목차
제1편 경영환경과 정보시스템
제1장 경영정보시스템
제1절 정보시스템의 의미 = 19
1. 정보의 의미 = 19
2. 시스템이란 무엇인가 ? = 23
3. 정보시스템이란 무엇인가? = 24
제2절 정보시스템의 구성 = 24
제3절 정보시스템의 여러 모습 = 27
1. 정보시스템의 다양한 분류 = 27
2. 거래처리시스템 = 28
3. 사무자동화시스템 = 30
4. 경영정보시스템 = 35
5. 의사결정지원시스템 = 38
6. 임원지원시스템 = 41
7. 인공지능시스템 = 42
제4절 회계정보시스템 = 42
1. 회계와 회계순환과정 = 42
2. 회계정보시스템이란? = 44
3. 거래처리시스템, 경영정보시스템과 회계정보시스템의 관계 = 44
4. 회계정보시스템의 내용 = 44
제5절 컴퓨터의 등장과 회계담당자의 역할변화 = 47
토의문제 = 49
풀이문제 = 49
사례연구 = 51
제2장 경영환경변화와 정보시스템
제1절 2000년대 경영환청의 변화 = 54
1. 세계화 경제의 대두 = 55
2. 산업경제의 전환 = 56
제2절 정보기술과 정보시스템의 발전추세 = 58
1. 정보기술의 발전추세 = 58
2. 정보시스템의 발전방향 = 62
제3절 경영관리과정의 변화 = 64
1. 조직 내 정보시스템의 위상변화 = 64
2. 조직 내 정보시스템 중요성의 증가원인과 변화 = 66
3. 최종사용자 컴퓨터 = 68
4. 조직과 경영의 변화를 위한 정보기술의 역할 = 72
5. 새로운 정보시스템과 정보구조의 요구 = 74
제4절 전략정보시스템의 개념과 모형 = 76
1. 전략정보시스템이란? = 76
제5절 전략정보시스템의 활용 = 90
1. 기업내부 관리개선을 위한 활용과 사례 = 90
2. 기업외부 관리개선을 위한 활용과 사례 = 91
3. 정보기술을 이용한 기업간 협력과 사례 = 92
4. 세계경영과 세계기업의 사례 = 94
제6절 정보시스템 도입의 실패 = 96
1 시스템설계의 취약 = 96
토의문제 = 99
풀이문제 = 99
사례연구 = 101
제3장 조직과 정보시스템 혁신
제1절 정보시스템의 혁신 = 105
1. 정보시스템 혁신의 의미 = 105
2. 정보시스템 혁신유형과 조직에의 영향 = 107
3. 정보시스템 혁신의 개념적 구조 = 110
4. 정보시스템 혁신의 채택과 확산 = 111
제2절 조직의 형태와 해결과제
1. 조직이란? = 113
2. 조직의 문제와 해결과제 = 116
3. 정보시스템에 의한 조직의 변화 = 118
4. 정보시스템 구측의 필요성 = 120
5. 정보시스템이 조직에 미치는 영향 = 122
6. 네트워크 조직 = 124
제3절 정보와 경영의사결정 = 128
1. 의사결정의 계층구조와 정보의 특성 = 128
2. 조직의 수준과 의사결정형태에 따른 정보시스템 위상 = 131
3. 조직의 의사결정과정 모형 = 132
제4절 조직재구축
1. 조직재구축의 개념 = 133
2. 조직재구축의 기본원칙 = 133
3. 조직재구축의 추진단계 = 135
4. 네트워크 정보 기반조직으로의 조직재구축 효과 = 137
제5절 종합품질관리 = 137
1. 종합품질관리의 개념 = 137
토의문제 = 139
풀이문제 = 139
사례연구 = 140
제2편 정보시스템 기술의 이해
제4장 정보처리: 컴퓨터 하드웨어
제1절 컴퓨터 시스템의 기본개념 = 145
1. 시스템의 기본구조 = 145
2. 컴퓨터 언어의 구조 = 146
3. 컴퓨터의 기억용량 = 148
