발간사
목차
I. 서론 13
1. 조사 목적 14
2. 조사 설계 15
3. 표본 설계 16
4. 정보격차 지수 19
5. 주요 조사 내용 21
6. 표본 특성 23
II. 주요결과 요약 25
1. 정보기기 보유 및 이용 현황 분석 26
2. 정보격차 지수 분석 31
3. 인터넷 활용 비중 격차 분석 35
4. 인터넷 이용에 따른 일상생활 부문별 변화정도 분석 38
5. 정보화 상위집단 정보이용행태 분석 40
6. 정보화교육 현황 분석 50
III. 정보화 현황 52
1. 정보기기 보유 및 이용 현황 53
가. 가구 컴퓨터 보유 현황 53
나. 가구 인터넷 접속 현황 54
다. 인터넷 이용 현황 55
2. 인터넷 이용행태 59
가. 인터넷 이용용도 59
나. 인터넷 이용시 불편사항 61
다. 인터넷 비이용 이유 63
3. 인터넷 활용 비중 격차 65
가. 인터넷 활용 비중의 개념 및 측정 방법 65
나. 인터넷 활용 비중 격차 : 인터넷 이용층 기준 66
4. 인터넷 이용에 따른 일상생활 부문별 변화정도 67
가. 일상생활 부문별 변화정도 측정 방법 67
나. 일상생활 부문별 변화정도 68
5. 정보화교육 현황 70
가. 정보화교육 경험 여부 70
나. 타 정보화교육 수강 의향 71
다. 정보화교육 비수강 이유 73
라. 정보화교육 수강 의향 : 정보화교육 비수강자 기준 74
IV. 정보 이용행태 77
1. 정보이용행태 분석 방법 78
2. 정보이용행태 특성 79
가. 구직 및 창업 79
나. 정보검색 81
다. 정보탐색 및 습득 85
라. 제품구매 및 예약/예매 87
마. 사회참여 91
바. 교육 및 학습 94
사. 교제 및 대인관계 형성 96
아. 의사소통 99
자. 정보화 역기능 대응 104
차. UCC 및 여가/취미 105
카. PC와 디지털 기기 연계능력 108
타. 장애인 컴퓨터 보조기기 111
V. 정보격차 지수 112
1. 정보격차 지수 특성 및 측정 개념 113
2. 정보격차 지수 구성 체계 114
가. 접근지수 측정 항목 및 구성 115
나. 역량지수 측정 항목 및 구성 116
다. 활용지수 측정 항목 및 구성 117
라. 정보격차 지수 산출 방식 118
3. 정보격차 지수 산출 119
4. 장애인 계층내 정보격차 현황 121
가. 장애인 계층내 정보격차 현황 측정 방법 121
나. 장애인 계층내 정보격차 현황 측정 결과 122
부록 I. 설문지 124
부록 II. 교차표 140
목차 141
(표1) 컴퓨터 보급률 144
(표1-1) 데스크탑 보급률 145
(표1-2) 노트북 보급률 146
(표2) 무선인터넷기기 보유률 147
(표3) 가구 인터넷 이용률 148
(표4) 컴퓨터 사용 접근가능률 149
(표4-1) 컴퓨터 사용 가능 접근 거리 150
(표5) 인터넷 접근가능률 151
(표5-1) 인터넷 사용 가능 접근 거리 152
(표6) 주 사용 컴퓨터 기종 153
(표7) 컴퓨터 이용시 불편정도 154
(표8) 주 사용 인터넷 접속방식 155
(표9) 인터넷 이용장소 156
(표10) 컴퓨터 사용 가능률 157
(표10-1) 컴퓨터 사용능력 - 운영시스템(OS) 및 유틸리티 프로그램 158
(표10-2) 컴퓨터 사용능력 - 워드프로세서 159
(표10-3) 컴퓨터 사용능력 - 스프레드시트 160
(표10-4) 컴퓨터 사용능력 - 컴퓨터 게임 161
(표10-5) 컴퓨터 사용능력 - 멀티미디어 프로그램 162
(표10-6) 컴퓨터 사용능력 - 프레젠테이션 163
(표10-7) 컴퓨터 사용능력 - 컴퓨터 그래픽 프로그램 164
(표10-8) 컴퓨터 사용능력 - 홈페이지 제작 165
(표11) 인터넷 사용가능률 166
