상세정보

동아일보 인터넷 쇼핑몰을 운영했던 저자들이 그 동안의 경험을 바탕으로 소개하는 쇼핑몰 운영 안내서. 이 책은 컴퓨터와 인터넷에 대한 기본적인 상식만 있으면 예제 프로그램을 이용해 직접 쇼핑몰을 제작, 운영할 수 있도록 구성한 것이 특징이다.
　
저자들은 `인터넷 쇼핑몰도 철저한 계획 아래 구성돼야 그 목적을 달성할 수 있다`고 강조한다. 백화점이나 대형 할인매장에서 어떤 상품을 어느 곳에 진열하느냐에 따라 그날의 매출액이 결정되는 것과 같은 이치라는 설명이다. 이 책은 또 이러한 원칙이 인터넷 쇼핑몰을 제작, 운영하는 과정에서 어떻게 실현되는지에 대해서도 친절하게 안내했다.
　

정보제공 :

목차

제1장 전자 상거래의 기본 개념 = 17

 인터넷 쇼핑몰 구성 요소 = 17

  1. 쇼핑몰 구성과 관련한 구성요소 = 18

   1) 상품 전시 = 19

   2) 고객 주문 = 19

   3) 상품대금 처리 = 20

   4) 상품 배송 = 20

  2. 쇼핑몰 운영과 관련한 구성요소 = 22

   1)장비 = 22

   2)인력 = 22

   3)홍보 = 22

 준비하기 = 23

  1. 아이템 정하기 = 24

   1) 상품이란 = 24

   2) 아이템을 선정할 때 고려해야 할 것들 = 25

  2. 누가 인터넷을 사용하는가 = 27

   1) 주 구매층 = 27

   2) 구매특성과 경향 = 27

 인터넷에 내 집 만들기 = 28

  1. 홈페이지 만들기 = 28

   1) 쇼핑몰 홈페이지 구성요소 = 28

   2) 쇼핑몰 홈페이지 제작시 꼭 생각해야 할 것 = 30

  2. 홈페이지에 이름 붙이기 = 30

  3. 홈페이지 운영하기 - 호스팅 서비스 받기 = 33

  4. 전자 상거래 호스팅 서비스 = 36

 내 집을 상점으로 꾸미기 = 37

  1. 일반 홈페이지와 다른점 = 38

  2. 쇼핑몰 유형 결정 = 39

   1) 상품 검색형 = 39

   2) 상품 나열형 = 40

   3) 절충형 = 41

  3. 쇼핑몰 운영 방법 소개 = 42

   1) 직접 만들기 = 42

   2) Mall of Mall 서비스 = 43

   3) EC 호스팅 서비스 = 43

   4) 카드 결제 대행 = 43

   5) 신용 카드 결제를 하지 않는 서비스 = 43

  4. 새로운 흐름 = 43

   1) 동영상 서비스 = 43

   2) Buying Guide = 44

   3) 위치 추적 시스템 = 44

 운영하기 = 45

  1. 쇼핑몰을 운영하기 전에 알아야 할 몇 가지 것들 = 45

   1) 관련 법률 = 45

   2) 세무 관련 = 46

   3) 계약서 작성 = 47

   4) 교환 및 환불 = 47

  2. 기본 판매 전략 - 특이 상품, 가격, 서비스, 정보 제공, 080, 인쇄물까지 = 48

   가. 전략 1. 초기 화면 업데이트는 부지런히! = 48

   나. 전략 2. 가격은 최대한 낮춰라! = 49

   다. 전략 3. 고객이 무엇을 원하는지 알아내고 한 발씩 더 다가가라! = 49

   라. 전략 4. 정보를 아끼지 말라! = 49

   마. 인터넷은 하나의 매체일 뿐, 모든 방법을 생각하고 동원하라! = 50

  3. 가격 결정 = 50

  4. 업체 제휴 = 52

  5. 배송 서비스 = 54

  6. 교환 / 환불 = 54

  7. 고객 확인 = 55

   1) 첫고객의 마음을 사로잡아라 = 55

   2) 누가 단골 고객인지 알고 있는가? = 56

 손님 끌어 모으기 = 56

  1. 홍보 전략 = 56

   1) 검색 엔진 / 쇼핑몰 검색 엔진 등록 = 57

   2) 베너 게재, 교환 = 58

  2. 프로모션 전략 = 59

   1) 365일 24시간 On-SALE, 상품의 구분 = 59

   2) 선물 잔치 = 59

   3) 경매 = 59

   4) 뉴스 그룹과 공개 게시판의 활용 = 60

   5) 이벤트 기획 = 60

