발간사 / 김성태
이용자를 위하여
목차
I. 서론 12
1. 조사 목적 13
2. 조사 연혁 14
3. 조사 설계 15
4. 표본 설계 16
5. 품질 관리 17
6. 정보격차 지수 21
7. 주요 조사내용 23
8. 표본 오차 25
9. 표본 특성 27
II. 주요결과 요약 29
1. 컴퓨터 보유 및 인터넷 이용 현황 30
2. 정보격차 지수 분석 36
3. 인터넷 이용 및 비이용자 특성 38
4. 디지털 심화역량 수준 분석 41
5. 디지털 심화활용 수준 분석 44
III. 정보화 현황 및 특성 47
1. 컴퓨터 보유 및 인터넷 접속 48
가. 가구 컴퓨터 보유 현황 48
나. 가구 인터넷 접속 현황 53
2. 인터넷 이용 56
가. 인터넷 이용 현황 56
나. 인터넷 이용용도・이용장소・애로사항 62
다. 일상활동시 인터넷 활용정도 71
라. 제품구매시 인터넷의 생산적 활용정도 75
마. 인터넷 커뮤니티 활동정도 79
바. UCC 활동정도 82
사. 블로그 활용정도 85
아. 사회참여 관련 인터넷 활용정도 93
자. 지식검색서비스를 통한 정보생산・공유 정도 97
차. 유료 인터넷 콘텐츠 구입정도 100
카. 인터넷 용도별 이용정도 103
타. ''게임(오락용)'' 용도 비중 106
3. 인터넷 비이용 107
가. 인터넷 이용용도 인지수준 107
나. 인터넷 비이용 주 이유 109
다. 인터넷 이용의향 112
4. 정보화 인식 및 수요 119
가. 정보화교육 119
나. 정보화 역기능 128
다. 신규 IT 서비스 인지・이용정도・이용의향 134
라. 정보화 지원사업 니즈 138
IV. 정보격차 지수 142
1. 정보격차 지수 특성 및 측정 개념 143
2. 정보격차 지수 구성 체계 144
가. 접근지수 측정 항목 및 구성 146
나. 역량지수 측정 항목 및 구성 147
다. 활용지수 측정 항목 및 구성 148
라. 정보격차 지수 산출 방식 149
3. 정보격차 지수 산출 150
부록 152
부록 I. 용어정의 152
부록 II. 설문지 164
부록 III. 통계표 180
〈표1〉 가구 컴퓨터 보유율 184
〈표1-1〉 가구 데스크탑 보유율 185
〈표1-2〉 가구 노트북 보유율 186
〈표2〉 무선인터넷 기기 보유율 187
〈표3〉 가정 내 인터넷 이용형태 188
〈표3-1〉 가정 내 인터넷 즉시 이용가능성 189
〈표4〉 컴퓨터 접근 가능률 190
〈표4-1〉 컴퓨터 사용 가능 접근 거리 191
〈표5〉 인터넷 접근 가능률 192
〈표5-1〉 인터넷 사용 가능 접근 거리 193
〈표6〉 주 사용 컴퓨터 기종 194
〈표7〉 주 사용 인터넷 접속 방식 195
〈표8〉 컴퓨터 사용 가능률 196
〈표9-1〉 컴퓨터 사용능력-운영시스템 및 유틸리티 프로그램 197
〈표9-2〉 컴퓨터 사용능력-워드프로세서 198
〈표9-3〉 컴퓨터 사용능력-스프레드시트 199
〈표9-4〉 컴퓨터 사용능력-컴퓨터 게임 200
〈표9-5〉 컴퓨터 사용능력-멀티미디어 프로그램 201
〈표9-6〉 컴퓨터 사용능력-프리젠테이션 202
〈표9-7〉 컴퓨터 사용능력-컴퓨터 그래픽 프로그램 203
〈표9-8〉 컴퓨터 사용능력-홈페이지 제작 204
〈표10〉 인터넷 사용능력여부 205
〈표11-1〉 인터넷 기본사용능력-웹브라우저 206
〈표11-2〉 인터넷 기본사용능력-자료 및 정보검색 207
〈표11-3〉 인터넷 기본사용능력-채팅 208
