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이 책의 목적은 실제 민간기업이나 공공기관에서 BSC의 실행 수준을 평가하는 데 사용할 수 있는 검증된 원칙들을 제시하고 오늘날의 성공과 그것을 향후 수년 간 유지하는 시스템을 구축하기 위한 아이디어와 개선방안을 제공하는 것이다.

이미 BSC를 도입한 조직의 실무자들로 하여금 자신들이 과연 BSC를 제대로 활용하고 있는가를 진단하고, 잘못된 점을 시정하는 데 유용한 제반 지침을 제공할뿐만 아니라, 향후 BSC를 도입하고자 하는 조직들에게도 시행착오를 최소화할 수 있도록 하는 데 유익한 내용을 담고 있다.

정보제공 :

목차
역자서문 = 6
머리말 = 10
1장 BSC의 현황 = 17
 앞으로의 길 = 18
 왜 BSC가 두드러지는가 = 19
 균형성과표(BSC, the Balanced Scorecard) = 39
 BSC는 우리 곁에 머물러 있을 것인가? = 47
2장 중요한 일부터 먼저 = 59
 왜 BSC이고 지금인가? = 61
 누가 BSC를 책임지는가? : 경영진 후원 탐색하기 = 73
 자가진단문항 = 88
3장 성과측정에 앞서 = 91
 BSC 팀 = 93
 BSC 교육 및 훈련 = 105
 표현되도록 하라 : 의사소통 계획 = 111
 용어와 BSC = 121
 BSC 구현 계획서 = 125
 자가진단 문항 = 131
4장 전략지도 = 135
 전략지도의 개발 = 139
 전략지도에 제시된 전략목표들의 수 = 168
 전략지도의 작성(Personalizing Your Strategy Map) = 177
 자가진단 문항 = 183
5장 성과지표, 목표치 전략 실행과제 = 189
 성과지표 = 190
 목표치를 활용하여 성과측정에 의미 부여하기 = 224
 실행과제 매핑 및 우선순위 결정 = 236
 자가진단 문항 = 248
6장 BSC 캐스케이딩을 통한 조직일체화 = 253
 성공적 캐스케이딩을 위한 이행원칙 개발 = 257
 최상위 조직 레벨의 BSC에 대한 이해 = 259
 영향력에 기반한 캐스케이딩 = 261
 단위조직별 BSC(cascaded BSC)의 검토 = 266
 자가진단 문항 = 270
7장 BSC와 핵심 프로세스의 연계: 예산편성 프로세스, 보상 프로세스, 기업 지배구조 = 273
 전략적 자원 할당 : BSC와 예산편성 = 274
 성과와 보상의 연계 : BSC와 보상체계 = 286
 BSC와 기업 지배구조 = 301
 자가진단 문항 = 311
8장 BSC 결과 공유 : 보고 및 전략 중심의 경영관리 회의 = 315
 BSC 성과 결과 보고 = 318
 전략 중심의 경영관리 회의 = 326
 부록 8A : BSC 소프트웨어 선택 방법 = 338
 자가진단 문항 = 336
9장 얼라이언트사의 BSC 구현 및 운영 = 355
 BSC 성공을 위한 기초 마련 = 357
 얼라이언트의 전략지도, 성과지표, 목표치 그리고 전략 실행과제들 = 366
 조직일체화를 위한 BSC 캐스케이딩 = 373
 BSC 성과 결과 보고 = 378
 모두의 승리 : BSC와 인센티브 보상체계의 연계 = 379
 얼라이언트사의 BSC 성과 = 382