Ⅰ. 전자금융과 모바일 뱅킹의 개념 = 1
1. 전자금융 = 1
(1) 전자금융의 의의와 특성 = 1
(2) 전자금융의 발전 단계 = 2
(3) 전자금융의 종류 = 3
2. 모바일 뱅킹 = 4
(1) 모바일 뱅킹의 정의 = 4
(2) 모바일 뱅킹 서비스 현황 = 7
(3) 모바일 뱅킹의 특징 = 11
3. 모바일 뱅킹 현황 = 13
(1) 통신사업자 = 15
(2) 금융기관 = 17
Ⅱ. 모바일 뱅킹 기반 기술 = 28
1. 이동통신 네트워크 동향 = 28
(1) 1세대 이동통신 = 28
(2) 2세대 이동통신 = 28
(3) 2.5세대 이동통신 = 29
(4) 3세대 이동통신: IMT-2000 = 29
(5) 4세대 이동통신: Beyond IMT-2000 = 35
2. 모바일 비즈니스 구현 기술 = 38
(1) WAP 동향 = 39
(2) ME 동향 = 44
(3) 무선인터넷 애플리케이션 플랫폼 동향 = 45
3. 모바일 비즈니스 응용 기술 = 54
(1) 모바일 지불／결제 기술 동향 = 54
(2) Mobile IDC = 62
(3) Mobile ASP = 67
4. 모바일 뱅킹의 구성 기술 = 69
5. 모바일 보안 및 모바일 뱅킹의 표준화 이슈 = 70
(1) 모바일 보안 = 70
(2) 모바일 뱅킹의 표준화 이슈 = 75
Ⅲ. 모바일 뱅킹 서비스 전략 도출 = 78
1. 모바일 뱅킹 서비스에 대한 문헌연구 = 78
(1) 무선 인터넷 서비스 = 79
(2) 뱅킹 서비스 = 82
(3) 고객 서비스 품질에 관한 연구 = 84
2. 서비스 품질 측정 계량 연구 = 89
3. 연구 모형 = 90
4. 분석결과 = 92
(1) 표본의 인구 통계학적 특성 = 92
(2) 분석방법 = 93
(3) 신뢰성과 타당성 분석 = 94
(4) 회귀분석을 통한 모바일 뱅킹 서비스의 만족도 파악 = 96
(5) 모바일 뱅킹 서비스 품질 측정을 통한 전략 도출 = 99
〈참고문헌〉 = 105
