상세정보

20년간 아침 방송을 진행하며 재치 있는 말솜씨와 개성 만점의 톡톡 튀는 언어로 폭넓은 인기를 얻고 있는 아나운서 이숙영이 '맛있는 대화법'을 공개한다. 그녀가 그동안의 방송 활동을 통해 깨달은 대화의 노하우와 방송 현장에서 직접 만난 유명인들의 특별한 대화법이 담겨 있다.

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목차
프롤로그 : 대화의 기술, 듣고 말하고 다시 듣기 = 10
Part 1 귀 기울이기 : 잘 듣는 것이 최고의 대화법이다
 경청 : 정성껏 들으면 마음이 보인다 = 16
  듣기, 대화의 기본
  맞장구, 호감을 부르는 마법
  사이를 좁혀주는 공감지수
 긍정 : 고개를 끄덕일수록 사이는 가까워진다 = 30
  끄덕임, 긍정의 보디랭귀지
  눈을 마주치고 진심으로 끄덕이자
  좋은 이미지로 기억되자
 인정 : 인정하면 인정받는다 = 43
  단점보다 장점을 먼저 듣자
  36.5도, 그 이상의 따뜻한 사람
  낮춤 화법, 나를 낮춰 상대방을 높인다
 교감 : 대화는 연설이 아니다 = 54
  혼자만의 확신과 고집을 버리자
  교감의 메시지
 지혜 : 다양한 목소리를 들어라 = 62
  책 속에서 찾는 대화의 지혜
 이숙영의 파워인터뷰 : 심영섭 대표의 낮춤 화법 = 67
Part 2 목소리 다듬기 : 좋은 목소리는 사람을 끌어당긴다
 웃음 : 웃는 얼굴은 대화를 행복하게 한다 = 72
  99퍼센트의 단점을 덮는 1퍼센트의 웃음
  긍정적인 마인드와 웃음
 애교 : 애교는 힘도 되고 독도 된다 = 79
  여자가 싫어하는 여자 타입
  상대방을 기분 좋게 만드는 부드러운 느낌
 음성 : 마음을 여는 목소리를 내라 = 83
  자기 목소리에 귀 기울이자
  좋은 목소리로 훈련시키기
  정확하고 또렷한 목소리
 눈치 : 필요한 말을 하자 = 95
  과속하는 말에는 브레이크를
  비즈니스에 성공하는 눈치코치
 매력 : 거부할 수 없는 특별함을 만들자 = 102
  왠지 끌리는 이미지 만들기
  마음이 들어올 수 있는 당신의 틈새
  매력적인 사람으로 포지셔닝
 자신감 : 스스로를 걸고 이야기하자 = 113
  말 에너지 충전법
  큰 목소리로 자신감을 전달하자
  누가 먼저가 아니라 내가 먼저 말하자
 이숙영의 파워인터뷰 : 유인경 편집위원의 맞장구 화법 = 123
Part 3 대화의 분위기 조율하기 : 여유는 성공을 부른다
 유머 : 유머러스한 사람은 어디서나 환영받는다 = 128
  행복한 사람의 긍정 바이러스
  유머러스한 사람의 준비된 웃음
  하루에 열 번 웃고 한 번 웃기자
  성공을 부르는 유머 시리즈
 포용 : 따뜻한 스킨십을 선물하라 = 143
  먼저 말 건네고 먼저 손 내밀자
  몸의 언어로 표현하는 법
 희생 : 스스로를 제물로 삼아 상대방을 웃겨라 = 151
  망가져서 더 아름다운 사람들
 재치 : 그때그때마다 재치있게 = 156
  화기애애한 분위기를 만드는 말 한마디
 개성 : 나만의 개성을 살려라 = 160
  단점을 개성으로
 이숙영의 파워인터뷰 : 최윤희 강사의 유머 화법 = 163
Part 4 대화를 성공으로 이끌기 : 좋은 말은 호감을 선물한다
 칭찬 : 칭찬으로 상대를 무장해제시키자 = 168
  세상의 모든 사람을 내 편으로
  부정적인 뉘앙스 걸러내기
 겸손 : 겸손을 무기로 삼아라 = 175
  낮추고 또 낮춘다
  익을수록 고개를 숙인다
 솔직 : 모르는 것은 모른다고 하라 = 181
  삼척동자 경계주의보
  채우고 비우기
 예의 : 가까운 사이일수록 존중하라 = 187
  부하직원을 공경하는 상사
  가까운 사이에서 피해야 하는 세 가지 말
 배려 : 상대방의 입장에서 말하라 = 195
  마음의 상자에서 빠져 나오기
  콤플렉스를 건드리지 않는 화법
 이숙영의 파워인터뷰 : 심영철 교수의 배려 화법 = 203
Part 5 대화로 상대방을 사로잡기 : 비즈니스와 연애는 대화가 99퍼센트다
 정곡 : 요점만 간단히 말하라 = 208
  꼭 필요한 말로 압축하자
  비즈니스를 성공으로 이끄는 스몰토크
 애드리브 : 성공을 만드는 또 하나의 기술 = 213
  내 전공은 그 사업계획서
 유연 : 면접에는 정답이 없다 = 215
  오답이 없는 정답
 교양 : 지적이고 우아한 느낌은 아름답다 = 219
  얼굴뿐만 아니라 마음에도 교양의 옷을 입자
 촉촉함 : 건조하면 쉽게 마른다 = 222
  젤리처럼 말랑말랑하게
  촉촉한 눈으로 깊게 응시하고 들여다보자
 향기 : 말에 향기를 담아라 = 228
  인생의 향기로 나만의 꽃을 피우자
 이숙영의 파워인터뷰 : 진대제 전 정통부 장관의 분석 화법 = 231
에필로그 : 진실한 교감을 위해 = 235