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지식경영은 이제 더 이상 생소한 겨념이 아니며, 새로운 기업환경하의 경영 패러다임으로서 인정받고 있다. 지식경영이란 환경의 유기체인 기업이 지속적으로 생존하기 위해 반드시 필요한 생존전략으로서의 중요성이 있다. 국내의 경우, IMF 구제금융 시기에 한국경제에 대한 진단 결과로 지식경영의 필요성에 대한 이해가 확산되었다.

이 책에서는 LG-EDS의 노력과 경험을 통해 습득한 노하우를 바탕으로 지식경영이 e-비즈니스 환경하에 새로운 경영 패러다임으로서 갖는 의미와 성과를 이론적 관점에서 고찰하고 실천적 경험의 제시를 통해 지식경영 전반에 대한 균형적인 안목을 제공하고 있다.

새로운 경영 환경인 e-비즈니스 기업환경하에서 지식의정의, 지식경영의기대 효과, 지식경영의 성공 요인 등을 고찰하고, 이의 실현을 위해 효과적인 지식관리 시스템의구축 방향, 지식경영의 운영 방안, LG-EDS의 실천 사례를 제시하여 지식경영 추진과정에서경험과 향후과제를 제시하고 있다.

특히, LG-EDS의 사례는 효과적인 지식경영 실천을 위해서 구체적인 전략과 방법 및 이를 수립하기 위한 과정을 전달함으로써 기존의 어떤 이론적 접근에 의한 연구논문보다 더 설득력 있는 정보를 제공한다.

정보제공 :

목차

추천사 = 11

머릿말 = 17

1부 e-비즈니스 성과를 위한 지식경영

 1. 지속적인 개선에서 획기적인 재개편으로 = 25

 2. 비즈니스 프로세스 재설계에서 e-비즈니스 모델 혁신으로 = 31

 3. 정보 처리에서 지식 창출로 = 34

 4. 합리적인 지식경영을 위하여 = 37

 5. 지식경영과 e-비즈니스 전략의 조화 = 40

 6. 비즈니스 전략에서의 패러다임 전환 = 42

  지식관리 시스템의 패러다임 전환 = 43

  경영진 역할의 패러다임 전환 = 44

  지식경영 프로세스의 패러다임 전환 = 45

  조직 자산의 패러다임 전환 = 47

  조직 구성의 패러다임 전환 = 48

 7. 결론 = 50

2부 eKM이란 무엇인가?

 1. e-비즈니스와 지식경영 = 55

  기업에 있어서 지식의 중요성 = 56

  e-비즈니스의 배경 = 60

  e-비즈니스의 정의 = 65

  지식의 정의 = 69

 2. e-비즈니스 환경에서의 지식경영의 위치 = 74

  SCM = 77

  CRM = 79

  ERP = 81

  e-전략 = 83

  e-비즈니스 프레임워크와 지식경영 = 84

  e-비즈니스 환경에서의 지식경영 = 87

  e-비즈니스 환경에서의 지식의 정의 = 89

  e-비즈니스 환경에서의 지식경영 전략 = 92

  e-비즈니스 환경에서의 지식경영을 위한 조직 구조 = 98

 3. e-비즈니스에서의 지식경영 기대효과 = 107

  지식경영을 통한 성과의 향상 = 110

  지적 자본의 측정 = 113

 4. 주요 산업별 지식경영 성공 요인 = 117

  지식경영의 필요성과 장애 요인 = 117

  지식경영의 성공 요인 = 120

  지식경영의 산업별 성공 요인 = 125

 5. e-비즈니스가 워크플레이스에 미치는 영향 = 137

  e-비즈니스가 커뮤티케이션에 미치는 영향 = 137

  e-비즈니스가 워크플레이스에 미치는 영향 = 141

 6. e-비즈니스와 지식경영 시스템의 조건 = 152

  지식경영 시스템이 갖추어야 할 조건 = 153

  컨텐츠 관점에서의 지식경영 시스템의 요건 = 157

 7. 지식경영과 e-러닝의 연계 = 162

3부 LG-EDS 사례

 LG-EDS 시스템의 지식경영 = 179

  도입배경 = 180

  태스크 포스 단계 : 컨설팅 단계 = 181

  엔터프라이즈 포털로의 변화 = 192

  통합된 KMS-WisPlus = 193

  통합검색을 통한 형식지 활용 강화 = 194

  개별성을 중시한 컨텐츠 서비스 = 196

  실시간 협업을 통한 암묵지 공유 강화 = 197

  컨텐츠의 질적 향상 = 199

  KM활동에 대한 진정한 평가 실현 = 200

4부 e-비즈니스 환경하의 지식경영

 1. 지식경영과 e-비즈니스 = 205

 2. e-비즈니스하의 지식경영 환경 = 209

  지식경영 관점에서 본 조직의 변화 = 209

  지식경영의 중요성 = 211

  e-환경변화 = 212

  창조적 지식 기반 국가의 실현 = 216

  지식근로자의 필요성 = 217

  지식이 없는 조직의 특성 = 219

  지식관련 개체의 다양성 = 220

 3. e-비즈니스 환경하의 지식관리 시스템 구현의 의미 = 223

  지식관리를 가능케 하는 정보기술들 = 224

  지식관리 시스템의 특성 = 226

 4. e-비즈니스 환경하에서의 지식경영 운영방안 = 232

  개인적 측면에서 본 지식경영의 단계 = 233

  기업차원에서 본 지식 관리의 의미 = 235

  내용 중심 솔루션에서 프로세스 중심으로 = 235

  지식의 행위화 = 236

  지식경영의 접근 방식 유명 및 대표 기업 = 237

  지식경영의 도입 CSF(Critical Success Factor) = 239

  앤더슨 컨설팅에서의 지식 관리의 가치 = 241

후기 = 243

참고문헌 = 246

저자들에 대하여 = 254