목차
CHAPTER 01 유비쿼터스시대의 e-biz 이해
1.1 e-Business 발전 단계 = 15
EDI(electronic data interchange) = 16
CALS(Commerce At Light Speed) = 17
e-Commerce = 18
1.2 e-Business = 19
e-Business의 정의 = 20
e-Business의 특징 = 21
e-Business의 이점 = 22
1.3 M-Business = 24
M-Business 정의 = 24
M-Business 모델 = 24
M-Business의 특성 = 25
1.4 U-Business = 26
U-Business 정의 = 26
U-Business 적용 사례 = 27
e-Business 전망 = 30
사례 신뢰의 Yes 24 = 31
CHAPTER 02 e-Business 모델
2.1 e-Business 모델의 정의 = 41
2.2 e-Business 모델의 필요성 = 41
2.3 e-Business 모델의 유형 = 43
온라인 쇼핑 모델 = 43
경매 모델 = 47
포털 모델 = 49
동적 가격 모델 = 53
온라인 증권 거래 모델 = 58
온라인 대출 모델 = 62
온라인 인재 선발 모델 = 64
온라인 뉴스 서비스 모델 = 67
온라인 여행 서비스 모델 = 69
온라인 엔터테인먼트 모델 = 72
e-learning 모델 = 75
사례 골드뱅크 = 77
CHAPTER 03 e-Business 전략
3.1 경영전략의 개념 = 85
경영전략 수립 모형 = 86
3.2 e-Business 전략의 개념 = 88
e-Business 전략의 필요성 = 88
e-Business 전략의 정의 = 91
3.3 e-Business 경쟁 환경 분석 = 91
전통적인 경쟁 세력 모형 = 91
e-Business 경쟁 세력 모형 = 96
3.4 e-Business 기본 전략 = 104
일반적인 경쟁 전략 = 104
e-Business 경쟁 전략 = 108
3.5 e-Business의 전략 수립 모형 = 111
사례 인터넷 경매 Auction = 115
CHAPTER 04 인터넷 마케팅
4.1 인터넷 마케팅 개념 = 123
마케팅의 정의 = 123
인터넷 마케팅의 정의와 특징 = 124
4.2 인터넷 마케팅 전략 = 126
촉진 전략 = 127
인터넷 마케팅 가격 전략 = 147
인터넷 제품 전략 = 153
인터넷 마케팅의 6C 전략 = 154
검색 엔진 = 156
글로벌 마케팅 = 158
사례 익일배달 FedEX = 160
CHAPTER 05 e-CRM
5.1 e-CRM의 등장 배경 = 167
CRM의 발전 단계 = 167
e-CRM의 필요성 = 169
5.2 e-CRM의 개념 = 172
5.3 e-CRM의 구축 방법론 = 180
e-CRM의 구축 과정 = 180
e-CRM 방법론 = 184
5.4 e-CRM의 성공 전략 = 190
5.5 e-CRM의 전략적 방향 = 196
사례 City Bank = 198
CHAPTER 06 e-SCM
6.1 SCM의 등장 배경 = 205
6.2 SCM의 정의 = 207
6.3 e-Business 환경에서의 SCM = 211
e-SCM 핵심 = 212
6.4 e-SCM 전략 수립 단계 = 213
e-SCM 1단계: 자기 진단에 의한 모델링 = 213
e-SCM 2단계: 중점 분야의 전략 설정 = 214
e-SCM 3단계: 정보 기술과 솔루션 선택 = 217
6.5 e-SCM 전략 = 218
대량 개별호(Mass Customization) 전략 = 219
공급자 주도 재고 관리 전략 = 219
동시 계획 전략 = 220
제3자 물류(Third Party Logistics) 전략 = 222
6.6 e-SCM 구현을 위한 공통 기반 기술들 = 223
정보 기술을 이용한 물류 기법 = 223
공급자 주도 재고 관리 = 225
중앙 집중 관리: 일괄 구매ㆍ배송 = 226
표준 상품 코드(Standard Numbering) = 227
바코드 시스템(Bar Code System) = 228
6.7 RFID를 활용한 e-SCM = 229
6.8 e-SCM의 추진 = 234
사례1 월마트의 퓨처스토어 = 235
사례2 유통산업에서의 RFID 활용 = 239
CHAPTER 07 e-ERP
7.1 ERP의 개념 = 245
ERP의 필요성 = 245
ERP의 발전 단계 = 247
7.2 ERP의 특성 = 250
7.3 ERP 도입 고려사항 = 254
7.4 ERP 도입의 성공전략 = 256
7.5 ERP의 기대효과 = 257
7.6 e-Business와 ERP = 259
사례 디지털 경영의 만도 = 261
CHAPTER 08 e-Business의 구성 요소 Ⅰ [사회 및 제도적 요소]
8.1 사이버 범죄 = 269
사이버 범죄의 정의 = 269
사이버 범죄의 유형 = 269
사이버 범죄의 대처 방안 = 270
8.2 소비자 보호 = 272
소비자 피해 유형 = 273
소비자 피해 예방 요령 = 273
사업자 책무 = 275
8.3 비즈니스 모델 특허 = 277
비즈니스 모델 특허의 정의 및 문제점 = 277
대표적인 비즈니스 모델 특허 = 278
비즈니스 모델 특허를 받기 위한 실체적 요건 = 280
비즈니스 모델 특허 출원 절차 = 281
비즈니스 모델 특허와 관련된 분쟁 = 284
e-Business checklist 1 인터넷 미래의 비즈니스 규칙 = 286
e-Business checklist 2 인터넷 미래의 용어 = 286
e-Business checklist 3 인터넷 미래에 대한 경영자의 준비 = 287
CHAPTER 09 e-Business의 구성 요소 Ⅱ [기술적 요소]
9.1 e-Business의 기초 기술 = 292
인터넷 이전 기술 = 292
인터넷 기술 = 295
상호 작용 웹사이트 기술 = 303
차세대 기술 = 306
9.2 보안 = 310
일반적 e-Business 보안 문제 = 310
네트워크와 웹사이트 보안 위험 = 311
e-Business 위협 요소 = 311
e-Business 보안 = 313
e-Business 보안 제공자 = 315
e-Business 위험 관리 문제들 = 315
9.3 전자지불 시스템 = 316
신용 카드 결제 방식 = 316
전자화폐 결제 방식 = 319
전자수표 결제 방식 = 321
전자 자금 이체 방식 = 322
사례 CaseTrust322 = 324
CHAPTER 10 e-Business 창업
10.1 e-Business 창업의 정의 및 구성 요소 = 333
10.2 창업 경영과 일반 경영 = 334
10.3 e-Business와 일반 경영 = 335
10.4 e-Business와 정보 기술 기반 구조 = 336
10.5 e-Business 창업의 유형 = 337
10.6 e-Business 창업의 기본 절차 = 342
창업 예비 절차 = 343
회사 설립 절차 = 347
웹사이트 구축 절차 = 348
사례 동화나라-사업계획서 = 354
CHAPTER 11 e-Business 평가
11.1 e-Business 평가 모형 = 365
객관적 평가 = 365
주관적 평가 = 370
11.2 e-Business의 종합적인 평가 영역 = 374
사례 e-비즈니스 평가 프레임워크 구성요소 = 385
찾아보기 = 391
