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'엘리베이터 스피치(Elevator Speech)'는 할리우드 영화감독들 사이에서 비롯된 용어로, 엘리베이터를 타고부터 내리기까지 약 30~60초 정도의 짧은 시간 내에 인상적인 설명을 통해 투자자의 마음을 사로잡을 수 있어야 한다는 의미다.

이 책은 60초 안에 상대를 설득하는 메시지, 사람들의 뇌리에 각인시킬 만한 간결하고도 매력적인 메시지를 만드는 방법과 기술을 알려주는 마케팅 커뮤니케이션 전략서다. 비즈니스 커뮤니케이션 전문가인 저자는 짧은 시간 내에 상대의 즉각적인 관심을 유도하는 POP 설득 기법을 제시하는데, 이것은 '제대로 알리고(Purposeful), 독특하며(Original), 간결하게(Pithy)' 상대를 설득하는 기술이다.

세상에 기억력이 비상한 사람은 그리 많지 않다. 따라서 세상의 모든 마케터들은 단번에 관심을 끌면서도 머릿속에 오래 남는 설득 기법을 찾아내야 한다. 책은 POP라는 방법론을 중심으로, 어떻게 짧은 시간 내에 상대의 머리와 가슴을 동시에 움직이는 간결하고도 매력적인 메시지를 만들어낼 수 있는지 그 구체적인 해법을 제시한다.

