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| 100 | 1 | ▼a 임창희 |
| 245 | 1 0 | ▼a 비즈니스 커뮤니케이션 / ▼d 임창희, ▼e 홍용기 지음 |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 청람, ▼c 2010 | |
| 300 | ▼a xviii, 368 p. : ▼b 삽화 ; ▼c 26 cm | |
| 500 | ▼a 색인수록 | |
| 653 | ▼a 비즈니스커뮤니케이션 | |
| 700 | 1 | ▼a 홍용기, ▼g 洪龍基, ▼d 1964-, ▼e 저 ▼0 AUTH(211009)68489 |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
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| No. 1 | 소장처 세종학술정보원/사회과학실(4층)/ | 청구기호 658.45 2010z6 | 등록번호 151292460 (3회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
저자소개
임창희(지은이)
서강대학교 경제학과를 졸업하고 서울대학교에서 경영학 석사학위(인사·조직)를 취득한 후 프랑스 정부 장학생으로 도불하여 엑쌍프로방스대학의 경영학부(Aix-Marseille Ⅲ-IAE)에서 박사기초학위(DEA)를 받고 파리국립9대학-돌핀(Paris National University-Dauphine)에서 경영학 박사학위(인사·조직전공)를 취득하였다. 귀국 후에 홍익대학교에서 인사·조직 분야를 강의하면서 교무부처장, 경영대학원장, 세무대학원장, 중앙도서관장, 대학원장을 역임하였으며 경영대학교수로 30여 년간 봉직하고 현재 명예교수로 있다. 프랑스 HEC(Hautes Etudes Commerciales)대학의 연구교수, 한국인사조직학회 편집위원장, 한국윤리경영학회와 한국인적자원관리학회 부회장, 한국경영학회 국제교류위원 이외에도 주요 학회의 임원을 역임하였고 국내 유수기업과 정부 각 부처의 자문위원과 공기업 평가위원 등으로 활동하기도 하였다. 저자의 박사학위 논문은 우수논문으로 파리시 교육감(Rectorat de Paris) 상을 받았으며 그 후 프랑스 SEDEIS지, Personnel지 등 다수의 논문을 국내외 학술지에 게재하였다. 「조직행동」, 「경영학원론」, 「조직론」, 「인적자원관리」, 「인간관계론」,「리더십」,「비즈니스커뮤니케이션」등 대학교재 이외에도 저자의 「한국형 팀제」는 장기간 베스트셀러로 우리나라 정부와 기업계의 조직형태를 팀제조직으로 변환시켰으며 이어서 「한국형 팀제를 넘어서」를 출간하였고「스마트 학습조직」, 「360도 다면평가」, 「실행의 리더십」을 번역하였다.
홍용기(지은이)
홍익대학교에서 경영학 학사, 석사, 박사학위를 취득하였다. 경영학 인사조직을 전공하였으며, 오하이오대학교 직무분석가(DACUM) 자격을 가지고 있다. 샌디에이고 주립대학교(SDSU)에서 리더십, 조직개발, 기업문화 등 조직행동 분야를 연구하였다. 현재 대림대학교 경영학과 교수로 있으면서 인적자원관리, 조직행동, 조직론, 비즈니스 커뮤니케이션, 리더십 등의 강의를 하고 있다. 대한경영정보학회 학회장, 고등직업교육 연구소장, 고등직업교육평가인증원 평가팀장, 대림대학교 학술종합정보원장과 기획처장을 역임하였다. ｢산업 및 조직심리학｣3판, ｢조직론｣2판, ｢커뮤니케이션｣, ｢인간관계론｣, ｢비즈니스 커뮤니케이션｣, ｢서비스 커뮤니케이션｣, ｢리더십｣등의 전문교재를 비롯하여, ｢성공으로 가는 경영학(Milestones in Management｣, ｢세일즈맨 기살리기(The Mentor: 15 Keys to Success in Sales, Business and Life｣의 번역서를 출판하였다. 현재는 리더십, 비즈니스 커뮤니케이션, 고객경험 등에 관심을 갖고 연구하고 있다. 네이버 블로그(소통성장행복)를 포스팅하고 있다. E-mail: yghong@daelim.ac.kr
목차