제2절 컴퓨터의 발전사 = 148
1. 컴퓨터 하드웨어 세대구분 = 148
2. 마이크로 컴퓨터의 발전 = 151
제3절 컴퓨터 하드웨어의 분류 = 152
1. 슈퍼컴퓨터와 첨단활용기술 = 152
2. 대형컴퓨터와 소형 컴퓨터 = 153
3. 마이크로 컴퓨터 = 154
제4절 컴퓨터 하드웨어의 구성요소 = 155
1. 중앙처리장치 = 155
2. 시스템 버스 = 159
3. 주기억 장치 = 161
4. 보조기억장치 = 164
5. 사용자 인터페이스: 입력장치 = 170
6. 출력장치 = 175
제5절 컴퓨터 시스템의 성능측정과 미래의 컴퓨터 = 176
1. 컴퓨터 시스템 성능 측정방법 = 176
2. CPU의 멀티미디어 성능과 벤치마크(Benchmark) 데스트 = 179
3. 미래의 컴퓨터 방향 = 181
토의문제 = 182
풀이문제 = 182
사례연구 = 184
제5장 정보처리: 소프트웨어
제1절 소프트웨어의 개념과 분류 = 186
1. 소프트웨어의 개념 = 186
2. 소프트웨어의 분류 = 186
제2절 시스템 소프트웨어 = 188
1. 시스템 소프트웨어의 종류 = 188
2. 운영시스템 = 188
3. 운영시스템의 종류와 특성 = 198
4. 언어번역기와 지원프로그램 = 201
제3절 프로그래밍 소프트웨어 = 202
1. 프로그래밍 소프트웨어의 세대와 종류 = 202
2. 프로그래밍 언어의 새로운 경향 = 210
제4절 최종사용자 소프트웨어 = 211
1. 최종사용자 소프트웨어의 유형과 특성 = 211
2. 사무자동화 소프트웨어 = 212
3. 그래픽과 멀티미디어 = 213
4. 최종사용자 소프트웨어의 발전방향 = 213
제5절 인터넷 소프트웨어와 그룹웨어 = 214
1. 인터넷 브라우저 = 214
2. 인터넷 저작 도구 = 215
3. 인터넷 검색엔진 = 216
4. 그룹웨어 = 219
토의문제 = 221
풀이문제 = 221
사례연구 = 222
제6장 데이터 통신기술과 원리
제1절 정보화 사회와 데이터통신 = 225
1. 데이터 통신의 혁명 = 225
2. 데이터 통신시스템의 역사 = 226
3. 데이터 통신시스템이 사회에 미치는 영향 = 227
제2절 컴퓨터 통신시스템 모형과 구성 = 227
1. 통신시스템의 기본모형 = 227
2. 컴퓨터 통신시스템의 기본구조 = 228
3. 컴퓨터 통신시스템의 이용형태 = 230
제3절 데이터 전송기술 = 231
1. 데이터 전송방식의 종류 = 231
2. 다중화 기술 = 239
3. 데이터 전송속도의 측정 = 243
4. 전송의 품질과 오류제어 = 244
제4절 데이터 전송회선 = 248
1. 꼬인 이중연선(Twisted Pair Wire) = 249
2. 동축케이블(Coaxial Cable) = 249
3. 광섬유케이블(Optic-Fiber Cable) = 249
4. 극초단파전송(지상 마이크로파 Microwave) 시스템 = 251
5. 위성통신 시스템 = 251
6. 무선이동통신 시스템 = 254
7. 통신매체의 효율적 이용방법 = 256
제5절 통신규약 = 257
1. 통신규약(Protocol)이란? = 257
2. 통신의 표준화 = 261
3. OSI참조모형의 7계층 = 262
토의문제 = 267
풀이문제 = 267
사례연구 = 269
제7장 컴퓨터 통신망 시스템
제1절 통신망의 개념과 분류 = 273
1. 통신망의 개요 = 273
2. 통신망 구성형태(Topology)에 의한 분류 = 274
