[volume. vol.1]----------
목차
책을 펴내면서 = 4
제1장 광고와 입소문마케팅의 달콤한 동침
광고는 지고 PR이 뜬다? = 17
캐즘(Chasm))뛰어넘기 : 얼리어답터와 보수적 구매자 간의 단절을 극복하기 위한 방법 = 20
티핑포인트(Tipping Point) : 싸이월드가 뜨게 된 세 가지 특별한 이유 = 22
티핑포인트에서 티핑프로세스(Tipping Pricess)로! = 26
IMC : 매스미디어와 입소문마케팅의 달콤한 동침 장면 엿보기 = 29
광고는 살아 있다! = 39
제2장 복제본능과 바이러스마케팅
밈(Meme)이 지배하는 세상 : 인간의 문화도 유전자나 바이러스처럼 복제된다 = 45
복제본능과 퍼뮤키케이션의 진화 = 49
바이러스마케팅 : 인터넷상에서 대량복제되는 상업적 메시지 = 52
버거킹에는 복종하는 닭이 산다? = 58
일이 지루하시면 @work에서 잠시만 휴식을 = 62
다양한 미디어로 진화ㆍ연결되고 있는 바이러스마케팅 = 66
바이러스마케팅으로부터 얻을 수 있는 네 가지 기대효과 = 72
측정하라, 기회는 온다! = 75
바이러스마케팅이 만능통치약은 아니다! = 79
바이러스마케팅 성공 10계명 = 83
제3장 내 브랜드에는 부정적 입소문이 숨어 산다?
부정적 입소문이 긍정적 입소문보다 훨씬 힘이 세다! = 91
부정적 입소문을 일으키는 다섯 놈의 문제아들 = 94
마케터들이 입소문마케팅 수행을 두려워하는 또 다른 이유 = 121
제4장 조연배우 입소문 씨의 이유 있는 반항
기업의 통합마케팅커뮤니케이션 연주회 : 오케스트레이션(Orchestration) = 127
무명배우 입소문씨의 반항하는 뭔가 이유가 있다? = 129
극단주 ROI 씨가 아직 입소문의 기용을 미심쩍어하는 이유 = 134
ATL vs. BTL : 요즘 BTL이 관심을 받고 있는 몇 가지 이유 = 141
친구를 잃는 가장 빠른 방법은 친구에게 장사를 하는 것이다 = 142
가장 성공적인 입소문은 마케터 - 소비자가 아니라 소비자 간의 관계를 통해 퍼져나간다! = 144
음지에서 일하고 양지를 지향한다 = 148
제5장 우발적 입소문에 똥침 한 방 놓기
〈친구〉의 입소문 성공사례 다시 보기 : 우발적 입소문 vs 입소문마케팅 = 163
딤채가 강남 아줌마들을 편애했던 까닭은? = 165
입소문마케팅 다위니즘 : 강한 자가 이기는 것이 아니라 이기는 자가 강한 것이다! = 170
소문난 맛집에 숨겨진 마인드바이러스의 정체 = 175
구글이 펼치는 고차원 입소문마케팅의 정체 : 결국은 '브랜드문화'다! = 181
제6장 입소문 파티에 초대된 7명의 손님들
입소문을 여는 판도라의 상자 : '6단계의 분리'과 '작은 세상 네트워크' = 197
복잡계가 바라보는 세상 읽기 : 세상은 과연 공평한가? = 201
신제품 수용주기와 얼리어답터, 과연 입소문마케팅에 적용할 수 있을까? = 204
I고객(Internal Customer) : CEO, 종업원, 외부 이해관계자 = 212
R고객(Royal Customer) : 스타, 유명인, 전문가 = 222
G고객(General Customer) : 일반고객을 충성고객화하기 = 228
제7장 한 놈만 찍어라!
