Ⅰ. 서론 8
1. 조사 목적 8
2. 조사 설계 9
3. 표본 설계 10
4. 정보격차 지수 11
(1) 지수 특성 및 측정 개념 11
(2) 지수 산출 체계 12
5. 주요 조사 내용 13
6. 표본 특성 15
Ⅱ. 주요결과 요약 17
1. 정보기기 보유 및 이용 현황 분석 17
가. 가구 컴퓨터 보유 현황 17
나. 가구 인터넷 접속 현황 18
다/나. 인터넷 이용 현황 19
2. 정보격차 지수 분석 22
가. 정보격차 지수 산출 결과 22
나. 저소득층내 정보격차 현황 25
3. 저소득층내 우선적 정책대상 집단 추출 26
가. 우선적 정책대상 집단 추출 결과 26
나. 우선적 정책대상 집단의 정보화 특성 28
다/나. 우선적 정책대상 집단의 인터넷 비이용 이유 29
4. 인터넷 이용 및 비이용자 특성 31
가. 인터넷 이용시 주 애로사항 31
나. 인터넷 비이용 주 이유 31
다/나. 인터넷 용도별 이용의향 34
라/다. PCㆍ인터넷 선호기기 형태 36
마/라. 비이용자의 일상생활내 낙오감 37
5. 정보화교육 현황 38
가. 정보화교육 현황 38
나. 정보화교육 비수강 주 이유 39
다. 정보화교육 수강 의향 41
라. 정보화교육 효과 42
Ⅲ. 정보화 현황 및 특성 43
1. 정보기기 보유 및 이용 현황 43
가. 가구 컴퓨터 보유 현황 43
나. 가구 인터넷 접속 현황 44
다. 인터넷 이용 현황 45
2. 인터넷 이용 50
가. 인터넷 이용용도 50
나. 인터넷 이용시 애로사항 52
다. 인터넷 이용장소 54
라. 인터넷 활용 비중 56
마. 인터넷 이용 관련 인식 및 태도 59
3. 인터넷 비이용 61
가. 인터넷 이용용도 인지수준 61
나. 인터넷 이용의향 63
다. 인터넷 비이용 이유 71
라. 인터넷 이용 선호기기 형태 74
마. 일상생활 부문별 낙오감 75
바. 인터넷 비이용 관련 인식 및 태도 77
4. 정보화 교육 79
가. 정보화 교육 경험여부 79
나. 정부지원 정보화교육 수강경험 81
다. 타 정보화교육 수강의향 83
라. 정보화교육 비수강 이유 84
마. 정보화교육 수강 의향 : 정보화교육 비수강자 기준 87
바. 정보화교육 수강 희망 과정 : 정보화교육 비수강자 기준 88
5. 정보화 인식 및 수요 90
가. 정보화 역기능 우려정도 90
나. U-서비스 인지ㆍ이용정도 및 이용의향 94
다/마. 정보화 지원사업 니즈 97
Ⅳ. 정보격차 지수 100
1. 정보격차 지수 특성 및 측정 개념 100
2. 정보격차 지수 구성 체계 101
가. 접근지수 측정 항목 및 구성 102
나. 역량지수 측정 항목 및 구성 103
다. 활용지수 측정 항목 및 구성 104
라. 정보격차 지수 산출 방식 105
3. 정보격차 지수 산출 106
4. 저소득층내 정보격차 현황 108
가. 저소득층내 정보격차 현황 측정 방법 108
나. 저소득층내 정보불평등 계수 111
부록1. 설문지 112
부록2. 교차표 131
【표-1】가구 컴퓨터 보유율 17
【표-2】고ㆍ저소득층간 가구 컴퓨터 보유율 격차 18
【표-3】가구 인터넷 접속률 19
【표-4/2】고ㆍ저소득층간 가구 인터넷 접속률 격차 19
【표-5/13】부문별 정보격차 지수 및 대비수준 23
【표-6/19】정보화교육 수강여부별 역량 및 활용지수 차이 42
【표-1】저소득층내 고연령 집단의 인터넷 이용률 46
【표-2】성ㆍ연령ㆍ학력별 인터넷 이용률 47
【표-3】직업ㆍ소득ㆍ거주규모별 인터넷 이용률 47
【표-4】성ㆍ연령ㆍ학력별 무선인터넷 이용률 49
【표-5】직업ㆍ소득ㆍ거주규모별 무선인터넷 이용률 49
【표-6】인터넷 주 이용용도 50
【표-7】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ직업별 인터넷 주 이용용도 51
【표-8】인터넷 이용시 애로사항 52
【표-9】성ㆍ연령ㆍ학력별 인터넷 이용시 주 애로사항 53
【표-10】직업ㆍ거주규모별 인터넷 이용시 주 애로사항 53
【표-11】인터넷 주 이용장소 54
【표-12】성ㆍ연령ㆍ직업ㆍ거주규모별 인터넷 주 이용장소 55
【표-13】인터넷 활용 비중 측정 대상 10개 활동 영역 57
【표-14】인터넷 활용 비중 - 인터넷 이용자 기준 58
【표-15】인터넷 이용 관련 인식 및 태도 - 인터넷 이용자 기준 60
【표-16】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ거주규모ㆍ교육여부별 이용용도 인지율 62
