목차
제1부 기업경영과 정보기술
제1장 경영정보시스템의 기초
1.1 정보화시대와 정보기술 = 5
1.2 기업경영과 정보관리 = 6
기업의 자원으로서의 정보 = 6
정보시스템의 기업 내 역할 = 7
정보자원관리 = 13
1.3 정보란 무엇인가? = 16
정보의 질적 요건 = 16
정보의 효용 = 19
정보의 유형 = 19
정보마인드와 정보모니터제도 = 21
1.4 정보시스템 = 22
정보시스템의 정의 22
정보시스템의 구성요소 = 24
1.5 경영정보시스템 = 26
MIS의 기본개념 = 26
MlS의 접근방법 = 30
제2장 시스템과 시스템적 접근방법
2.1 시스템의 개념 = 45
시스템이란? = 45
시스템 경계와 시스템 환경 = 46
하위시스템과 상위시스템 = 47
블랙박스 = 49
개방시스템과 폐쇄시스템 = 49
피드백과 통제장치 = 50
2.2 기업의 시스템 모형 = 51
자원흐름 관점에서의 기업 모형 = 52
정보자원관리 관점에서의 기업 모형 = 53
2.3 시스템적 접근방법 = 55
문제의 유형 = 56
시스템적 접근방법 = 58
2.4 인간의 정보처리 특성 = 64
인간의 정보처리모형 64
인간의 정보처리측면에서의 한계 = 68
인지유형 = 70
제3장 정보시스템의 구조
3.1 경영계층별 정보시스템의 구조 = 87
거래처리시스템 = 90
운영통제시스템 = 91
관리통제시스템 = 92
전략계획시스템 = 94
3.2 지원시스템별 정보시스템의 구조 = 95
지원시스템과 경영계층과의 관계 = 96
시스템 간의 연관관계 = 100
3.3 정보시스템의 기능별 구조 = 101
마케팅정보시스템 = 103
생산정보시스템 = 109
재무정보시스템 = 114
인적자원정보시스템 = 117
경영계층과 기능별 정보시스템의 종합모형 = 121
제2부 정보시스템 기술
제4장 컴퓨터 하드웨어
4.1 컴퓨터의 발전 = 133
컴퓨터의 유래 = 133
컴퓨터 하드웨어의 진화 = 134
4.2 컴퓨터 시스템의 구성요소 = 136
중앙처리장치 = 137
보조기억장치 = 143
입력장치 = 148
출력장치 = 153
컴퓨터의 데이터 표현방식 = 156
4.3 컴퓨터의 분류 = 158
슈퍼컴퓨터 = 158
메인프레임 = 159
미니컴퓨터 = 161
워크스테이션 = 162
마이크로컴퓨터 = 163
제5장 소프트웨어
5.1 시스템 소프트웨어 = 177
오퍼레이팅 시스템 = 179
유틸리티 프로그램 = 191
언어번역기 = 191
5.2 응용소프트웨어 = 192
범용소프트웨어 = 193
전용소프트웨어 = 199
5.3 프로그래밍 언어 = 200
고급수준언어 = 202
제4세대언어 = 209
제5세대언어 = 210
제6장 데이터베이스의 관리
6.1 데이터 관리의 개념적 이해 = 221
데이터 관리 능력의 필요성 = 221
데이터 계층구조 = 221
데이터 관리와 관련된 기타 주요 개념 = 223
6.2 파일 중심의 방식 = 224
파일 중심 방식의 개요 = 224
파일 중심 방식의 문제점 = 225
6.3 데이터베이스 중심의 방식 = 226
데이터데이스 방식의 개요 = 227
데이터베이스 방식의 장점과 단점 = 228
6.4 데이터베이스의 설계 = 229
개체관계와 개체관계도 = 230
논리적 데이터 모형 = 232
데이터베이스 관리시스템 = 239
6.5 데이터베이스 기술의 최근 동향 = 242
분산 데이터베이스 = 242
객체지향형 데이터베이스 = 243
데이터 웨어하우징 = 245
지리정보시스템 = 248
제7장 정보통신
7.1 통신의 기본개념 = 261
7.2 통신채널의 특성 = 262
신호 = 262
전송방식 = 264
전송방향 = 264
전송매체 = 265
전송속도 = 272
7.3 통신하드웨어 = 273
모뎀 = 273
멀티플렉서 = 275
프론트-엔드 프로세서 = 275
7.4 통신소프트웨어 = 276
통신 프로토콜 = 276
7.5 컴퓨터통신망 = 278
근거리통신망 = 278
원거리통신망 = 282
초고속 정보통신망 = 285
제8장 인터넷과 전자상거래
8.1 인터넷의 개요 = 300
인터넷의 개념 = 300
인터넷의 기능 = 300
인터넷과 기업경영 = 302
8.2전자상거래의 개요 = 304
전자상거래의 개념 = 304
전자상거래의 유형 = 305
전자상거래의 효과 = 306
전자상거래와 지식기반 경제 = 310