〈표11-4〉 인터넷 기본사용능력-전자우편 209
〈표11-5〉 인터넷 기본사용능력-온라인 게임 210
〈표11-6〉 인터넷 기본사용능력-인터넷 기반 멀티미디어 211
〈표11-7〉 인터넷 기본사용능력-각종 거래처리 212
〈표11-8〉 인터넷 기본사용능력-전자정부 및 사회참여 213
〈표11-1-1〉 인터넷 응용사용능력-구직활동 214
〈표11-1-2〉 인터넷 응용사용능력-UCC활동 215
〈표11-1-3〉 인터넷 응용사용능력-파일 공유 서비스 216
〈표11-1-4〉 인터넷 응용사용능력-예약/예매 217
〈표11-1-5〉 인터넷 응용사용능력-행정업무 218
〈표11-1-6〉 인터넷 응용사용능력-은행업무 219
〈표11-1-7〉 인터넷 응용사용능력-개인홈페이지운영 220
〈표11-1-8〉 인터넷 응용사용능력-교육 및 학습활동 221
〈표11-1-9〉 인터넷 응용사용능력-커뮤니티 활동 222
〈표11-1-10〉 인터넷 응용사용능력-커뮤니티 운영 223
〈표11-1-11〉 인터넷 응용사용능력-사회적 이슈에 대한 의견개진 224
〈표11-1-12〉 인터넷 응용사용능력-공공기관 홈페이지에 대한 의견개진 225
〈표11-1-13〉 인터넷 응용사용능력-제품 구매 226
〈표11-1-14〉 인터넷 응용사용능력-디지털 기기와 컴퓨터/인터넷의 연계사용 227
〈표11-2-1〉 정보화 역기능 대처능력-컴퓨터 바이러스 검사 및 치료 228
〈표11-2-2〉 정보화 역기능 대처능력-스팸 메일 차단 229
〈표11-2-3〉 정보화 역기능 대처능력-인터넷 보안 설정 230
〈표11-2-4〉 정보화 역기능 대처능력-인터넷 음란물 사이트 접속차단 231
〈표11-2-5〉 정보화 역기능 대처능력-정보화 역기능 관련 및 불편사항 신고 232
〈표12〉 최근 컴퓨터 이용시기 233
〈표13〉 최근 인터넷 이용시기 234
〈표14〉 인터넷 접속시 이용 기기(중복기준) 235
〈표15〉 무선인터넷 이용정도 236
〈표16〉 컴퓨터 / 인터넷 사용일수(한 달 기준) 237
〈표17〉 컴퓨터 / 인터넷 사용시간(사용일 기준) 238
〈표18〉 컴퓨터와 인터넷 사용의 업무(학업) 도움 정도 239
〈표19〉 컴퓨터와 인터넷 사용의 가사 및 개인용무 도움 정도 240
〈표20〉 컴퓨터와 인터넷 사용의 여가활동 도움 정도 241
〈표21〉 컴퓨터와 인터넷 사용의 사회활동 도움 정도 242
〈표22〉 컴퓨터와 인터넷 사용의 의사소통 및 교제활동 도움 정도 243
〈표23-1〉 컴퓨터/인터넷 용도별 이용정도-업무 관련한 정보검색 244
〈표23-2〉 컴퓨터/인터넷 용도별 이용정도-업무 관련한 문서/자료의 작성 및 관리 245
〈표23-3〉 컴퓨터/인터넷 용도별 이용정도-가사 및 개인용무와 관련한 정보검색 246
〈표23-4〉 컴퓨터/인터넷 용도별 이용정도-가사 및 개인용무와 문서/자료의 작성 및 관리 247
〈표23-5〉 컴퓨터/인터넷 용도별 이용정도-인터넷을 통한 각종 거래처리 248
〈표23-6〉 컴퓨터/인터넷 용도별 이용정도-교육 및 학습 249
〈표23-7〉 컴퓨터/인터넷 용도별 이용정도-사회참여 및 커뮤니티 활동 250
〈표24-1〉 일상 활동별 인터넷 이용정도-뉴스를 보거나 새로운 소식을 찾을 때 251
〈표24-2〉 일상 활동별 인터넷 이용정도-다른 사람에게 필요한 자료를 전달하고 받을 때 252
〈표24-3〉 일상 활동별 인터넷 이용정도-필요한 예매/예약을 할때 253
