목차
작가의 말 = 4
베타테스터와의 인터뷰 = 5
이 책을 보는 방법 = 6
쿠폰 이용 방법 = 8
Part Ⅰ. 온라인 창업 무따기 원정대 출발!
01단계 온라인 상품판매길에 들어서기 = 22
사람들은 왜 쇼핑몰 창업에 관심을 갖는 것일까요? = 22
이미 영업중인 쇼핑몰이 많은데 지금 소자본으로 시작해도 승산이 있을까요? = 24
쇼핑몰 창업에도 요구되는 적성이나 자질이 있나요? = 24
인터넷으로 물품을 구입해 본 경험이 한번도 없는데, 괜찮을까요? = 25
02단계 온라인 상품판매의 창업목표 세우기 = 29
온라인 상품판매 창업에는 어느 정도의 자금이 필요한가요? = 29
쇼핑몰 매출이 어느 정도 되어야 성공했다고 볼 수 있나요? = 33
쇼핑몰 창업에 대해 무료 또는 저렴하게 실무교육을 체계적으로 받을 만한 곳이 있나요? = 35
쇼핑몰 창업 시 이용 가능한 정부지원자금이나 관련 제도는 어떤 것이 있나요? = 38
03단계 사업 성패의 관건, 아이템 선정하기 = 40
전문지식도 없는데 아이템 선정은 어떻게 해야 하나요? = 40
떠오르는 아이템이 있어야 기준이라도 맞춰볼 텐데 막막하기만 하네요 = 52
내 아이템의 경쟁력 포인트는 어디에 두어야 할끼요? = 55
04단계 조건 좋은 거래처 확보하기 = 57
아이템의 공급경로에 대해 알고 싶어요 = 57
해외 구매대행 쇼핑몰을 운영해 보고 싶은데 어떻게 해야 하나요? = 59
동대문시장에 대해 자세히 알려 주세요 = 61
공급업체와 거래계약서를 꼭 작성해야 하나요? = 64
거래계약 시 꼭 업체를 방문해야 하나요? = 64
05단계 나에게 가장 적합한 쇼핑몰 구축하기 = 70
다른 판매자들은 어디서, 어떻게 상품을 판매하고 있나요? = 70
초보자가 가장 무리 없이 창업할 수 있는 방식으로는 어떤 것이 좋을까요? = 77
06단계 사업자등록과 통신판매업 신고하기 = 80
사업자 유형 중 어떤 유형이 시작하기 좋을까요? = 80
사업자등록은 꼭 해야 하나요? = 81
개인사업자 등록 시 필요한 준비물과 절차를 알려 주세요 = 82
전자상거래를 하려면 통신판매업 신고도 해야 하나요? = 84
판매자 입장에서는 일방적으로 소비자만 보호하려는 것처럼 보이는데, 만약 신고하지 않으면 규제를 받게 되나요? = 84
통신판매업 신고절차와 필요한 준비물을 알려 주세요 = 84
부가통신업 신고번호란 무엇인가요? = 86
개인사업자가 알아야 할 세무상식은 어떤 것들인가요? = 86
옥션과 G마켓 거래의 세무상식에 대해 알고 싶어요 = 92
Part Ⅱ. 옥션과 G마켓에서의 온라인 상품판매
7단계 옥션／G마켓에 판매자회원으로 가입하기 = 96
옥션／G마켓은 사업자등록증이 없어도 판매가 가능한가요? = 96
옥션／G마켓에서 상품을 판매하려면 가장 먼저 무엇을 해야 하나요? = 96
[무작정 따라하기] 상품판매를 위한 '옥션' 회원가입하기 = 98
[무작정 따라하기] 상품판매를 위한 'G마켓' 회원가입하기 = 100
08단계 옥션／G마켓 판매 시스템 분석하기 = 102
옥션은 잘 알겠는데, G마켓은 신생업체 아닌가요? = 102
옥션과 G마켓, 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있을까요? = 102