8.3 인터넷쇼핑몰 = 311
인터넷쇼핑몰의 개념 = 311
인터넷쇼핑몰의 분류모형 = 312
인터넷쇼핑몰의 사례 = 313
8.4 전자상거래와 정보기술 = 318
VAN 기반 EDI = 319
인터넷 EDI = 319
웹서버 및 머천트서버 = 320
전자지불 = 320
보안 및 암호화 = 322
전자인증 = 323
에이전트기술 = 324
8.5 세계 각국의 전자상거래 현황 = 325
외국의 전자상거래 현황 = 325
우리 나라의 전자상거래 현황 = 328
8.6 디지털 경제 = 330
정보기술산업이 국민경제에서 차지하는 비중 = 330
정보통신산업의 가격하락 효과 = 332
정보기술산업이 실질경제성장에 미친 영향 = 333
정보기술 재화 및 서비스의 수출입 = 334
제 3부 정보기술의 기업응용
제9장 조직 기능을 지원하기 위한 정보기술
9.1 조직의 기능과 가치사슬모형 = 359
기업의 가치사슬 = 360
가치활동과 기능부서간의 관계 = 360
9.2 마케형 정보시스템 = 361
새로운 패러다임 -매스커스터마이제이션 = 362
경영계층별 마케팅 정보시스템 = 372
9.3 생산정보시스템 = 376
매스커스터마이제이션과 생산정보시스템 = 376
경영계층별 생산정보시스템 = 377
생산계획 = 379
공장자동화 = 382
9.4 재무정보시스템 = 387
경영계층별 재무정보시스템 387
회계정보시스템 387
제10장 거래처리를 위한 정보기술
10.1 거래처리시스템과 거래처리업무 = 403
거래처리시스템이란? = 403
거래처리시스템의 목표 = 405
거레처리업무의 단계 = 409
10.2 거래처리 처리방식 = 411
일괄처리 방식 = 411
온라인처리 방식 = 413
10.3 거래처리시스템의 응용 = 415
10.4 거래처리시스템의 전략적 측면 = 422
제11장 경쟁무기로서의 정보기술
11.1 기업 경쟁환경과 경영전략 = 431
경쟁환경의 분석 틀로서의 경쟁세력 모형 = 431
기업의 본원적 경쟁전략 = 434
가치사슬 모형 = 439
11.2 전략정보시스템의 개념 및 역할 = 441
전락정보시스템의 등장배경 = 442
전략정보시스템의 개념 = 442
전략정보시스템의 역할 = 443
조직 간 정보시스템 = 446
11.3 전략정보시스템과 본원적 경영전략 = 447
비용최소화 전략의 구현 = 448
차별화 전략의 구현 = 448
집중화 전략의 구현 = 449
11.4 전략정보시스템과 기업 가치사슬 = 449
제12장 경영의사결정을 위한 정보기술
12.1 경영의사결정 = 467
경영관리자의 역할 = 467
조직 의사결정 모형 = 468
경영관리자를 위한 정보기술 = 469
12.2 의사결정 지원시스템 = 470
의사결정지원시스템의 개념 = 470
의사결정지원시스템의 구조 = 472
의사결정지원시스템의 주요 특징 및 기능 = 473
의사결정지원시스템 응용의 예 = 476
데이터 웨어하우징 = 478
12.3 중역정보시스템 = 481
중역이란? = 481
중역을 위한 정보지원 = 481
컴퓨터와 중역의사결정 = 482
중역정보시스템의 정의 = 484
중역정보시스템의 필요성 = 487
중역정보시스템의 구성요소 = 488
기타 정보시스템과의 차이점 = 489
중역정보시스템의 기능 = 491
중역정보시스템 도입의 성공요인 = 493
제13장 지식업무를 지원하기 위한 정보기술
13.1 사무정보시스템 = 505
사무정보시스템의 등장 = 505
정보화 사회와 지식 근로자 = 506
사무정보시스템의 정의 = 506
13.2 전자문서관리시스템 = 507
관리문서처리 = 508
거래문서처리 = 510
전자출판 = 515
13.3 그룹웨어 = 517
그룹 과업의 촉진 = 517
그룹 의사결정 환경 = 519
그룹웨어의 개념적 배경 = 520
그룹웨어의 개념 = 520
그룹웨어 매트릭스 = 523
동일장소/동일시간대 그룹웨어 (대면 회의) = 524
동일장소/상이시간대 그룹웨어 (비실시간 회의) = 527
상이장소/동일시간대 그룹웨어 (원격 회의) = 528
상이장소/상이시간대 그룹웨어 (회의 없는 회의) = 530
조직에 미치는 영향 = 532
13.4 지식관리 시스템 = 533
지식기반 경제 = 533
지식경영 = 535
지식관리시스템 = 536
제14장 인공지능에 기반한 정보기술
14.1 인공지능 = 551