3. 교환방식에 의한 분류 = 279
제2절 인터네트워킹과 관련장비 = 283
1. 인터네트워킹 = 283
2. 인터네트워킹의 기본구조 = 285
3. 네트워크간 접속장비 = 285
제3절 네트워크 통신방식 = 288
1. 네트워크 통신방식의 발전 = 288
2. 이더넷/고속 이더넷/기가비트 이더넷 = 289
3. ATM = 291
4. FDDI(Fiber Distributed Data Interface) = 292
5. CATV망 등 = 292
제4절 ISDN/B-ISDN = 293
1. ISDN의 정의 = 293
2. ISDN의 장점 = 293
3. B-lSDN = 294
제5절 근거리통신망과 광역통신망 = 294
1. 기본개념 = 294
2. LAN의 접속제어방법 = 295
3. LAN의 활용: 클라이언트 서버 시스템 = 296
4. 광역통신망(WAN) = 298
제6절 부가가치통신망(VAN) = 299
제7절 컴퓨터 통신망의 응용 = 301
1. 전자자료교환(EDI) = 301
2. 전자우편과 사용에 관한 내규 = 303
토의문제 = 305
풀이문제 = 305
사례연구 = 307
제3편 미래를 DNL한 전자상거래
제8장 인터넷과 전자상거래
제1절 인터넷과 경영환경 = 313
1 인터넷이란 무엇인가? = 313
2. 웹(World Wide Web: WWW) = 315
3. 인터넷과 경영환경 = 317
4. 인터넷의 가치구현 = 318
제2절 인트라넷 = 322
1. 인트라넷의 개념과 모습 = 322
2. 인트라넷의 출현배경 = 323
3. 인트라넷이 가져온 새로운 기업환경 = 324
4. 인트라넷 구축에 필요한 요소기술 = 327
5. 인트라넷의 응용분야 = 329
제3절 인터넷 기술의 확산 = 332
1. 전자출판 = 332
2. 인터넷 통신(전화)서비스 = 333
3. 인터넷 방송 = 334
4. 사이버뱅킹 = 335
5. 전자상거래와 사이버노믹스(Cybernomics) = 336
제4절 전자상거래 = 337
1. 전자상거래 현황 = 337
2. 전자상거래의 기본구조와 관련기술 = 339
3. 전자적 지불 시스템 = 340
제5절 인터넷 무역 = 344
제6절 가상현실의 비즈니스 = 345
토의문제 = 346
풀이문제 = 346
사례연구 = 347
제9장 의사결정지원시스템과 인공지능시스템
제1절 의사결정지원시스템 = 352
1. 의사결정지원시스템의 개념 = 352
2. 의사결정 지원시스템의 유형 = 354
3. DSS의 구조와 구성요소 = 355
4. DSS의 발전경향과 활용추세 = 356
5. 집단의 사결정지원시스템 = 357
제2절 임원정보시스템 = 361
1. 임원정보시스템의 의의 = 361
2. EIS의 기능과 역할 = 361
3. EIS의 구축 = 363
4. EIS의 효익 = 364
제3절 인공지능시스템 = 364
1. 인공지능시스템의 의의 = 364
2. 인공지능의 유형과 응용 = 367
제4절 전문가시스템 = 368
1. 전문가시스템의 의의 = 368
2. 전문가시스템의 장점과 한계 = 369
3. 전문가시스템의 구성요소 = 370
4. 전문가시스템의 응용 = 372
5. 전문가시스템의 개발 = 374
6. 지식의 획득 = 379
7. 지식의 표현 = 380
8. 전문가시스템의 이용과 사례 = 383
제5절 인공신경망시스템 = 388
1. 의의 = 388
2. 구성요소와 구조 = 388
