| 000 | 00000cam c2200205 c 4500 | |
| 001 | 000045824400 | |
| 005 | 20250325135432 | |
| 007 | ta | |
| 008 | 150226s2014 ulkd 001c kor | |
| 020 | ▼a 9788955966886 ▼g 03320 | |
| 035 | ▼a (KERIS)BIB000013510294 | |
| 040 | ▼a 211006 ▼c 211006 ▼d 211009 | |
| 041 | 1 | ▼a kor ▼h eng |
| 082 | 0 4 | ▼a 658.4/012 ▼2 23 |
| 085 | ▼a 658.4012 ▼2 DDCK | |
| 090 | ▼a 658.4012 ▼b 2014z18 | |
| 100 | 1 | ▼a Kaplan, Robert Steven, ▼d 1940- ▼0 AUTH(211009)134084 |
| 245 | 2 0 | ▼a (균형성과관리지표) BSC / ▼d 로버트 S. 캐플런, ▼e 데이비드 P. 노튼 지음 ; ▼e 송경근, ▼e 성시중 옮김 |
| 246 | 1 9 | ▼a (The) balanced scorecard : ▼b translating strategy into action |
| 250 | ▼a 4판 | |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 한언, ▼c 2014 | |
| 300 | ▼a 477 p. : ▼b 도표 ; ▼c 23 cm | |
| 500 | ▼a 색인수록 | |
| 500 | ▼a 감수: 피플퀘스트(Peoplequest) | |
| 500 | ▼a 부록: BSC의 구축 | |
| 650 | 0 | ▼a Industrial productivity ▼x Measurement |
| 650 | 0 | ▼a Strategic planning |
| 650 | 0 | ▼a Organizational effectiveness ▼x Evaluation |
| 700 | 1 | ▼a Norton, David P., ▼d 1941-, ▼e 저 ▼0 AUTH(211009)108397 |
| 700 | 1 | ▼a 송경근, ▼g 宋京根, ▼d 1955-, ▼e 역 ▼0 AUTH(211009)130133 |
| 700 | 1 | ▼a 성시중, ▼e 역 |
| 900 | 1 0 | ▼a 케플런, 로버트 S., ▼e 저 |
| 900 | 1 0 | ▼a 노튼, 데이비드 P., ▼e 저 |
| 945 | ▼a KLPA |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 과학도서관/Sci-Info(1층서고)/ | 청구기호 658.4012 2014z18 | 등록번호 121232257 (8회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
기업의 전략과 비전을 균형 잡힌 4가지 관점의 측정지표로 명쾌하게 보여주는 BSC가 조직에 뿌리내림에 따라 새롭게 등장한 성과와 적용 사례들을 담고 있는 책. 기업이나 조직의 최고경영자들이 현재의 운영을 원활히 하고 미래의 성과를 달성하기 위해서 BSC를 어떻게 구축하고 활용했는지를 풍성하고 자세한 사례를 들어 설명하고 있다. 본문은 크게 사업전략 측정과 사업전략 관리의 2부로 구성되어 있다.
재무 성과, 고객에 대한 지식, 업무 비즈니스 프로세스, 학습과 성장이라는 4가지 관점의 척도를 활용한 BSC를 통해 개인, 조직, 그리고 부서 간의 추진과제를 정렬하고, 고객과 주주의 목표를 만족시키는 새로운 프로세스를 보여준다. 또한 조직의 전략을 검증하고, 전략에 대한 피드백을 얻으며, 전략을 수정하기 위한 확고한 학습시스템으로 BSC를 활용하는 방법도 보여주고 있다.
조직 구성원들은 BSC라는 개발 프로세스를 통해 처음으로 미래의 청사진과 그곳에 이르는 경로를 알게 될 것이다. 비전을 행동으로 옮기는 결정적 전환이 이루어질 때, 조직은 말 그대로 흥분을 경험할 뿐 아니라 BSC 개발로부터 진정한 가치를 얻게 될 것이다.
기업의 성과를 최대로 끌어내는 원동력, BSC!
기업은 재무 관점, 고객 관점, 업무 프로세스 관점, 학습.성장 관점의
4가지 측정지표를 통해 위대한 기업으로 거듭난다
기업의 전략과 비전을 균형 잡힌 4가지 관점의 측정지표로 명쾌하게 보여주는 BSC가 조직에 뿌리내림에 따라 새롭게 등장한 성과와 적용 사례들을 담고 있는 책이다. 기업이나 조직의 최고경영자들이 현재의 운영을 원활히 하고 미래의 성과를 달성하기 위해서 BSC를 어떻게 구축하고 활용했는지를 풍성하고 자세한 사례를 들어 설명하고 있다. 본문은 크게 사업전략 측정과 사업전략 관리의 2부로 구성되어 있다.
재무 성과, 고객에 대한 지식, 업무 비즈니스 프로세스, 학습과 성장이라는 4가지 관점의 척도를 활용한 BSC를 통해 개인, 조직, 그리고 부서 간의 추진과제를 정렬하고, 고객과 주주의 목표를 만족시키는 새로운 프로세스를 보여준다. 또한 조직의 전략을 검증하고, 전략에 대한 피드백을 얻으며, 전략을 수정하기 위한 확고한 학습시스템으로 BSC를 활용하는 방법도 보여주고 있다.
