목차
Part 01 인터넷 소호(SOHO)를 꿈꾸는 사람에게
1. 소호 샵(SOHO Shop)이란 ? = 18
1. One Man or Woman = 18
2. Store, Mall 그리고 Shop = 20
3. Home Office = 21
2. Who You Are? = 24
1. 오해와 진실 = 24
2. 당신은 지금 어떤 사람이어야만 하는가? = 26
3. Computer Skill 향상법 = 27
4. 목표를 정하고 긍정적인 수정을 할 수 있는 사람 = 31
5. 꼭 그렇게 생각할 필요가 있을까 = 32
6. 마케팅에 대한 공부가 필요할까 = 35
3. 인터넷 소호에 필요한 컴퓨터 기술 = 37
1. 메일 프로그램 - Microsoft Outlook Express 6 = 37
1) 폴더 나누기 = 37
2) 메일 박스 백업하기 = 38
3) PC방에서 내 메일 보기 = 39
2. 파일 전송 프로그램 - WS_FTP = 43
3. 통신 프로그램 - 새롬 데이터맨 98 IMF Unlimited = 46
4. 이미지 편집 프로그램 - Adobe Photoshop = 47
5. HTML 문서 편집기 - AcroEdit = 51
6. 이미지 뷰어 - ACDSee Classic = 52
7. 우편번호 검색기 = 53
4. Find Your Life Style = 55
1. Work at Home = 57
1) 복장 : 수영복 입으면 수영하고 싶어진다 = 58
2) 가족 : 직장에서 상사는 속일 수 있어도 동료 직원은 속일 수 없다 = 58
3) TV, Radio 그리고 인터넷 = 58
2. 시간 중심에서 결과 중심으로 = 59
3. Life Style - 삶의 방식 = 60
Part 2 완벽한 상품
1. 공급자가 알아야할 마케팅 상식 = 65
1. 제품(Product)을 차별화한 인터넷 샵 = 67
2. 가격을 차별화 한 인터넷 샵 = 69
3. 유통／광고, 홍보를 차별화한 인터넷 샵(Shop) = 71
2. 적을 알고 나를 알면 백전불퇴 - 소비자 입장에서 본 마케팅 = 72
1. 시장 점유율은 모든 판단에 우선하며 = 73
2. 첫사랑의 기억은 오래도록 남지만 = 74
3. 이름이 반 = 75
3. Dream Goods = 79
1. 완벽한 상품 하나! - 1kg당 가격이 10,000원 이상인 제품 = 79
2. 완벽한 상품 둘! - A4 사이즈 이하의 평면제품 = 80
3. 완벽한 상품 셋! - 표준화된 제품 = 81
4. 완벽한 상품 넷! - 무형의 상품과 서비스 용역 = 81
5. 필자가 제안하는 소호 아이템 고르는 방법 = 82
1) 미술이 음악보다 낫다? = 82
2) 신라면으로 30여 종류의 라면 만들기 = 83
3) 나의 경쟁 상대는 씨제이몰과 엘지이샵 = 84
4. One Page 사업계획서 - 아이디어를 구체적으로 정리하기 = 86
1. 사업계획서 작성에 고려할 항목 = 87
1) 판매할 상품 = 88
2) 타깃 고객 = 88
3) 고객의 연령 = 88
4) 고객의 범위 - 소득과 기타 = 88
5) 판매 방법 = 89
6) 상품 공급 = 90
7) 자금 계획 = 90
8) 강점 및 차별화(Strong Point or Merits) = 90
5. 마니아와 동호회 = 94
1. 마니아의 분류 = 95
1) 돌아온 탕아 = 95
2) 늙은 미키마우스 = 96
3) 스머프 - 랄라라 랄랄랄 = 96
2. 마니아의 특징 및 소호 샵 창업에 대한 고민 = 96
3. 마니아와 동호회의 관계 = 98
1) 카페는 동호회가 아니다 = 99
2) 동호회의 시작 = 99
4. 동호회를 타깃으로 상점을 시작하려는 당신에게 = 100
1) 아이템 안테나 = 100
2) 테스트 샵 = 100
3) 구전 마케팅 = 101
Part 3 시장 조사를 합시다. 꼭!
1. 누가생산하는가? = 107
1. 생산자의 홈페이지에서 시장조사를 시작하라 = 108
2. 생산회사를 직접 방문하라 = 109
3. 도매상인을 통한 시장조사 = 111
현금 영수증 제도 시행(2005년 1월) = 113
2. 어디서 어떻게 팔리고 있는가? = 116
1. 오프라인 매장 = 116
2. 온라인 매장 = 117
3. 상품 공급 계약 = 120
1. 선금 지불 방식 - 구두 계약이 많다 = 121
2. 현금지불／월말지불 - 약관 혹은 계약서 방식이 많다 = 122
3. 후불 정산 - 많은 사례는 아니겠지만 = 123
4. 수입? 어렵지 않다! = 127
1. 어려운(?) 신용장은 싫어~ = 127
1) 신용카드 = 128
2) 이메일과 팩스로 우선 주문하고... = 129
3) 대금은 은행 송금으로 = 130
2.수입 물품을 받기까지 = 132
1) EMS(Express Mail Service : 국제 특급 우편) = 133
2) 국제 특송 서비스 = 134
3) 항공운송 = 136
4) 해운운송 및 기타 = 136
Part 4 Ready… Action!
