목차
머리말 = 4
이 책의 구성 = 5
1부 새로운 성공 비즈니스 모델 오픈마켓 = 11
1장 온라인 상거래의 한계 = 12
미국 아마존 닷컴의 위기 = 12
정체되는 한국 온라인 쇼핑몰 = 13
온라인 쇼핑몰의 한계 = 13
종합쇼핑몰, 전문쇼핑몰／개인쇼핑몰의 한계 = 14
성장하는 비즈니스 모델을 찾아라 = 15
2장 온라인 상거래의 새로운 트렌드 = 16
변화되는 온라인 상거래 = 16
온라인 상거래의 중심 축 오픈마켓 = 18
종합쇼핑몰 대 오픈마켓 = 20
종합쇼핑몰과 오픈마켓의 차이 = 21
개방적 오픈마켓(온라인마켓플레이스) 대 제한적 오픈마켓 = 22
제한적 오픈마켓의 성장 = 23
왜 오픈마켓이 대세인가? = 24
업체의 수익 구조적인 면 = 25
옥션과 G마켓이 실제 성공 모델로 제시 = 25
투자 대비 가장 효율적인 시장 = 25
트렌드에 동참 = 26
2부 옥션이 제시한 오픈마켓의 성공 원칙 = 27
1장 비즈니스 모델이 성공 원칙이다 = 28
오픈마켓의 시작, 경매 = 28
확장이 쉬운 비즈니스 모델 = 30
판매하고 싶은 사람은 다 오세요 = 31
구매하고 싶은 사람은 다 오세요 = 32
구매자에게 재미를 부여하라 = 33
구매자에게 다양성을 부여하라 = 36
오픈마켓의 성공 원칙 - 확장성 = 37
2장 차별화가 성공 원칙이다 = 39
차별화를 준비하라 = 39
차별화하라 = 40
구매자 차별화 = 40
판매자 차별화 = 42
옥션 차별화의 최고 파워셀러 = 44
오픈마켓의 성공 원칙 - 차별화 = 45
3장 신뢰와 안정화가 성공의 원칙이다 = 47
신뢰 사이트를 구축한다 = 47
신용거래 장치를 만든다 = 48
안전거래 제도를 만들고 운영한다 = 49
판매 프로세스에 기한을 정한다 = 51
제품의 신뢰성을 보장한다 = 52
판매등급과 신용도 시스템 운영 = 53
VeRO 프로그램 운영 = 53
신고센터 운영 = 53
모니터링 실시 = 54
믿을 수 있는 제품을 옥션 메인에 노출 = 54
안정적인 시스템 인프라를 구축한다 = 55
오픈마켓의 성공 원칙 - 사이트 안정화, 신뢰 구축 = 55
4장 마케팅이 성공 원칙이다 = 57
성공의 꽃 마케팅 = 57
판매자 대상 마케팅 = 58
판매자에게 목표를 심어주어라 = 58
판매자에게 성공의 기대를 부여하라 = 58
판매자를 지속적으로 교육하라 = 59
판매자 간의 입소문을 만들어라 = 61
구매자 대상 마케팅 = 61
입소문을 만들어라 = 61
구매자를 판매자로 전환하라 = 63
경쟁자 견제 마케팅 = 64
텔레비전 광고 = 64
신문／잡지／옥외 광고 = 68
전체 종합 마케팅 = 75
다양한 제휴 관련 관계를 맺고 유지한다 = 75
광고에 이슈를 만들어라 = 77
카테고리 수를 늘려라 = 79
오픈마켓의 성공 원칙 - 마케팅 = 81
5장 대화가 성공 원칙이다 = 83
대화의 장을 마련하라 = 83
커뮤니티 = 84
정보 나누기 = 85
판매자 게시판 = 86
자율 정화 시스템을 운영하라 = 87
즐거움과 재미를 주어라 = 89
즐거움과 재미를 넘어 정보도 함께 주어라 = 90
구매자의 눈높이에 맞추어라 = 92
오픈마켓의 성공 원칙 - 대화 = 93
3부 옥션의 성공과 흔들림 = 95
1장 옥션의 성공 = 96
시대가 그들을 돕는다 = 96
일본에서 이베이가 실패하다 = 97
