목차
제1장 전자상거래의 의의
1. 전자상거래의 정의 및 유형 = 2
1.1 전자상거래의 정의 = 2
1.2 전자상거래의 유형 = 3
1.2.1 기업내 전자상거래 = 4
1.2.2 기업간 전자상거래 = 4
1.2.3 소비자·기업간 전자상거래 = 5
2. 전자상거래의 발전 배경 및 영향 = 5
3. 전자상거래 도입으로 인한 이점 = 7
4. 인터넷 상의 전자상거래 = 10
4.1 인터넷 컨설팅 사업 = 11
4.2 웹 프로덕션 및 웹 서버 구축 대행 사업 = 11
4.3 접속 서비스 사업 = 12
4.4 가상무역 = 12
4.5 광고 및 홍보 사업 = 12
4.6 인터넷 카페, 인터넷 편의점 = 13
5. 국내 전자상거래 현황 = 13
5.1 일반 정보통신 업체 \ 14
5.2 전자상거래 서비스 업체 = 14
5.2.1 ISP·PC 통신업체 = 16
5.2.2 유통업계 = 17
5.3 주요 사업자 현황 = 18
5.3.1 한국통신(Korea Telecom) = 18
5.3.2 데이콤(DACOM) = 20
5.3.3 한국무역정보통신(KT-NET) = 21
5.3.4 LG-EDS = 22
5.3.5 기타 업체 = 22
5.4 전자상거래 지원 센터(ECRC) = 24
6. 해외 전자상거래 현황 = 26
6.1 일반 현황 = 26
6.2 미국 = 27
6.3 일본 = 30
6.4 유럽 공동체(EU) = 31
제2장 인터넷의 이해
1. 인터넷의 개념과 원리 = 33
1.1 인터넷의 개념 및 출현 배경 = 33
1.1.1 인터넷 개관 = 33
1.1.2 출현 배경 = 35
1.2 인터넷의 발전 과정 = 35
1.3 국내의 인터넷 역사와 망 구성 = 37
1.4 인터넷의 작동 원리 : TCP/IP = 38
1.4.1 응용 프로세스 계층 = 40
1.4.2 전달 계층 = 41
1.4.3 IP 계층 = 43
1.4.4 네트워크 접속 계층 = 45
1.5 인터넷 접속 방법 = 45
1.5.1 LAN 서버를 통한 접속 = 45
1.5.2 SLIP/PPP를 통한 접속 = 46
1.5.3 온라인 서비스를 통한 접속 = 47
2. 인터넷 서비스 = 47
2.1 기본 서비스 = 48
2.2 뉴스 서비스 = 48
2.3 정보 검색 서비스 = 49
3. 인터넷이 기업 경영에 제공하는 기회 = 50
3.1 커뮤니케이션 비용 감소 = 51
3.2 커뮤니케이션 및 조정 능력 향상 = 51
3.3 지식 분배 가속화 = 53
3.4 고객 서비스 향상 및 마케팅의 용이화 = 53
3.5 전자상거래의 활성화 = 54
4. 인터넷의 향후 발전 방향 = 56
4.1 Internet2, NGI 그리고 TEN-34 = 56
4.2 Internet2의 활용 = 57
4.3 IPv6 = 58
5. 인트라넷 = 59
5.1 인트라넷이란 = 59
5.2 인트라넷과 기업 경영 = 60
5.3 인트라넷의 전망 = 60
5.4 인트라넷 활용 현황 = 61
5.5 인트라넷 기술 = 61
제3장 전자상거래와 경영 환경
1. 전자상거래로 인한 경영 환경 변화 = 64
1.1 시장 환경의 변화 = 64
1.2 공급자·소비자에 미치는 영향 = 66
1.2.1 기업에 미치는 효과 = 67
1.2.2 소비자에게 미치는 효과 = 74
2. 전자상거래와 공급자·소비자 행동 = 77
2.1 공급자 행동 = 79
2.1.1 신시장에 따른 전략 = 79
2.1.2 소비자 행동 변화에 따른 전략 = 88
2.2 소비자 행동 = 90
2.2.1 소비 의식의 변화 = 90
2.2.2 소비자 행동 유형 = 93
2.4 소비자가 얻는 혜택 = 95
3. 중간업자(Intermediary) = 96
3.1 중간상 소멸론 = 98
3.2 중간상 존속론 = 99
제4장 전자상거래 관련 기술
1. 전자화폐 = 102
1.1 전자화폐의 개념 = 102
1.2 전자화폐의 종류 = 103
1.2.1 가치 저장형 전자화폐 = 103
1.2.2 지불 지시형 전자화폐 = 108
1.2.3 네트워크형 전자화폐 = 109
2. 전자화폐의 특성과 문제점 = 113
2.1 특성 = 113
2.2 문제점 = 118
3. 전자지불 시스템 = 119