목차 Part 1 비즈니스 커뮤니케이션 이론 Chapter 1 비즈니스 커뮤니케이션의 기초 1. 비즈니스 커뮤니케이션의 정의 = 5 (1) 비즈니스란? = 5 (2) 비즈니스와 환경, 사회 = 5 (3) 비즈니스와 커뮤니케이션 = 6 (4) 비즈니스 커뮤니케이션 = 7 2. 비즈니스 커뮤니케이션의 중요성 = 9 3. 비즈니스 커뮤니케이션의 기능 = 11 (1) 개인차원에서의 기능 = 11 (2) 조직차원에서의 기능 = 14 4. 비즈니스 커뮤니케이션의 역사 = 15 효과적인 BC를 위한 worksheet 1 = 18 효과적인 BC를 위한 토론거리 1 = 19 Chapter 2 비즈니스 커뮤니케이션의 연구접근법 및 연구모형 1. 비즈니스 커뮤니케이션의 연구접근법 = 23 (1) 기계론적 접근법 = 23 (2) 심리학적 접근법 = 24 (3) 해석-상징적 접근법 = 25 (4) 체계-상호작용 접근법 = 25 2. 커뮤니케이션의 연구모형 = 27 (1) 고전적 접근 = 27 (2) 현대적 접근 = 30 3. 커뮤니케이션 네트워크 = 34 (1) 커뮤니케이션 네트워크에 대하여 = 34 (2) 공식ㆍ비공식 커뮤니케이션 네트워크 = 41 4. 커뮤니케이션 방향 = 43 (1) 일방적 커뮤니케이션 = 44 (2) 쌍방적 커뮤니케이션 = 44 효과적인 BC를 위한 worksheet 2 = 45 효과적인 BC를 위한 토론거리 2 = 46 이 장의 도움글 = 47 Chapter 3 비즈니스 커뮤니케이션의 유형과 매체 1. 내부 커뮤니케이션 = 51 (1) 공식 커뮤니케이션 채널 = 51 (2) 비공식 커뮤니케이션 채널 = 54 2. 외부 커뮤니케이션 = 57 (1) 외부와의 공식접촉 = 57 (2) 외부와의 비공식접촉 = 59 3. 커뮤니케이션 매체 = 60 (1) 언어 커뮤니케이션 = 61 (2) 비언어 커뮤니케이션 = 67 효과적인 BC를 위한 worksheet 3 = 76 효과적인 BC를 위한 토론거리 3 = 77 이 장의 도움글 = 78 Chapter 4 비즈니스 커뮤니케이션 효율화 방안 1. 비즈니스 커뮤니케이션의 기본요소 = 81 (1) 부호화 = 82 (2) 메시지 = 82 (3) 채널 = 83 (4) 해독 = 83 (5) 피드백 = 83 2. 커뮤니케이션 방해요인 = 84 (1) 개인적 방해요인 = 85 (2) 조직적 방해요인 = 89 3. 효율적 커뮤니케이션 방안 = 96 (1) 커뮤니케이션 갭 극복방안 = 96 (2) 커뮤니케이션 향상방법 = 105 (3) 조직 내 커뮤니케이션 개선방안 = 108 (4) 커뮤니케이션 원칙 = 109 4. 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션 = 111 (1) 공개적인 커뮤니케이션 분위기 = 111 (2) 윤리와 커뮤니케이션 = 112 (3) 문화 간 커뮤니케이션의 이해 = 113 (4) 커뮤니케이션 기술 숙달 = 114 (5) 수신자 입장의 커뮤니케이션 = 114 효과적인 BC를 위한 worksheet 4 = 115 효과적인 BC를 위한 토론거리 4 = 116 이 장의 도움글 = 118 Chapter 5 개인, 집단, 조직과 비즈니스 커뮤니케이션 1. 개인 커뮤니케이션 = 121 (1) 커뮤니케이션과 '나 메시지' = 121 (2) 자기노출과 피드백 = 121 2. 집단 커뮤니케이션 = 127 (1) 집단 커뮤니케이션의 내용과 효과 = 127 (2) 집단토론의 문제점과 해결책 = 133 3. 조직 커뮤니케이션 = 140 (1) 조직 커뮤니케이션의 기능 = 140 (2) 사내 커뮤니케이션 = 144 효과적인 BC를 위한 worksheet 5 = 151 효과적인 BC를 위한 토론거리 5 = 153 이 장의 도움글 = 154 Chapter 6 문화와 비즈니스 커뮤니케이션 1. 문화차이의 이해 = 157 (1) 문화의 이해 = 157 (2) 문화차이와 조직행동 = 158 2. 문화차이와 비즈니스 커뮤니케이션 = 162 (1) 지각과 해석의 차이 = 163 (2) 몸동작과 시ㆍ공간의 차이 = 166 (3) 언어사용의 차이 = 171 효과적인 BC를 위한 worksheet 6 = 176 효과적인 BC를 위한 토론거리 6 = 178 이 장의 도움글 = 180 Chapter 7 정보기술과 비즈니스 커뮤니케이션 1. 현대기술과 커뮤니케이션 = 183 (1) 전달방식의 다양화 = 183 (2) 문서 커뮤니케이션과 기술발전 = 184 (3) 개별 커뮤니케이션과 기술발전 = 188 2. 