(표11-1) 인터넷 사용능력 - 웹브라우저 167
(표11-2) 인터넷 사용능력 - 자료 및 정보검색 168
(표11-3) 인터넷 사용능력 - 채팅 (메신저) 169
(표11-4) 인터넷 사용능력 - 전자우편 (이메일) 170
(표11-5) 인터넷 사용능력 - 온라인 게임 171
(표11-5) 인터넷 사용능력 - 인터넷 기반 멀티미디어 172
(표11-7) 인터넷 사용능력 - 각종 거래처리 173
(표11-8) 인터넷 사용능력 - 전자정부 뫼 사회참여 174
(표11-9) 인터넷 사용능력 - 웹사이트 운영 175
(표12) 컴퓨터 이용률 176
(표13) 인터넷 이용률 177
(표13-1) 무선인터넷 이용률 178
(표14-1) 컴퓨터/인터넷 사용일수 179
(표14-2) 컴퓨터/인터넷 사용시간 180
(표15) 컴퓨터/인터넷사용의 업무(학업) 도움 정도 181
(표16) 컴퓨터/인터넷사용의 가사 및 개인용무 도움 정도 182
(표17) 컴퓨터/인터넷사용의 여가활동 도움 정도 183
(표18) 컴퓨터/인터넷사용의 사회활동 도움 정도 184
(표19) 컴퓨터/인터넷사용의 의사소통 및 교제활동 도움 정도 185
(표20-1) 컴퓨터/인터넷사용의 용도별 비율(이용시간 기준) 186
(표20-2) 컴퓨터/인터넷사용의 용도별 비율(이용빈도 기준) 187
(표21-1) 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 업무(학업) 관련한 정보검색 188
(표21-2) 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 업무(학업) 관련한 문서, 자료의 작성 및 관리 189
(표21-3) 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 가사 및 개인용무와 관련한 정보검색 190
(표21-4) 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 가사 및 개인용무와 관련한 문서, 자료의 작성 및 관리 191
(표21-5) 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 인터넷을 통한 각종 거래처리 192
(표21-6) 컴퓨터/인터넷 이용용도 - 사회참여 및 커뮤니티 활동 193
(표22-1) 컴퓨터/인터넷 주 이용용도 - 1순위 194
(표22-2) 컴퓨터/인터넷 주 이용용도 - 2순위 195
(표22-3) 컴퓨터/인터넷 주 이용용도 - 1순위 + 2순위 196
(표23-1) 부문별 인터넷 이용비중(인터넷 이용자 기준) 197
(표23-2) 부문별 인터넷 이용비중(인터넷 이용자 기준) 198
(표23-3) 부문별 인터넷 이용비중(전체 기준) 199
(표23-4) 부문별 인터넷 이용비중(전체 기준) 200
(표24-1) 인터넷 이용시 불편사항 - 1순위 201
(표24-2) 인터넷 이용시 불편사항 - 2순위 202
(표24-3) 인터넷 이용시 불편사항 - 1순위 + 2순위 203
(표25-1) 인터넷 이용으로 인한 일상활동 변화 정도 - 사회/ 정치참여 활동 204
(표25-2) 인터넷 이용으로 인한 일상활동 변화 정도 - 정보 및 자료 검색 205
(표25-3) 인터넷 이용으로 인한 일상활동 변화 정도 - 새로운 사랑들과의 관계 형성 정도 206
(표25-4) 인터넷 이용으로 인한 일상활동 변화 정도 - 교육 및 학습 활동 정도 207
(표25-5) 인터넷 이용으로 인한 일상활동 변화 정도 - 뉴스 습득정도 208
(표25-6) 인터넷 이용으로 인한 일상활등 변화 정도 - 가족/친지와 의사소통정도 209
(표25-7) 인터넷 이용으로 인한 일상활동 변화 정도 - 여가 및 취미 활동 정도 210