【표-17】인터넷 용도별 이용 의향률 63
【표-18】성ㆍ연령ㆍ거주규모별 동호회나 모임활동 선호유형 65
【표-19】정보 및 자료검색ㆍ습득 선호유형 65
【표-20】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ거주규모별 정보 선호유형 66
【표-21】성ㆍ연령별 교육 및 학습 선호유형 67
【표-22】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ거주규모별 거래처리 서비스 선호유형 69
【표-23】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ거주규모ㆍ교육여부별 인터넷 이용 의향률 70
【표-24】인터넷 비이용 주 이유 71
【표-25】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ소득ㆍ거주규모별 인터넷 비이용 주 이유 72
【표-26】성ㆍ연령ㆍ소득ㆍ거주규모별 인터넷 이용 필요성 부재 이유 73
【표-27】학력ㆍ소득별 인터넷 이용 선호기기 형태 75
【표-28】일상생활 부문별 낙오감 75
【표-29】소득ㆍ거주규모ㆍ학력별 일상생활 부문별 낙오감 76
【표-30】인터넷 비이용 관련 인식 및 태도 78
【표-31】성ㆍ연령ㆍ직업ㆍ소득ㆍ거주규모별 정보화교육 수강 경험률 80
【표-32】성ㆍ연령ㆍ학력별 정부지원 정보화교육 수강 경험률 82
【표-33】직업ㆍ소득ㆍ거주규모별 정부지원 정보화교육 수강 경험률 82
【표-34】성ㆍ연령별 타 정보화교육 수강 의향률 83
【표-35】학력ㆍ직업ㆍ거주규모별 타 정보화교육 수강 의향률 84
【표-36】정보화교육 비수강 주 이유 85
【표-37】성ㆍ연령ㆍ학력별 정보화교육 비수강 주 이유 86
【표-38】직업ㆍ소득ㆍ거주규모별 정보화교육 비수강 주 이유 86
【표-39】성ㆍ연령ㆍ직업ㆍ거주규모별 정보화교육 수강 의향률 88
【표-40】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ소득ㆍ거주규모별 희망 교육과정 90
【표-41】정보화 역기능 우려정도 91
【표-42】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ직업ㆍ소득별 정보화 역기능 우려정도(1) 92
【표-43】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ직업ㆍ소득별 정보화 역기능 우려정도(2) 93
【표-44】U-서비스 인지율ㆍ이용률ㆍ이용 의향률 94
【표-45】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ소득ㆍ거주규모별 U-서비스 인지율 95
【표-46】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ소득ㆍ거주규모별 U-서비스 이용률 96
【표-47】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ소득ㆍ거주규모별 U-서비스 이용 의향률 96
【표-48】정보화 지원사업 니즈 97
【표-49】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ직업ㆍ소득ㆍ거주규모별 정보화 지원사업 니즈(1) 98
【표-50】성ㆍ연령ㆍ학력ㆍ직업ㆍ소득ㆍ거주규모별 정보화 지원사업 니즈(2) 99
【표-51】정보격차 지수 측정 개념 100
【표-52】정보격차 지수 및 일반국민 대비수준 107
【표-53】접근 격차지수 대비 역량 및 활용 격차지수 수준 (배) 108
【표-54】저소득층 정보불평등 계수 - 종합지수 기준 111
[표1] 컴퓨터 보유율 134
[표1-1] 데스크탑 보유율 135
[표1-2] 노트북 보유율 136
[표2] 무선인터넷기기 보유율 137
[표3] 가구인터넷 접속률 138
[표4] 컴퓨터 사용 접근가능률 139
[표4-1] 컴퓨터 사용 접근가능거리 140
[표5] 인터넷 사용 접근가능률 141
[표5-1] 인터넷 사용 가능 접근거리 142
[표6] 주 사용 컴퓨터 기종 143
[표6-1] 컴퓨터 이용시 불편정도 144
[표7] 주 사용 인터넷 접속방식 145
[표7-1] 인터넷 사용장소 146
[표8] 컴퓨터 사용가능률 147
[표9-1] 컴퓨터 사용능력 - 운영시스템(OS) 및 유틸리티 프로그램 148
