목차
1. 21세기와 경영학
제1장 조직과 직장 = 3
제1절 조직이란 무엇인가? = 5
① 시스템으로의 조직 = 5
제2절 경영관리과정 = 13
① 경영기능 = 13
② 경영자의 활동과 역할 = 15
③ 21세기 경영활동 = 18
제2장 환경과 경쟁우위 = 23
제1절 조직의 외부환경 = 25
① 경쟁우위 = 25
② 일반적 경영환경 = 25
③ 이해집단 = 29
④ 환경의 불확실성 = 29
제2절 소비자 지향적 기업 = 30
① 소비자는 무엇을 원하는가? = 30
② 내부고객과 외부고객 = 31
③ 고객과 생산관리 = 32
제3절 품질관리의 중요성 = 34
① 전사적 품질관리 = 34
② Deming의 품질관리 방식 = 35
③ 품질의 지속적 개선 = 37
④ 품질과 신기술 사용 = 38
⑤ 품질과 제품디자인 = 40
제4절 기업문화 = 41
① 기업문화의 역할 = 41
② 리더십(leadership)과 기업문화 = 41
제3장 정보기술과 의사결정 = 45
제1절 정보기술과 기업조직 = 47
① 직장과 전자사무실 = 47
② 전자상거래 = 48
③ 기업 조직의 정보필요 = 51
제2절 정보시스템의 발전 = 52
① 경영정보시스템(MIS) = 53
② 의사결정시스템(DSS) = 53
③ 인트라네트(Intranets) = 54
④ 엑스트라네트(Extranets) = 55
제3절 정보와 문제해결 = 55
① 경영문제의 유형 = 58
② 문제해결방법 = 58
제4절 의사결정과정 = 59
① 문제규명 및 정의 = 60
② 가능한 대안창출 및 평가 = 60
③ 해결방안 선택 = 61
④ 해결책 실행 = 62
⑤ 결과평가 = 63
제5절 학습과 지식경영 = 63
① 조직의 학습 = 64
② 지식경영 = 65
2. 경영학의 흐름과 국제경영
제4장 경영학의 발전과정 = 69
제1절 경영학의 고전적 접근 = 71
① 과학적 경영 = 71
② 관리적 경영 = 73
③ 관료적 경영 = 74
제2절 인적자원 관점의 경영학 = 75
① Hawthorne 실험 = 76
② 인간관계론 = 77
제3절 경영학의 계량분석기법 = 79
① 경영과학 = 79
② 오늘날의 계량분석기법 = 80
제4절 현대적 경영학 = 81
① 시스템이론 = 81
② 상황이론 = 83
제5절 경영학의 미래 = 84
① 품질우선의 경영 = 84
② 초우량기업론 = 85
③ 글로벌 경영 = 86
④ 경영자의 새로운 역할 = 88
제5장 글로벌 환경과 경영 = 91
제1절 글로벌 경제 = 93
① 새로운 유럽의 등장 = 93
② 아메리카 = 94
③ 아시아와 태평양 연안국가 = 95
④ 아프리카 = 96
제2절 국제경영의 형태 = 97
① 시장진입전략 = 97
② 직접투자전략 = 98
제3절 환경과 글로벌 경영 = 99
① 다국적 기업의 유형 = 100
② 글로벌 경제와 경영환경 = 101
③ 다국적 기업의 장단점 = 101
제4절 글로벌 문화의 다양성 = 103
① 문화의 주요내용 = 104
② 가치관과 국가문화 = 106
③ 문화차이의 이해 = 107
제5절 다양한 문화에서의 경영활동 = 109
① 글로벌 경영의 계획과 통제 = 110
② 글로벌 경영의 조직과 실행 = 110
③ 경영이론의 적용가능 범위 = 112
3. 경영의 실제
제6장 계획수립 = 117
제1절 계획수립의 절차와 유용성 = 119
① 계획수립의 절차 = 119
② 계획수립의 유용성 = 120
제2절 계획의 유형 = 124
① 단기계획과 장기계획 = 124
② 전략계획과 운영계획 = 125
③ 정책과 절차 = 126
④ 예산과 프로젝트계획 = 127
⑤ 사업계획 = 129
제3절 계획수립에 대한 접근법 = 130
① 내부능력／외부환경 분석 = 130
② 상의하달／하의상달 = 130
③ 상황적 계획수립 = 132
제4절 계획수립에 필요한 기법 = 132
① 예측 = 132
② 시나리오 기법 = 133
③ 벤치마킹 = 132
④ 참여의 유도 = 136
⑤ 계획수립부서의 역할 = 136
제5절 목표에 의한 관리 = 138
① MBO의 구체적 의미 = 138
② MBO 시행시 목표설정 = 139
③ MBO 성공의 조건 = 140
제7장 전략관리와 창업가정신 = 143
제1절 전략과 전략관리 = 145
① 전략과 경쟁 = 145
② 전략관리의 과정 = 147
③ 전략적 비젼(vision)과 목표의 설정 = 148
④ 내부 강점과 약점의 분석 = 150
⑤ 외부 기회와 위협의 분석 = 151
제2절 전략의 여러 가지 형태 = 152
① 전략의 수준 = 152
② 전략의 유형 = 154
제3절 전략의 수립 = 156
① 포트폴리오 전략 = 156
② Porter의 경쟁전략 = 160
③ 제품수명주기 = 162
제4절 전략의 실천 = 163
① 조직통제 = 164
② 리더십과 최고경영자 = 165
제5절 전략과 창업가정신 = 165
① 창업가의 특성 = 166
② 창업가정신과 중소기업 = 167
