상세정보

이 책은 지난 천년 동안의 위대한 결정 75가지와 실패한 결정 21가지를 수록하여 한번의 결정이 기업의 운명에 어떤 영향을 끼치는지 보여준다.

군입대를 결정한 엘비스 프레슬리, 출신이 아닌 능력과 성과에 따라 승진을 시킨 나폴레옹 등도 등장하긴 하지만 이 책의 주요 등장 인물은 기업과 경영자들이다. 위대한 결정과 실패한 결정 리스트에 모두 올라 있는 기업도 여럿된다.

병 모양 공모로 마케팅 혁신을 추진하고, 미군 병사들에게 콜라를 단돈 5센트에 팔아 명성을 얻은 코카콜라가 컬럼비아픽처스를 인수하는 실패한 결정을 내린다. 개인용 컴퓨터에 승부를 걸어 미래 시장을 개척한 애플이 제품에 대한 통제를 강화하는 결정을 내려 실패한 결정 리스트에 오르기도 한다.

위대한 결정 리스트에 오른 몰던밀스의 아론 포어스타인은 화재로 공장이 전소된 후에도 낙심하지 않고 사업을 계속 하기로 '결정'하고, 직원 2,400명에게 사재를 털어 임금을 지불하는 '결정'을 했다. 이 회사가 생산능력을 회복하자마자 생산성과 품질이 향상되었다. 이 사례는 도덕적 행위는 보답받는다는 진리를 되새기게 해준다.

1982년 어떤 정신병자가 청산가리를 일부 타이레놀 캡슐에 집어넣어 8명이 사망하는 사건이 생겼다. 이에 당시 존슨앤존슨 회장이었던 짐 버크는 방출된 물량을 회수하고 창고의 재고를 모두 폐기하는 등 민첩하게 대응했다. 이 위대한 '결정'이 존슨앤존슨과 타이레놀사를 더욱 신뢰하게 만들었음은 의심의 여지가 없다.

이 책에는 이렇게 지난 20세기의 위대한 결정들이 가득 담겨 있다. 지난날 기업의 어떤 결정들이 현재 부의 판도에 영향을 끼쳤는지 살펴볼 수 있어 흥미롭다. 또한 한때 크게 성공했던 기업들이 왜 실패했는지도 가늠하게 해준다.

정보제공 :