옥션과 G마켓의 주요 특징 및 차이점을 비교분석해 주세요 = 103
09단계 경쟁판매자를 분석하고 나만의 판매전략 세우기 = 129
오픈마켓은 무엇보다도 가격이 중요할 것 같은데 어떻게 정하는 것이 좋은가요? = 129
경쟁판매자 조사는 어떻게 하는 것이 가장 정확하고 효율적인가요? = 130
10단계 판매할 상품구입과 배송준비 완료하기 = 132
초도상품은 어느 정도 구입해 놓는 것이 좋을까요? = 132
상품구입비는 카드와 현금 중 어떤 것으로 결제하는 것이 유리할까요? = 132
위탁배송이란 무엇이며 어떤 경우에 사용하나요? = 133
어떤 배송방식이 가장 적당할까요? = 134
택배사가 너무 많은데 좋은 택배사의 선택기준은 무엇인가요? = 134
택배요금 협상은 어떻게 하는 것이 유리한가요? = 135
상품포장은 어떻게 하는 것이 효율적인가요? = 136
포장재는 어떤 것들이 좋을까요? = 136
11단계 이미지 호스팅 신청하기 = 140
이미지 호스팅이 무엇이고 왜 필요한가요? = 140
이미지 호스팅 업체를 선택할 때 반드시 확인해야 할 사항은 무엇인가요? = 141
대부분의 회사들이 여러 등급으로 이미지 호스팅 서비스를 구분해 놨는데, 등급분류의 기준은 무엇인가요? = 141
회사마다 가격은 비슷한데 하드 용량과 일 전송량 중 어떤 것이 더 중요한가요? = 142
12단계 상품사진 촬영하기 = 143
집에서 사용하는 일반적인 디지털 카메라로는 상품촬영이 불가능한가요? = 143
디지털 카메라의 화소수는 중요하지 않나요? = 146
좋은 카메라로 사진을 잘 찍었다면 이미지 보정작업은 하지 않아도 되나요? = 147
상품촬영용 카메라로는 어떤 제품이 좋을까요? = 148
핫슈란 무엇인가요? = 150
카메라 외 촬영 보조용품으로는 어떤 것들이 있나요? = 150
촬영할 상품의 종류에 따라 적합한 촬영세트는 어떻게 달라지나요? = 154
13단계 상품상세설명 제작을 위한 포토샵 기본기 다지기 = 159
상품사진 외에 쇼핑몰에서 흔히 볼 수 있는 인물이나 사물 일러스트도 포토삽으로 만드나요? = 159
포토샵 화면이 너무 복잡하고 어려워 보이는데, 좀더 쉽게 배울 수는 없을까요? = 160
파일에 관한 모든 것을 알려 주세요 = 170
[무작정 따라하기] 이미지 사이즈 줄이기 = 176
[무작정 따라하기] 불필요한 배경 잘라 없애기 = 177
이미지에서 원하는 부분만 선택하고 싶어요 = 178
[무작정 따라하기] 마술봉 도구를 이용해 이미지 합성하기 = 182
[무작정 따라하기] 퀵 마스크를 이용해 복잡한 형태 선택하기 = 189
[무작정 따라하기] 이미지를 원하는 방향으로 회전시키기 = 197
타입 도구에 대한 사용방법을 알고 싶어요 = 198
[무작정 따라하기] 배너에 텍스트 삽입하기 = 201
[무작정 따라하기] 기초 포토샵 종합활용 배너 제작하기 = 209
14단계 촬영한 사진 최적의 상태로 보정하기 = 215
촬영한 사진이 너무 많은데, 어떻게 하면 작업을 효율적으로 할 수 있을까요? = 215
사진보정 시 포토샵에서 주로 사용하는 기능은 어떤 것들인가요? = 217
밝기보정은 어떻게 하나요? = 217
[무작정 따라하기] 이미지의 일부분만 어두운 사진 보정하기 = 222
[무작정 따라하기] 흐린 사진의 선명도 보정하기 = 225