3. 정보의 처리과정과 특성 = 389
4. 인공신경망의 효익과 응용 = 390
5. 인공신경망의 작용원리와 과정의 사례 = 391
제6절 퍼지로직(Fuzzy Logic) = 393
1. 퍼지로직의 의의 = 393
2. 퍼지로직의 원리 = 393
3. 퍼지로직의 응용: 국제주식투자관리시스템 사례 = 394
토의문제 = 396
풀이문제 = 396
사례연구 = 397
제10장 데이터베이스와 데이터웨어하우스
제1절 데이터베이스의 개념 = 401
1. 데이터베이스의 의의 = 401
2. 데이터베이스의 특성 = 402
3. 데이터베이스의 구성요소 = 403
4. 파일중심 시스템과 데이터베이스 관리시스템의 비교 = 406
제2절 데이터웨어하우스 = 409
1. 데이터웨어하우스의 개념 = 409
2. 데이터웨어하우스의 구축 = 412
3. 데이터웨어하우스의 효익 = 412
4. 정보채굴 = 413
제3절 데이터베이스 시스템의 구성 = 414
1. 3단계 데이터베이스 스키마 = 414
2. 데이터 베이스 관리 시스템 = 417
3. 데이터베이스 관리자 = 419
4. 데이터 언어 = 419
5. 사용자 = 423
6. 데이터베이스 하드웨어 = 423
제4절 관계 데이터베이스 = 424
1. 데이터모델 = 424
2. 논리적 데이터모델의 구조 = 428
3. 관계형 데이터베이스 구조 = 430
4. 데이터 베이스 모형간의 비교 = 435
제5절 분산 데이터베이스 = 436
1. 분산 데이터베이스 시스템의 정의 = 436
2. 분산 데이터베이스 시스템의 유형 = 437
3. 분산 데이터베이스 시스템의 구축원칙 = 438
4. 분산 데이터베이스 시스템의 장단점 = 439
제6절 객체관계형과 하이퍼미디어 데이터베이스 = 440
제7절 데이터베이스 시스템의 경영전략적 응용 = 442
1. 다차원 자료분석 = 442
2. 데이터베이스 마케팅 = 443
토의문제 = 445
풀이문제 = 445
사례연구 = 447
제4편 시스템 개발과 관리
제11장 시스템 개발전략과 방법
제1절 시스템 개발접근방법 = 453
1. 시스템 개발방법의 발달 = 453
2. 정보시스템 성장단계이론 = 454
3. 시스템 개발수명주기 = 456
제2절 정보시스템 계획수립방법 = 459
1. 경쟁전략 = 459
2. 고객자원 수명주기 = 460
3. 시스템 미래비전 = 460
4. 경영 계획과 연계된 정보시스템 계획 = 461
5. 경영시스템 계획수립 = 463
6. 핵심성공요인 분석 = 465
7. 목표와 수단분석 = 466
제3절 시스템 구축방법 = 467
1. 원형개발법 = 467
2. 소프트웨어공학의 이용 = 471
3. 소프트웨어 페키지의 이용 = 476
4. 최종사용자 개발 = 479
5. 아웃소싱 방법 = 482
제4절 시스템 계발자 관리 = 485
1. 프로그래머/분석사의 성과평가 = 485
2. 시스템 프로젝트 진행 상황관리 = 487
토의문제 = 489
풀이문제 = 489
사례연구 = 490
제12장 정보시스템 계획과정과 관리
제1절 정보시스템 계획모형 = 493
1. 4단계 계획모형과 사전단계 = 493
2. 정보시스템 구축시 고려사항 = 494
제2절 문제와 기회의 인식 = 496
1. 문제와 기회의 확인 = 496
2. 타당성 분석 = 497
3. 프로젝트 팀구성 = 500
제3절 기존시스템의 분석과 문서화 = 501
1. 시스템 분석을 위한 정보수집활동 = 501