목차
역자 서문 = 5
서문 = 16
1 산업발명가
 1. 빌 게이츠 - IBM에 MS-DOS의 사용권을 넘겨 시장을 장악하다 = 42
 2. 애플 - 개인용 컴퓨터에승부를 걸어 미래 시장을 개척하다 = 49
 3. 헨리 - 포드 독자적인 대량생산 시스템으로 시장을 넓히다 = 55
 4. 시어스로벅 - 소매업에 진출해 경쟁자를 물리치다 = 61
 5. 줄리어스 로이터 - 연락용 비둘기를 이용해 빠른 정보전달을 하다 = 65
 6. 스위스 시계 제조업자들 - 제휴의 힘을 발휘하여 최고의 시너지를 창출하다 = 70
 7. 루번 매터스 - 슈퍼마켓에서 아이스크림을 팔아 대규모 유통조직을 활용하다 = 75
 8. 노예주인 - 광고로 잃어버린 노예를 되찾다 = 80
2 마케팅 매직
 9. 헨리 루스 - 포천 500으로 기업의 순위를 매겨 관심을 끌다 = 90
 10. 리처드 시어스 - 카달로그를 통해 소외된 고객을 만족시키다 = 93
 11. 코카콜라 - 병 모양의 공모로 마케팅 혁신을 추진하다 = 97
 12. 마쓰시타 고노스케 - 신제품을 상점마다 남겨두어 고객에게 더욱 가까이 가다 = 102
 13. 필립모리스 - 말보로를 터프한 사나이들의 담배로 바꿔 강력한 브랜드를 만들다 = 107
 14. 윌리엄 후버 - 소매상점의 네트워킹으로 직접 판매망을 구축하다 = 114
 15. 매텔 - 바비에게 켄이라는 친구를 만들어 주어 브랜드를 확장하다 = 118
 16. GM의 앨프레드 슬론 - 고객 니즈에 따른 자동차 모델로 시장을 세분화하다 = 124
 17. 그레이트풀 데드 - 팬들에게 콘서트 녹화를 허가하여 홍보망을 넓히다 = 128
 18. 할리데이비슨 - 제품 동호회 결성하여 고객의 충성심을 확보하다 = 133
 19. 코카콜라 - 미군 병사들에게 콜라를 단돈 5센트에 팔아 명성을 얻다 = 138
 20. 헨리 하인즈 - 회사를 하나의 슬로건으로 통일하여 역량을 집중하다 = 143
3 네임 게임
 21. 토마스 왓슨 - 그의 회사명을 IBM으로 바꿔 세계로 향하다 = 150
 22. 마빈 보어 - 회사명을 맥킨지로 유지하여 신뢰를 얻다 = 154
 23. 월트 디즈니 - 만화 주인공 이름을 미키로 지어 친근감을 주다 = 161
4 경영 슈퍼 모델
 24. 페프 베조스 - 가상 서점 아마존으로 인터넷 기업의 선구자가 되다 = 170
 25. 마이클 델 - PC를 소비자에게 직접 팔아 유통혁명을 일으키다 = 174
 26. P&G - 브랜드 관리를 도입하여 매출을 증대시키다 = 177
 27. 퍼시 바네빅 - 아세아와 브라운보베리를 합병하여 일인자가 되다 = 181
 28. ITT 이사회 - 해럴드 제닌을 최고경영자로 임명하여 합리적 다각화에 성공하다 = 187
 29. GM의 피에르 듀퐁 - 조직개혁안을 받아들여 거대 조직의 한계를 뛰어넘다 = 191
 30. 성 베르나르두스 - 시토수도회을 재조직하여 효율성을 획득하다 = 196
 31. 잉카제국 - 도로망과 관리센터를 건설하여 사회적 도약을 이끌어내다 = 199
5 행동으로 보여준 리더십
 32. 존슨앤드존슨 - 타이레놀을 전량 폐기하여 윤리경영의 모범이 되다 = 206
 33. 아메리칸익스프레스 - 대공황 중에도 여행자 수표의 환전업무를 지속하여 브랜드 파워를 강화하다 = 210
 34. 아론 포어스타인 - 공장 화재 이후에도 몰던밀스를 유지하여 직원들의 충성심을 이끌어내다 = 214
 35. 코카콜라 - 최초의 제조법으로 돌아가 재기에 성공하다 = 218
 36. 리바이스 - 어떤 어려움에도 신용과 책임으로 기업의 가치를 증대하다 = 222
 37. 쿠베르탱 - 올림픽 경기를 위한 국제회의를 열어 올림픽 물결을 일으키다 = 228
 38. 워런 버펫 - 쇠퇴해가는 버크셔해서웨이에 투자해 최고의 수익을 창출하다 = 232
6 운이 따른 선견지명
 39. 모리타 아키오 - 어디서나 음악을 들을 수 있게 워크맨을 개발하다 = 242
 40. 혼다 - 소형 오토바이 시장으로 방향을 전환하여 시장을 획득하다 = 248
 41. 하트퍼드시의 의사들 - 병원에 전화기를 설치하여 사고에 빠른 대처를 하다 = 252
7 성공비결
 42. 앙리 듀낭 - 최고 책임자 나폴레옹 3세를 만나러 가다 = 260
 43. GM의 폴 개렛 - 피터 드레커에게 컨설팅을 맡기다 = 263
 44. 엘비스 프레슬리 - 군입대로 반항아에서 영웅으로 변신하다 = 268
 45. 나폴레옹 - 성과에 따라 승진을 시켜 구성원의 노력을 증진시키다 = 271
 46. 맥킨지의 존 라손 - 톰 피터스에게 프리젠테이션을 부탁하다 = 274