[표9-2] 컴퓨터 사용능력 - 워드프로세서 149
[표9-3] 컴퓨터 사용능력 - 스프레드시트 150
[표9-4] 컴퓨터 사용능력 - 컴퓨터 게임 151
[표9-5] 컴퓨터 사용능력 - 멀티미디어 프로그램 152
[표9-6] 컴퓨터 사용능력 - 프레젠테이션 153
[표9-7] 컴퓨터 사용능력 - 컴퓨터 그래픽 프로그램 154
[표9-8] 컴퓨터 사용능력 - 홈페이지 제작 155
[표10] 인터넷 사용가능률 156
[표11-1] 인터넷 사용능력 - 웹브라우저 157
[표11-2] 인터넷 사용능력 - 자료 및 정보검색 158
[표11-3] 인터넷 사용능력 - 채팅 (메신저) 159
[표11-4] 인터넷 사용능력 - 전자우편 (이메일) 160
[표11-5] 인터넷 사용능력 - 온라인 게임 161
[표11-6] 인터넷 사용능력 - 인터넷 기반 멀티미디어 162
[표11-7] 인터넷 사용능력 - 각종 거래처리 163
[표11-8] 인터넷 사용능력 - 전자정부 및 사회참여 164
[표11-9] 인터넷 사용능력 - 웹사이트 운영 165
[표12] 컴퓨터 이용률 166
[표13] 인터넷 이용률 167
[표13-1] 무선인터넷 이용률 168
[표14] 컴퓨터/인터넷 사용일수(한달기준) 169
[표15] 컴퓨터/인터넷 사용시간(사용한날기준) 170
[표16] 컴퓨터/인터넷 사용의 업무(학업) 도움정도 171
[표17] 컴퓨터/인터넷 사용의 가사 및 개인용무 도움정도 172
[표18] 컴퓨터/인터넷 사용의 여가활동 도움정도 173
[표19] 컴퓨터/인터넷 사용의 사회활동 도움정도 174
[표20] 컴퓨터/인터넷 사용의 의사소통 및 교제활동 도움정도 175
[표21-1] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 업무(학업) 관련한 정보검색 176
[표21-2] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 업무(학업) 관련한 문서, 자료의 작성 및 관리 177
[표21-3] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 가사 및 개인용무와 관련한 정보검색 178
[표21-4] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 가사 및 개인용무와 관련한 문서, 자료의 작성 및 관리 179
[표21-5] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 인터넷을 통한 각종 거래처리 180
[표21-6] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 인터넷 강의수강 및 학습 181
[표21-7] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 사회참여 및 커뮤니티 활동 182
[표21-8] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 동호회나 모임 활동 183
[표21-9] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 온라인 게임 184
[표21-10] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - UCC 활동 185
[표21-11] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 인터넷을 통한 구직 활동 186
[표21-12] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 컴퓨터, 인터넷 등 IT 분야의 기술을 익혀 관련분야에서 취업(구직)하는 것 187
[표21-13] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 개인 홈페이지 운영 188
[표21-14] 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 디지털 기기와 인터넷(컴퓨터)의 연계 활용 189
[표22-1] 인터넷 주 이용용도 190
[표22-2] 인터넷 이용시 도움이 될 것 같은 용도 192
[표23-1] 인터넷 이용시 불편사항 - 인터넷 이용 비용의 부담 194
[표23-2] 인터넷 이용시 불편사항 - 본인의 일상생활에 도움이 되도록, 다양한 용도로 인터넷을 충분히 활용하지 못하는 점 195
