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우리의 삶은 너와 내가 만나서 서로 얘기를 나눔으로써, 관계를 맺고 의미를 공유해 가는 과정이다. 그렇다면 너와 나, 모두의 행복한 삶을 위한 대화에는 무엇이 필요한가? 사랑에 사랑의 기술이 필요하듯이 대화에도 대화의 기술이 필요하다.
대화에는 순서가 있고, 구성 과정이 있다. 말거는 기술이 있고 들어주는 기술도 있다. 주고 받는 기술이 있고 이어가는 기술도 있다. 그런데 이러한 것들은 너와 나 모두에게 공정하게 이루어지는 데에 그 의의가 있으며 누군가가 불행해지는 불공정 싸움이 되어서는 안 된다. 또한 이 모든 기술에 바탕이 되는 것은 무엇보다도 입장 바꾸기 기술이다. 상대방의 입장과 역할을 이해하고, 그의 숨은 의도와 무의식적으로 존재하는 그림자를 읽어 내려는 노력이 필요하다. 이는 우리가 잠시도 잊어서는 안 되는 명제-대화의 기술은 상대방과 더불어 행복해지는 기술이기 때문이다.

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목차
머리말 = 5
제1장 대화의 원리
 1. 얘기 좀 할래요? = 15
 2. 대화 요소와 구조 = 22
 3. 대화의 목적 = 29
 4. 걸림돌과 디딤돌 = 36
제2장 대화 행위의 유형
 1. 대화 행위 = 41
 2. 간접 대화 = 54
 3. 침묵의 얘기법 = 64
 4. 상황과 유형 = 70
제3장 대화의 요건
 1. 협력의 원리 = 75
 2. 대화의 양 = 79
 3. 대화의 질 = 83
 4. 대화의 적절성 = 89
 5. 대화의 태도 = 93
 6. 대화의 요건과 전략 = 100
제4장 대화의 걸림돌
 1. 표현 장애 = 105
 2. 내용 장애 = 112
 3. 말의 상처와 위로 = 124
제5장 대화의 기술
 1. 대화의 전략 = 129
 2. 말걸기와 들어주기 = 135
 3. 주고받기와 이어가기 = 144
 4. 입장 바꾸기 = 154
 5. 유머와 유행어 = 162
 6. 행복한 대화 = 168
제6장 대화와 갈등구조
 1. 관계와 갈등 = 173
 2. 언어와 심리 = 181
 3. 이성과 감정 = 186
 4. 디딤돌의 주체 = 190
 5. 가려지고 숨겨진 자아 = 196
제7장 남성과 여성의 대화
 1. 성별 대화 = 201
 2. 친구와 연인 = 207
 3. 부부 사이의 대화 = 214
 4. 남자와 여자가 만날 때 = 220
제8장 가족간의 대화
 1. 가족 관계 = 225
 2. 자녀와의 대화의 걸림돌 = 229
 3. 성장에 따른 갈등의 차이 = 233
 4. 모두가 이기는 대화 = 244
제9장 친구 사이의 대화
 1. 사랑과 우정 = 249
 2. 친구와의 대화 = 253
 3. 갈등 극복을 위하여 = 262
 4. 나와 멀어진 친구를 위하여 = 267
제10장 사회적 대화
 1. 사회적 자아와 대인 관계 = 273
 2. 관계 형성과 지위 = 280
 3. 공적 대화와 사적 대화 = 286
 4. 사회적 대화 기법 = 291
제11장 드라마와 대화
 1. 일상과 드라마 = 297
 2. TV 드라마의 특성 = 303
 3. 드라마의 갈등 = 307
 4. 드라마 속의 대사 = 312
 5. 드라마와 담론 = 316
 6. 드라마 감상법 = 321
제12장 인터넷상의 대화
 1. 인터넷과 대화 = 341
 2. 인터넷 대화의 특성 = 345
 3. 인터넷상의 대화 예절 = 358
제13장 언어 장애와 언어 치료
 1. 언어 장애 = 363
 2. 언어 장애의 유형과 요인 = 369
 3. 언어 치료와 상담 = 380
찾아보기 = 389