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오늘날 비즈니스의 전 측면에 영향을 미치고 있는 정보기술 경영. 경영자의 핵심 컨셉트 이해와 기업이 가진 자산의 전략적 잠재력을 파악하는데 도움을 줄 수 있다. 각 논문별로 아웃소싱을 둘러싼 미묘한 쟁점에 대해 실질적으로 검토해 현재를 비롯, 2000년 이후까지 대비해 지속적인 고찰이 가능할 수 있다.

정보제공 :

목차
1. 인간을 닮은 정보 시스템 / 토머스 데이븐포트 = 15
 실패한 기술 중심의 접근방법 = 18
 아키텍처의 실패 원인 = 21
 정보의 인간적 측면 = 25
 정보 공유의 한계와 쟁점 = 31
 정보 문화의 혁신 = 39
 부록1 - 정보에 관한 10가지 사실 = 51
 부록2 - IBM의 정보 카탈로그 = 52
2. 최고경영자 6인의 IT경영 전략 / 하버드 비즈니스 리뷰 편집부 = 55
 IT와 최고경영자의 역할 = 58
 사업을 단순화 한 월마트 = 59
 업무통합 자문단을 구성한 GPM = 62
 35만 종의 시너지 효과를 창출한 사이먼 앤 슈스터 = 66
 IT를 포괄하는 비즈니스 이론의 필요성 = 72
 현장 우선주의를 채택한 아스트라 머크 = 76
 모든 의료활동을 통합한 메디컬 센터 = 81
3. 유연성과 통제를 극대화하는 IT 아웃소싱 / 메리 렉시티 ; 레슬리 윌콕스 ; 데이비드 피니 = 85
 아웃소싱의 새로운 접근 = 88
 선택적 아웃소싱 = 92
 외부위탁업체의 선정절차 = 96
 외부위탁업체의 통제 = 99
 경쟁력 있는 아웃소싱 = 101
 아웃소싱 의사결정의 10가지 체크포인트 = 105
4. IT 아웃소싱 : BP사의 경쟁적 접근방식 / 존 크로스 = 117
 분산과 통합의 균형 = 120
 IT 아웃소싱을 위한 조직정비 = 123
 위탁업체 후보 평가 = 127
 최종 위탁업체 선정 = 130
 아웃소싱의 문제 해결 = 138
5. 핵심부문까지 아웃소싱한 콘티넨탈 은행 / 리차드 후버 = 145
 고객을 위한 아웃소싱 / 148
 아웃소싱으로서의 전환 = 150
 IT가 은행의 핵심역량이 아닌 이유 = 155
 전원이 참여하는 아웃소싱의 추진과정 = 159
 파트너 업체의 선정 기준 = 164
 아웃소싱으로 변화된 콘티넨탈 은행 = 170
 부록 - 콘티넨탈 은행의 교훈 = 175
6. 스피드를 높이는 정보 경영 / 스테판 헥클 ; 리차드 놀란 = 177
 감지 - 대응형 기업 모델 = 180
 통일성 중심의 네트워크 경영 : 미세스 필즈 쿠키스사 = 185
 유연성을 제도화한 브룩클린 유니언 가스 = 189
 조직 기능을 높이는 전사적 모델 창조 = 193
 지능형 기업을 실현한 글로벌 인슈어런스 = 198
 정보 경영을 위한 지침 = 205
7. ERP경영의 핵심 / 토모스 데이븐포트 = 213
 전사적 시스템의 잠재적 위험 = 216
 전사적 시스템의 매력 = 220
 전략과 상충되는 시스템의 위험 = 223
 기업 문화에 맞는 시스템 = 228
 시스템 최적화에 성공한 엘프 아토켐 = 223
 경영자의 체크포인트 = 239
 부록 - 전사적 시스템의 설정 = 242
8. Y2K의 교훈 : IT위험의 관리지침 / 리차드 놀란 = 245
 IT의 잠재적 위험 = 248
 전사적 위기 관리 시스템 = 253
 시나리오별 대책 수립 = 259
 문제를 공개한다 = 264
 이해관계자와의 지속적인 의사소통 = 267
 위기 이후를 대비한다 = 270
 문제를 발전적으로 활용한다 = 273
 IT에 대한 시각의 전환 = 275
 문제에 대한 법률적 검토 = 280
 위기를 기회로 전환한다 = 283
글쓴이들 = 289
찾아보기 = 295