목차
제1장 人間關係와 多學問的 人間理解
제1절 人間理解 : 心理學的 側面 = 34
1. 人間의 身體와 知能의 發達 = 34
(1) 人間의 發達
(2) 人間의 身體的 成長
2. 人間의 知能發達 = 38
(1) 知能(intelligence)의 定義
(2) 知能의 形成 및 發達
(3) 身體와 知能의 올바른 理解
3. 人間과 學習 = 41
(1) 學習의 基本槪念
(2) 學習의 過程
(3) ◆U5F37◆化理論
4. 人間과 性格形成 = 45
(1) 性格의 定義
(2) 性格類型과 行動傾向
(3) 性格類型과 適合한 職業
제2절 人間理解 : 社會學的 側面 = 50
1. 社會組織과 人間 = 50
(1) 社會의 定義와 機能
(2) 人間의 成長과 社會的 要因
2. 人間과 社會組織 = 52
(1) 社會組織의 機能과 必要性
(2) 社會組織과 相互作用
3. 人間의 社會化 = 54
(1) 社會化의 定義
(2) 社會化의 內容
(3) 社會化의 機構
제3절 人間理解 : 哲學的 側面 = 59
1. 人間觀(Concept of Man) = 59
(1) 理性的 人間觀
(2) 實證主義的·感性的 人間觀
(3) 精神分析的 人間觀
(4) 人本主義的 人間觀
(5) 實存哲學的 人間觀
2. 哲學的 人間學의 課題 = 71
(1) 生物學的 물음
(2) 民俗誌學的·文化人類學的 물음
(3) 心理學的·人性學的 물음
(4) 形而上學的·存在論的 물음
(5) 宗敎的 물음
3. 人間의 共同關心事 = 74
(1) 누가 人間인가
(2) 人類의 普遍的 希望
(3) 價値選擇
(4) 우리 時代의 關心
4. 人生觀 = 76
(1) 人生觀의 定義
(2) 哲學的 心理學과 人間本性
제4절 人間理解 : 統合的 側面 = 84
1. 現實知覺의 客觀性 = 84
2. 積極的 思考 = 85
3. 삶의 目標 = 86
제2장 커뮤니케이션과 人間關係
제1절 커뮤니테이션의 意義와 重要性 = 91
1. 意義 = 91
2. 重要性 = 92
제2절 커뮤니케이션의 여러 類型 = 94
1. 公式커뮤니케이션(Formal Communication) = 95
(1) 言語(입말 : Mouth Language)
(2) 文子. 文書(글말 : Figure Language)
2. 非公式커뮤니케이션(Informal Communication) = 114
(1) 身體言語(Body Language)
(2) 接觸言語(Contact Language)
(3) 物理的 象徵的 言語(Physical Language)
(4) 風聞(Rumour)
제3절 커뮤니케이션의 障碍要因 = 143
1. 知覺上의 障碍 = 143
2. 言語(語義)上의 障碍 = 144
3. 公式-非公式 커뮤니케이션의 障碍 = 144
4. 下向式, 上向式, 橫的 意思疏通의 障碍 = 145
5. 保護的 濾過作用(filtering) = 145
6. 信賴性(credibility)의 不足 = 145
7. 準據의 틀(frame of reference) = 146
제4절 커뮤니케이션의 改善 = 146
1. 感情移入的 커뮤니케이션 = 146
2. 受信者의 傾聽熊度 = 147
3. 커뮤니케이션 媒體의 選定 = 148
4. 커뮤니케이션 '十誡命' = 148
제5절 커뮤니케이션의 主要技法 = 150
1. 조하리의 窓(Jo.hari window) ; 4個의 마음의 窓門 = 150
2. 自我의 발견 - 他人은 나의 거울 = 153
3. 自我開放 = 156
(1) 自我의 哲學的 意義
(2) 自我의 心理學的 意義
4. 피드백(feed-back) = 158
(1) 피드백을 하는 立場
(2) 積極的 피드백과 否定的 피드백
(3) 타이밍(timing)
5. 人生觀(Outlook on Life) = 160
(1) 自己否定-他人肯定
(2) 自己否定-他人否定
(3) 自己肯定-他人否定
(4) 自己肯定-他人肯定
6. 支配性(dominance) - 社會性(Social intercourse) = 164
(1) 支配性이 ◆U5F37◆한 사람의 特徵
(2) 社會性이 ◆U5F37◆한 사람의 特徵
제3장 成功的인 職場生活과 人間關係
제1절 職場環境의 適應과 人間行動 = 169
제2절 職場生活의 適應條件 = 171
1. 職場適應과 職務滿足 = 171
2. 職場適應의 外的 條件과 職務滿足 = 171
3. 職場生活의 創造的 適應 = 172
(1) 人間과 創造性
(2) 資本主義의 根本精神과 企業의 創造機能
(3) 頭腦의 技能과 ◆U6FF3◆在意識 - 創造性
(4) 企業內의 4種類의 인재