[무작정 따라하기] 상품의 밝기와 선명도 보정하기 = 227
[무작정 따라하기] 주얼리의 밝기와 선명도 보정하기 = 230
색상보정방법에 대해 자세히 설명해 주세요 = 232
[무작정 따라하기] 실물과 같은 색상으로 청바지 보정하기 = 235
[무작정 따라하기] 고구마의 먹음직스러운 색감 강조하기 = 237
[무작정 따라하기] Desaturate를 이용해 세련된 배너 만들기 = 239
[무작정 따라하기] 아동복의 밝기와 색상 쉽게 보정하기 = 247
[무작정 따라하기] 레이어 블렌딩 모드를 이용해 색상 바꾸기 = 248
[무작정 따라하기] 사진저작권 보호를 위한 워터마크 만들기 = 252
15단계 G마켓 미니샵 꾸미기 = 259
미니샵의 기본구성과 기능에 대해 알고 싶어요 = 259
[무작정 따라하기] 확장형 메인 페이지 꾸미기 = 264
16단계 상품상세설명 디자인하기 = 267
옥션과 G마켓의 상품설명은 어떤 차이가 있나요? = 267
[무작정 따라하기] 상품의 기본 이미지와 목록 이미지 제작하기 = 268
[무작정 따라하기] 상품상세설명 이미지 제작하기 = 278
17단계 디자인한 상세설명을 HTML로 제작하기 = 285
앞에서 포토샵으로 제작한 상품설명을 오픈마켓에서 다른 사람들도 볼 수 있게 하려면 어떻게 해야 하나요? = 285
HTML이라는 용어가 자주 등장하는데, 정확히 어떤 뜻인가요? = 285
옥션과 G마켓 상품설명에는 이미지만 들어갈 수 있나요? = 287
HTML은 어떤 프로그램으로 작성하나요? = 288
HTML 완전 초보자인데, 기초적인 HTML를 익히려면 어떻게 해야 하나요? = 288
실전에서 활용도가 높은 핵심 HTML 태그에 대해 알고 싶어요 = 296
[무작정 따라하기] 16단계에서 만든 상품설명을 HTML로 제작하기 = 298
18단계 옥션／G마켓에 상품등록하기 = 302
옥션에는 상품판매에 유리한 요일이 있다고 하던데, 이게 무슨 말인가요? = 302
등록상품을 최대한 많이 노출시키려면 상품이름이 중요할 것 같은데, 어떻게 지어야 할까요? = 302
G마켓에 상품을 등록하려면 어떻게 해야 하나요? = 303
[무작정 따라하기] G마켓 표준양식을 이용한 상품상세설명 입력하기 = 308
[무작정 따라하기] HTML 파일을 지정해 상품설명 입력하기 = 312
[무작정 따라하기] 상세설명 입력창에 HTML 소스 직접 입력하기 = 313
[무작정 따라하기] 예전 방식으로 상품 이미지 등록하기 = 315
옥션에 상품을 등록하려면 어떻게 해야 하나요? = 332
19단계 주문확인과 상품배송하기 = 346
오픈마켓에서 고객을 대할 때 특별히 유의해야 할 점은 무엇일까요? = 346
주문확인과 상품배송은 어디서 관리합니까? = 346
20단계 옥션／G마켓 교환ㆍ환불건 처리하기 = 367
옥션에서 취소／교환／반품처리는 어떻게 하나요? = 367
G마켓에서 취소／교환／반품처리는 어떻게 하나요? = 367
21단계 판매대금 정산받기 = 371
옥션과 G마켓에서 판매대금은 어떻게 정산받나요? = 371
22단계 판촉 아이템 사용하기 = 375
옥션에는 어떤 판촉 아이템이 있나요? = 375
G마켓에는 어떤 판촉 아이템이 있나요? = 378
Part Ⅲ. 오픈마켓의 한계를 전문 쇼핑몰 운영으로 뛰어넘자!