[표23-3] 인터넷 이용시 불편사항 - 유용한 내용(콘텐츠) 및 활용용도의 부족 196
[표23-4] 인터넷 이용시 불편사항 - 신체적 제약으로 인한 인터넷 이용의 어려움 197
[표23-5] 인터넷 이용시 불편사항 - 정보화 역기능 문제 198
[표23-6] 인터넷 이용시 불편사항 - 느린 접속속도 199
[표23-7] 인터넷 이용시 불편사항 - 식구들과 함께 인터넷(컴퓨터)을 사용함으로 인한 불편함 200
[표23-8] 인터넷 이용시 주요 불편사항 201
[표24] 인터넷 이용 장소 202
[표25] 부문별 인터넷 이용비중(인터넷 이용자 기준) 203
[표26] 인터넷 이용관련 인식 및 태도(동의율) 205
[표27] 인터넷 활용 인지도 207
[표28-1] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 새로운 사람들과의 교류(교제) 및 대인관계 형성 이용의향 208
[표28-2] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 알고있는 사람들과의 교류 및 대인관계, 친분관계 유지 이용의향 209
[표28-3] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 동호회나 모임활동 이용의향 210
[표28-3-1] 동호회나 모임활동 선호유형(동호회나 모임활동 용도 이용의향자) 211
[표28-4] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 일상생활,업무,학업 등 다양한 분야의 정보 및 자료의 검색,습득 이용의향 212
[표28-4-1] 정보 및 자료의 검색,습득 선호유형(정보 및 자료의 검색,습득 용도 이용의향자) 213
[표28-5] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 교육 및 학습 이용의향 214
[표28-5-1] 교육 및 학습 선호유형(교육 및 학습 용도 이용의향자) 215
[표28-6] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 각종 거래처리 이용의향 216
[표28-6-1] 거래처리 서비스 선호유형(거래처리 서비스 용도 이용의향자) 217
[표28-7] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 인터넷을 통한 문화(오락), 여가/취미 생활하기 이용의향 218
[표28-8] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 뉴스보기 및 새로운 소식알기 이용의향 219
[표28-9] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 저소득층에게 유용한 특화된 사이트의 이용 이용의향 220
[표28-10] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 디지털 기기와 컴퓨터, 인터넷의 연계 활용 이용의향 221
[표28-11] 인터넷 이용용도별 이용의향 - UCC 활동 이용의향 222
[표28-12] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 인터넷을 통한 구직 관련 정보검색 및 습득을 통해 일자리를 찾는 것 이용의향 223
[표28-13] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 컴퓨터,인터넷 등 IT분야의 기술을 익혀 관련 분야에서 취업(구직)하는 것 이용의향 224
[표28-14] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 컴퓨터,인터넷 관련 IT(정보기술) 분야의 창업 이용의향 225
[표28-15] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 개인 홈페이지 보유 이용의향 226
[표28-16] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 떨어져 있는 사람(가족,친지 등도 포함)과의 의사소통 이용의향 227
[표28-17] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 사회,정치,지역참여 활동 이용의향 228