제3절 職場不適應·欲求挫折·葛藤·緊張 = 177
1. 職場不適應의 要因 = 177
(1) 賦課된 職務自體의 要因과 職場不適應
(2) 上下·同僚·部下間의 要因과 職場不適應
(3) 私生活의 要因과 職場不適應
2. 欲求挫折(frustration) = 179
3. 葛藤(conflict) = 180
4. 緊張(stress) = 180
제4절 欲求不滿에 대한 適應 方法 ; 14個의 防禦機制(defence mechanism) = 182
1. 對處技術(coping skill) = 182
2. 14個의 防禦機制(defence mechanism) = 183
(1) 合理化 行動(rationalization)
(2) 目的의 障碍(coping behavior)
(3) 退行(regression)
(4) 誇張(exaggeration)
(5) 攻擊(aggression)
(6) 感情轉移(displacement)
(7) 孤立(isolation)
(8) 逃避(evasion)
(9) 責任轉嫁(scapegoating)
(10) 否定(denial)
(11) 投射(projection)
(12) 抑壓(repression)
(13) 諦念(resination)
(14) 固着(fixation)
제5절 職場不適應의 對策 = 188
1. 니일(Neel)의 不適應 要因 = 189
2. 카메론(Cameron)의 不適應 要因 = 189
3. 無意味感과 疏外感의 克服과 適應對策 = 192
제4장 人間關係管理와 改善技法
제1절 人事相談制度 = 197
1. 人事相談(counseling)의 意義 = 197
2. 人事相談의 類型과 相談의 原理 = 198
(1) 人事相談의 類型
(2) 相談의 原理
3. 人事相談의 技術과 效果的 方法 = 200
(1) 人事相談의 技術
(2) 人事相談의 效果的 方法
제2절 職場士氣調査 = 201
1. 士氣의 意義 = 201
2. 職場士氣調査의 對象과 方法 = 202
(1) 調査의 對象
(2) 調査의 方法
제3절 提案制度 = 202
1. 提案條作의 意義 = 202
2. 提案制度의 要件 = 203
제4절 브레인 스토밍 = 204
1. 브레인 스토밍(B-S ; Brain Storming)의 意義 = 204
2. 브레인 스토밍의 原則 = 204
3. 브레인 스토밍의 敎育的 機能 = 206
4. 브레인 스토밍의 節次 = 207
제5절 苦衷處理制度 = 207
1. 苦衷處理制度의 意義 = 207
2. 苦衷處理制度의 運營 = 208
제6절 非公式組織의 利用 = 208
1. 非公式組織의 意義 = 208
2. 非公式組織의 利用과 條件 = 209
제7절 權限과 責任의 委讓 = 210
제8절 職場에 있어서의 指導性 = 210
1. 指導性의 意義 = 210
2. 指導者의 資質과 集團關係의 圓滑化 = 211
제5장 人間性 回復과 人間關係
제1절 産業社會의 高度化와 人間性 喪失의 問題 = 215
제2절 勞動問題의 變化 = 216
1. 生存權의 確保를 위한 基本條作의 要求 = 216
2. 『物質』의 獲得, 蓄積 = 216
3. 『社會』的 人格認知 = 216
4. 『個性』的 欲求의 實現 = 216
제3절 QWL水準의 決定變數 = 217
1. 適正의 報償 = 217
2. 完全하고 ◆U885E◆生的인 作業環境 = 217
3. 能力의 活用과 開發 = 217
4. 成長과 安全의 保障 = 217
5. 作業組織에서의 社會性(人間的) 統合 = 218
6. 職場生活의 私生活 = 218
7. 勤勞生活의 社會的 有益性 = 218
8. 諸 意思決定에의 參與保障 = 218
9. 各 段階의 效果確保 = 219
10. 아래에서 위로의 管理方法 = 219
11. 小集團作業制 = 219
제4절 QWL과 職務充實·職務擴大·職務設計·職務滿足 = 219
1. 職務充實(job enrichment) = 219
(1) 意義
(2) 理論的 背景
(3) 方法
2. 職務擴大(job enlargement) = 221
(1) 意義
(2) 職務擴大와 職務充實과의 差異
3. 職務設計(job design) = 222
(1) 意義
(2) 方法
(3) 目的
4. 職務滿足(job satisfaction) = 223
(1) 意義
(2) 職務滿足과 生◆U7522◆性
(3) 職務滿足에 關聯한 諸理論
제6장 人間關係硏究와 勞務管理에 대한 適用
제1절 人間關係硏究의 成果와 勞務管理에의 適用 = 230
1. 人間關係 硏究와 그 成果의 要約 = 230