23단계 쇼핑몰에 도전하기 = 388
옥션과 G마켓 경험은 꼭 필요한가요? = 388
옥션과 G마켓의 판매자로 계속 남을 것인가, 쇼핑몰에 도전해 볼 것인가는 어떻게 판단해야 하나요? = 388
앞으로 쇼핑몰을 운영하게 되면 옥션과 G마켓 판매는 그만 둬야 할까요? = 389
24단계 쇼핑몰 도메인 등록하기 = 391
도메인이란 무엇인가요? = 391
com 도메인이나 co.kr 도메인은 있는데 com.kr이라는 도메인은 왜 없는 거죠? = 391
도메인에 한글이 들어가는 경우도 있던데요, 이것에 대해서도 알려 주세요 = 392
도메인 선택기준은 무엇인가요? = 393
도메인은 구체적으로 어떻게 만드나요? = 395
[무작정 따라하기] 도메인 등록하기 = 396
25단계 쇼핑몰 오픈을 위한 예산 책정하기 = 399
기존에 옥션과 G마켓에서 판매하던 상품만으로도 운영할 수 있을까요? = 399
상품 추가구입비용 외에 쇼핑몰 오픈에 필요한 지출항목은 어떤 것들이 있나요? = 399
어느 정도가 돼야 재택업무에서 벗어나 사무실을 얻는 것이 좋을까요? = 400
26단계 경쟁 쇼핑몰 분석해 내 쇼핑몰 기획하기 = 402
쇼핑몰이나 웹사이트를 구성하는 기본요소들은 어떤 것들인가요? = 402
쇼핑몰 메뉴와 각종 페이지들의 효율적인 기획방법을 알려주세요 = 404
어떤 쇼핑몰이 쇼핑몰 구상에 도움이 될까요? = 412
다른 쇼핑몰의 비교ㆍ분석 시 어떤 점들을 기준으로 해야 하나요? = 414
앞에 언급한 여러 가지 요소 중 디자인 기획은 어떻게 해야 할까요? = 415
27단계 오픈 이벤트와 판촉전략 수립하기 = 423
쇼핑몰 회원 및 매출 증대를 위해 가장 많이 사용하는 판촉방법은 무엇인가요? = 423
오픈에 맞춰 좀더 주목성이 강한 이벤트를 해보고 싶어요 = 425
오픈 시점부터 꾸준히 할 만한 판촉방법으로는 어떤 것이 좋을까요? = 425
시즌별 이벤트로는 어떤 것들이 있나요? = 426
가격할인 전략은 어떻게 세우는 것이 좋은가요? = 428
28단계 쇼핑몰 솔루션 알아보기 = 430
우선 고려대상이 될 만한 쇼핑몰 솔루션 회사로는 어떤 곳이 있나요? = 430
쇼핑몰 솔루션에서 제공하는 각종 기본기능과 부가기능에는 어떤 것들이 있나요? = 433
29단계 쇼핑몰 제작 의뢰하기 = 439
쇼핑몰 솔루션에서 기본으로 제공하는 디자인을 이용해 쇼핑몰을 직접 제작해도 되나요? = 439
쇼핑몰 제작비용은 어느 정도 드나요? = 440
쇼핑몰 제작을 위해 웹디자이너에게 제공해야 할 자료는 무엇인가요? = 442
수정하고 싶은 부분이 생길 경우 웹디자이너에게 어떻게 말해야 할까요? = 444
쇼핑몰도 사후관리가 필요한가요? = 445
30단계 쇼핑몰에 상품등록하고 진열하기 = 447
제작이 완료된 쇼핑몰에 상품등록할 때 사진은 몇 개까지 등록할 수 있나요? = 447
쇼핑몰 메인 페이지에서 보이는 상품과 리스트 페이지에서 보이는 상품은 같은 상품이라도 등록을 두 번 해야 하나요? = 449
쇼핑몰 메인 페이지의 상품 중에서 자동노출이 안 되는 상품의 이미지는 어떻게 관리해야 하나요? = 450
상품을 등록할 때 입력해야 할 상품정보로는 어떤 것들이 있나요? = 452
