목차
제1장 아웃소싱의 이해 = 13
1. 아웃소싱의 개념 = 15
2. 아웃소싱의 도입전략 = 28
3. 전략적 아웃소싱 = 33
4. 아웃소싱을 위한 경영자의 의사결정 과정 = 35
5. 미래의 기업과 아웃소싱 = 39
제2장 핵심역량과 전략적 아웃소싱 = 53
1. 개요 = 55
2. 핵심역량의 필요성 = 56
3. 핵심역량이란? = 57
4. 핵심역량의 이론적 조망 = 59
5. 핵심역량의 이점 = 62
6. 핵심역량의 발굴 및 전략 프로세스 = 64
7. 핵심역량 발굴의 성공요인 = 72
8. 핵심역량에 근거한 아웃소싱 = 74
제3장 인적자원 아웃소싱 = 77
1. 최근의 경향 = 79
2. 왜 하는가? = 81
3. 결정요인 : 전략적 선택 = 86
4. 절차 = 102
5. 대상분야 = 109
6. 성공요인 및 위험요소 = 118
제4장 생산 및 물류분야의 아웃소싱 = 127
1. 최근의 동향 = 129
2. 개념과 전략 = 130
3. 절차 = 140
4. 아웃소싱 대상 = 143
5. 성공요인과 유의사항 = 146
제5장 재무 및 회계분야의 아웃소싱 = 149
1. 최근의 경향 = 151
2. 아웃소싱 결정요인 = 154
3. 아웃소싱 대상 = 157
4. 아웃소싱 방법론 = 160
5. 성공요인 = 161
6. 글로벌 현금관리 = 163
제6장 정보 시스템 아웃소싱 = 173
1. 정보 시스템 아웃소싱의 이해 = 175
2. 국내외 현황과 추세 = 182
3. 추진방법론 = 198
4. 주요 성공요인 = 210
제7장 아웃소싱 성과측정 = 213
1. 성과측정 전략 = 215
2. 성과측정 차원 = 219
3. 성과평가 측정치 개발절차 = 227
4. 전략적 비즈니스 성과측정치 구성전략 = 232
5. 아웃소싱 분야별 성과평가 측정치 = 234
6. 서비스 수준 합의서 구성 및 성과관리 = 240
7. 성공요인 = 249
부록 = 251
부록1. 한국 휴랫팩커드(HP)의 인적자원 아웃소싱 = 253
부록2. 두산 씨그램의 물류 아웃소싱 = 257
부록3. 마이크로소프트의 재무 및 회계 아웃소싱 = 271
부록4. 볼보건설기계코리아의 IT 아웃소싱 = 278
참고문헌 = 294
용어설명 = 298
저자소개 = 304