(1) 호오손 實驗의 經過와 人間關係 硏究
(2) 人間關係 硏究와 그 成果
2. 人間關係 硏究成果의 勞務管理에의 適用 = 235
(1) 部下의 管理와 歸屬意識
(2) 狀況的 思考
제2절 人間關係管理의 意味와 그 具體的 諸制度 = 236
1. 人間關係管理의 意味 = 236
2. 人間關係管理의 具體的 諸制度 = 237
(1) 經營『모럴』形成의 具體的 諸制度
(2) 職場『모럴』形成의 具體的 諸制度
제3절 人間關係管理의 諸技法 = 238
1. 提案制度 = 240
(1) 意義 및 效果
(2) 提案制度의 前提條件
(3) 提案制度의 運營
2. 소시오 메트리(sociometry : 小集團硏究의 技法) = 241
3. Z.D. = 243
(1) 誤謬의 原因과 除去方法
(2) 動機誘發 프로그램
제4절 호오손實驗(Hawthorne experiments)의 批判 = 245
1. 人間의 感情과 非公式組織의 지나친 ◆U5F37◆調 = 245
2. 硏究方法의 缺陷 = 245
3. 理論體系와 實踐體系의 問題點 = 245
4. 現實狀況에 대한 理解不足 = 245
5. 人間關係論에 대한 지나친 期待 = 245
제5절 人間關係論의 2大 基本原理 = 246
1. 個人的 次元의 欲求構造 = 246
2. 社會的 次元의 相互作用 = 247
제7장 行動科學硏究의 背景·成果 및 勞務管理에의 適用
제1절 行動科學 硏究와 그 成果 = 253
1. 行動科學의 意味와 硏究領域 = 253
2. 行動科學 硏究成果의 要約 = 254
3. 行動科學 硏究의 勞務管理에의 適用 = 255
제2절 모티베이션(motivation)과 人間關係 = 256
1. 모티베이션의 意味와 모티베이션에 의한 管理方法 = 256
(1) 모티베이션의 意味와 理論
2. 모티베이션 管理의 具體的 方法 = 258
(1) 最高 經營者와 勞務部門의 모티베이션 管理
(2) 職場의 管理者와 監督者가 해야 할 모티베이션 管理
3. 모티베이션과 리더십 = 260
(1) 리더십의 의미
(2) 리더십의 能力의 育成
제3절 行動科學의 先驅的 硏究 = 261
1. 行動科學의 前身 - 호오손 實驗과 人間關係論 = 261
2. C.L. Barnard의 組織論 = 261
3. J.L. Moreno의 社會測定論 = 261
4. Kurt Lewin의 集團力學 = 262
5. 代表的인 行動科學者와 그 理論의 要約 = 263
제4절 動機硏究의 接近方法 = 264
1. 快樂主義 = 264
2. 本能主義 = 265
3. 無義識 = 265
4. 衝動理論 = 265
5. 目標志向性 = 266
6. 動機의 多樣한 性格 = 266
제5절 Motivation과 關聯한 行動科學의 諸開拓者와 그 理論 = 268
1. C.L. Barnard의 4대 經營理論 = 268
2. H.A. Simon의 管理行動理論 = 269
3. A.H. Maslow의 欲求5段階說(5인자理論, Needs hierarchy) = 270
4. D. McGregor의 人間性에 관한 學說(X-Y理論) = 273
5. F. Herzberger의 2因子理論(motivation-hygiene factor) = 275
6. C. Argyris의 統合理論, 未成熟, 成熟理論 = 277
7. R. Likert의 管理 시스템 理論 = 279
8. D.C. McClelland의 成就動機理論(achievement motive) = 281
9. E.H. Schein의 複合的 人間觀 = 282
10. G. March와 H.A. Simon의 動機賦與모델 ; 組織과 人間의 行動 = 283
11. S. Schachter의 參與動機理論(affliation motive) = 290
12. J.W. Atkinson과 V.H. Vroom의 期待理論(expectancy theory of motivation) = 291
13. C.W. Porter와 E.E. Lawler의 報償모델 = 291
14. E.E. Lawler와 W.B. Rosenbaum의 期待모델 = 292
15. J.S. Adams의 公正性理論(equity theory of work motivation) = 292
16. J.R. Hackman과 G.R. Oldham의 職務特性모델 = 293
17. C.P. Alderfer의 E.R.G. 理論 = 293
18. R.W. Cyert와 J.G. March의 組織行動과 그 一般的 傾向 = 295
19. W. Auch의 Z 理論 = 296