〈표24-4〉 일상 활동별 인터넷 이용정도-필요한 제품이나 서비스를 구입할 때 254
〈표24-5〉 일상 활동별 인터넷 이용정도-필요한 행정업무를 처리할 때 255
〈표24-6〉 일상 활동별 인터넷 이용정도-필요한 은행업무를 처리할 때 256
〈표24-7〉 일상 활동별 인터넷 이용정도-떨어져 있는 사람과 의사소통할 때 257
〈표24-8〉 일상 활동별 인터넷 이용정도-교제활동 및 대인관계를 형성/유지할 때 258
〈표24-1-1〉 인터넷을 통한 행정업무 처리의향 259
〈표25〉 제품 구매시 인터넷 활용정도 260
〈표26〉 인터넷 커뮤니티 활동정도 261
〈표27〉 UCC 활동정도 262
〈표28〉 블로그 운영여부 263
〈표28-1〉 블로그 관리빈도 264
〈표28-2〉 블로그 운영용도(중복기준) 265
〈표29〉 사회적이슈나 정부정책 관련 인터넷 활동정도 266
〈표30〉 지식검색 서비스를 통한 타인질문 답변정도 267
〈표31〉 유로 인터넷 콘텐츠 구입정도 268
〈표32〉 컴퓨터/인터넷 이용시 게임 비중 정도 269
〈표32〉 컴퓨터/인터넷 이용시 게임 비중 정도 270
〈표33-1〉 인터넷 주 이용용도(1순위) 271
〈표33-2〉 인터넷 주 이용용도(1+2순위) 273
〈표34-1〉 인터넷 이용시 주 애로사항(1순위) 274
〈표34-1〉 인터넷 이용시 주 애로사항(1순위) 275
〈표34-2〉 인터넷 이용시 주 애로사항(1+2순위) 276
〈표35-1〉 인터넷 주 이용장소(1순위) 277
〈표35-1〉 인터넷 주 이용장소(1순위) 278
〈표35-2〉 인터넷 주 이용장소(1+2순위) 279
〈표36-1〉 용도별 인터넷 이용정도-이메일 주고받기 280
〈표36-2〉 용도별 인터넷 이용정도-메신저 281
〈표36-3〉 용도별 인터넷 이용정도-게시판/댓글 작성 282
〈표36-4〉 용도별 인터넷 이용정도-인터넷 전화 283
〈표36-5〉 용도별 인터넷 이용정도-음악 청취/영화보기 284
〈표36-6〉 용도별 인터넷 이용정도-게임 285
〈표36-7〉 용도별 인터넷 이용정도-방송사 사이트를 통한 TV시청/라디오청취 286
〈표36-8〉 용도별 인터넷 이용정도-신문/잡지/전자책 읽기 또는 다운로드 287
〈표36-9〉 용도별 인터넷 이용정도-구직활동 288
〈표36-10〉 용도별 인터넷 이용정도-창업활동 289
〈표36-11〉 용도별 인터넷 이용정도-재택근무 290
〈표37〉 인터넷 이용용도에 대한 인지정도 291
〈표38〉 향후 인터넷 이용의향 292
〈표39-1〉 인터넷 비이용 주 이유(1순위) 293
〈표39-1〉 인터넷 비이용 주 이유(1순위) 294
〈표39-2〉 인터넷 비이용 주 이유(1+2순위) 295
〈표39-2〉 인터넷 비이용 주 이유(1+2순위) 296
〈표40-1〉 인터넷을 통해 가장하고 싶은 일(1순위) 297
〈표40-1〉 인터넷을 통해 가장하고 싶은 일(1순위) 298
〈표40-2〉 인터넷을 통해 가장하고 싶은 일(1+2순위) 299
〈표40-2〉 인터넷을 통해 가장하고 싶은 일(1+2순위) 300
〈표41〉 인터넷을 통한 행정업무 처리의향 301
〈표42〉 컴퓨터/인터넷 관련 정보화 교육 수강 경험여부 302
〈표43〉 정부지원 정보화 교육 수강 경험여부 303
〈표44-1〉 정보화 교육 비수강 주 이유(1순위) 304
〈표44-1〉 정보화 교육 비수강 주 이유(1순위) 305