"난 끝까지 한 놈만 패!" : 〈주유소 습격사건〉이 던져준 '소수의 힘'에 대한 통찰력 = 247
브랜드커뮤니티의 기대효과 : '한 놈'의 입소문마케팅은 계속된다, 쭈욱~~! = 249
'한 놈'은 어디에 있을까? : 영향력 있는 소수ㆍ집단을 발견하기 위한 8가지 방법들 = 263
제8장 부정적 바이러스 죽이기
부정적 입소문의 확산 메커니즘 : '경험→불만→동조→확신→증폭'의 악순환 = 293
감기치료에 비유해본 부정적 입소문의 몇가지 대응방안들 = 295
[volume. vol.2]----------
목차
9장 음식 맛은 장맛이다?
의도된 감염(Infection) : 입소문매시지가 전파 → 확산되는 과정 살펴보기 = 11
효과적인 메시지 구성을 위한 6단계 스텝 : '체험 빨개？오라면' 입소문프로젝트의 예시 = 15
10장 맛있는 입소문에 숨겨진 8가지 양념들
'BEST' : 맛있는 입소문을 만들기 위한 4가지 기본원칙 = 61
무료요인 : "나도 공짜가 좋아!" = 69
추천요인 : "열심히 추천한 당신, 보상받아라!" = 82
한정요인 : "빨리빨리 안 사면 손해 본다구요!" = 100
차별요인 : "이거, 확실히 다르네요" = 111
감각요인 : "생각하지 말고 직접 느껴라!(Don't think, Feel!)" = 124
감동요인 : "넘넘 감동 받았어요" = 139
재미요인 : "재미없다면 듣지도, 보지도, 말하지도 마라!" = 148
상황요인 : "날 깜짝 놀라게 해봐, 그럼 난 너를 얘기하게 될 거야" = 159
11장 미디어는 마사지다
모든 미디어는 인간이 지닌 재능의 심리적, 물리적 확장이다 = 177
네트워크(Network), 인간을 향해 진화한다 = 183
역시 인맥이 짱이다 = 187
소셜네트워크 - 입소문마케팅의 운명적 만남 = 194
모쏘쏘(MoSoSo) : 모바일과 소셜네트워크가 만나 새로운 입소문 마케팅을 잉태하다 = 201
12장 이야기가 숨쉬는 브랜드와 만나고 싶다
그리스 신화는 어떻게 탄생했나? : 헤시오도스, '신들의 계보'를 이야기하다 = 209
신화의 붕괴와 브랜드의 등극, 그리고 신화의 부활 = 211
사회가속도(Social Velocity) : 정보화시대 다음에는 어떤 세상이 도래할 것인가? = 215
스토리(Story)시대의 도래 : 지금, CRM에게 도대체 무슨 일이 일어나고 있나? = 221
애플이 전설적 브랜드로 살아가는 법 : IMC하에서의 브랜드 스토리텔링 사례 = 226
'상징 → 경험 → 관계 → 신뢰 → 열정 → 문화'의 선순환을 통한 입소문브랜등 효과 = 237
'박카스 국토대장정'의 특별한 경험 : "그대를 부르는 이 땅의 맥박이 들리는가!" = 241
창작된 브랜드 스토리텔링의 허구성에 대하여 : 브랜드컨셉을 손상하지만 않는다면…… = 245
메타포를 활용한 디지털 스토리텔링의 군계일학, 기린비루대학 = 249
13장 '한국형 입소문마케팅'의 가능성을 찾아서
『보랏빛 소가 온다』에서 생각해보는 '리마커블 vs 언리마커블' = 257
미국 옷을 입고 일본 액세서리를 착용해왔던 한국의 마케팅, 돌파구는 무엇인가? = 262
한국병(韓國病)이 한국형(韓國型)으로 : 빠른 것이 느린 것을 압도한다! = 267
특수성은 보편성에 기인한다, 그러나 특수성은 보편성에 우선한다 = 271
'한국형 입소문마케팅'을 위한 6가지 국민성 뒤집어보기 = 275
한국의 입소문 10대 산업 : IT와 웰빙이 향후의 입소문을 견인한다! = 305