전자 커뮤니케이션 = 189 (1) 유형 = 189 (2) 디지털과 커뮤니케이션 = 191 (3) 전달방식의 혁신 = 197 효과적인 BC를 위한 worksheet 7 = 203 효과적인 BC를 위한 토론거리 7 = 204 Part 2 비즈니스 커뮤니케이션 실무 Chapter 8 대화와 회의 1. 구두 커뮤니케이션 = 209 (1) 말하기 = 209 (2) 청취하기 = 211 2. 비즈니스 인터뷰 = 217 (1) 비즈니스 인터뷰 유형 = 218 (2) 인터뷰 계획 = 219 3. 소집단 회의 = 222 (1) 집단역동성의 이해 = 222 (2) 회의준비 = 223 (3) 효과적인 회의 = 224 효과적인 BC를 위한 worksheet 8 = 227 효과적인 BC를 위한 토론거리 8 = 230 Chapter 9 프레젠테이션 발표 1. 발표의 준비 = 233 (1) 발표의 기본규칙 = 233 (2) 발표 계획수립 = 237 2. 발표의 단계 = 240 (1) 서론 = 240 (2) 본론 = 242 (3) 결론 = 243 3. 효율적인 발표 = 245 (1) 성공적인 발표방법 = 245 (2) 유의사항 = 246 (3) 질의응답과 끝맺음 = 247 (4) 시각자료의 이용 = 247 효과적인 BC를 위한 worksheet 9 = 255 효과적인 BC를 위한 토론거리 9 = 258 Chapter 10 비즈니스 메시지 작성 1. 쓰기의 기술 = 261 (1) 효율적 문서표현 = 261 (2) 문장 및 단락의 표현 = 263 2. 비즈니스 메시지 만들기 = 266 (1) 좋은 메시지 완성하기 = 267 (2) 좋은 메시지가 중요한 이유 = 267 (3) 좋은 메시지 만드는 법 = 268 (4) 영문서의 작성 = 271 효과적인 BC를 위한 worksheet 10 = 274 효과적인 BC를 위한 토론거리 10 = 278 이 장의 도움글 = 280 Chapter 11 보고서 작성 1. 단문보고서 작성 = 283 (1) 보고서 작성방법 = 283 (2) 단문보고서 작성계획 = 285 (3) 단문보고서의 구성 = 287 (4) 보고서와 연구제안서 작성방법 = 290 2. 장문보고서 작성 = 292 (1) 보고서 작성단계 = 292 (2) 문제의 정의 = 293 (3) 이슈 선정과 계획서 작성 = 294 (4) 조사의 실시 = 296 (5) 자료분석과 해석 = 299 (6) 연구보고서 작성 = 301 (7) 기획서와 기안용지 작성 = 304 효과적인 BC를 위한 worksheet 11 = 309 효과적인 BC를 위한 토론거리 11 = 310 Chapter 12 취업인터뷰 및 관련 서신 1. 인터뷰 준비 = 313 (1) 인터뷰 절차 = 313 (2) 채용조건 = 315 (3) 지원자의 점검사항 = 316 (4) 인터뷰를 위한 준비 = 316 (5) 인터뷰 진행시 유의사항 = 319 (6) 인터뷰 관련 서신 = 321 2. 모의면접 = 323 (1) 이력서와 자기소개서 작성기법 = 323 (2) 면접의 이해 = 324 (3) 면접의 방법 = 325 (4) 면접에 대한 기본태도 = 328 효과적인 BC를 위한 worksheet 12 = 329 효과적인 BC를 위한 토론거리 12 = 331 Chapter 13 스피치 비즈니스 커뮤니케이션 1. 자신 있는 스피치 = 335 2. 스피치 종류 = 337 (1) 상황에 따른 스피치 = 337 (2) 목적에 따른 스피치 = 339 3. 효과적인 스피치 = 341 (1) 효과적인 스피치 조건 = 341 (2) 효과적인 스피치 기술 = 345 효과적인 BC를 위한 worksheet 13 = 346 효과적인 BC를 위한 토론거리 13 - 독재자의 연설 = 348 Chapter 14 토론과 상담 1. 토론의 절차와 방식 = 351 (1) 토론의 과정 = 351 (2) 토론의 조건 = 352 (3) 토론의 구성 = 352 (4) 토론의 핵심 = 354 2. 상담의 기술 = 354 (1) 주목과 경청, 그리고 이해 = 354 (2) 문제해결과 행동 = 356 (3) 직접대면 = 357 (4) 피드백 = 357 효과적인 BC를 위한 worksheet 14 = 359 효과적인 BC를 위한 토론거리 14 = 360 찾아보기 = 361