2. 구축대상업무 파악 = 503
3. 대상업무와 관련된 의사결정 사항확인 = 503
4. 사용중인 정보시스템의 취약점 확인 = 505
5. 분석결과의 문서화 = 506
제4절 조직의 정보요구분석 = 507
1. 정보요구분석의 석의 = 507
2. 정보요구분석의 단계별추진 = 508
3. 정보요구분석의 기대효과 = 511
제5 절 정보요구사항 분석 = 511
1. 정보요구사항 결정과정에서 발생하는 문제점 = 512
2. 요구정보수집을 위한 면담기법 = 516
제6절 자원의 할당 = 520
1. 투자수익률법 (ROI) = 520
2. 사용료 부과 = 521
제7절 투자의 기대성과 분석 = 521
1. 비용-효익 분석 = 521
2. 관리회계적 분석 = 522
3. 재무관리적 분석 = 522
4. 정보경제학적 분석 = 523
5. 사업지향적 분석 = 524
제8절 프로젝트 계획수립 = 524
1. 갠트차트 = 525
2. PERT = 525
3. 일정의 단축과 촉진관리 = 528
4. 우선순위 결정요소와 기법 = 531
제9절 정보시스템 계획수립상의 유의사항 = 534
1. 단계별 평가와 방법의 선택 = 534
2. 최종사용자 참여의 중요성 = 536
토의문제 = 537
풀이문제 = 537
사례연구 = 539
제13장 정보시스템 비전과 구조전략
제1절 정보시스템 비전 = 542
1. 정보시스템 비전이란? = 542
2. 정보비전의 설정 = 544
제2절 정보시스템 구조와 내용 = 546
1. 정보시스템 구조란? = 546
2. 정보시스템 구조의 내용 = 548
제3절 비전과 구조의 개발 = 562
1. 선행단계 = 562
2. 비전과 구조의 개발단계 = 562
제4절 정보시스템 조직 = 564
1. 조직 구조 = 564
2. 정보시스템 조직구조와 리더십 = 568
3. 최종사용자와 정보센터 = 569
4. 정보화위원회 = 573
제5절 세계화 정보시스템의 구조와 관리 = 574
1. 세계화 전략과 경영조직 = 574
2. 세계화 전략에 따른 세계화 정보시스템 구조 = 575
3. 세계화 정보시스템의 관리 = 576
토의문제 = 579
풀이문제 = 579
사례연구 = 581
제14장 자료흐름도와 플로우차트
제1절 자료흐름도 분석 = 584
1. 자료흐름도란 무엇인가? = 584
2. 자료흐름도 사용의 장점 = 584
3. 자료흐름도에 사용되는 상징 = 585
제2절 자료흐름도 작성과 절차 = 587
1. 개념도(Context Diagram) = 587
2. 0수준의 최상위 자료흐름도 = 587
3. 하위 자료흐름도 = 589
4. 오류수정 = 590
제3절 논리적·물리적 자료흐름도 = 593
1. 논리적 자료흐름도의 효용 = 595
2. 물리적 자료흐름도의 개발 = 595
제4 절 플로우차트 = 597
1. 플로우차트의 개념 = 597
2. 플로우차트의 작성지침 = 597
3. 를로우차트에서 사용하는 기호 = 598
4. 문서 들로우차트 = 599
5. 컴퓨터 시스템 플로우차트 = 600
6. 프로그램 플로우차트 = 602
7. 컴퓨터 배치구성 차트 = 603
8. DFD와 플로우차트의 차이점 = 604
제5절 자료사전 = 605
1. 자료사전이란? = 605
2. 자료사전의 내용과 작성절차 = 606
3. 자료사전의 작성 = 610
토의문제 = 611
풀이문제 = 611
사례연구 = 613
제 15장 인공지능시스템의 분석과 설계
제1절 구조적 의사결정 = 615