▣ 출판사 서평
기업은 BSC를 통해 놀라운 혁신과 성과를 최대로 끌어낼 것이다
BSC에 대한 연구는 재무회계에 기초한 성과측정 방법이 진부하다는 생각에서 시작되었다. 요약된 재무성과 측정지표에 의존하는 것은 미래의 경제가치 창출에 장애가 된다고 확신했던 연구자들은 본격적인 연구에 들어가기 시작했다. 초기에는 혁신적인 성과측정 시스템들에 대해 검토를 하면서 점차 성과관리지표의 내용으로 연구를 확장시켰다. 그들은 재무, 고객, 내부 프로세스, 그리고 학습과 성장이라는 서로 다른 4가지 관점으로 바라보며 더 나은 측정지표를 만들기 위해 노력했다.
사실상 BSC는 핵심적인 관리 시스템으로 발전되었다. BSC가 전략적인 관리 시스템으로 발전함에 따라 풍성하고 자세한 BSC 구축 및 활용사례들의 제시와, 부가적인 정보가 필요해졌고, 그렇게 이 책은 탄생했다.
지금까지 우리의 경영활동은 '여러 갈래로 발산되는 빛'처럼 핵심을 꿰뚫지 못했었다. 그러나 이제 우리는 BSC라는 프리즘을 통해 모든 투자를 한곳으로 응집시킬 수 있게 되었다. 즉, 여러 갈래로 발산되는 빛 대신 강력한 '레이저'를 얻게 된 것이다. BSC는 회사의 비전과 전략을 응집력 강한 일단의 균형성과관리지표들로 전환시켜주는 광범위한 틀을 제공할 뿐만 아니라 가장 영향력 있는 측정지표에 초점을 맞춘다. 이는 고객지향적이며 사용이 용이하고, 조직으로 하여금 균형된 시각과 최고의 목표를 달성케 해준다.
조직 구성원들은 BSC라는 개발 프로세스를 통해 처음으로 미래의 청사진과 그곳에 이르는 경로를 알게 될 것이다. 비전을 행동으로 옮기는 결정적 전환이 이루어질 때, 조직은 말 그대로 흥분을 경험할 뿐 아니라 BSC 개발로부터 진정한 가치를 얻게 될 것이다.
정보제공 :
저자소개
로버트 S. 캐플런(지은이)
캔자스 주립대학교를 졸업하고 하버드 대학교 경영대학원에서 경영학석사 학위(MBA)를 받았다. 하버드 대학교 경영대학원에서 졸업생 상위 5퍼센트에게 수여하는 베이커 스콜라(Baker Scholar)를 수상할 정도로 뛰어난 인재였으며, 1990년에 골드만삭스에 입사해 골드만삭스 투자은행 글로벌 공동 대표, 아시아 태평양 지부장 등을 거쳐 그룹 부회장으로 승진했다. 국제 금융 시장을 주도하는 골드만삭스에서 리더십과 투자에 대한 풍부한 경험을 쌓으며 경영의 최전선에서 활약한 능력을 인정받아, 2005년 하버드 대학교의 교수로 임용되었다. 글로벌 벤처 사회공헌 기업인 드레이퍼 리처드 캐플런 재단(Draper Richards Kaplan Foundation)의 공동 회장 겸, 하버드 대학교 지속가능성사무소(Sustainability at Harvard) 집행위원회의 공동 회장과 하버드 의대 및 하버드 자산운용회사의 이사회 회원으로 활동하고 있다. 하버드 비즈니스 스쿨에서 경영 실무 및 리더십 과정을 가르치며, 학생은 물론 많은 현직 리더들에게 영감을 주는 주제로 집필 활동도 활발히 하고 있다. 특히 <하버드 비즈니스 리뷰>에 실린 ‘리더가 자신에게 던져야 할 질문 What to Ask the Person in the Mirror’과 ‘최대 역량을 발휘하라 Reaching Your Potential’, 세계적 컨설팅 기업 맥킨지 앤드 컴퍼니가 발행하는 경영저널 <맥킨지 쿼터리>에 실린 ‘고위 경영진도 피드백이 필요하다 Top Executives Need Feedback’는 높은 평가를 받았다. 저서로 ≪리더십 탐독(What to Ask the Person in the Mirror)≫, ≪나와 마주서는 용기(What You‘re Really Meant To Do)≫ 등이 있다. 가장 최근작으로 리더의 배움과 실천을 강조하는 최종 단계가 바로 이 책 ≪리더에게 정말 필요한 것(What You Really Need to Lead)≫이다.
데이비드 P. 노튼(지은이)
성과측정과 조직혁신을 전문으로 하는 컨설팅 회사 르네상스 솔루션Renaissance Solution 사의 대표이다. 놀런, 노튼 앤 컴퍼니Nolan, Norton & Company 사의 공동설립자이기도 하다. 또한 웨세스터 폴리테크닉 인스티튜트Worcestor Polytechnic Institude의 이사이며, ACME(The Association of Consulting Management Engineers)의 이사를 역임하고 있다. 그는 미 국방부의 정보관리에 대한 지원으로 공로상을 수상하기도 했다.