  3. 회원 관리 전략 = 61

   1) 회원 가입 = 61

   2) 회원 정보의 활용 = 64

   3) 누적 포인트 제공 = 65

  정리하고 넘어가기 = 66

제2장 인터넷 쇼핑몰의 최소 요건과 운영 방법 = 67

 쇼핑몰 구성요소 = 68

  1. 보안 = 69

   1) 내부 보안 = 69

    가. 고객의 문제 = 69

    나. 쇼핑몰 내부 관리자의 문제 = 70

   2) 방화벽 = 70

   3) 암호화의 인증 = 71

    가. 암호화 = 71

    나. 인증 기관 = 73

    다. SSL - 자료 암호화 = 74

   4)승인요청 = 77

  2. 카드 승인 = 79

   1) 카드사 직접 연결 = 79

   2) 카드 승인 대행 = 80

   3) 카드 결제 대행 = 81

  3. 상품 공급과 배송 = 81

   1) 배송 위탁 업체(재고 유지) = 83

   2) 배송 위탁 업체(거래 발생시) = 84

   3) 개별 배송 = 85

  4. 간략히 보는 쇼핑몰 구성 요소 = 86

   1) 상용 제품들 = 86

   2) 웹 호스팅 = 87

  5. 간략히 보는 쇼핑몰 만들기 = 87

   1) 일반적인 쇼핑몰 = 88

   2) 소규모 쇼핑몰 = 88

   3) 쇼핑몰 개발 방법 = 88

   정리하고 넘어가기 = 91

제3장 쇼핑몰 구성의 핵심 전략 = 93

 1. 쇼핑몰 구성 단계 = 94

 2. 실물 세계의 물품 구매 형식 = 96

 인터넷 쇼핑몰 구매 단계 = 97

  1. 쇼핑몰 페이지 흐름 = 99

   1) 상품 검색 단계 = 99

   2) 회원 등록과 회원 인증 = 100

   3) 주문 처리 단계 = 101

   4) 장바구니 처리 단계 = 101

 요소별 쇼핑몰 형식 = 102

  1. 일반적인 형태의 쇼핑몰 = 102

   1) 회원 확인⇒상품 검색⇒장바구니 관리⇒결제 주문 처리 = 103

    처리 방식 = 103

    장점 = 104

    단점 = 104

    프로그래머 관점 = 104

  2) 상품 검색⇒회원 확인⇒장바구니 관리⇒주문처리 = 105

    처리 방식 = 105

    장점 = 105

    단점 = 106

    프로그래머 관점 = 107

  3) 상품 검색⇒장바구니 관리⇒회원 확인⇒주문 처리 = 107

    처리 방식 = 107

    장점 = 107

    단점 = 108

    프로그래머 관점 = 109

  4) 상품 검색⇒장바구니 관리⇒주문처리, 회원확인 = 110

    처리 방식 = 110

    장점 = 112

    단점 = 112

    프로그래머 관점 = 112

 2. 변형 쇼핑몰 = 113

  1) 장바구니 없애기 = 113

   가. 단일 상품인 경우 = 113

   나. 복수 상품인 경우 = 114

  2) 회원 관리 없애기 = 114

  3) 변형 쇼핑몰의 적용 = 115

  4) 결론 = 116

 정리하고 넘어가기 = 116

제4장 쇼핑몰 관리 요소 = 117

 상품 관리 = 118

  1) 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 관리한다는 의미 = 118

  2) 상품 속성 = 119

  3) 상품 우선 순위 = 124

  4) 상품 출력 형식 = 125

  5) 결제 종류 = 125

  6) 상품 특성 = 127

  1. 상품 분류 관리 = 129

   1) 상품 분류란? = 129

   2) 종적 식품 분류 = 131

    가. 단일 분류와 다중 분류 = 133

  2. 상품 분류명과 분류명 나열하기 = 136

   1) 분류명 선정 = 136

   2) 분류 정보 저장 테이블 관리 = 138

  3. 하나로 모으기 = 140

   1) 서비스 형태별 상품 구조 = 140

   2) 소규모 쇼핑몰 상품 관리 = 142

    가. 상품 관련 테이블 구조 = 142