(표26) 인터넷을 통한 구직경험 211
(표27) 인터넷을 통한 창업경험 212
(표28) 인터넷을 통한 검색능력 213
(표29-1) 정보검색 이용정도 - 교통수단을 이용하여 새로운 장소를 찾아갈 때 214
(표29-2) 정보검색 이용정도 - 복지 관련 정보가 필요하거나 관련 서비스를 이용 215
(표29-3) 정보검색 이용정도 - 건강 관련 정보가 필요하거나 병원등 관련기관을 이용 216
(표29-4) 정보검색 이용정도 - 선거(정치) 관련 정보가 필요하거나 투표 등 정치참여 217
(표29-5) 정보검색 이용정도 - 여가 및 취미활등 218
(표30) 뉴스레터 이용여부 219
(표31) 장애인 계층에 유용한 정보 이용여부 220
(표32) 공인인증서 발급여부 221
(표33) 제품구매시 인터넷 활용여부 222
(표34) 인터넷을 통한 예약/예매능력 223
(표35) 인터넷 커뮤니티 활동 여부 224
(표35) 인터넷에 본인의견 게시여부 225
(표37) 사회적 이슈 습득여부 226
(표38) 인터넷을 통한 교육 및 학습능력 227
(표35) 유/무료 교육비중 228
(표40) 인터넷을 통한 교류여부 229
(표41) 인터넷을 통한 교제 및 대인관계 형성 및 유지 230
(표42) 개인 홈페이지 보유여부 231
(표42-1) 개인 홈페이지 접속빈도 232
(표43-1) 개인 홈페이지 보유이유- 1순위 233
(표43-2) 개인 홈페이지 보유이유- 2순위 234
(표43-3) 개인 홈페이지 보유이유- 1순위 + 2순위 235
(표44) 의사소통용도로 인터넷 이용여부 236
(표45) 인스턴트 메신저 이용여부 237
(표46) 전체 이메일중 스펨메일 비중 238
(표46-1) 개인정보유출 경험 239
(표46-2) 해킹 또는 바이러스 경험여부 240
(표47-1) 컴퓨터 바이러스 검사 241
(표47-2) 스팸(광고) 메일 차단 242
(표47-3) 인터넷 보안 설정 243
(표47-4) 인터넷 음란물(유해물) 사이트 접속 차단 244
(표48) 정보화역기능 피해 및 불편사항 신고능력 245
(표49) 여가/취미활동을 위한 커뮤니티 활동여부 246
(표50) 직접 제작한 컨텐츠 활용 경험 247
(표51-1) 디지털 기기 보유 및 pc연계 - 디지털 카메라 248
(표51-2) 디지털 기기 보유 및 pc연계 - MP3 249
(표51-3) 디지털 기기 보유 및 pc연계 - 이동식 저장 디스크 (USB) 250
(표51-4) 디지털 기기 보유 및 pc연계 - 휴대폰 251
(표52) 장애인용 컴퓨터 보조기기/프로그램 이용여부 252
(표53) 컴퓨터 A/S 관련 주변에 도움을 요청할만한 사람 여부 253
(표54) 인터넷 활용 인지도 254
(표55-1) 인터넷 비이용 이유 - 1순위 255
(표55-2) 인터넷 비이용 이유 - 2순위 256
(표55-3) 인터넷 비이용 이유 - 1순위 + 2순위 257
(표56) 향후 인터넷 이용의향률 258
(표57) 정보화교육 수강경험률 259
(표57-1) 정부지원 정보화교육 수강경험률 260
(표57-2) 타 정보화교육 수강의향률 261
(표58-1) 정보화 교육 비수강이유 - 1순위 262
(표58-2) 정보화 교육 비수강이유 - 2순위 263
(표58-3) 정보화 교육 비수강이유 - 1순위 + 2순위 264
(표59) 향후 정보화교육 수강의향률 265
판권지 266
【표-1】 가구 컴퓨터 보유율 26
【표-2】 저소득 및 군지역 장애인 가구 컴퓨터 보급률 27
【표-3】 가구 인터넷 접속률 28
【표-4】 저소득 및 군지역 장애인 가구 인터넷 접속률 28
【표-5】 인터넷 이용률 29