상품상세설명에 자료사진을 삽입했는데도 엑스 박스만 나오고 그림은 보이지 않아요. 뭐가 잘못되었을까요? = 455
31단계 신용카드 결제를 위해 PG사와 계약하기 = 457
쇼핑몰 결제수단으로는 어떤 것들이 있나요? = 457
쇼핑몰에서 신용카드 결제가 가능하게 하려면 어떻게 해야 하나요? = 459
쇼핑몰에서 신용카드 결제가 불가능하거나 제한이 따르는 경우도 있나요? = 460
PG사 선택은 어떻게 해야 하나요? = 461
PG사와의 계약절차 및 비용에 대해 알려 주세요 = 463
신용카드 무이자할부 행사는 어떻게 하는 것인가요? = 464
신용카드의 인터넷 고액결제 시 판매자가 알아야 할 사항은 무엇인가요? = 466
32단계 오픈 전 쇼핑몰 최종점검하기 = 472
쇼핑몰이 모두 완성된 것 같은데, 이제 광고를 해도 될까요? = 472
33단계 검색 엔진 등록과 1차 광고 진행하기 = 476
쇼핑몰 홍보와 방문자 유입을 위해서는 검색 엔진이 꼭 필요한가요? = 476
검색 엔진 등록과 검색 키워드 광고의 차이점은 무엇인가요? = 476
검색 엔진 등록비용은 얼마나 드나요? = 484
검색 엔진에서 상위에 등록되는 원리는 무엇인가요? = 485
상위등록의 원리는 이해되지만, 그 원리를 좀더 구체화하는 방법은 없을까요? = 486
검색 엔진 등록은 이제 혼자서도 할 수 있을 것 같습니다. 검색 키워드 광고에 대해서도 알려 주세요 = 492
정액제 광고와 클릭당 과금형 광고 중 어느 쪽이 유리한지는 아이템에 따라 다른가요? = 495
개별 아이템 기준으로 정액제 광고와 클릭당 과금제 광고를 비교선택할 수 있는 방법을 알려 주세요 = 497
클릭당 과금방식은 효율적이면서도 상당히 조심스러운 방식인 것 같은데, 이 광고를 진행할 때 특히 유의할 점은 무엇인가요? = 500
초보자들을 위해 지금까지 설명한 키워드 광고내용을 요약해 주세요 = 502
웹로그 분석이란 무엇이고, 꼭 해야 하는 건가요? = 502
34단계 고객 응대하기 = 507
게시판도 있고, 메일도 있는데 쇼핑몰로 전화하는 고객이 그렇게 많나요? = 507
유선전화를 개통하더라도 외근을 많이 해서 전화를 받을 수 없는데 그냥 휴대폰 번호만 쇼핑몰에 안내해 놓으면 안 될까요? = 507
고객이 쇼핑몰에 전화를 걸었을 때 휴대폰 컬러링처럼 음악이나 회사소개 인사말이 나오는 서비스는 없나요? = 508
고객이 전화로 가장 많이 묻는 질문은 무엇인가요? = 508
35단계 각종 게시판 능숙하게 관리하기 = 511
쇼핑몰에 사용되는 게시판의 종류는 어떤 것들이 있나요? = 511
게시판 성격에 따른 관리방법에 대해 알려 주세요 = 513
운영자가 답글을 쓸 때 유의할 점은 무엇인가요? = 514
고의로 올린 악의적인 글이나 쇼핑몰 비방글 등에 대해서는 어떻게 대처해야 하나요? = 516
오픈한 지 얼마 안 되어 게시판이 너무 썰렁한데, 어떻게 하면 단시간 내에 활기차게 만들 수 있을까요? = 517
상품 상세 페이지 하단의 사용후기와 별도로 만든 사용후기 게시판의 차이점은 무엇인가요? = 518
36단계 주문확인과 상품배송하기 = 520
주문확인, 배송, 카드 결제 등 판매와 관련된 모든 업무는 어디서 처리하나요? = 520