〈표44-2〉 정보화 교육 비수강 주 이유(1+2순위) 306
〈표44-2〉 정보화 교육 비수강 주 이유(1+2순위) 307
〈표45〉 향후 정부지원 정보화 교육 수강의향 308
〈표46〉 인터넷 이용과 관련된 정보화 역기능 문제에 대한 생각 309
〈표47〉 건전하고 생산적인 인터넷 이용문화 조성을위한 정보문화 운동을 지속적으로 추진하는 것에 대한 의견 310
〈표48〉 다양한 인터넷 이용 집단 대상에 대한 정보문화 교육의 필요성 311
〈표49-1〉 정보통신 서비스 인지여부 312
〈표49-2〉 정보통신 서비스 이용여부 313
〈표49-3〉 정보통신 서비스 이용의향 314
〈표50-1〉 지원사업별 정보생활 촉진 시 필요 정도(1순위) 315
〈표50-1〉 지원사업별 정보생활 촉진 시 필요 정도(1순위) 316
〈표50-2〉 지원사업별 정보생활 촉진 시 필요 정도(1+2순위) 317
〈표50-2〉 지원사업별 정보생활 촉진 시 필요 정도(1+2순위) 318
판권기 319
【표-1】 거주규모・소득별 가구 컴퓨터 보유율 49
【표-2】 거주규모・소득별 가구내 컴퓨터의 즉시적・상시적 접근가능 정도 50
【표-3】 거주규모・소득별 가구내 컴퓨터 비보유 이유 - 1순위 기준 52
【표-4】 거주규모・소득별 가구 초고속 인터넷 접속률 54
【표-5】 거주규모・소득별 가구내 초고속 인터넷의 즉시적・상시적 접근가능 정도 55
【표-6】 성・연령・직업별 인터넷 이용률 57
【표-7】 학력・거주규모별 인터넷 이용률 57
【표-8】 성・연령・직업별 인터넷 접속시 이용기기 59
【표-9】 학력・거주규모별 인터넷 접속시 이용기기 59
【표-10】 성・연령・직업별 무선 인터넷 이용정도 61
【표-11】 학력・거주규모별 무선 인터넷 이용정도 62
【표-12】 인터넷 주 이용용도 63
【표-13】 성・연령・학력・소득별 인터넷 주 이용용도 64
【표-14】 학력・거주규모별 인터넷 주 이용용도 64
【표-15】 인터넷 주 이용장소 65
【표-16】 성・연령・직업별 인터넷 주 이용장소 66
【표-17】 학력・거주규모별 인터넷 주 이용장소 67
【표-18】 인터넷 이용시 애로사항 - 1순위 기준 68
【표-19】 인터넷 이용시 주 애로사항 - 1+2순위 기준 69
【표-20】 성・연령・직업별 인터넷 이용시 주 애로사항 - 1순위 기준 70
【표-21】 학력・거주규모별 인터넷 이용시 주 애로사항 - 1순위 기준 70
【표-22】 일상활동별 인터넷 이용정도 - 전체 기초생활보장수급층 기준 74
【표-23】 성・연령・직업별 제품구매시 인터넷 활용정도 78
【표-24】 학력・거주규모별 제품구매시 인터넷 활용정도 78
【표-25】 성・연령・직업별 인터넷 커뮤니티 활동을 전혀 하지 않는 비율 81
【표-26】 학력・거주규모별 인터넷 커뮤니티 활동 전혀 하지 않는 비율 81
【표-27】 성・연령・작업별 UCC 활동을 전혀 하지 않는 비율 84
【표-28】 학력・거주규모별 UCC 활동을 전혀 하지 않는 비율 84
【표-29】 성・연령・직업별 블로그 보유율 88
【표-30】 학력・거주규모별 블로그 보유율 88
【표-31】 성・연령・직업별 블로그 관리 빈도 90
【표-32】 학력・거주규모별 블로그 관리 빈도 90
【표-33】 성・연령・직업별 블로그 운영용도 92
【표-34】 학력・거주규모별 블로그 운영용도 92
【표-35】 성・연령・직업별 사회참여 관련 인터넷 활동여부 96
【표-36】 학력・거주규모・소득별 사회참여 관련 인터넷 활동여부 96
