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끊임없이 논란을 생산해 내는 TV 드라마가 시청률이 높은 이유는 무엇인가? 자주 모습을 드러내지 않는 신비주의 전략으로 일관하는 연예인의 팬들은 왜 애를 태우는가? 많은 양을 생산하지 않아 몇 개월씩 기다려야만 살 수 있는 제품의 대기자 명단에 왜 고객들은 이름을 올리지 못해 안달하는가?

이 책은 고객 지상주의라는 모던 마케팅 패러다임으로는 새로운 시대의 새 시장에서 살아남을 수 없으며 이제는 새로운 마케팅 패러다임, 즉 마케티즈(markeTEASE)가 필요하다고 역설한다. 마케티즈의 핵심은 고객을 만족시키려 노력하기보다는 고객들을 안달나게 하고 괴롭혀서 지갑을 열게 만드는 것이다. 이러한 포스트모던 마케팅 전략과 함께, 마케티즈 방식으로 성공한 기업들의 풍성한 사례를 담았다.

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목차
한국어판 서문 : 모던 마케팅을 넘어 포스트모던 마케팅으로 = 5
서문 : 미국에서 입국 전쟁을 치르며 = 13
제1장 고객의 불만이 성공을 부른다
 만족을 모르는 고객 = 23
 잉여성의 풍년 = 25
 비니베이비와 타이 워너 = 29
 그들을 혹하게 하라 = 32
 봉제인형 집단 학살 사건 = 33
 매혹적인 에르메스 = 35
 사만다가 사랑한 에르메스 버킨 = 37
 도로의 제왕, 선더버드의 귀환 = 39
 공짜 선물 ① - 불친절한 서비스 = 42
제2장 21세기의 소비자들은 영리하다
 소비자들의 적극적인 저항 = 47
 로고 공포증과 반마케팅 시위 = 50
 마지막 한 방울까지도 맛있는 스타벅스 = 52
 반마케팅 태풍의 눈 = 54
 소비자들은 마케팅을 반사한다 = 57
 고객이 항상 옳은 것은 아니다 = 59
 때로는 고객이 파멸을 부른다 = 61
 공짜 선물 ② - 진실이 진실이라는 증거 = 64
제3장 새로운 마케팅 패러다임
 리바이스, 화려한 빌딩을 떠나다 = 71
 맞춤보다는 특별함 = 73
 코틀러와 레빗의 가짜 마케팅 = 74
 새로운 마케팅 패러다임의 필요성 = 77
 포스트모던 마케팅 근시안 = 78
 답은 과거에 이미 나와 있었다 = 80
 희대의 마케티저, 엘버트 허바드 = 85
 비난 속에서 우뚝 서다 = 88
 공짜 선물 ③ - 타깃 마케팅과 반어적 광고 = 91
 숨은 간주곡 1 - 길모어와 릴리언 러셀 = 94
제4장 마케팅 트릭을 성공시키는 방법
 못 말리는 도널드 트럼프 = 111
 트럼프의 예술적인 테크닉 = 112
 트릭과 마케팅 = 114
 마케팅 마법사, 딘 카멘 = 116
 탱고 브랜드의 술수꾼 기질 = 122
 활력을 주는 약 올리기 = 125
 트릭의 비결은 보상이다 = 127
 마케팅 트릭의 결말 = 128
 공짜 선물 ④ - 인도 코끼리의 미적 잠재력 = 131
 공짜 선물 ⑤ - 마케팅맨, 예이츠 = 134
제5장 희소성을 효과적으로 이용하라
 광란의 쇼핑 = 139
 팔아요, 팝니다, 팔렸습니다 = 140
 시간과 제품의 양을 한정하라 = 142
 따뜻할 때 드세요 = 144
 드비어스, 독점의 힘 = 145
 다이아몬드는 영원히 = 148
 컬트 브랜드 = 150
 공짜 선물 ⑥ - 구찌와 아메리칸 익스프레스 = 155
제6장 마케팅을 마케팅하라
 데미언 허스트의 홍보 행위 = 163
 시장을 위한 공격적인 예술 = 164
 증폭은 마케팅의 마케팅이다 = 168
 CEO의 유능한 대필 작가들 = 170
 파문을 즐기는 과격한 설득자들 = 172
 브랜드 전쟁 = 176
 증폭의 비참한 실패 = 177
 공짜 선물 ⑦ - 앱솔루트의 눈부신 증폭 전략 = 180
 공짜 선물 ⑧ - 오피엄의 빗나간 증폭 전략 = 183
제7장 미스터리가 상품을 움직인다
 공산주의 기념 공원 = 189
 디즈니랜드가 된 케네디 저격 현장 = 191
 기괴한 흥행사 = 193
 황금 상자 속의 보물 = 194
 미스터리 마케팅 = 196
 비밀의 켄터키프라이드치킨 = 197
 비밀 양념의 비밀이 누설되다 = 200
 생소함과 호기심 = 202
 매력을 팔아라 = 205
 공짜 선물 ⑨ - 프레슬리 마케팅의 대부, 톰 파커 = 208
 공짜 선물 ⑩ - 유혹 마케팅 = 212
제8장 짜릿한 일렉트로테이닝의 세계
 사상 최초의 일렉트로테이너 = 217
 에디슨은 발명가인가, 마케터인가 = 220
 전기를 꽃피운 놀이공원 = 222
 지금은 멈춰 버린 즐거움의 불꽃 = 224
 과도함이 넘치는 라스베이거스 = 228
 공짜 선물 ⑪ - 텍사스 팅글러 = 232
 공짜 선물 ⑫ - 마케티즈의 화신, 래리 엘리슨 = 235
 숨은 간주곡 2 - 리버레이스와 마돈나 = 239
제9장 해리포터 마법의 실체
 롤링과 콩나무 = 261
 할리우드로 간 해리포터 = 264
 바넘과 해리포터는 한통속 = 267
 해리포터를 둘러싼 반감들 = 272
 해리포터는 TEASE의 잡탕이다 = 274
 최악의 실수는 소비자 만족이다 = 275
 공짜 선물 ⑬ - 해리포터는 마케팅 그 자체다 = 278
제10장 마케티즈의 함정을 피하는 방법
 마제스틱 미스터리 = 283
 오가미의 엔터테이닝 마케팅 = 285
 고객의 지나친 요구에 굴복하지 마라 = 287
 너무 자신감이 넘쳤던 보이지 = 290
 자유라는 브랜드의 증폭 실패 = 293
 트렌드에 저항해야 할 때 = 297
 복고 마케팅 = 301
 해리가 샐리를 만났을 때 효과 = 303
 공짜 선물 ⑭ - 오래된 것을 새것처럼 = 306
제11장 더 좋은 미끼를 단 마케팅 쥐덫
 나는 흥분된다 = 311
 진실에 인색한 최고의 마케터, 바넘 = 314
 최고의 세일즈맨, 짐 브래디 = 318
 마케팅은 과장되고 상식을 벗어나야 한다 = 322
 고마워할 줄 모르는 소비자들 = 325
 더 좋은 미끼를 다는 방법 = 326
 빅 걸프 마케팅 쥐덫 = 327
 공짜 선물 ⑮ - 보잉의 추락과 부활 = 329
Notes = 333
감사의 글 = 382