【표-6】 고연령 및 저소득 장애인 인터넷 이용률 30
【표-7】 정보격차 지수 및 일반국민 대비수준 32
【표-8】 인터넷 활용 비중 측정 대상 12개 활동 영역 36
【표-9】 인터넷 활용 비중 (%) - 인터넷 이용자 기준 37
【표-10】 변화정도 측정 대상 일상생활 부문 38
【표-11】 취약계층내 정보화 상위집단 인구통계학적 특성 (%) 42
【표-12】 정보화 상위집단의 장애 유형 및 등급별 특성 (%) 43
【표-13】 정보화 집단별 인터넷 활용 비중 (%) - 인터넷 이용자 기준 44
【표-14】 일상활동 부문별 정보활용 수준 (%) - 인터넷 이용자 기준 46
【표-15】 일상활동시 부문별 인터넷 정보검색 이용률 (%) - 인터넷 이용자 기준 47
【표-16】 일상활동 부문별 정보활용 능력 - 인터넷 이용자 기준 48
【표-17】 인터넷 이용 이전 대비 이후의 증가 수준 (%) 49
【표-18】 정보화교육 수강 경험률 및 의향률 (%) 50
【표-19】 정보화교육 수강여부별 역량 및 활용지수 차이 51
【표-20】 장애인 계층내 핵심 정보취약집단 인터넷 이용률 (%, %p) 57
【표-21】 성ㆍ연령ㆍ직업별 인터넷 이용률 (%) 58
【표-22】 장애유형ㆍ학력ㆍ소득ㆍ거주규모별 인터넷 이용률 (%) 58
【표-23】 성ㆍ연령별 인터넷 주 이용용도 (%) 60
【표-24】 학력ㆍ직업ㆍ소득별 인터넷 주 이용용도 (%) 60
【표-25】 성ㆍ연령ㆍ장애유형ㆍ학력별 인터넷 이용시 주 애로사항 (%) 62
【표-26】 인터넷 비이용 주 이유 (%) 63
【표-27】 성ㆍ연령ㆍ장애유형 인터넷 비이용 주 이유 (%) 64
【표-28】 장애등급ㆍ학력ㆍ소득별 인터넷 비이용 주 이유 (%) 64
【표-29】 인터넷 활용 비중 측정 대상 12개 활동 영역 66
【표-30】 인터넷 활용 비중 (%) - 인터넷 이용자 기준 67
【표-31】 변화정도 측정 대상 일상생활 부문 68
【표-32】 인터넷 이용 이전 대비 이후의 부문별 증가 수준 (%) 69
【표-33】 인터넷 이용 이후 ''증가했다''는 응답률 (%) 69
【표-34】 성ㆍ연령ㆍ장애유형별 정보화교육 수강 경험률 (%) 71
【표-35】 학력ㆍ소득ㆍ거주규모별 정보화교육 수강 경험률 (%) 71
【표-36】 성ㆍ연령ㆍ거주규모별 타 정보화교육 수강 의향률 (%) 72
【표-37】 학력ㆍ장애유형별 타 정보화교육 수강 의향률 (%) 73
【표-38】 정보화교육 비수강 주 이유 (%) 73
【표-39】 성ㆍ연령ㆍ장애유형ㆍ학력별 정보화교육 비수강 주 이유 (%) 74
【표-40】 성ㆍ연령ㆍ장애유형별 정보화교육 수강 의향률 (%) 75
【표-41】 학력ㆍ소득별 정보화교육 수강 의향률 (%) 76
【표-42】 인터넷을 통한 구직 경험률 - 인터넷 이용자 기준 79
【표-43】 인터넷을 통한 구직 경험률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 80
【표-44】 인터넷을 통한 창업 경험률 - 인터넷 이용자 기준 80
【표-45】 인터넷을 통한 구직 경험률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 81
【표-46】 인터넷 정보검색 능력 - 인터넷 이용자 기준 82
【표-47】 인터넷 정보검색 능력 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 83
【표-48】 일상활동시 부문별 인터넷 정보검색 이용률 (%) - 인터넷 이용자 기준 83
【표-49】 인터넷 뉴스레터 수신율 - 인터넷 이용자 기준 85
