목차
제1장 전자상거래 개관
1. 인터넷과 전자상거래 = 15
1) 인터넷의 개요 = 15
2) 인터넷의 현황과 전망 = 25
3) 전자상거래의 개념 = 28
4) 전자상거래의 발전추세 = 37
5) 전자상거래의 현황과 전망 = 62
6) 전자상거래의 특징과 사업유형 = 69
2. 전자상거래와 인터넷 마케팅전략 = 77
1) 인터넷 마케팅의 개념 = 77
2) 인터넷 마케팅의 환경 변화 = 80
3) 인터넷 마케팅의 전략수립 = 83
4) 전자상거래 마케팅의 전략모형 = 97
5) 인터넷 마케팅 프로모션 = 102
6) 인터넷 마케팅의 관리 = 111
7) 전자상거래의 성공요소 = 116
참고문헌 = 122
제2장 전자상거래 운영 및 관리
1. 전자상거래의 물류 및 배송 = 127
1) 물류의 개념과 범위 = 127
2) 물류유통의 환경변화 = 131
3) 전자상거래와 물류관리 = 134
4) 전자상거래와 배송관리 = 137
5) 물류정보시스템의 구성요소 = 143
2. 전자결제시스템의 도입 = 154
1) 전자결제시스템의 개념 = 154
2) 전자결제수단의 유형 = 155
3) 전자결제 시스템의 해결과제 = 170
4) 전자결제의 프로토콜 = 175
5) 전자결제 시스템의 표준화 = 177
3. 상품 구매 및 판매관리 = 181
1) 구매관리 = 181
2) 공급체인 관리(SCM) = 193
3) 판매관리 = 197
4) 적정 재고관리 = 201
4. 고객관리 및 서비스 기법 = 207
1) 고객관리의 기본요소 = 207
2) 고객 DB의 분석 및 관리 = 209
3) 전자우편의 운영 및 관리 = 214
4) 텔레마케팅의 설치 및 운영 = 216
5. 웹사이트 기획 및 관리 = 219
1) 컨텐츠 구성 = 219
2) 웹사이트의 기획 = 222
3) 웹사이트의 구축 = 226
4) 컨텐츠 구성을 위한 데이터베이스 운용 = 228
참고문헌 = 232
제3장 전자상거래 시스템 운영 및 관리
1. 전자상거래와 컴퓨터 시스템 = 237
1) 컴퓨터 시스템의 개요 = 237
2) 운영체제 (OS : Operating System) = 239
3) 컴퓨터시스템의 소프트웨어 = 249
4) 전자상거래 서버구성 = 249
2. 네트워크와 인터넷 = 256
1) 정보통신의 기본개념 = 256
2) 네트워크와 인터넷 프로토콜 = 261
3. 전자상거래 컨텐츠 개발 = 278
1) 프로그래밍 언어 = 278
2) 웹사이트 개발 = 283
3) 시스템 분석 및 설계 = 285
4. 전자상거래 보안기술 = 307
1) 정보보안의 개요 = 307
2) 데이터 보안과 암호화 기법 = 308
5. 시스템 운영 = 318
1) 데이터베이스 관리 = 318
2) 데이터베이스 관리 시스템 = 318
3) 사이트 운영관리 = 320
참고문헌 = 323
제4장 전자상거래 관련법규
1. 전자상거래 법 및 제도의 개관 = 327
1) 법제정비의 필요성 = 327
2) 전자상거래 관련 국내정책 = 328
3) 전자상거래 정책의 국제동향 = 330
2. 전자상거래 관련 국제법규 = 334
1) 국제무역거래 관련 법규 = 334
2) 국제기구의 입법동향 = 338
3) 각 국가의 입법동향 = 343
3. 전자상거래의 국내기본법규 = 349
1) 전자거래 기본법 = 349
2) 전자서명법 = 352
4. 전자상거래의 국내 관련법규 = 360
1) 전자거래소비자보호지침 = 360
2) 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률 = 361
3) 무역업무자동화촉진에 관한 법률 = 363
4) 방문판매 등에 관한 법률 = 365
5) 화물유통 촉진법 = 367
참고문헌 = 370
부록
전자거래기본법 = 375
전자거래기본법시행령 = 382
전자서명법 = 385
전자서명법시행령 = 393
전자서명법시행규칙 = 395
전자거래소비자보호지침 = 398
인터넷 사이버몰 이용표준약관 = 402
소비자보호법 = 407
약관의 규제에 관한 법률 = 419
저작권법 = 425
영문용어 = 445
찾아보기 = 451