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목차
추천의 글: 세상은 통찰력으로 움직인다 = 4
Prologue: 엘리베이터를 올라타며 누구나 창의적인 천재로 변신한다! = 14
Floor 1 60초 안에 상대를 사로잡는 메시지의 비밀
 1 일단 튀어라, 그것이 목표다 = 23
 2 Purposeful! 당신이 원하는 것을 ‘제대로’ 알려라 = 25
 3 Original! 독특해야 살아남는다 = 27
 4 Pithy! 간결함이 힘이다 = 29
 5 첫눈에 사로잡는 비결은 따로 있다 = 32
Floor 2: Purposeful! 당신이 원하는 것을 '제대로' 알려라
 6 목표를 달성하는 열쇠 = 39
 7 아홉 가지 질문에 대답하라 = 42
 8 목표는 대세를 따르는 것이 아닌, 흐름을 이끄는 것이다! = 45
 TIP 최고의 POP 메시지를 위한 준비 = 48
Floor 3: Original 독특해야 살아남는다
 9 세상에 하나밖에 없는 이름을 짓는 비결 = 53
 10 핵심 단어의 글자를 바꿔 넣어라 = 56
 11 창의력의 한계에 도전하고 있는가? = 60
 12 멋진 이름을 만들었다고 끝나는 것은 아니다 = 64
 TIP 실전! POP 글자 바꿔 넣기 기법 3단계 = 66
 13 “원하는 것이 뭔지는 몰라도 이건 절대 아니야.” = 67
 14 고객의 말에 답이 있다 = 70
 15 가슴에 꽂히는 핵심 문구를 잡아내는 기술 = 73
 16 그의 혼잣말을 놓치지 말라 = 77
 TIP 실전! POP 핵심문구 잡기 기법 4단계 = 79
 17 단번에 마음을 사로잡는 대답 = 81
 18 유명한 사람과 당신을 연결시켜라 = 84
 19 알기 쉽고 즉각적인 정보를 주는 것이 중요하다 = 86
 TIP 실전! POP 연상을 통한 이해 기법 4단계 = 89
 20 웃기는 데에는 도무지 소질이 없다? = 91
 21 유머를 제안보다 먼저 내세워라 = 94
 22 목표는 약점을 강점으로 승화시키는 것 = 96
 TIP 실전! POP 웃음 유발 기법 4단계 = 98
 23 진부한 표현은 일종의 죄악이다 = 99
 24 당신을 사로잡은 것이라면 다른 사람도 사로잡을 수 있다 = 102
 TIP 실전! POP 잘 알려진, 혹은 진부한 표현 바꾸기 기법 3단계 = 104
 25 이름은 스스로 자기역할을 드러내야 한다 = 105
 26 마음은 논리가 아니라 감각으로 움직인다 = 107
 27 이미지와 결합해야 오래 간다 = 111
 28 유레카의 순간을 잡아내라 = 113
 TIP 실전! POP 시청각을 자극하는 이름 짓기 기법 4단계 = 115
 29 사람들이 더 알고 싶어서 달려들게 하는 법 = 116
 30 뒤집어야 바로 보인다 = 119
 31 중요한 것만으로는 안 된다. 혁신적이어야 한다! = 121
 TIP 실전! POP 상식 뒤집기 기법 4단계 = 124
 32 경험은 결코 모방할 수 없다 = 126
 33 참신해야 설득할 수 있다 = 129
 34 사람들은 경험담을 좋아한다 = 132
 TIP 실전! POP 은유 기법 7단계 = 136
 35 메시지를 신비롭게 만드는 질문의 힘 = 138
 36 가장 효과적인 대답은 질문이다 = 140
 TIP 실전! POP 질문 던지기 기법 3단계 = 143
Floor 4: Pinty! 간결함이 힘이다
 37 짧으면서도 기억하기 쉬워야 한다 = 147
 38 예외 없는 법칙은 없다 = 150
 39 강조하고 싶은 부분에 ‘말뚝’을 박아라 = 152
 40 명료하라, 명료하라, 명료하라! = 155
 TIP 실전! POP 음성적 효과 더하기 기법 3단계 = 157
Floor 5: 상대의 관심을 계속 붙잡아두는 방법
 41 생생히 살아 숨쉬는 이야기가 오래 남는다 = 161
 42 “예를 들면”의 마법 = 164
 43 스토리는 감정을 자극한다 = 167
 44 타고난 이야기꾼의 비밀, ‘간절함’ = 170
 TIP 실전! POP 체험담 넣기 기법 3단계 = 173
 45 듣는 이를 ‘물속에’ 빠뜨려라! = 174
 46 전달하지 말고 재현하라 = 176
 TIP 실전! POP 물속에 빠뜨리기 기법 3단계 = 180
 47 돈을 벌어주는 한마디의 말 = 181
 48 기억나는 것은 하나뿐이다! = 183
 TIP 실전! POP 뇌리에 남는 대사 만들기 기법 3단계 = 186
 49 궁극적인 목표는 상대와의 공감이다 = 187
 TIP 실전! POP 상대 참여시키기 기법 3단계 = 190
 50 상대의 머리와 가슴을 동시에 사로잡아라 = 192
 51 나란히 놓고 비교하면 더 잘 보인다 = 194
 TIP 실전! POP 나란히 놓고 비교하기 기법 6단계 = 198
 52 인용도 ‘독창적으로’ 하라 = 200
 53 인용은 커뮤니케이션의 지름길이다 = 203
 TIP 실전! POP 인용하기 기법 4단계 = 206
 54 상대의 마음에 행동의 씨앗을 심어라! = 207
 55 변화를 이끄는 POP 커뮤니케이션 = 211
 TIP 실전! POP 행동에 불붙이기 기법 4단계 = 213
에필로그-엘리베이터를 내리면서 - 당신을 살리는 말 = 214
부록 : 아홉 가지 질문을 위한 가이드라인 = 217
 질문 1 : 무엇을 팔 것인가, 혹은 상대에게 무엇을 전달할 것인가?
 질문 2 : 내 제안이나 제품은 어떤 문제를 해결해주는가?
 질문 3 : 한번 시도하고 구입해볼 만한 가치는 어디 있는가?
 질문 4 : 목표 고객은 누구인가?
 질문 5 : 나는 누구이며 내 강점은 무엇인가?
 질문 6 : 경쟁자들은 누구이며 나는 경쟁자들과 어떻게 차별되는가?
 질문 7 : 내 제안이나 제품을 거절하는 사람들의 근거는 무엇일까?
 질문 8 : 나의 궁극적 목적은 무엇인가?
 질문 9 : 고객들이 언제, 어디서, 어떻게 행동하기를 원하는가