1. Oh~ Domain - 도메인 등록하기 = 140
1. 도메인 네임은 7자리보다 이하로 = 141
1) 첫 번째 방법 - 기다렸다가 줍는다 = 143
2) 두 번째 - 이두식 한글 도메인을 작명한다 = 143
3) 세 번째 - 숫자와 기호는 버려라 = 144
4) 네 번째 - 도메인이름＝상점상호＝영문상호 = 145
5) 다섯 번째 - co.kr로 할 것인가? com으로 할 것인가? = 146
6) 여섯 번째 - 일반명사 도메인은 피하라 = 147
2. 도메인 등록 방법 = 148
3. 도메인에 대한 성별 차이 = 149
2. 수호선배 혹은 귀인 = 152
1. 리니지 - Lineage = 152
2. 국적은 바꿀 수 있으되 = 154
3. 수호천사 만들기 = 154
1) 먼저 도움을 주는 사람 = 155
2) 장남 혹은 장녀 = 155
3) 성공한 사람 = 156
3. 자금 계획 = 159
1. 상점의 솔루션 구입비용 = 159
1) 쇼핑몰 솔루션을 구입(Package) = 159
2) ASP 업체의 서비스를 이용 = 160
3) 주문형 솔루션 제작 = 161
2. 호스팅 비용 = 161
3. 신용카드 결제 서비스 = 162
4. 도메인 등록비 = 162
5. 초도 상품 비용 = 163
6. 기타 비용 = 164
4. 보관용 사업 계획서 = 167
1. 회사 개요 = 168
2. 상품 개요 = 168
3. 시장 분석 = 168
4. 영업전략 = 170
5. 경쟁사 분석 = 170
6. 인력계획 = 170
7. 재무계획 = 171
Part 5 세금, 법 그리고 영수증
1. 사업자등록증 : 간이과세VS일반과세 = 174
1. 일반과세자 = 176
2. 간이과세자 = 177
3. 면세사업자 = 178
4. 통신판매법에 의한 시행 규칙 = 180
2. 간편장부 작성하기 = 182
1. 간편장부 기재 순서 = 183
2. 간편장부를 작성해야 하는 사업자 = 183
3. 영수증, 세금계산서 그리고 신용카드 = 184
1. 거래 유형별 영수증 형태 = 185
1) 현금 거래(은행 계좌이체 포함) = 185
2) 신용카드 거래 중 오프라인 거래 = 186
3) 온라인 신용카드 거래 = 186
2. 내가 판매자인 경우(세금계산서, 영수증, 거래 내역서 발행) = 188
1) 세금계산서 발행(B2B) = 188
2) 간이 영수증 발행(B2C) = 188
3) 현금 영수증(B2B&B2C) = 189
4) 거래 내역서(Online Credit Card) = 189
4. 지적 재산권과 인터넷사이버몰 표준약관 = 190
1. 직접 이미지를 제작할 경우 - 디지털 카메라／스캐너+포토샵 프로그램으로 편집 = 193
2. 이미지의 무단 사용 A - 묵시적 허용 = 193
3. 이미지의 무단 사용 B - 불법 = 194
제3차 개정 전자상거래(인터넷 사이버몰) 약관 = 198
Part 6 상점 만들기
1. 구입할 것이냐 구축할 것이냐? = 208
1. 직접 구축 & 솔루션 구입의 장점 분석 = 208
1) 직접 구축을 할 경우의 장점 = 208
2) 솔루션구입／ASP서비스 이용의 장점 = 209
2. 직접 구축&솔루션 구입의 단점 분석 = 209
1) 직접 구축을 할 경우의 단점 = 209
2) 솔루션구입／ASP서비스 이용의 단점 = 210
3. 솔루션 구입／ASP 회사 선택에 고려할 사항 = 211
1) 비용 = 211
2) 제작 기간 = 212
3) 유지보수 = 212
4. 인터넷 상점 오픈까지 = 213
2. 인터넷 상점의 네비게이션과 컬러 = 215
1. 쇼핑 사이트 방문객의 상품 구입 절차 = 216
1) 로그인 아이디(Login ID) & 패스워드(Password)로 회원인증 = 217
2) 상품 선택 = 217
3) 배달주소 입력 = 218
4) 대금지불방법 지정 및 결제 = 218
2. 상품의 진열 = 218
1) 일렬식 - 공동구매 방식 = 219
2) 계층식 - 백화점 스타일 = 220
3. 컬러 이미지 메이킹 (Color Image Making) = 220
1) 빨간색 - 정열, 사랑, 식욕, 저렴함 = 221