【표-37】 성・연령・직업별 지식검색서비스에서 답변 활동을 전혀 하지 않는 비율 99
【표-38】 학력・거주규모・소득별 지식검색서비스에서 답변 활동을 전혀 하지 않는 비율 99
【표-39】 성・연령・직업별 유료 인터넷 콘텐츠 구입을 전혀 하지 않는 비율 102
【표-40】 학력・거주규모・소득별 유료 인터넷 콘텐츠 구입을 전혀 하지 않는 비율 102
【표-41】 인터넷 용도별 이용정도 - 전체 기초생활보장수급층 기준 105
【표-42】 성・연령・직업별 인터넷 이용용도 인지수준 108
【표-43】 학력・거주규모별 인터넷 이용용도 인지수준 108
【표-44】 인터넷 비이용 이유 - 1순위 기준 110
【표-45】 성・연령・직업별 인터넷 비이용 주 이유 - 1순위 기준 111
【표-46】 학력・거주규모별 인터넷 비이용 주 이유 - 1순위 기준 111
【표-47】 성・연령・직업별 인터넷 이용의향률 113
【표-48】 학력・거주규모별 인터넷 이용의향률 113
【표-49】 주 희망 인터넷 이용 용도 115
【표-50】 성・연령・직업별 주 희망 인터넷 이용용도 116
【표-51】 학력・거주규모별 주 희망 인터넷 이용용도 116
【표-52】 성・연령・직업별 전자정부 이용의향률 118
【표-53】 학력・거주규모별 전자정부 이용의향률 118
【표-54】 성・연령・직업별 정보화교육 수강 경험률 120
【표-55】 학력・거주규모별 정보화교육 수강 경험률 120
【표-56】 성・연령・직업별 정부지원 정보화교육 수강 경험률 122
【표-57】 학력・거주규모별 정부지원 정보화교육 수강 경험률 122
【표-58】 정보화교육 비수강 주 이유 124
【표-59】 성・연령・직업별 정보화교육 비수강 주 이유 125
【표-60】 학력・거주규모별 정보화교육 비수강 주 이유 125
【표-61】 성・연령・직업별 정부지원 정보화교육 수강 의향률 127
【표-62】 학력・거주규모별 정부지원 정보화교육 수강 의향률 127
【표-63】 성・연령・직업별 정보화 역기능 심각성 체감정도 129
【표-64】 학력・거주규모별 정보화 역기능 심각성 체감정도 129
【표-65】 성・연령・직업별 건전 정보문화운동 필요성 공감 여부 131
【표-66】 학력・거주규모별 건전 정보문화운동 필요성 공감 여부 131
【표-67】 성・연령・직업별 건전 정보문화교육 필요성 공감 여부 133
【표-68】 학력・거주규모별 건전 정보문화교육 필요성 공감 여부 133
【표-69】 U-서비스 인지・이용정도・이용의향 134
【표-70】 성・연령・직업별 IT 서비스 인지율 135
【표-71】 학력・거주규모별 IT 서비스 인지율 135
【표-72】 성・연령・직업별 IT 서비스 이용률 136
【표-73】 학력・거주규모별 IT 서비스 이용률 136
【표-74】 성・연령・직업별 IT 서비스 이용의향률 137
【표-75】 학력・거주규모별 IT 서비스 이용의향률 137
【표-76】 정보화 지원사업 니즈 - 1순위 기준 139
【표-77】 정보화 지원사업 니즈 - 1+2순위 기준 140
【표-78】 성・연령・직업별 정보화 지원사업 니즈 - 1순위 기준 141
【표-79】 학력・거주규모별 정보화 지원사업 니즈 - 1순위 기준 141
【표-80】 정보격차 지수 측정 개념 143
【표-81】 정보격차 지수 및 일반국민 대비수준 150
【표-82】 접근 격차지수 대비 역량 및 활용 격차지수 수준(배) 151