[표28-18] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 저소득층을 위한 지역사회 커뮤니티 참여 이용의향 229
[표28-19] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 유비쿼터스 생활서비스 이용의향 230
[표28-20] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 업무,학업이나 가사,개인용무와 관련한 문서,자료의 작성 및 관리 이용의향 231
[표28-21] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 재택근무 이용의향 232
[표28-22] 인터넷 이용용도별 이용의향 - 가장 이용하고 싶은 용도 233
[표29] 인터넷 비이용 이유 235
[표30-1] 인터넷 비이용 이유 - 사용방법을 모르거나 사용방법을 알고 있어도 사용방법이 복잡하고 어려워서 236
[표30-2] 인터넷 비이용 이유 - 시간이 없어서(바빠서) 237
[표30-3] 인터넷 비이용 이유 - 인터넷으로 무엇을 할 수 있는지 몰라서 238
[표30-4] 인터넷 비이용 이유 - 통신요금 등 인터넷 이용 비용이 부담스러워서 239
[표30-5] 인터넷 비이용 이유 - 이용 필요성을 못 느껴서 240
[표30-6] 인터넷 비이용 이유 - 집에서 인터넷을 이용할 수 없거나 이용할 수 있는 마땅한 장소가 없어서 241
[표30-7] 인터넷 비이용 이유 - 집에서 인터넷 이용이 가능하지만, 식구들과 함께 인터넷(컴퓨터)을 사용함으로 인한 불편함 때문에 242
[표30-8] 인터넷 비이용 이유 - 도움이 될 만한(유용한) 내용이 없거나 없을 것 같아서 243
[표30-9] 인터넷 비이용 이유 - 정보화 역기능 문제가 걱정되어서 244
[표30-10] 인터넷 비이용 이유 - 신체적 제약 때문에 인터넷 이용이 어려워서 245
[표30-11] 인터넷 비이용 이유 - 1순위 기준 246
[표31] 인터넷 이용 필요성을 못느끼는 이유 247
[표32] 인터넷 이용의향 248
[표33] PCㆍ인터넷 이용기기 선호유형 249
[표34] 인터넷 비이용관련 인식 및 태도(동의율) 250
[표35] 일상생활 부문별 낙오감(동의율) 252
[표35-1] 일상생활 부문별 낙오감 - 1순위 기준 253
[표36] 정보화교육 수강경험률 254
[표36-1] 정부지원 정보화교육 수강경험률 255
[표36-2] 타 정보화교육 수강의향률 256
[표37] 정보화교육 비수강 주 이유 257
[표38] 향후 정보화교육 수강의향률 258
[표39] 정보화교육 수강희망 과정 259
[표40] 정보화 역기능 우려정도(동의율) 260
[표40-1] 정보화 역기능 우려정도 - 1순위 기준 261
[표41-1] 정보통신서비스 인지여부 262
[표41-2] 정보통신서비스 이용여부 264
[표41-3] 정보통신서비스 이용의향 266
[표42] 정보화지원사업 필요성(동의율) 268
[표42-1] 정보화지원사업 필요성 - 1순위 기준 269
【그림-1】가구 컴퓨터 보유율 17
【그림-2】인터넷 이용률 20
【그림-3】부문별 정보격차 지수 (점) 23
【그림-4】접근 격차지수 대비 역량 및 활용 격차지수 수준 (배) 24
【그림-1】가구 컴퓨터 보유 여부 43
【그림-2】가구 인터넷 접속 여부 44
【그림-3】인터넷 이용 여부 45
【그림-4】인터넷 이용 여부 - 학생층 제외 46
【그림-5】무선인터넷 이용 여부 48
【그림-6】무선인터넷 이용 여부 - 인터넷 이용자 기준 48
【그림-7】인터넷 이용용도 인지여부 61
【그림-8】동호회나 모임활동 선호유형 64
【그림-9】교육 및 학습 선호유형 67
【그림-10】거래처리 서비스 선호유형 68
【그림-11】인터넷 이용의향 여부 69
【그림-12】인터넷 이용 필요성 부재 이유 73
【그림-13】인터넷 이용 선호기기 형태 74
【그림-14】정보화교육 수강 경험 여부 79
【그림-15】정부지원 정보화교육 수강 경험 여부 81
【그림-16】타 정보화교육 수강 의향률 83
【그림-17】정보화교육 수강의향 여부 87
【그림-18】희망하는 정보화 교육 과정 89
【그림-19】지수 구성 체계 102
【그림-20】정보불평등 계수 해석 기준 109
【그림-21】지니계수를 활용한 정보불평등 계수 산출방법 111