8 경쟁우위
 47. 에드어드 버네이스 - 여론을 조성해 시장을 확대하다 = 282
 48. 사우스웨스트항공의 허브 켈러허 - 과감한 비용절감으로 경영효율을 높이다 = 285
 49. GE의 잭 웰치 - 워크아웃으로 극적인 개혁을 이룬다 = 290
 50. IBM의 토마스 왓슨 주니어 - 새로운 컴퓨터 라인 개발로 시장을 확보하다 = 296
 51. 고대 그리스의 지도자들 지역마다 특정 산업을 특화하다 = 300
 52. 월마트 - 식료품사업에 진출하여 저가시장을 확보하다 = 305
 53. 하버드 경영대학원 - 비즈니스 리뷰, 기금 조성으로 지식발전소의 세계적 중심축이 되다 = 310
 54. 루 거스너 - IBM 분할을 중단하여 기업에 활기를 불어넣다 = 315
 55. 루퍼트 머독 - 노조가 필요 없는 인쇄공장을 설립하여 생산성을 극대화하다 = 319
 56. 베네통 - 선진 의류공장에 과감한 투자를 하여 독보적인 섬유회사가 되다 = 326
 57. 도요타 - 품질공학을 도입하여 기술 전문성을 획득하다 = 331
 58. 벨기에 경영자들 - 행동학습 이론을 기업에 적용하여 지식의 실천력을 높이다 = 337
 59. 북부 독일의 도시들 - 상업적 이익을 위해 한자동맹을 조직해 영향력을 한층 강화하다 = 344
9 번뜩이는 아이디어
 60. 에드윈 랜드 - 산책하던 중 폴라로이드 카메라를 생각해내다 = 350
 61. 레이 크록 - 맥도날드를 프랜차이징하여 시장 기반을 확대하다 = 353
 62. 윌리엄 리글리 - 판촉물로 주던 풍선껌 사업에 뛰어들어 성공의 맥을 잡다 = 359
 63. 3M의 아서 프라이 - 포스트잇의 용도를 결정하여 사무실 혁명을 이끌어내다 = 364
 64. 질레트 - 고품질·고가 전략을 취하여 고급시장을 선점하다 = 368
 65. 케몬스 윌슨 - 여행 중 불편을 겪고 직접 모텔을 지어 틈새시장을 공략하다 = 373
 66. 고대 중국인들 - 달팽이 껍질을 화폐로 사용하여 거래의 편리성을 확보하다 = 378
10 군중의 힘
 67. 헨리 포드 - 일당을 두 배로 지불하여 직원의 이직률을 줄이다 = 384
 68. 3M - 하루 일과의 15%는 자기 멋대로 활용하는 전략으로 창의력을 높이다 = 387
 69. GE의 렉 존스 - 잭 웰치를 후계자로 선정하여 경영승계에 성공하다 = 390
 70. 휴렛팩커드 - 전후에 우수인력을 초과 고용하다 = 397
 71. 리카르도 셈러 - 고위경영자의 60%를 해고하여 새로운 전기를 마련하다 = 403
 72. SAS의 얀 칼존 - 관리자를 고객 서비스 훈련과정에 참여시켜 현장감각을 익히게 하다 = 409
 73. 하드리안 황제 - 광부들에게도 목욕시설을 제공하여 감동시키다 = 413
 74. GE 경영자 - 인력 개발을 위한 센터 설립으로 직원들의 꿈을 키워주다 = 416
 75. 매킨리 대통령 - 미군의 재조직 계획을 허락하여 강대국의 초석을 마련하다 = 422
11 실패한 결정
 1.에이서 캔들러 - 단돈 1달러에 특허권을 팔다 = 428
 2. 유니레버 - P&G와 장기혈투를 벌이다 = 428
 3. 애플 - 모든 제품에 대해 통제를 강화하다 = 431
 4. 제록스 - 첫 PC를 잡스에게 도난당하다 = 432
 5. 인텔 - 아이디어를 소홀히 하다 = 433
 6. 테일러 - 시스템을 인간보다 중요하게 여기다 = 433
 7. 소니 - 자기편을 찾지 못해 베타맥스를 묻어버리다 = 436
 8. 슐츠맥주 - 소비자 입맛보다 혁신적인 발효법만 생각하다 = 436
 9. 후버 - 과도한 판촉전을 벌이다 = 437
 10. 코카콜라 - 컬럼비아픽처스를 인수하다 = 438
 11. 소니 - 컬럼비아픽처스를 인수해 침략자로 찍히다 = 439
 12. 제임스 로빈슨 3세 - 아메리칸익스프레스를 금융기관으로 전환시키려하다 = 439
 13. 헨리 포드 - 하루에 잠수함 천 대를 만들겠다고 큰소리치다 = 440
 14. 토머스 에디슨 - 철광석에서 철을 추출해 돈을 벌 수 있다고 자신하다 = 441
 15. GM - 적기를 놓쳐 많은 노력이 허사가 되다 = 442
 16. IBM - 고객의 소리에 무관심하다 = 443
 17. 애플 - 연이은 잘못을 저지르다 = 445
 18. 버드와이저 - 현지 시장의 전통에 밀리다 = 445
 19. 프랑스 정부 - 블랑의 대량생산을 중단하다 = 447
 20. 카 가문 - 국수주의에 빠져 경영권을 잃다 = 448
 21. 찰스 굿이어 - 진정으로 유감스러운 일은…… = 450