【표-50】 인터넷 뉴스레터 수신율 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 86
【표-51】 장애인 대상 유용한 사이트 이용률 - 인터넷 이용자 기준 86
【표-52】 장애인 대상 유용한 사이트 이용률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 87
【표-53】 공인인증서 보유율 - 인터넷 이용자 기준 87
【표-54】 공인인증서 보유율 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 88
【표-55】 제품정보 탐색을 위한 인터넷 이용률 - 인터넷 이용자 기준 88
【표-56】 제품정보 탐색을 위한 인터넷 이용률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 89
【표-57】 인터넷 예약/예매 능력 - 인터넷 이용자 기준 90
【표-58】 인터넷 정보검색 능력 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 91
【표-59】 사회참여 커뮤니티 활동률 - 인터넷 이용자 기준 91
【표-60】 사회참여 커뮤니티 활동률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 92
【표-61】 사회이슈 관련 게시판 글 게시 경험률 - 인터넷 이용자 기준 93
【표-62】 사회이슈 관련 게시판 글 게시 경험률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 94
【표-63】 인터넷 교육/학습 능력 - 인터넷 이용자 기준 94
【표-64】 인터넷 교육/학습 능력 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 95
【표-65】 유료 교육/학습 사이트 이용 비중 - 인터넷 이용자 기준 96
【표-66】 인터넷을 통한 모르는 사람과의 교류 경험률 - 인터넷 이용자 기준 97
【표-67】 인터넷을 통한 모르는 사람과의 교류 경험률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 98
【표-68】 교제/대인관계 형성 커뮤티니 활동률 - 인터넷 이용자 기준 98
【표-69】 교제/대인관계 형성 커뮤티니 활동률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 99
【표-70】 가족/친지와의 의사소통시 인터넷 이용률 - 인터넷 이용자 기준 100
【표-71】 가족/친지와의 의사소통시 인터넷 이용률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 101
【표-72】 인스턴트 메신저 이용률 - 인터넷 이용자 기준 101
【표-73】 인스턴트 메신저 이용률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 102
【표-74】 개인 홈페이지 보유율 - 인터넷 이용자 기준 102
【표-75】 개인 홈페이지 보유율 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 103
【표-76】 부문별 정보화 역기능 대응능력 보유율 (%) - 인터넷 이용자 기준 104
【표-77】 UCC 활동 경험률 - 인터넷 이용자 기준 106
【표-78】 UCC 활동 경험률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 107
【표-79】 취미/여가 커뮤니티 활동률 - 인터넷 이용자 기준 107
【표-80】 취미/여가 커뮤니티 활동률 - 인터넷 이용 및 비이용자 기준 108