    나. 본격적인 쇼핑몰 상품 구조 = 142

 회원 관리 = 144

  1. 회원의 범주 = 144

  2. 익명의 고객 관리하기 = 145

   1) 익명의 고객 접속 순서 = 145

   2) 익명 고객 정보 = 147

  3. 등록 회원 관리하기 = 148

   1) 등록 회원 정보 = 149

    가. 회원 일반 정보 = 149

    나. 회원 등록 주의 사항 = 156

    다. 구독 정보 등록 = 156

    라. 관리 정보 = 158

  4. 하나로 모으기 = 161

   1) 서비스 형태별 회원 정보 구조 = 161

   2) 회원 정보 자료 = 162

 장바구니(Cart) 관리 = 163

  1. 장바구니의 기능 = 163

   1) 실물 세계와 동일한 의미의 기능들 = 163

   2) 쇼핑몰 사용자의 쇼핑 행동 양식을 파악하는 기능 = 164

  2. 장바구니 기능 구현 방법 = 165

   1) 쿠키를 이용한 방법 = 165

    가. 고객 지정 방식 = 167

    나. 익명 사용자 방식 = 168

  3. 장바구니 분석 = 170

  4. 장바구니 구성 = 171

  5. 하나로 모으기 = 173

   1) 서비스 형태별 장바구니 방식 = 173

   2) 장바구니 자료 구조 = 174

 주문 관리 = 175

  1. 주문 접수 = 175

   1) 주문 접수 5대 정보 = 175

    가. 배달 정보 = 176

    나. 배달 시각 & 기타 사항 = 177

    다. 구매자 정보 = 178

    라. 구매 상품 정보 = 181

    마. 지불 정보 = 183

  2. 하나로 모으기 = 185

   1) 서비스 형태별 주문 정보 = 185

   2) 주문 거래 자료 구조 = 186

 관리 요소 모두 하나로 모으기 = 187

  1) 상품 = 188

  2) 회원 = 188

  3) 장바구니 = 188

  4) 주문처리(거래 관리) = 189

  1. 자료 분석하기 = 189

   1) 회원 정보를 기초로 하여 찾아낼 수 있는 것들 = 193

    가. 등록된 회원 자료 = 193

    나. 익명이 고객 자료 = 194

    다. 등록 회원과 접속 로그 연동 = 196

    라. 장바구니 = 197

    마. 주문처리 = 199

제5장 쇼핑몰 만들기 = 205

 데모 쇼핑몰 환경 = 206

  1. 데모 쇼핑몰 서비스 = 208

 데모 쇼핑몰 흐름 & 구성 = 211

  1. 쇼핑몰 단계 전략 = 212

   1) 고객 접속 단계 = 212

   2) 상품 검색 단계 - 상품 대분류, 분류 상품 목록, 상품 상세 = 213

   3) 장바구니 단계 = 214

   4) 고객 인증 = 215

   5) 주문 처리 = 215

    가. 주문 배송 정보 = 215

    나. 주문 결제 정보 = 215

    다. 주문 완료 = 217

 프로그램에 들어가기에 앞서 = 217

  1. HTML 기본 = 217

   1) HTML이란 = 217

    가. 테이블 태그 = 218

    나. 하이퍼링크 태그 = 219

  2. CGI = 220

   1) QueryString = 221

   2) Form = 222

   3) 하이퍼링크와FORM의 연관관계 = 224

   4) FORM 데이터 해독 = 225

  3. JavaScript = 226

  4. 데이터베이스 연동 = 228

   1) 데이터베이스 연도 관계 = 228

    가. 데이터베이스 연결과 연결 닫기 = 229

    나. 질의문 생성 / 실행과 결과 집합 생성 = 229

    다. 결과 집합에서 레코드 읽어오기 = 231

    라. 결과 집합 닫기 / 데이터베이스 연결 닫기 = 231

 홈페이지 만들기 = 232

  1. 화면 구성 = 232

  2. 홈페이지 유형 = 233

   1) 일반적인 홈페이지 = 233