송경근(옮긴이)
하나전략컨설팅 대표이며 목사로서, 삶의 현장에서 ‘일터 신학(TOW: Theology Of Work; 일에 대한 성경적 관점)’을 하백(하나님 나라의 백성)들과 함께 추구한다. 더불어 ‘하백의 성경 이야기’와 ‘하백의 경영 이야기’를 함께 나누기를 소망한다.
성시중(옮긴이)
고려대학교 경영학과를 거쳐 동대학원에서 경영학 박사학위(경영정보시스템 전공)를 취득하였다. 현재 용인공업전문대학 전자계산과 교수로 재직하고 있다. 역서로는 《성공하려면 하고 싶은 대로 해라》 등이 있다.
(주)피플퀘스트(감수)
피플퀘스트는 전략, 성과 관리(BSC), 인사 관리, 조직 관리 분야의 전문 경영컨설팅 회사이다. '사람을 통한 가치 창출과 변화를 통한 성과 향상'을 모토로 체계적이고 검증된 경영관리솔루션을 제공하고 있다. 그동안 공공 부문과 민간 부문의 수많은 기관에 탁월한 경영컨설팅 서비스를 제공해왔다. 피플퀘스트와 함께한 많은 기관들이 실질적인 가치 향상을 경험하고 가시적인 성과 향상을 경험하고 있다.
목차
목차 한국의 독자들에게 = 9 서문 = 11 1. 정보화 시대의 측정과 관리 = 19 정보화 시대의 경쟁 전통적인 재무회계 모형 BSC(균형성과관리지표) 요약 2. 왜 비즈니스는 BSC를 필요로 하는가 = 52 재무적인 측정 BSC의 광범위한 틀 다양한 측정지표들과 개별 전략의 연결 재무적인 측정지표들은 폐기처분되어야 하는가? 4가지 관점 : 그것만으로 충분한가? BSC를 위한 조직단위 BSC는 전략적 포지셔닝 혹은 핵심역량ㆍ능력에 의하여 구동되는가? 부록: 사업 성과의 재무적인 측정에 대한 한계 1 사업전략 측정 3. 재무 관점 = 93 재무적 목표와 사업단위 전략의 연결 요약 4. 고객 관점 = 117 시장 세분화 핵심을 넘어서 : 고객의 가치명제 측정 케년 상사 : 대규모 시장에 대한 직접판매 록워터 사 : 개별 고객에 대한 직접판매 파이오니어 페트롤리엄 사 : 대규모 시장에 대한 간접판매 시간ㆍ품질ㆍ가격 요약 부록 : 고객만족도의 성과동인 5. 업무 프로세스 관점 = 160 업무 프로세스 가치사슬 구체적인 업무 프로세스 관점 요약 부록: 운영 프로세스 - 시간ㆍ품질ㆍ원가 측정 서비스 산업의 프로세스 시간 측정 프로세스 품질 측정 프로세스 원가 측정 6. 학습ㆍ성장 관점 = 210 직원 역량 핵심적인 직원 측정지표들 상황에 따른 학습과 성장의 구체적 동인 인력의 재훈련 정보 시스템 역량 동기부여ㆍ권한위양ㆍ정렬 누락된 측정지표 표지로서의 측정지표 요약 7. BSC 측정지표를 회사의 전략과 연결하기 = 241 BSC 측정지표와 전략의 연결 전략측정지표 대 진단측정지표 : BSC는 얼마나 많은 측정지표가 필요한가? 좋은 측정지표에 문제가 발생할 수 있는가? 요약 8. 구조와 전략 = 270 사업단위 전략 대 회사 전략 회사 차원의 주제와 역할 합작회사와 전략적 제휴 기능부서 : 회사 자원의 공유 정부와 비영리조직 요약 2 사업전략 관리 9. 상부에서 하부에 이르는 전략을 위한 정렬의 달성 = 315 의사소통과 교육 프로그램 이사회 및 외부 주주와의 의사소통 BSC와 팀ㆍ개인 목표의 연결 요약 10. 세부 목표, 자원할당, 추진과제 그리고 예산 = 349 확장된 세부 목표의 설정 전략과제의 정의 요약 11. 피드백과 전략 학습 프로세스 = 384 명령과 통제에서 전략 학습으로 전략 학습 프로세스를 향하여 공유된 전략의 틀 전략에 대한 피드백 팀 문제해결 요약 12. BSC 관리 프로그램의 이행 = 415 BSC 프로그램의 착수 역학관계(Dynamics) : 조직 동원 통합된 관리 시스템의 구축 몇 가지 주의사항 : 보이는 것처럼 간단하지 않다 BSC 전략 관리 시스템의 운영 요약: 전략을 행동으로 전환하라 부록 : BSC의 구축 찾아보기 = 473 옮긴이의 글 = 479 감수자의 글 = 483