상세정보

이 책에는 중소기업이나 자영업을 하는 소 사장들의 100여 가지에 달하는 마케팅 전반에 걸친 경험이 녹아 있다. 동종업종에 종사하는 또는 종사하려는 사람에겐 그대로 지침서의 역할을 할 수 있다.

정보제공 :

목차
1 "하나" 시작하기 전에
 01 경영철학을 세워라 = 19
 02 사업성격을 확실히 하라 = 22
 03 자문위원을 모셔라 = 24
 04 시장을 확실히 파악하라 = 27
 05 경쟁사의 허점을 찾아라 = 29
 06 마케팅보다 중요한 것은 신용이다 = 31
 07 전략을 명확히 하라 = 34
2 "둘" 마케팅기획의 핵심 = 13
 08 마케팅에 따라서 움직여라 = 39
 09 마케팅은 종합 예술이다 = 42
 10 데이터베이스야말로 마케팅의 보물이다 = 44
 11 우량고객을 찾아라 = 47
 12 자신의 강점을 극대화하라 = 49
 13 마케팅은 반드시 후속조치가 필요하다 = 52
3 "셋" 기초다지기
 14 특허상품의 경우 = 57
 15 브랜드 = 59
 16 회사 이미지의 전문성 = 62
 17 특별하면서도 적합한 이름 = 65
 18 머천다이징 = 67
 19 가격싸움에서 이겨라 = 70
 20 어떻게 고객에게 접근할 것인가 = 72
 21 자기 영업에 당당하라 = 75
 22 반드시 마케팅 결과를 평가하라 = 77
 23 장소가 문제이다 = 80
 24 위치를 잘 알려야 한다 = 83
 25 경험을 축적해 가라 = 85
4 "넷" 고객서비스
 26 고객불만을 중시하라 = 91
 27 해결책을 제시하라 = 93
 28 훈련된 직원이 필요하다 = 96
 29 고객을 일깨워라 = 99
 30 비용지불이 쉬워야 한다 = 102
 31 고객을 일깨워 줘라 = 104
 32 자기 자신을 돌아보라 = 106
 33 반드시 환불을 보장하라 = 109
5 "다섯" 관계구축
 34 관계를 튼튼히 쌓아라 = 113
 35 단골고객의 중요성 = 115
 36 고객추천이 보배이다 = 117
 37 입소문의 위력 = 120
 38 고객은 어떻게 생각할까? = 123
 39 시너지 관계 = 125
 40 지렛대 마케팅 = 128
 41 관계구축을 위한 네트워킹 = 130
 42 고객의 증언이 주는 의미 = 132
 44 영향력 있는 고객의 활용 = 134
 45 사람의 정은 통한다 = 137
6 "여섯" 인터넷 활용
 46 홈페이지는 필수이다 = 143
 47 인터넷에서 기회 찾기 = 145
 48 전자메일에 의한 마케팅 = 148
 49 웹진의 활용 = 150
 50 새로운 유통으로서의 이베이(eBay) = 152
 51 웹사이트를 검색엔진에 맞도록 최적화하라 = 155
 52 페이 퍼 클릭을 활용하라 = 158
 53 구글의 애드센스 활용법 = 160
 54 오프라인도 중요하다 = 163
 55 블로그를 활용하라 = 165
7 "일곱" 지속적인 관심 끌기
 56 정기적인 메일로 밀접한 관계를 유지하라 = 171
 57 독자적인 메일링 리스트를 구축하라 = 173
 58 10만 명에게 디엠 보내기 = 176
 59 고객과의 접점 활용 = 178
 60 효과적인 뉴스레터 전략 = 180
 61 카탈로그의 활용 = 183
 62 클로버 서비스 = 186
 63 자신의 전문성을 극대화하라 = 189
 64 전화를 활용한 영업전략 = 191
8 "여덟" 알리기
 65 PR로 관심을 끌어라 = 197
 66 홍보전략의 한계 = 200
 67 클라이언트 정보의 활용 = 203
 68 자신만의 독특한 홍보물을 만들어라 = 205
 69 권위를 세울 수 있는 기사작성 = 208
 70 홍보물을 통해 자신의 전문성을 입증하라 = 211
 71 미리 알리기 = 213
 72 새 고객을 찾기 위한 목소리를 돋우어라 = 216
 73 전화번호부의 활용 = 219
 74 인포머셜로 신상품 소개하기 = 222
 75 라디오 광고 = 225
9 "아홉" 커뮤니티의 관리
 76 커뮤니리의 사업적 가치 평가하기 = 231
 77 직접 모임 만들기 = 234
 78 커뮤니티 활동이 반드시 사업일 필요는 없다 = 237
 79 지역 비즈니스를 위한 상공회의소 = 240
 80 무역박람회 마케팅 = 243
 81 전시회 마케팅 = 246
 82 사회사업의 영향력 = 248
10 "열" 눈의 띄기
 83 감동적 숨은 이야기 = 255
 84 사인보드의 활용 = 258
 85 독특해야 살아남는다 = 261
 86 지갑을 열게 하는 상품포장 = 264
 87 차별화된 명함 = 268
 88 10초의 승부 = 271
 89 애완동물의 활용 = 274
 90 재치있는 기억거리 = 276
 91 수상경력의 활용 = 279
11 "열하나" 남은 비법들
 92 샘플의 묘미 = 285
 93 시장진입 이벤트 = 287
 94 명성을 쌓아라 = 290
 95 최고경영층에게 당신의 메시지를 보내라 = 292
 96 고객의 기억을 상기시켜라 = 295
 97 신제품의 출시 타이밍 = 297
 98 저비용의 콘테스트 아이디어 = 299
 99 영업사원이 아닌 고객의 입장에 서라 = 302
 100 고객의 재구매를 유도하라 = 304
 101 실험하고 실험하며, 또 실험하라 = 306