곧 조직이다 75 
권위주의의 해체와 내부 마케팅 79 
유기적 커뮤니케이션 83 
동시성의 중요성 87 
사이버네틱스 91 
사이버네틱스와 동시성 94 
IT 기술과 기업 커뮤니케이션 98 
· 사내방송, 그 시청률과의 싸움 106 
· 화장실로 간 사보 109 
조직의 창의성과 커뮤니케이션 112 

Part Ⅲ 통하는 구성원 117 
통하기 위한 고민 119 
생리적 욕구 122 
안전·안정의 욕구 126 
소속과 사랑의 욕구 131 
자기존중의 욕구 138 
자아실현의 욕구 143 
X,Y 이론과 커뮤니케이션 149 
슈퍼 엑설런트, 자기 이미지의 극대화 155 
가치실현을 위한 코칭 160 
코칭이라는 커뮤니케이션 163 

Part Ⅳ 통하는 기업 문화 167 
기업의 자기 이미지 169 
행동 지향적 커뮤니케이션 문화 173 
· 현장 고발 프로그램의 비애 177 
고객 중심의 커뮤니케이션 문화 179 
· 고객만족을 위한 사내 방송 편성 182 
자율과 주인의식의 커뮤니케이션 문화 184 
긍정과 상호존중의 커뮤니케이션 문화 188 
가치공유의 커뮤니케이션 문화 195 
권위적인 한국 기업의 이중적인 커뮤니케이션 문화 200 
탈권위적인 커뮤니케이션 문화 204 
통합을 위한 커뮤니케이션 문화 210 

Part Ⅴ 통하는 리더 
리더십에 다가가며 217 
커뮤니케이션 능력이 곧 리더십이다 221 
경청하는 것이 리더십의 시작이다 224 
장기적 안목을 갖춰야 한다 230 
· CEO의 삼 덕 234 
구성원의 몰입을 위한 리더의 커뮤니케이션 236 
· CEO의 방송 출연 246 
변화와 혁신에 대한 저항을 극복하라 247 
· 방송 꺼 252 
사내 커뮤니케이션 활성화 255 
· 제작사 선정과 협업 268 
· 방송 편성의 예 276 
· 계획 수립이 반이다 279 

Part Ⅵ 행복과 통하기 285 
행복경영 287 
코드의 일치 291 
상호 존중의 커뮤니케이션 문화 297 
· 달라진 사내 방송 담당자의 위상과 행복 301 
행복경영과 기업의 사회적 책임 303 
행복지수 309 
당신은 행복합니까? 313 
· 아직 남은 이야기, 숫자에 막히다 316