20. Smith의 모티베이션 理論 = 300
21. S. Georgopoulos의 通路-目標理論 = 301
22. G. Evans의 通路-目標理論 = 302
23. Festinger의 認知不調和 理論 = 303
제6절 리더십(Leadership) 理論 = 304
1. 리더십의 定義 = 304
2. 리더십의 諸理論 = 304
(1) 特性追求理論(trait theories) ; 屬性論
(2) 狀況理論(situational theories)
(3) 追從者 中心理論
(4) 理論들의 綜合
3. 리더십의 類型 = 306
(1) 專制的 리더십
(2) 民主的 리더십
(3) 自由放任的 리더십
(4) 리더십의 類型을 決定하는 狀況的 要素
제8장 東洋의 文化와 人間關係 管理의 展開方向
제1절 韓國의 文化와 人間關係의 再定立 = 311
1. 東西洋의 人間關係 = 311
2. 韓國의 旣成世代와 新世代 = 311
3. 兩世代의 價値觀의 克服과 새로운 人間關係 = 313
제2절 生産性의 多樣한 理解와 人間關係管理 = 314
1. 技術的, 計量的 生◆U7522◆性 = 314
2. 經濟的, 理念的 生◆U7522◆性 = 315
3. 生◆U7522◆性 槪念의 發展 = 316
(1) 歐洲生◆U7522◆性本部(E.P.A)의 槪念
(2) 國際勞動機構(ILO)의 槪念
(3) 佛, 앙드레 지로의 槪念
(4) 韓國生◆U7522◆性本部의 創立宣言에서 본 生◆U7522◆性 槪念
4. 生◆U7522◆性 意識 = 317
(1) 生◆U7522◆性 意識의 前提
(2) 發展意識
제3절 日本의 企業組織文化와 人間關係管理 = 318
1. ◆U5F37◆한 國際競爭力의 原因 = 318
2. 高生◆U7522◆性 向上의 背景 = 319
3. 企業의 生◆U7522◆性 向上을 위한 經營管理와 Z文化 = 320
(1) 管理形態와 리더십의 類型에 관한 理論模型
(2) Z理論
(3) 美國과 日本의 管理制度 및 生◆U7522◆性 比較
(4) Z文化와 社會關係
제9장 人間關係와 時間管理(自己管理)
제1절 時間의 槪念 = 334
1. 科學과 哲學上의 時間槪念 = 334
2. 時間의 特性 = 336
(1) 客觀的 時間과 主觀的 時間
(2) 宗敎的 時間과 文化的 時間
3. 情報化 社會·國家와 時間戰略 = 339
(1) 情報化 社會와 高速國家
(2) 情報化 社會와 時間戰略
제2절 時間과 人間類型 = 343
1. 時間 消費型과 時間 創造型 = 343
(1) 時間 消費型 人間
(2) 時間 創造型 人間
2. 精力型과 總體型 人間 = 343
(1) 精力型 人間
(2) 總體型 人間
3. 비전(vision)型 人間 = 346
제3절 時間創造 ; 時間을 늘려가며 사는 智慧 = 349
1. 時間에 대한 目標管理 = 349
2. 時間計劃 check list와 計劃의 原理 = 350
(1) 時間計劃 check list
(2) 計劃의 原理
3. 優先順位 = 352
(1) 優先順位의 重要性과 障碍要素
(2) 優先順位 設定方法
4. 時間浪費의 要因分析 = 354
(1) Alex Mckenzie의 一般的 時間浪費要因
(2) Henry Ford의 時間浪費의 事例
제4절 時間管理의 基本要素 = 356
1. 委任 = 356
(1) 委任의 定義와 利點
(2) 委任의 原則과 問題點
2. 組織化 = 358
(1) 自己組織化
(2) 1日 10分의 計劃時間 確保
(3) 時間管理 點檢事項
3. 生涯設計 노트(自我實現課程) = 362
(1) 生涯設計 - CAREER PLAN NOTE
(2) 生涯設計 노트 作成案內
(3) 生涯設計 노트의 記入方法
제10장 上司와 部下間의 人間關係 - 개발部長과 조배일課長과의 문제를 중심으로
제1절 中間管理者(部, 課長)의 職務와 特徵 = 400
1. 企業規模에 따른 職務內容의 差異 = 400
2. 무엇을 어떻게 할 것인가를 아는 것이 先決問題 = 400
제2절 業務別 重點處理 事項 = 401
1. 所管業務의 管理方法 = 401
2. 部下에 대한 指示, 命令方法 = 403
3. 部下로부터 報告를 받는 方法 = 404
4. 對 上司關係 = 405
제3절 未來 管理者의 條件 = 406
1. 未來의 管理者像 = 407
2. 未來의 管理者에게 要求되는 能力 = 408
3. 自己管理의 原則 = 408
4. 成功을 習慣化하는 方法 = 409
5. 成功을 習慣化하는 10個 項目 = 410
제4절 개발部長과 조배일課長과의 問題 = 413
찾아보기 = 458
참고문헌 = 463
