목차
제1편 기업과 정보시스템
1장 경영정보시스템의 기초
학습목표 = 4
1.1 정보(Information) = 5
1.1.1 정보의 개념과 특성 = 5
1.1.2 기업경영에 있어서 정보의 중요성 = 8
1.1.3 정보기술(Information Technology) = 11
1.2 정보와 시스템 = 14
1.2.1 시스템의 개념 = 14
1.2.2 시스템의 구성요소와 특징 = 16
1.2.3 시스템의 종류 = 18
1.2.4 시스템적 접근법(system's approach) = 19
1.2.5 정보시스템 = 21
1.3 기업경영과 정보시스템 = 24
1.3.1 경영활동과 정보시스템 = 24
1.3.2 경영정보시스템의 종류 = 31
1.3.3 경영과 경영정보시스템 = 36
주요용어 = 38
복습문제 = 38
토론／프로젝트 문제 = 39
참고문헌 = 40
참고사이트 = 40
2장 기업의 정보와 지식관리
학습목표 = 42
2.1 경영과 정보관리 = 43
2.1.1 경영활동과 정보 = 43
2.1.2 정보관리 = 44
2.2 지식경영 = 46
2.2.1 지식의 정의와 분류 = 46
2.2.2 지식경영 = 52
2.3 지식경영 사례 = 64
주요용어 = 66
복습문제 = 66
토론／프로젝트 문제 = 66
참고문헌 = 68
참고사이트 = 68
3장 전략적 역할로서의 기업정보 시스템
학습목표 = 70
3.1 전략의 개념과 경쟁우위 = 71
3.1.1 경쟁전략과 경쟁우위 = 71
3.1.2 경쟁전략 분석모형의 이해 = 76
3.1.3 경쟁전략과 정보시스템 = 79
3.2 전략정보시스템(SIS : Strategic Information System) = 79
3.2.1 전략정보시스템의 개념 = 79
3.2.2 전략정보시스템의 배경 = 81
3.2.3 전략정보시스템의 역할 = 83
3.2.4 전략정보시스템과 조직변화과정 = 85
3.2.5 E-Business 환경에서의 전략정보시스템의 역할 = 87
3.2.6 전략정보시스템 기회도출 방법론 = 88
3.3 전략정보시스템의 활용사례 = 95
3.3.1 1970∼1980년대 = 95
3.3.2 1990년대 = 97
3.3.3 21세기 = 99
주요용어 = 100
복습문제 = 100
토론／프로젝트 문제 = 101
참고문헌 = 102
제2편 정보시스템 분석·설계·구현
4장 정보시스템 기획
학습목표 = 106
4.1 정보시스템 기획의 필요성 = 107
4.2 정보시스템을 위한 하드웨어, 시스템 소프트웨어 = 108
4.2.1 하드웨어 = 109
4.2.2 시스템 소프트웨어 = 114
4.3 정보시스템 개발을 위한 클라이언트／서버 기술 = 122
4.3.1 클라이언트／서버 기술의 특징과 등장배경 = 123
4.3.2 클라이언트／서버의 구성요소 = 125
4.3.3 클라이언트／서버 모델 = 128
4.3.4 클라이언트 소프트웨어의 구현과 관리 = 136
4.4 분산 컴퓨팅 기술 = 137
4.4.1 분산컴퓨팅 시스템의 이해 = 137
4.4.2 CORBA = 140
4.4.3 MS의 DCOM = 142
주요용어 = 147
복습문제 = 148
토론／프로젝트 문제 = 148
참고문헌 = 149
참고사이트 = 149
5장 정보시스템 분석 및 설계
학습목표 = 152
5.1 시스템 수명수기와 프로젝트 관리 = 153
5.1.1 수명주기의 형태 = 153
5.1.2 프로젝트 관리 = 155
5.2 시스템 분석 = 158
5.2.1 타당성 조사 = 161
5.2.2 구조적 분석 = 165
5.2.3 객체지향 분석 = 171
5.3 시스템 설계 = 180
5.3.1 아키텍쳐 설계 = 180
5.3.2 구조적 설계 = 183
5.3.3 웹사이트 다이어그램 = 185
