Part 1 조직, 경영, 그리고 네트워크 기업
Chapter 1 디지털 기업 경영 = 2
도입사례: DaimlerChrysler의 민첩한 공급사슬 = 3
1.1 왜 정보시스템인가? = 4
1.2 정보시스템에 대한 관점 = 14
1.3 정보시스템에 대한 현대적 접근 = 28
1.4 정보시스템 활용법 학습: 기술에 의한 새로운 기회 = 30
Chapter 2 기업 정보시스템 = 42
도입사례: 빠르게 변화하는 패션, 최신 시스템 = 43
2.1 조직 내 시스템의 주요 유형 = 44
2.2 기능적 관점의 시스템 = 53
2.3 기능과 비즈니스 프로세스의 통합: 전사적 어플리케이션의 개요 = 59
2.4 경영 기회, 과제, 해결책 = 68
Chapter 3 정보시스템, 조직, 경영, 그리고 전략 = 77
도입사례: 기술로 와인 시장을 선도하는 Gallo Winery = 78
3.1 조직과 정보시스템 = 79
3.2 정보시스템이 조직과 기업에 미치는 영향 = 89
3.3 IT가 경영 의사결정에 미치는 영향 = 95
3.4 정보시스템과 비즈니스 전략 = 100
3.5 경영 기회, 과제, 해결책 = 114
Chapter 4 디지털 기업: e-비즈니스와 전자상거래 = 124
도입사례: Corrugated Supplies: 소기업이 큰 일을 하도록 인터넷이 돕다 = 125
4.1 e-비즈니스, 전자상거래, 최신 디지털 기업 = 126
4.2 전자상거래 = 133
4.3 e-비즈니스와 디지털 기업 = 146
4.4 경영 기회, 과제, 해결방안 = 153
Chapter 5 디지털 기업의 도덕적, 사회적 이슈들 = 165
도입사례: "구매자 주목: 판매를 위한 신원 검사" = 166
5.1 시스템의 윤리적, 사회적 이슈들에 대한 이해 = 167
5.2 정보 사회의 윤리 = 172
5.3 정보시스템의 도덕적 차원 = 176
5.4 경영 기회, 과제, 해결책 = 197
1부 프로젝트: 전사적 시스템을 위한 비즈니스 프로세스 분석 = 208
Part 2 IT 기반구조
Chapter 6 IT 기반구조 및 플랫폼 = 210
도입사례: New World Telecommunications이 새로운 IT 기반구조를 통해 번창하다 = 211
6.1 IT 기반구조 = 212
6.2 기반구조 구성요소 = 227
6.3 최신 하드웨어 플랫폼 동향 = 233
6.4 최신 소프트웨어 플랫폼 동향 = 240
6.5 경영 기회, 과제, 해결책 = 251
Chapter 7 데이터 자원 관리 = 264
도입사례: 더 좋은 데이터는 Virgin Mobile Australia가 고객 전쟁에서 승리하는 데 도움을 준다 = 265
7.1 전통적인 파일 환경에서의 데이터 구성 = 266
7.2 데이터 관리에 대한 데이터베이스 접근방법 = 270
7.3 데이터베이스 환경 구축 = 279
7.4 데이터베이스 동향들 = 283
7.5 경영 기회, 과제, 해결책 = 291
Chapter 8 통신, 네트워크 그리고 인터넷 = 302
도입사례: Okanagan-Skaha 학군은 적은 네트워킹과 인터넷의 사용으로 큰 효율을 내고 있다 = 303
8.1 오늘날 비즈니스 세계에서의 통신 그리고 네트워킹 = 304
8.2 현대의 네트워킹 기반 구조 = 310
8.3 인터넷 = 321
8.4 통신과 E-비즈니스를 위한 기술과 도구 = 334
8.5 경영 기회, 과제, 해결책 = 340
Chapter 9 무선혁명 = 352
도입사례: 보스턴 공공 도서관의 무선화 = 353
9.1 무선 컴퓨팅 분야 조망 = 354
9.2 무선 컴퓨터 네트워크와 인터넷 접근 = 363
9.3 m-커머스와 모바일 컴퓨팅 = 371
9.4 기업에서의 무선 기술 = 377
9.5 경영 기회, 과제, 해결책 = 386
Chapter 10 보안과 통제 = 396