【그림-1】 가구 컴퓨터 보유율 48
【그림-2】 가구내 컴퓨터의 즉시적・상시적 접근가능 정도 50
【그림-3】 가구내 컴퓨터 비보유 이유 - 1순위 기준 51
【그림-4】 가구내 컴퓨터 비보유 이유 - 1+2순위 기준 52
【그림-5】 가구 초고속 인터넷 접속률 53
【그림-6】 가구내 초고속 인터넷의 즉시적・상시적 접근가능 정도 55
【그림-7】 인터넷 이용률 56
【그림-8】 인터넷 접속시 이용기기 58
【그림-9】 무선 인터넷 이용정도 60
【그림-10】 인터넷 주 이용용도 62
【그림-11】 인터넷 주 이용장소 65
【그림-12】 인터넷 이용시 주 애로사항 - 1순위 기준 68
【그림-13】 인터넷 이용시 주 애로사항 - 1+2순위 기준 69
【그림-14】 일상활동별 일반국민 대비 인터넷 활용정도 - 전체 기초생활수급층 기준 73
【그림-15】 일반국민 대비 기초생활보장수급층의 제품구매시 인터넷 활용정도 - 전체 기초생활수급층 기준 75
【그림-16】 제품구매시 인터넷 활용정도 - 전체 기초생활보장수급층 기준 76
【그림-17】 제품구매시 인터넷의 활용정도 - 인터넷 이용 기초생활수급층 기준 77
【그림-18】 인터넷 커뮤니티 활동정도 79
【그림-19】 일반국민 대비 기초생활수급층의 인터넷 커뮤니티 활동정도 80
【그림-20】 UCC 활동정도 82
【그림-21】 일반국민 대비 기초생활수급층의 UCC 활동정도 83
【그림-22】 일반국민 대비 기초생활수급층의 블로그 활용정도 85
【그림-23】 블로그 운영여부 - 인터넷 이용 기초생활수급층 기준 86
【그림-24】 블로그 운영여부 - 전체 기초생활수급층 기준 87
【그림-25】 블로그 관리 빈도 89
【그림-26】 블로그 운영용도 - 중복응답 기준 91
【그림-27】 일반국민 대비 기초생활수급층의 사회참여 관련 인터넷 활용정도 93
【그림-28】 사회참여 관련 인터넷 활동여부 - 전체 기초생활수급층 기준 94
【그림-29】 사회참여 관련 인터넷 활동여부 - 인터넷 이용 기초생활수급층 기준 95
【그림-30】 지식검색서비스에서 타인 질문에 답변 정도 97
【그림-31】 일반국민 대비 기초생활수급층의 지식검색서비스에서 타인 질문에 답변 정도 98
【그림-32】 유료 인터넷 콘텐츠 구입정도 100
【그림-33】 일반국민 대비 기초생활수급층의 유료 인터넷 콘텐츠 구입정도 101
【그림-34】 인터넷 용도별 일반국민 대비 이용정도 - 전체 기초생활수급층 기준 104
【그림-35】 게임(오락용) 용도 비중 106
【그림-36】 인터넷 이용용도 인지수준 107
【그림-37】 가구내 인터넷 비이용 주 이유 - 1순위 기준 109
【그림-38】 인터넷 이용의향률 112
【그림-39】 주 희망 인터넷 이용 용도 114
【그림-40】 전자정부 이용의향 117
【그림-41】 정보화교육 수강 경험 여부 119
【그림-42】 정부지원 정보화교육 수강 경험 여부 121
【그림-43】 정보화교육 비수강 주 이유 123
【그림-44】 정부지원 정보화교육 수강 의향 126
【그림-45】 정보화 역기능 심각성 체감 정도 128
【그림-46】 건전 정보문화운동 필요성 공감 정도 130
【그림-47】 건전 정보문화교육 필요성 공감 정도 132
【그림-48】 정보화 지원사업 니즈 - 1순위 기준 138
【그림-49】 정보화 지원사업 니즈 - 1+2순위 기준 139
【그림-50】 지수 구성 체계 145