이베이가 옥션의 경쟁업체가 되었다면 = 99
시장 불황이 호기이다 = 101
2장 숫자로 시작해서 숫자로 끝나는 옥션 = 102
옥션, 숫자에 강하다 = 102
숫자 사이트 옥션 = 103
카테고리 위치 = 103
스페셜 코너 위치 = 104
숫자로 시작해서 숫자로 끝나는 옥션 = 104
3장 옥션 성공에는 원칙이 있다 = 106
옥션의 주인은 이베이 = 106
최고 경영자의 주인을 찾아라 = 108
결단력 강한 멕 휘트먼 = 109
이베이의 성공 = 110
성공한 원칙을 따라 하라 = 112
4장 옥션의 흔들림 = 113
흔들리는 옥션 = 113
옥션의 전체 순위와 분야별 시장점유율 = 114
흔들리는 원칙 = 115
돈과 규모에 흔들리는 메인 페이지 = 116
자본과 상업성에 흔들리는 공동체 = 117
차별화 그리고 또 차별화 = 117
판매자들의 변화 = 118
옥션 내부의 적 = 119
옥션의 미래 = 119
가상 시나리오 = 119
4부 시장에서 절대 강자는 없다 = 121
1장 성장하는 G마켓 = 122
헝그리 정신과 벤처 정신, 그리고 2억 원의 성공 = 122
시대를 통찰한 G마켓 = 124
G마켓의 성장 원칙 = 125
G마켓만의 특징 - MD = 126
구매자 만족을 중시하는 G마켓 = 126
초고속 성장하는 G마켓 = 127
마케팅과 서비스로 시장을 이끌다 = 129
G마켓은 옥션을 두려워하지 않는다 = 130
2장 3자 경쟁체제를 꿈꾸는 다음온켓 = 132
거대 포털 오픈마켓으로 다시 태어난 온켓 = 132
성장하는 다음온켓 = 133
미래를 준비하는 다음온켓 = 134
3장 제3의 도전자 안티 옥션 = 136
옥션 판매자의 80%는 안티 옥션이다 = 136
옥션 구매자의 50%는 옥션에 불만을 가지고 있다 = 138
구매자의 불만은 판매자의 불만과 다르다 = 141
옥션의 도전자 안티 옥션 = 141
G마켓의 성공 열쇠는 안티 옥션이다 = 143
5부 온라인 상거래의 변화 = 145
1장 오픈마켓이 제시한 온라인 상거래의 모습 = 146
닫힌 상거래, 열린 상거래 = 146
멀티형 구매자와 판매자 = 147
단방향 판매, 양방향 합의 판매 = 148
소유 없는 온라인 상거래 = 150
중계자만 있는 온라인 상거래 = 151
온라인 상거래의 주체, 판매자와 구매자 = 152
2장 온라인 상거래, 오픈마켓으로 가다 = 153
온라인 상거래의 주체, 오픈마켓 = 153
한국 온라인 상거래, 오픈마켓으로 가다 = 154
오픈마켓의 리더, 아베이의 미래 모습을 엿보다 = 155
오픈마켓으로 이동하는 세계 온라인 상거래 = 156
6부 성공을 향해 = 157
1장 오픈마켓에서 배우는 성공의 8원칙 = 158
성공적 운영자, 판매자를 위한 8가지 성공 원칙 = 158
성공의 1원칙 - 확장성 = 159
비즈니스 모델의 확장성 = 159
판매 아이템의 확장성 = 160
구매자의 확장성 = 160
성공의 2원칙 - 차별성 = 163
성공의 3원칙 - 재미 그리고 즐거움 = 165
성공의 4원칙 - 신뢰감과 안정감 = 167
성공의 5원칙 - 마케팅 = 168
성공의 6원칙 - 대화 = 171
성공의 7원칙 - 원칙 = 172
성공의 8원칙 - 환경과 트렌드 = 174
2장 쉽게 보는 오픈마켓의 형성 과정 = 179
찾아보기 = 180