1. 의사결정과정의 분석 = 615
2. 구조적 언어 = 618
3. 의사결정표 = 622
4. 의사결정나무 = 627
5. 기법의 선택 = 629
제2절 비구조적 의사결정 = 629
1. 비구조적 의사결정과정분석과 의사결정지원시스템의 활용 = 629
2. 다중평가기준 의사결정 = 633
제3절 전문가시스템의 분석과 설계 = 637
1. 전문가시스템의 구조개관 = 637
2. 전문가시스템의 개발영역과 지식공학방법의 선택 = 639
제4절 인공신경망 시스템의 분석과 설계 = 648
1. 설계과정 = 648
2. 사례: 재무예측 = 649
토의문계 = 653
풀이문제 = 653
사례연구 = 655
제5편 시스템의 통제와 감사
제16장 시스템 통제와 내부통제구조
제1절 시스템 통제의 개념 = 661
1. 통제의 필요성 = 661
2. 내부통제와 경영통제 = 662
3. 내부통제구조의 구성요소 = 662
4. 내부통제의 분류 = 663
제2절 내부통제모형의 구성요소 = 665
1. 통제 환경 = 665
2. 통제활동 = 668
3. 위험평가 = 672
제3절 일반통제 = 676
1. 시스템 기능간의 업무분장 = 677
2. 정보시스템 개발에 대한 관리적 통제 = 678
3. 물리적 접근통제 = 680
4. 논리적 접근통제 = 680
5. 자료저장통제 = 684
6. 자료전송통제 = 685
7. 문서화 절차와 표준화 = 687
8. 시스템 장애(정지)시간의 최소화 = 688
9. 재난복구 계획수립 = 688
10. 개인용 컴퓨터와 네트워크의 보호 = 692
제4절 응용통제 = 697
1. 배치합계 = 697
2. 원시 자료통제 = 699
3. 입력타당성 검사 = 701
4. 온라인 자료입력통제 = 703
5. 파일유지 관리통제 = 704
6. 출력 통제 = 705
7. 응용통제의 사례: 신용판매의 배치처리 = 705
8. 응용통제사례: 온라인처리 = 709
토의문제 = 711
풀이문제 = 711
사례연구 = 715
제17장 컴퓨터 정보시스템 부정과 감사
제1절 부정과 컴퓨터 = 718
1. 시스템에 미치는 위험들 = 718
2. 부정의 과정 = 719
3. 부정이 일어나는 원인 = 720
4. 컴퓨터 부정 = 723
제2절 컴퓨터 부정의 예방과 적발 = 730
1. 추정행위 발생 빈도 최소화 방안 = 730
2. 부정행위억제 환경조정 = 731
3. 효과적인 적발방법 도입 = 734
4. 부정행위자에 대한 일벌백계 = 735
5. 법회계 전문가채용 = 736
6. 부정행위자에 의한 손실 최소화 = 736
제3절 감사의 의의와 성격 = 737
1. 내부감사기준 = 737
2. 내부감사업무의 유형 = 738
3. 감사과정 개관 = 738
4. 위험기준 감사 접근법 = 742
제4절 정보시스템 감사의 목표 = 742
1. 목표1: 보안통제 = 743
2. 목표2: 프로그램 개발 통제 = 745
3. 목표3: 프로그램 수정통제 = 746
4. 목표4: 컴퓨터처리과정 통제 = 749
5. 목표5: 원시자료 통제 = 753
6. 목표6: 자료 및 파일통제 = 755
제5절 회계감사와 컴퓨터 소프트웨어 = 757
1. 컴퓨터 감사 소프트웨어 = 757
2. 감사 소프트웨어 응용 사례 = 759
제6절 정보시스템 운영감사 = 763
토의문제 = 764
풀이문제 = 765
사례연구 = 767
참고문헌 = 772
국문색인 = 776
영문색인 = 782
