목차
책을 펴내며
제1장 스피치의 중요성
'이야기한다'라는 말의 의미 = 17
인간으로서 살아가기 위한 중요한 수단 = 18
사회생활에 필요한 사회인의 이야기 = 20
커뮤니케이션 촉진이 유일한 방법 = 21
인간관계의 강화책이 된다 = 22
활자로는 표현할 수 없는 것을 보충한다 = 24
제2장 일반적인 화술
화술의 정의 = 27
능숙하게 이야기할 필요는 없다 = 28
말은 문자와 단어의 종합이다 = 30
정보, 화제의 수집이 이야기를 능숙하게 하는 첫걸음이다 = 31
방언, 말버릇 등은 우선 개인의 개성으로 살리자 = 32
눌변, 빠른 말 등도 개성이라 할 수 있다 = 33
이야기에 능숙한 사람은 듣기에도 능숙하다 = 35
인품과 자신감도 화술의 중요한 수단이다 = 36
제3장 화술을 숙달시키는 전제조건
마음가짐 = 41
많은 화재(話材)를 준비한다 = 43
다른 사람의 이야기를 경청하는 습관을 기른다 = 44
TV로부터 이야기의 테크닉을 배운다 = 45
이야기에 능숙한 사람으로부터 = 47
간단한 인상학에 대한 지식을 갖는다 = 48
독단적이 되지 않도록 유의한다 = 50
책을 읽으면서 TV를 보는 생활자세 만들기에 노력한다 = 52
모든 것에 목적의식을 갖자 = 53
제4장 스피치 숙달을 위한 진행방법
독자적인 연습을 위한 착안사항 = 57
가능한 한 큰소리로 이야기하고 읽는 습관을 가진다 = 59
이야기가 길어지지 않도록 단문형으로 이야기한다 = 61
화법의 형태를 확실하게 몸에 익혀 응용한다 = 62
가능한 한 도구를 사용하여 이야기한다 = 66
이야기 스토리 정리 방법 = 67
화술의 효과를 높이는 공간관리법을 활용하자 = 69
이야기할 때 위치와 간격 = 72
매너, 특히 몸가짐에 주의 = 75
발성음에 주의한다 = 79
몸동작은 약간 과장된 듯하게 표현한다 = 80
이야기 사시의 쉼(짬)에 주의한다 = 82
시선의 위치와 사용방법 = 84
공통의 화제를 빨리 발견한다 = 86
칭찬의 말은 한번으로 끝내는 습관을 = 87
설득화법을 참고로 한다 = 88
학습법으로서 TV를 보는 법 = 90
스피치를 위한 활자류 읽는 법 = 93
대화중에 사용되는 경어 = 94
제5장 스피치의 실전응용법
일반법 = 99
일상생활에서 스피치 학습법에 연결되는 것을 습관화한다 = 100
스피치의 내용은 가능한 한 단문형식의 문장으로 써본다 = 102
스피치의 내용 구성법 = 103
발성법과 훈련법 = 106
스피치할 때의 얼굴 표정과 좋은 각도의 얼굴은? = 107
보디액션(BODY ACTION) 사용방법 = 110
중요한 내용은 반드시 3회 반복한다 = 115
스피치를 숙달시키기 위한 능숙한 듣기법 = 116
하나의 주제에 대해 3분 이내에 끝내도록 한다 = 119
이야깃거리가 되는 주제는 항상 10개 이상 준비할 것 = 121
웃음소리도 중요하다 = 123
토스트 마스터법(TOAST MASTER) = 125
싱글토크법(SINGLE TALK) = 125
페어토크법(PAIR TALK) = 133
그룹토크법(GROUP TALK) = 134
스케줄 관리법 = 135
스케줄표 작성법과 실습 진행법 = 136
가족들로부터 협조를 받는 방법 = 140
기구 활용법 = 142
제6장 스피치의 종류와 응용의 핵심
이야기법의 종류 = 151
이야기법의 종류에 따른 응용 포인트 = 152
회화 = 152
대화 = 154
스피치 = 155
보고 = 158
좌담회 = 160
상담 = 162
전화로 이야기하는 법 = 163
강의 = 164
제7장 이야기 상대에 따른 화술 포인트
상대에 따른 화술선별 = 169
연령층으로 본 화술의 진행방법 = 170
어린이 = 171
독신자(독신귀족이나 신세대) = 173
미시족(신세대 주부) = 174
왕성하게 일하는 장년층 = 176
중·고년층 = 177
노인 = 178
직업에 따른 이야기 진행방법 = 180
샐러리맨 = 181
직장여성 = 183
공무원 = 184
의사 = 186
회사 사장이나 중역 = 187
기술자(또는 일부 자영업자) = 188
기타(관리자, 세일즈맨, 상점주인 ) = 189
스피치를 살리는 독특한 신종어, 유행어 = 191
제8장 3분 스피치 사례
1. 창립기념사 = 195
2. 신입사원 환영사 = 198
3. 사무실에서의 사장신년사 = 200
4. 망년회에서의 간부인사 = 203
5. 영전파티에서의 간부축사 = 206
6. 병원개원식에서의 내빈축사 = 208
7. 은행지점장의 취임사 = 210
8. 로터리클럽 회장 취임사 = 213
9. 동업자 친목회 회장인사 = 216
10. 동찬회 정기총회 회장인사 = 219
11. 창업 개업식에서의 사장인사 = 221
12. 순직사원에 대한 상사의 조사 = 223
13. 국회의원 출마연설 = 226
14. 지방의회 출마연설 = 230
15. 단위 농협조합장 출마연설 = 233
16. 노조위원장 출마연설 = 236
17. JC회장 출마연설 = 239
18. 주민에게 하는 행정관리의 연설 = 242
19. 사내 체육대회 사장 대회사 = 247
20. 결혼식 주례사(은사가 제자에게 주는 주례사) = 242
21. 결혼식 주례사(상사가 부하에게 주는 주례사) = 252
22. 스피치 수강생에게 하는 강사의 강연 = 255
제9장 일본 혼다 사장의 3분 스피치 사례
사람을 육성하는 스피치 = 265
유대를 강화하는 스피치 = 268
젊은 사원을 사로잡는 스피치 = 270
사원을 분발시키는 스피치 = 273
부록1 현명한 전화대응법
전화에 대해서 공포증을 갖지 않는다 = 281
전화의 특성에 주의하자 = 282
전화를 걸기 전에 주의할 사항 = 283
전화를 올바르게 받는 방법 = 285
전화를 올바르게 거는 방법 = 286
왜 '여보세요'라고 말하는가 = 287
전화는 되도록 상대보다 뒤에 끊는다 = 288
직장인의 전화 테크닉 = 290
전화 대응능력에 관한 자기평가표 = 294
부록2 직장인의 대화숙달법
당신은 뛰어난 화술을 가지고 있는가 = 297
회피해야 할 대화방법 = 298
경어(敬語)를 경어(經語)로 여기지 말라 = 300
경어의 상식을 테스트한다 = 301
이야기의 계기는 이렇게 만든다 = 304
이야기를 잘하면 듣는 것도 잘한다 = 305
비온 뒤에 땅이 굳어진다 = 307
대화능력의 자기평가표 = 310
부록3 스피치에 많이 쓰이는 용어해설 = 313