  3. SSI로 구조화하기 = 235

  4. 쇼핑몰 홈페이지 내부 = 237

   1) 고객 위치 알아내기(IP 주소) = 237

   2) 경유 사이트 찾기 = 239

   3) 고객 인식하기 = 241

   4) 로그 접속 자료 만들기 = 244

    가. 프로그램 만들기 = 244

   5) 자료 저장 방법 = 245

 상품 검색 관련 화면 = 246

  1. 상품 분류 = 246

   1) 상품 분류 초기 화면 = 246

    가. 분류 초기 화면 SSI로 만들기 = 247

    나. 분류 초기 화면 CGI로 만들기 = 249

    다. 분류 목록 나타내기 = 251

   2) 상품 목록 화면 처리 = 254

    가. 목록 순서의 정의 = 254

    나. 상품 목록 개수 & HTML vs CGI = 255

   3) 상품 상세 보기 = 258

    가. 상품 상세 페이지 요소 = 259

 장바구니 만들기 = 267

  1. 장바구니 처리 방식 = 267

  2. 장바구니 구현 방법 = 268

   1) 쿠키를 이용한 방법 = 269

   2) 장바구니 테이블을 이용한 방식 = 270

  3. 장바구니 처리 프로그램 = 272

   1) 장바구니 처리를 요청하는 자료 수집 부분 = 273

   2) 장바구니에 대한 실제 처리를 하는 부분 = 273

  4. 장바구니 페이지 = 274

  1) 쿠키를 이용한 방법 = 275

  2) 장바구니 테이블을 이용한 방식 = 277

 고객 인증 = 279

  1. 처리 방법 = 279

   1) 고객 인증 요청 & 처리 과정 = 281

   2) 고객 인증 요청 확인 = 282

   3) 고객 LOGIN 화면 = 284

   4) 고객 검색 = 285

    가. 고객 검색 프로그램 = 285

 주문 / 접수 / 처리 흐름 = 287

  1. 처리 흐름도 = 288

   1) 주문 접수 = 289

   2) 주문 처리 = 293

   3) 주문 결제 화면 출력 = 298

   4) 주문 결제 처리 = 302

   5) 주문 완료 = 306

  정리하고 넘어가기 = 309

부록

 A. 전자 상거래 관련 사이트 = 311

  1. 머천트 프로그램 = 312

  2. 카드 승인 대행 업체 = 317

  3. 기타 정보 = 322

 B. CD롬에 대하여 / Windows환경에서 데모 쇼핑몰 설치하기 = 327

  1. 설치 후 확인 방법 = 328

  2. 데모 쇼핑몰 CD 롬의 구조 = 328

  3. Windows 환경에서 프로그램 설치하기 = 329

   1) 첫번째 단계 : 자료 복사하기 = 329

   2) 두번째 단계 : PWS 설치하기 = 332

 C. CD롬에 대하여 / UNIX 환경에서 데모 쇼핑몰 설치하기 = 341

  1. 기본 운영 환경 = 341

  2. 네트워크 구성 = 341

  3. 프로그램 설정 = 343

   1) 준비 단계 = 343

    가. Perl 프로그램 경로 잡아주기 = 343

    나. CD 롬 Mount = 344

    다. 데모 쇼핑몰 복사 = 345

    라. 아파치 웹 서버 설정 = 346

    마. Mini SQL mSQLPerl 설치 = 347

   2) 데모 쇼핑몰 데이터베이스 생성 = 352

    가. 데이터베이스 및 테이블 생성 = 352

    나. 자료 입력 = 352

 D. ACCESS 데이터베이스와 mSQL자료 처리하기 = 355

  1. ACCESS⇒mSQL = 356

   1) ACCESS Export = 356

   2) mSQL 자료 받기 = 361

  2. mSQL⇒ACCESS = 362

   1) mSQL 자료 내보내기 = 362

   2) ACCESS 테이블에서 자료 추가하기 = 363

   3) ACCESS 에서 자료를 가져올 때 주의할 사항 = 366

 E. 전자 상거래 용어 살짝보기 = 369