3.1 전자지불 시스템의 의의 = 119
3.1.1 지불 방식의 변천 = 121
3.1.2 역할 = 123
3.1.3 유형 = 124
3.2 전자지불 시스템의 현황 = 126
3.2.1 데이콤 eCredit = 126
3.2.2 사이버캐시 = 129
3.2.3 퍼스트 버추얼 = 131
3.2.4 넷 빌 = 133
3.2.5 넷체크 = 134
3.3 전자지불의 특징 = 136
3.4 전자지불 시스템의 영향 = 138
3.4.1 각 구성원에 미치는 영향 = 138
3.4.2 전자지불 시스템의 미래와 과제 = 139
3.4.3 전자화폐의 통화 공급 효과 = 141
4. 인터넷 보안 = 143
4.1 인터넷 보안의 현실과 필요성 = 143
4.2 인터넷 보안을 위한 암호 방식 = 144
4.2.1 암호 방식 = 144
4.2.2 암호 방식을 적용한 인터넷 보안 서비스 = 151
4.2.3 전자서명 = 153
4.2.4 비밀번호와 공개키 암호 방식을 이용한 보안 서비스 = 156
4.2.5 공개키와 비밀키의 입력 방안 = 158
4.3 인터넷 보안 및 지불 프로토콜 =159
4.3.1 SSL = 159
4.3.2 S-HTTP = 160
4.3.3 SET = 161
4.3.4 소액거래를 지원하는 프로토콜 = 161
4.3.5 케르베로스 = 162
5. 전자 인증 = 162
5.1 공개키 = 162
5.1.1 수기서명과 전자서명 = 162
5.1.2 공개키 인증의 필요성 = 163
5.2 서비스별 인증 방법 = 167
5.2.1 신용카드 사용 시의 본인 인증 = 168
5.2.2 시스템 접속 시의 본인 인증 = 168
5.2.3 입장 시의 본인 인증 = 168
제5장 분야별 전자상거래
1. 포털 서비스 = 169
1.1 포털 서비스의 현황 = 169
1.2 포털 서비스의 개념 = 172
1.3 PC 통신 업체의 포털 서비스 = 174
1.4 해외 업체의 포털 서비스 = 175
1.5 국내 업체의 포털 서비스 = 177
2. 금융 서비스 = 179
2.1 금융 분야의 현황 = 179
2.2 업종별 금융 전자상가래 = 180
2.2.1 은행 = 180
2.2.2 보험 = 181
2.2.3 증권 = 183
2.3 온라인 증권 거래 = 184
3. 공공 부문 = 184
3.1 정부 조달 = 186
3.2 4대 사회보험 = 188
3.3 우체국 전자상거래 = 189
4. 유통부문 = 191
4.1 인터넷 쇼핑몰 = 191
4.2 기업간 제휴 = 192
5. 물류 부문 = 194
5.1 한국 물류 정보통신(KL-Net) = 195
5.2 한솔 CSN 로지스 클럽 = 196
5.3 통인 물류 정보통신 = 197
6. 자동차 산업 = 198
6.1 국내 현황 = 198
6.2 선진국 현황 = 201
7. 전기·전자 부품 분야 현황 = 203
7.1 전기·전자 부품 분야 현황 = 203
7.2 인터넷 공개 구매 활용 현황 = 206
8. 농수산물 부문 = 207
8.1 농림부 = 207
8.2 해양수산부 = 209
9. 경매시장 = 211
10. 소호(SOHO) 비즈니스 = 213
제6장 전자상거래와 창업
1. 전자상거래 창업의 특성 = 219
1.1 소자본 창업 = 219
1.2 일인 다역 = 220
1.3 24시간 영업 = 220
1.4 세계적인 판매망 구축 = 221
1.5 일대일 맞춤 서비스 = 221
1.6 무점포 = 222
1.7 유통 단계의 축소 = 222
1.8 재고 관리 = 222
1.9 카탈로그·홍보물 = 223
1.10 화재, 도난, 파손으로 인한 손실 = 223
2. 전자상점 구축 = 224
2.1 계획 수립 = 224
2.1.1 취급 아이템 설정 = 224
2.1.2 목표 고객 설정 = 228
2.1.3 판매전략 = 228
2.1.4 사이버몰의 이름과 주소 = 229
2.1.5 사업의 연계 = 231
2.1.6 광고·홍보 = 231
2.1.7 경쟁 사이버몰 분석 = 233
2.2 사이버몰 정책 = 233
2.2.1 지불 시스템의 선택 = 233
2.2.2 가상현실을 이용한 상점 = 234
2.2.3 카탈로그의 생성 및 배포 =236
