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친절함과 매너, 그리고 스피치는 모든 비즈니스와 대인 관계의 기본이다. 사람에 대한 첫인상은 3~4초 안에 결정된다. 이 책은 경력을 성공적으로 이끌어내기 위한 프로 스피치 방법을 정리했다. 모습, 목소리, 말하기, 첫 만남, 대화, 면접, 토의, 토론, 연설, 전화등 14개 부문으로 나누어 각 사례별로 이야기 중심으로 재미있게 풀어낸다.

정보제공 :

목차
머리말 = 4
고품격 스피치 = 11
모습이 먼저 말한다 = 19
 용모 다듬기 = 20
 복장 = 21
 공수 = 24
 내면 가꾸기 = 26
목소리 = 35
 좋은 목소리란 어떤 목소리일까? = 37
 목소리 가꾸기 = 40
스피치 준비 = 47
 상황의 이해 = 48
 내용의 선정과 조직 = 52
 연습하기 = 57
말하기 = 59
 언어적 표현 = 59
 긴장과 이완 = 64
듣기 = 69
 듣기의 개념 = 69
 듣기의 효과 = 71
 듣기의 유형 = 72
 경청 = 74
 듣기의 장애요소 = 74
 효율적인 듣기의 방법 = 76
첫 만남 = 81
 소개 = 81
 악수 = 85
 명함주고받기 = 88
 좌석 = 89
대화 = 91
 비언어적 표현 = 95
 거리감 = 102
 내면 대화 = 104
 여성의 대화 남성의 대화 = 105
면접 = 111
 면접에서의 보디랭귀지 = 113
 외모 = 114
 면접관의 의도 = 115
 면접의 형태 = 117
 면접에 자주 등장하는 질문과 대답 = 118
 면접의 원칙 = 123
 면접 시 주의사항 = 126
토의 = 127
 토의의 개념 = 127
 토의의 종류 = 129
토론 = 135
 토론의 개념 = 135
 토론의 요건과 절차 = 136
 토론의 유형 = 141
 토론의 네 가지 요소 = 144
회의 = 147
 회의의 개념 = 147
 회의의 요건과 절차 = 149
 회의 참가자의 의무와 권리 = 153
 생산적인 회의가 되기 위한 준비 = 154
 회의 용어 = 155
연설 = 161
 연설의 특성 = 161
 연설의 의의와 요건 = 163
 연설 시작하기 = 166
 연설의 마무리 = 169
전화 = 173
 전화 걸기 = 174
 전화 받기 = 175
 음성 메시지 = 179
 휴대 전화 에티켓 = 182
언어 예절 = 185
 언어 예절의 중요성 = 187
 언어 예절의 기본 원리 = 189
 경어 예절 = 190
고품격 스피치 업그레이드 = 193
 상대방과 교감을 형성하자 = 193
 몸짓언어 따라하기 = 196
 목소리 따라하기 = 198
 말을 따라하기 = 199
 숨겨진 메시지 읽기 = 200
〈부록 01〉 경어 = 202
〈부록 02〉 호칭 = 203
〈부록 03〉 대학생 예절 = 204