인공지능 개념 = 551
인공지능과 인간지능과의 차이 = 553
인공지능의 기업 응용 분야 = 554
14.2 전문가시스템 = 556
전문가시스템의 개념 = 556
전문가시스템의 특징 = 557
전문가시스템의 구성요소 = 560
시스템 활용 예 = 563
전문가시스템의 예 = 567
전문가시스템의 개발 = 569
14. 3 인공지능의 기타 응용 = 573
신경망 = 574
퍼지 로직 = 576
제15장 정보기술을 통한 경영혁신
15.1 경영혁신과 기업경쟁력 = 591
15.2 비즈니스 리엔지니어링 = 592
리엔지니어링의 등장배경 = 592
리엔지니어링의 개념 = 593
리엔지니어링의 주요 원칙 = 595
15.3 리엔지니어링의 적용 예 = 597
15.4 리엔지니어링 추진절차 = 602
15.5 구현수단으로서의 정보기술 역할 = 607
15.6 어떻게 실패를 피할 것인가? = 610
15.7 경영 측면의 이슈 = 613
제4부 정보시스템의 구축 및 관리
제16장 정보자원의 관리
16.1 정보자원관리 = 627
정보자원관리의 개념적 이해 = 627
정보관리의 이슈 = 627
16.2 정보시스템 조직 = 628
정보시스템 조직의 구조 = 629
정보시스템 조직의 변화 = 631
정보담당이사의 개념 및 역할 = 633
정보시스템 기능의 아웃소싱 = 637
16.3 기업 정보아키텍쳐 = 641
정보아키텍쳐의 개념 = 641
정보아키텍쳐의 필요성 = 643
기본적 정보아키텍쳐의 유형 = 645
접속성 = 650
제17장 정보시스템 계획의 수립
17.1 조직계획 = 663
조직 계획이란? = 663
조직 계획은 왜 필요한가? = 664
조직 계획의 요소 = 666
17.2 정보시스템 계획의 개요 = 667
정보시스템 계획과 조직 계획과의 관계 = 667
정보시스템 계획의 중요성 = 668
정보시스템 계획수립의 4단계 모형 = 670
정보시스템 계획의 주요 이슈 = 672
17.3 정보시스템 계획수립 방법론 = 673
비즈니스 시스템 계획 (BSP) 방법론 = 674
주요성공요인(CSF) 방법론 = 675
정보공학(IE) 방법론 = 677
제18장 정보시스템의 구축
18.1 시스템의 개발 = 693
조직변화와 시스템 개발 = 693
시스템 개발에는 누가 개입되는가? = 693
정보시스템 추진위원회의 역할 = 694
시스템 개발 방법들의 비교 = 695
18.2 시스템 수명주기 = 697
시스템 수명주기의 개념적 배경 = 697
시스템 수명주기 방법의 단계 = 698
시스템 수명주기의 장단점 = 706
18.3 프로토타이핑 = 707
프로토타이핑 방법의 필요성 = 707
프로토타이핑의 기본 개념 = 708
프로토타이핑 방법의 단계 = 709
프로토타이핑의 장단점 = 710
18.4 기타 시스템개발 방법론 = 711
전문 패키지 = 711
사용자 개발 = 716
정보시스템 아웃소싱 = 717
제19장 정보시스템의 통제와 보안
19.1 정보시스템 통제와 보안의 중요성 = 729
19.2 시스템 보안의 피해사례 = 729
국외 사례 = 730
국내 사례 = 731
19.3 시스템 장애요인 = 734
정보시스템 보안 위협의 개념적 틀 = 734
정보시스템 보안의 주요 위협요인 = 736
19.4 컴퓨터 범죄 = 738
데이터 조작 = 739
프로그램 방식 = 741
19.5 정보시스템 보안대책 = 744
제도적 보안대책 = 744
기술적 보안대책 = 744
물리적 보안대책 = 746
인적자원의 보안대책 = 747
19.6 정보시스템 통제 = 748
일반적 통제 = 748
애플리케이션 통제 = 750
19.7 정보시스템 감사 = 753
감사의 기능 = 753
감사방식의 유형 = 754
제20장 글로벌 정보시스템의 관리
20.1 기업 세계화와 글로벌 정보시스템 = 765
기업의 세계화 = 765
글로벌 환경 = 767
글로벌 경영환경의 장애물 = 769
20.2 글로벌 경영전략과 정보시스템전략 = 771
글로벌 경영전략 = 771
글로벌 기업에서의 정보기술의 역할 = 774
글로벌 정보기술의 관리전략 = 776
20.3 글로벌 정보시스템의 구축 = 779
글로벌 시스템의 주요 기술요소 = 779
글로벌 시스템 구축상의 이슈 = 780
글로벌 정보시스템 구축전략 = 782
기술과 관련한 주요 이슈 = 783
색인 = 795
