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사람의 가치는 여러 정황으로 평가가 되겠지만 직장이나 생활 속에서 말하는 것만큼 큰 비중을 차지하는 것은 없을 것이다. 아무리 똑똑해도 말이 어눌하면 평가절하가 되는 세상에서 정말로 조리 있게 적재적소에 맞는 말을 하는 요령은 없을까?

이 책은 저자가 수줍고 어눌했던 자신의 말을 스스로 고쳐나가면서 깨우친 대화법과 잘못된 습관들을 39가지로 나누어 알기 쉽게 설명하고 있다. 평소 대화에서 멍청한 인상을 주지는 않았는지, 혹은 자신의 대화법에 문제는 없는지, 이에 대한 해답을 찾을 수 있을 것이다.

*책에서 소개하는 '성공하는 사람들은 이렇게 말하지 않는다' BEST 7
1. 아는 척한다.
2. 다른 사람의 말에 귀기울이지 않고 자기 말만 늘어놓는다.
3. 전체적인 것을 보지 못하고 단편적으로만 사고한다.
4. 자기 권위를 세우려고 한다.
5. 감정에 휘둘린다.
6. 끝난 일을 문제 삼는다.
7. 상대가 관심 없는 말을 늘어놓는다.

* 본 도서는 2009년 12월 31일자로 출판사명이 "대교베텔스만"에서 "대교북스캔"으로 변경되었습니다. 일부 도서의 경우 기존 출판사명으로 배송될 수 있으나 내용상의 차이는 없다는 것을 안내 드리며 구매회원님의 이해를 바랍니다.

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목차

프롤로그 = 4

1 업무 능력 평가에 지장을 주는 대화 습관

 도덕적인 설교만 늘어놓는다 = 17

 남의 권위를 내세워 잘난 척한다 = 21

 자기 권위를 세우려고 한다 = 25

 자신의 가치관만으로 모든 것을 판단한다 = 29

 근거를 말하지 않고 결론 짓는다 = 33

 트집만 잡는다 = 37

 단순한 몇 가지 정보로 섣불리 결론 짓는다 = 41

 구체적인 예를 말하지 않고 추상적이고 어려운 말을 사용한다 = 45

 궤변으로 자기 의견을 주장한다 = 49

 모순을 깨닫지 못한다 = 53

 난해한 말로 연막을 피운다 = 57

 아는 척한다 = 62

2 이성에게 외면당하는 어리석은 대화 습관

 끝날 일을 계속 문제 삼는다 = 69

 무엇이든지 의심하고 억측한다 = 73

 감정에 휘둘린다 = 78

 우유부단해서 자기 의견을 말하지 못한다 = 82

 자기 말만 한다 = 85

 상대가 관심 없는 말을 늘어놓는다 = 91

 낮은 수준으로 해석한다 = 96

 어떡해서든 눈에 띄려고 한다 = 100

3 인간관계를 악화시키는 대화 습관

 자기 자랑만 늘어놓는다 = 109

 허세를 부린다 = 113

 다른 사람의 말에 귀기울이지 않는다 = 117

 아부만 하고 자기 의견을 말하지 않는다 = 121

 감정의 기복이 심하다 = 125

 정론만 내세운다 = 129

 흔한 말만 한다 = 133

 투덜거리기만해서는 무엇을 말하려는 것인지 알 수 없다 = 137

 어떤 화제든 늘 똑같은 이야기로 끌고 간다 = 141

 차별 의식을 말로 표현한다 = 145

4 자칫 잘못하면 만만하게 보일 수 있는 대화 습관

 다른 사람의 생각을 비판없이 받아들인다 = 153

 쉽게 감동한다 = 157

 착한 사람이 되고 싶어한다 = 161

 지나치게 친절하다 = 165

 현상을 정확히 파악하지 못한다 = 169

 시야가 좁다 = 173

 전체적인 것을 보지 못하고 단편적으로만 사고한다 = 177

 이상론만을 말한다 = 180

 스포츠 신문에서 얻은 지식을 자신의 의견인 양 말한다 = 184

에필로그 = 188