주문확인은 배송 마감시간 전에 일괄적으로 처리해도 될까요? = 520
SMS 서비스는 어떻게 사용하나요? = 522
상품을 주문한 고객이 현금영수증이나 세금계산서를 요청할 경우 어떻게 하죠? = 523
카드 결제건은 어떻게 처리해야 판매대금이 입금되나요? = 524
고객이 주문 당일 물건을 받고 싶다고 할 경우에는 어떻게 처리해야 하나요? = 525
배송물량이 많아질 경우 택배사와의 계약을 변경할 수 있나요? = 526
37단계 상품교환과 카드 취소, 현금환불 처리하기 = 527
쇼핑몰의 교환ㆍ반품의 기준은 어떻게 정해야 하나요? = 527
교환이나 반품 시 상품의 배송비는 누가 부담하나요? 529
카드 결제를 취소할 경우에는 어떻게 해야 하나요? = 530
소비자가 상품에 대해 불만을 토로할 경우 어떻게 대처해야 하나요? = 532
38단계 회원과 우수고객 관리하기 = 534
쇼핑몰에서 회원이 그렇게 중요한가요? = 534
회원증대에 효과적인 방법들을 소개해 주세요 = 534
정기적인 메일 발송은 오히려 역효과가 나지 않을까요? = 535
메일 매거진이란 것도 있던데 구체적으로 어떤 것인가요? = 536
우수(단골)고객은 어느 정도의 고객을 말하는 것인가요? = 537
39단계 33단계에서 실시한 1차 광고 분석하기 = 539
광고비용은 꼬박꼬박 지불하고 있는데, 효율적으로 잘 운영되고 있는지 알고 싶어요 = 539
앞의 분석내용을 쇼핑몰에 그대로 적용하려면 어떻게 해야 하나요? = 540
방문자수가 생각만큼 늘지 않는데, 원인이 무엇일까요? = 541
방문자는 많은데, 물건은 팔리지 않는다면 무엇이 문제일까요? = 543
40단계 쇼핑몰 홍보와 매출증대 효과 높이기 = 546
사용중인 쇼핑몰 솔루션에서 검색 포털과 다양한 제휴 마케팅을 전개하고 있는데, 이를 이용해 보는 것은 어떨까요? = 546
취급상품과 관련된 개인 커뮤니티(미디어)를 운영해 보는 것은 어떨까요? = 552
신문이나 잡지, 검색 포털에 내가 운영하는 쇼핑몰이 소개될 가능성이 있을까요? = 554
Part Ⅳ. 온라인 창업으로 변화된 나의 삶
41단계 잘될 때가 더 위험하다! 성장기에 점검해야 할 것들 = 558
매출은 꾸준한 성장세를 타고 있지만 늘 불안합니다. 잘될 때 특히 경계해야 할 것들은 무엇인가요? = 558
시스템 구축이란 구체적으로 무슨 뜻인가요? = 559
42단계 내 꿈에 한발 더 다가서는 사업확장에 도전하기 = 561
직원채용 시 주안점을 둘 부분은 어떤 것들인가요? = 561
쇼핑몰에 적용할 수 있는 제휴 마케팅에는 어떤 것들이 있나요? = 562
대량유통에도 자신감이 생겼고 가격경쟁력도 높아졌다면, 이를 이용해 매출을 확대할 수 있을까요? = 565
Special : 무따기 원정대 특별 코너
무따기 원정대 특별 미션 = 566
오늘의 미션 ① 배너 수정하기 = 566
오늘의 미션 ② 의류 사이즈 안내 이미지 만들기 = 569
오늘의 미션 ③ 액션 기능으로 다량의 사진을 빠르게 리사이징하기 = 574
오늘의 미션 ④ 팝업 창 디자인하기 = 578
오늘의 미션 ⑤ 벡터 이미지 활용해 메일 폼 디자인하기 = 582
무따기 원정대 특별 선물 = 590
사진 테두리 = 590
찾아보기 = 592