2) 주황／오렌지색 - 창의력, 경쟁력 있는 = 221
3) 노란색 - 예방, 경고, 젊음, 민주주의 = 221
4) 초록 - 성실, 자연, 평범함, 도덕, Yes, I Can = 222
5) 파랑 - 도전, 자유, 우울, 신경안정, 지적능력 = 222
6) 흑백 - 격식, 극과 극, 보수, 조화, 주목 = 222
3. 신용카드 결제와 온라인 입금 = 223
1. 온라인 입금 = 224
2. 신용카드 = 226
1) 신속한 대금 결제 확인 = 226
2) 간편한 소액거래 = 226
3) 편리한 사용 = 227
4) 과소비 혹은 대량 판매 = 227
4. 고객의 주민번호가 왜 필요해? = 229
Part 7 상품 만들기
1. High Pricing = 238
1. 저가정책의 맹점 = 238
2. 고가 정착을 시행하려면... = 239
1) 브랜드 = 240
2) 진품(Original) = 241
3) 희소성 = 243
4) 개인화 = 244
3. 가격 책정 = 247
2. 홈쇼핑의 쇼 호스트처럼 = 249
1) 설명은 감성적이고 자세할수록 잘 팔린다 = 250
2) 확대 이미지가 크고 선명할수록 효과적이다 = 251
3) 구매 완료까지의 과정이 짧을수록 좋다 = 251
4) 간결하게 만들고, 자주 정리하라 = 252
5) 약점은 초반에 알려줘라 = 252
6) 고객이 이미 알고 있던 것을 판다 = 252
7) 그 노래는 제발 틀지 마세요 = 253
3. 번개 배달 = 255
1) 기존의 선두 국내운송／택배회사 = 258
2) 근래 4~5년에 새롭게 만들어진 택배회사 = 258
4. 필수 마케팅 툴 8가지 = 261
1. 명함 = 261
1) 일반명함 = 261
2) 판매용 명함 = 262
2. 전화 = 262
3. 열정 = 263
4. 상호 = 263
5. 포탈 사이트 유료 등록비 198,000원 = 264
6. 시장(Market) = 265
7. 메일 매거진이거나 블로그이거나 = 266
8. 가격 = 267
Part 8 오픈 세러머니!(Open Ceremonies)
1. 우울증을 조심하자 = 270
2. 포털 사이트 혹은 검색 엔진에 등록 = 274
1. 필수 등록 : 네이버 & 야후! = 276
1) 네이버 (http:／／www.naver.com) = 276
2) 야후 코리아(http:／／kr.yahoo.com) = 276
2. 선택 3대 포털 : 다음, 엠파스, 파란 = 277
1) 다음 (http:／／www.daum.net) = 277
2) 엠파스 (http:／／www.empas.com) = 277
3) 파란(http:／／www.paran.com) = 277
3. 홍보를 위한 7가지 방법 = 278
1. 전통적인 홍보／광고 = 279
1) 신문／잡지／기타 언론 매체 = 279
2) 팸플릿 = 281
3) DM(Direct Mail) = 282
2. 인터넷 이용 = 282
1) 게시판 홍보 = 282
2) 포털 사이트 등록+키워드 검색어 등록 = 283
3) 미디어에 글 쓰기 = 284
3. 기타 = 285
1) 구매자를 이용한 홍보 = 285
4. 게시판, 게시판 그리고 게시판 = 286
1. 감정이 증폭된다 = 286
2. 무단 삭제 절대 엄금 = 289
3. 진지 80%+유머 20% = 291
4. 경쟁이 치열하다면 = 292
Part 9 지속적인 마케팅 활동
1. 대형 쇼핑몰에 입점 = 296
2. 클레임의 처리 기준 = 297
1. 환급 - 비교적 판매자에게 유리하다 = 297
2. 일반적인 소비자의 구매 취소 - 일단은 소비자가 유리하다 = 298
3. 구매취소가 불가능한 경우 - 시한이 있는 상품이나 복사 가능한 상품 = 299
4. 판매자의 의무 - 이런 사항을 준수하지 못하면 고객에게 당할 수 있다 = 300
5. 구매취소의 절차 - 누가 택배비용을 부담할 것인가 = 301
6. 기타 등등 - 살다보면 별 다양한 문제가 발생한다 = 302
3. 마치면서 - 3가지 조언 = 304
1. SOHO Mall & Open Market = 304
2. 사업의 수정 혹은 종료 = 307
3. 마치면서 = 312