도입사례: Wesfarmers의 Managed Security Service 아웃소싱 = 397
10.1 시스템 취약성과 오남용 = 398
10.2 보안과 통제의 비즈니스 가치 = 412
10.3 보안과 통제를 위한 관리 체제 구축 = 415
10.4 보안과 통제를 위한 기술과 도구 = 423
10.5 보안과 통제를 위한 기술과 도구 = 430
2부 프로젝트: 새로운 인터넷 비즈니스 생성하기 = 440
Part 3 디지털 기업을 위한 조직 및 경영지원시스템
Chapter 11 전사적 응용시스템과 비즈니스 프로세스 통합 = 444
도입사례: PNC Bank의 전사적 응용시스템 = 445
11.1 전사적 시스템 = 446
11.2 공급사슬관리시스템 = 451
11.3 고객관계관리시스템 = 462
11.4 기업 통합 트렌드 = 470
11.5 경영 기회, 과제, 해결책 = 473
Chapter 12 디지털 기업의 지식경영 = 486
도입사례: Cott사의 비구조적 정보에 대한 관리 노력 = 487
12.1 지식경영의 개요 = 488
12.2 전사적 지식관리시스템 = 494
12.3 지식작업시스템 = 505
12.4 지능형 기술 = 510
12.5 경영 기회, 과제, 해결책 = 522
Chapter 13 디지털 기업을 위한 의사 결정 강화 = 532
도입사례: DSS를 이용한 DaimlerChrysler의 Bremen 공장 배송 최적화 = 533
13.1 의사결정과 의사결정지원시스템 = 534
13.2 의사결정지원시스템 = 542
13.3 그룹의사결정지원시스템 = 555
13.4 회사내 중역 지원 = 558
13.5 경영 기회, 과제, 해결책 = 562
3부 프로젝트: 전사적 정보포털 설계 = 571
Part 4 정보시스템 구축과 관리
Chapter 14 정보시스템을 이용한 조직 재설계 = 574
도입사례: 새로운 시스템으로 대응하는 호주 Victoria 지방 소방청 = 575
14.1 계획된 조직변화로서의 시스템 = 576
14.2 비즈니스 프로세스 리엔지니어링과 프로세스 개선 = 582
14.3 시스템 개발의 개요 = 587
14.4 시스템 개발 방법 = 599
14.5 경영 기회, 과제, 해결책 = 607
Chapter 15 시스템의 비즈니스 가치와 변화관리의 이해 = 618
도입사례: HSBC 말레이시아: 변화관리의 선두자 = 619
15.1 정보시스템의 비즈니스 가치 이해 = 620
15.2 정보시스템의 성공 및 실패에서 경영변화의 중요성 = 633
15.3 수행관리 = 643
15.4 경영 기회, 과제, 해결책 = 648
Chapter 16 국제 정보시스템 경영 = 658
도입사례: Dr a ·· ger Safety사의 글로벌 공급망 구축 = 659
16.1 국제 정보시스템의 성장 = 660
16.2 국제 정보시스템 조직 = 666
16.3 글로벌 시스템 경영 = 669
16.4 글로벌 가치사슬의 기술적인 이슈들과 기회 = 673
16.5 경영 기회, 과제, 해결책 = 681
4부 프로젝트: Healthlite 요구르트 회사를 위한 비즈니스 프로세스 재구성 = 691
CASE STUDY 1 IT 플랫폼의 선택: 뉴질랜드 보건위원회(Health Board)의 전사적 시스템 구현(ESI) = 694
CASE STUDY 2 Union Investment의 고객 접촉 센터를 위한 지식 플랫폼 = 703
CASE STUDY 3 Citigroup의 CEEMEA 판매와 거래 사업부서: 정보, 사람, IT의 효과적 이용을 통한 빠른 비즈니스 성장 = 713
APPENDIX 1 실무 가이드: 사례 분석 방법 = 726
APPENDIX 2 데이터베이스 설계, 정규화, 개체관계성도 작성에 대한 실무 가이드 = 728
APPENDIX 3 SQL 실무 가이드 = 736
References = 740
GROSSERY = 771
INDEX = 792