【표-81】 PC와 디지털 기기별 연계능력 보유율 (%) - 인터넷 이용자 기준 109
【표-82】 컴퓨터 보조기기 이용률 - 인터넷 이용자 기준 111
【표-83】 정보격차 지수 측정 개념 113
【표-84】 정보격차 지수 및 일반국민 대비수준 120
【표-85】 접근 격차지수 대비 역량 및 활용 격차지수 수준 (배) 121
【표-86】 장애인 정보불평등 계수 - 종합지수 기준 123
【표-87】 장애인 종합지수 분배율 123
【그림-1】 가구 컴퓨터 보유율 26
【그림-2】 인터넷 이용률 29
【그림-3】 부문별 정보격차 지수 (점) 32
【그림-4】 접근 격차지수 대비 역량 및 활용 격차지수 수준 (배) 33
【그림-5】 장애인 계층내 정보불평등 계수 34
【그림-6】 장애인 계층 종합지수 분배율 35
【그림-7】 부문별 일반국민 대비 장애인 인터넷 활용 비중 - 인터넷 이용자 기준 37
【그림-8】 인터넷 이용 이전 대비 이후의 부문별 증가 수준 (%) 39
【그림-9】 인터넷 이용 이후 ''증가했다''는 응답률 (%) 40
【그림-10】 가구 컴퓨터 보유 여부 (%) 53
【그림-11】 가구 인터넷 접속 여부 (%) 54
【그림-12】 인터넷 이용 여부 (%) 56
【그림-13】 인터넷 이용 여부 (%) - 학생층 제외 56
【그림-14】 인터넷 주 이용용도 (%) 59
【그림-15】 인터넷 이용시 불편사항 (%) 61
【그림-16】 정보화교육 수강 경험 여부 (%) 70
【그림-17】 타 정보화교육 수강 의향 여부 (%) 72
【그림-18】 정보화교육 수강의향 여부 (%) 75
【그림-19】 일반국민과 장애인의 인터넷을 통한 구직 경험률 (%) 79
【그림-20】 일반국민과 장애인의 인터넷을 통한 창업 경험률 (%) 81
【그림-21】 일반국민과 장애인의 인터넷 정보검색 능력 (점) 82
【그림-22】 일반국민과 장애인의 인터넷 정보검색 이용률 (%) - 정보화 상위집단 기준 84
【그림-23】 일반국민과 장애인의 인터넷 정보검색 이용률 (%) - 전체 기준 84
【그림-24】 일반국민과 장애인의 인터넷 뉴스레터 수신율 (%) 85
【그림-25】 일반국민과 장애인의 공인인증서 보유율 (%) 88
【그림-26】 일반국민과 장애인의 제품정보 탐색을 위한 인터넷 이용률 (%) 89
【그림-27】 일반국민과 장애인의 인터넷 예약/예매 능력 (점) 90
【그림-28】 일반국민과 장애인의 사회참여 커뮤니티 활동률 (%) 92
【그림-29】 일반국민과 장애인의 사회이슈 관련 인터넷 게시판 글 게시율 (%) 93
【그림-30】 일반국민과 장애인의 인터넷 교육/학습 능력 (%) 95
【그림-31】 일반국민과 장애인의 유료 교육/학습 사이트 이용 비중 (%) 96
【그림-32】 일반국민과 장애인의 인터넷 인적 교류 경험률 (%) 97
【그림-33】 일반국민과 장애인의 교제/대인관계 형성 커뮤니티 활동률 (%) 99
【그림-34】 일반국민과 장애인의 가족/친지와의 의사소통시 인터넷 이용률 (%) 100
【그림-35】 일반국민과 장애인의 인스턴트 메신저 이용률 (%) 102
【그림-36】 일반국민과 장애인의 개인 홈페이지 이용률 (%) 103
【그림-37】 일반국민과 장애인의 역기능 대응능력 보유율 (%) - 전체 집단 기준 105
【그림-38】 일반국민과 장애인의 UCC 활동 경험률 (%) 106
【그림-39】 일반국민과 장애인의 취미/여가 커뮤니티 활동률 (%) 108
【그림-40】 일반국민과 장애인의 디지털 기기 연계능력 보유율 (%) - 정보화 상위집단 기준 109
【그림-41】 일반국민과 장애인의 디지털 기기 연계능력 보유율 (%) - 전체 집단 기준 110
【그림-42】 지수 구성 체계 115