2.2.4 쇼핑 동선 분석 및 설계 = 237
2.2.5 전자상거래 솔루션의 선택 = 237
2.3 매장 구축 = 238
2.3.1 기존 매장에 입점 = 238
2.3.2 임대 = 239
2.3.3 단독 상점 구축 = 240
2.4 필요 시스템 = 242
2.4.1 네트워크 = 242
2.4.2 하드웨어 = 242
2.4.3 소프트웨어 = 243
2.5 구축 절차 = 246
2.5.1 아이템 선정과 기획 = 246
2.5.2 상점의 네비게이션 플로 설정 = 246
2.5.3 점포의 입구 설계 = 246
2.5.4 전자 카탈로그 체계 만들기 = 247
2.5.5 상품 설명서 입력 = 247
2.5.6 상품 사진 입력 = 248
2.5.7 장바구니 설계 = 248
2.5.8 배달료와 수수료 = 249
2.6 인터넷 연결 = 249
2.6.1 인터넷 전용선 신청 = 249
2.6.2 전화 전용선 서비스 = 250
2.7 결제 방법 = 250
2.7.1 무통장 입금 방식 = 251
2.7.2 신용카드 = 252
2.7.3 전자지갑 방식 = 252
2.7.4 배달 시점 수금 = 253
2.7.5 직불카드 및 계좌이체 서비스 = 253
2.7.6 결제 처리 노하우 = 254
2.8 택배 수단 = 256
2.8.1 우체국 이용 = 256
2.8.2 택배사 이용 = 256
2.9 사업자 등록 신청 = 257
2.9.1 사업 장소 결정 = 258
2.9.2 사업자 등록 작성·접수 = 258
2.9.3 사실 확인 = 259
2.9.4 기존 사업자의 경우 = 259
2.10 대금 정산 과정 = 260
2.10.1 무통장 입금 = 260
2.10.2 카드 정산 = 260
2.10.3 정산 요청과 매출 취소 요청 = 261
2.10.4 대금 정산과 입금 = 261
2.10.5 결제 대행 서비스를 이용한 카드 정산 = 261
2.10.6 반품 발생 시 정산 = 261
2.11 반품 처리 = 262
2.12 재고 관리 = 263
제7장 전자상거래 사례
1. 대고객 서비스 = 265
1.1 세이버 그룹(SABRE Group) = 265
1.2 페더럴 익스프레스(FedEx) = 266
2. EDI = 267
2.1 얼리전스 헬스케어(Allegiance Healthcare) = 267
2.2 윌마트(Wal-Mart Stores) = 268
2.3 비자 인터내셔널(Visa International) = 269
2.4 베네통 그룹(Benetton Group) = 270
2.5 3M = 271
3. 조달 부문 = 274
3.1 미국 연방 조달 전자상거래 구축 = 274
3.1.1 배경 = 274
3.1.2 추진 경과 = 276
3.1.3 비전 = 277
3.1.4 주요 권고 사항 = 277
3.1.5 연방 조달 상거래 구축의 기능적 요건 정의 = 279
3.1.6 연방 조달 전산망 구축과 그 이후 = 283
3.2 GE Lighting = 285
3.2.1 도입 = 285
3.2.2 프로세스 리엔지니어링 효과 = 289
3.2.3 SCM과 TPN 공동체 = 290
3.2.4 TPN 서비스 제공자로서의 GEIS = 292
3.3 한국 조달청 = 292
3.3.1 조달 EDI 사업 추진 배경 = 293
3.3.2 조달 EDI의 개념 = 294
3.3.3 도입 효과 = 295
4. 인터넷 서점 = 297
4.1 아마존(Amazon) = 297
4.2 인터넷 종로서적 = 299
5. 인터넷 쇼핑 = 300
5.1 버추얼 빈야드(Virtual Vineyards) = 300
5.2 사이베리안 아웃포스트(Cyberian Outpost) = 301
5.3 델(Dell) 컴퓨터 = 302
6. 인터넷 경매 = 304
6.1 이베이(eBay) = 304
6.2 (주)인터넷경매 = 304
7. 국내 인터넷 쇼핑몰 = 306
8. 정보·컨텐트 검색 및 제공 = 308
8.1 야후!(Yahoo!) = 308
8.2 전자상거래를 이용한 기술이전 사업 = 312
제8장 전자상거래 관련법
1. 전자거래 기본법 = 316
2. 전자서명법 = 326
주석 = 341
색인 = 349