③ 창업가정신과 대기업 = 168
제8장 통제활동 = 171
제1절 통제활동의 과정 = 173
① 통제활동의 중요성 = 173
② 통제과정의 단계 = 175
③ 효과적인 통제 = 178
제2절 통제활동의 과정 = 179
① 예비통제(preliminary control) = 179
② 동시통제(concurrent control) = 179
③ 사후통제(feedback control) = 180
④ 내부통제(internal control)와 외부통제(external control) = 181
제3절 조직통제시스템 = 182
① 경영관리과정의 통제 = 182
② 보상시스템 = 183
③ 벌칙시스템 = 184
④ 재무통제시스템 = 185
제4절 생산관리의 통제 = 186
① 구매통제(purchasing control) = 187
② 재고통제(inventory control) = 187
③ 프로젝트의 관리와 통제 = 190
④ 통계적 품질관리(SQC : statistical quality control) = 191
4. 조직과 인적자원관리
제9장 조직화 = 195
제1절 조직화과정 = 197
① 조직구조란 무엇인가 = 197
② 공식적 조직과 비공식적 조직 = 197
제2절 조직구조 = 199
① 기능별 조직(functional structure) = 199
② 사업부제 조직(divisional structure) = 201
③ 매트릭스 조직(matrix structure) = 204
④ 팀 조직(team structure) = 206
⑤ 네트워크 조직(network structure) = 208
제3절 조직화의 추세 = 210
① 명령의 고리가 짧아지고 있다 = 210
② 명령의 일원화(unity of command)가 약화되고 있다. = 211
③ 통제의 범위가 넓어지고 있다. = 212
④ 권한위임이 많아지고 있다. = 213
⑤ 집권화를 유지하되 분권화를 확대해 나가고 있다. = 214
⑥ 스탭(staff)의 이용이 감소하고 있다. = 216
제10장 조직설계 = 221
제1절 조직설계의 필수 요소 = 223
① 기계적 조직 = 223
② 유기적 조직 = 224
③ 조직설계의 방향 = 225
제2절 조직설계의 상황이론 = 225
① 환경 = 226
② 전략 = 227
③ 기술 = 228
④ 규모와 조직수명주기 = 230
⑤ 인적자원 = 232
제3절 하위조직의 설계와 통합 = 233
① 하위조직의 구분 = 234
② 통합 = 235
제4절 작업공정설계 = 237
① 작업공정(work process) = 237
② 핵심공정(core process)의 재설계 = 237
제11장 인적자원관리 = 243
제1절 전략적 인적자원 관리 = 245
① 인력계획 = 247
② 직무분석(job analysis) = 248
제2절 우수한 인력의 유인 = 249
① 모집(recruitment) = 249
② 선발(selection) = 250
제3절 유능한 인력의 개발 = 254
① 입사 오리엔테이션 = 254
② 훈련과 개발 = 255
③ 업적관리 = 257
제4절 유능한 인력의 유지 = 260
① 경력개발(career development) = 260
② 승진 및 이직관리 = 262
③ 보상관리 = 263
④ 노사관계 = 265
5. 리더십과 경영혁신
제12장 리더십과 경영관리 = 271
제1절 리더십의 개념 = 273
① 리더십의 의의 = 273
② 리더십의 중요성 = 275
제2절 리더십의 기능과 유효성 = 276
① 리더십의 기능 = 276
② 리더십 유효성 = 277
제3절 리더십이론의 접근방법 = 278
① 특성론적 리더십론 = 278
② 행동론적 리더십론 = 278
③ 상황적합적 리더십론 = 283
제4절 리더십 이론의 새로운 지평 = 286
① 비젼을 제시하는 리더십(visionary leadership) = 286
② 서번트 리더십(servant leadership) = 289
제13장 동기유발과 경영관리 = 297
제1절 동기유발의 중요성과 의의 = 299
제2절 동기유발이론의 전개 = 300
① 내용이론 = 300
② 과정이론의 전개 = 310
③ 새로운 동기유발이론의 모색 = 316
제14장 경영혁신 = 321
제1절 혁신의 의의 = 323
① 혁신의 개념 = 323
② 혁신의 종류 = 323
③ 혁신과정 = 323
제2절 경영혁신의 방향 = 324
① 초우량기업의 경영혁신 추세 = 324
② 초우량 기업의 경영혁신 기본방향 = 326
제3절 기존의 경영혁신 기법들 = 326
① 사업재구축(Reconstruction) = 326
② 구조조정(Restructuring) = 327
③ 비즈니스 리엔지니어링(Business Reengineering) = 329
④ 워크 디자인(Work design) = 332
⑤ SVA／OVA = 333
⑥ 개선 = 334
⑦ 경영혁신 기법들의 대통합 = 334