5.4 소프트웨어 자동화(CASE) 기법 = 186
5.4.1 정보공학 = 186
5.4.2 자동화(CASE) 기법 = 188
주요용어 = 190
복습문제 = 191
토론／프로젝트 문제 = 192
참고문헌 = 193
참고사이트 = 193
6장 프로세스 혁신과 비즈니스 리엔지니어링
학습목표 = 196
6.1 비즈니스 리엔지니어링과 프로세스 혁신의 등장 = 197
6.1.1 프로세스 혁신／비즈니스 리엔지니어링의 정의 = 200
6.1.2 프로세스 혁신의 장점 = 201
6.1.3 프로세스 혁신의 사례 = 202
6.2 성공적인 프로세스 혁신을 위한 준비 = 205
6.2.1 프로세스의 정의 = 206
6.2.2 프로세스 선정 = 207
6.2.3 변화관리 = 210
6.3 마이클 해머의 리엔지니어링 원칙 = 212
6.4 데이븐포트와 쇼트의 리엔지니어링 단계 방법론 = 215
6.5 프로세스 혁신의 원칙 = 218
6.5.1 비즈니스 리엔지니어링의 경영원칙 = 218
6.5.2 비즈니스 리엔지니어링의 디자인원칙 = 219
6.5.3 비즈니스 리엔지니어링의 실행원칙 = 223
6.6 향후 전망 = 224
주요용어 = 226
복습문제 = 226
토론／프로젝트 문제 = 226
참고문헌 = 230
참고사이트 = 230
7장 데이터베이스
학습목표 = 232
7.1 데이터베이스 개관 = 233
7.1.1 데이터 구조 = 233
7.1.2 파일처리 및 데이터베이스 방식 = 235
7.2 데이터 모델링 = 237
7.2.1 데이터 모델 = 238
7.2.2 데이터베이스 구축 단계 = 241
7.3 데이터베이스 관리시스템 = 244
7.3.1 데이터베이스 관리시스템 구조 = 244
7.3.2 관계형 데이터베이스 = 246
7.3.3 SQL = 249
7.3.4 상용 데이터베이스 관리시스템 = 251
7.4 데이터베이스 응용 = 253
7.4.1 데이터웨어하우스 = 253
7.4.2 데이터베이스 응용 = 256
7.4.3 객체지향과 객체관계형 데이터베이스 = 257
주요용어 = 264
복습문제 = 265
토론／프로젝트 문제 = 265
참고문헌 = 266
참고사이트 = 266
8장 전사적 자원관리시스템
학습목표 = 268
8.1 ERP시스템의 개요 = 269
8.1.1 ERP시스템의 출현배경 = 269
8.1.2 ERP시스템의 정의 = 271
8.1.3 ERP시스템의 특성 = 272
8.1.4 ERP시스템 도입의 기대효과 = 274
8.2 ERP시스템의 구성 = 276
8.2.1 ERP시스템의 개념적 구성 = 277
8.2.2 ERP시스템의 데이터 유형 = 278
8.2.3 ERP시스템의 기능구조 = 281
8.3 ERP시스템 구축방법론 및 성공요소 = 292
8.3.1 통합시스템 구축 대안 : 자체 개발 vs. 솔루션 구입 = 292
8.3.2 ERP시스템의 선정 = 294
8.3.3 ERP 구축 방법론 = 296
8.3.4 ERP 프로젝트의 성공요소 = 298
8.4 ERP시스템 현황과 전망 = 300
8.4.1 ERP 시장 현황 = 301
8.4.2 국내 ERP 솔루션 = 302
8.4.3 확장 ERP 솔루션 및 e-비즈니스와의 연계 = 303
주요용어 = 308
복습문제 = 308
토론／프로젝트 문제 = 309
참고문헌 = 310
참고사이트 = 310
제3편 의사결정과 정보시스템
9장 인터넷과 의사결정지원시스템
학습목표 = 314
9.1 의사결정지원시스템 = 315
9.1.1 의사결정문제의 유형 = 315
9.1.2 의사결정지원시스템의 정의 및 특성 = 316
9.1.3 구조와 구성요소 = 318
9.1.4 개발사례 = 320
9.2 그룹 의사결정지원시스템 = 324
9.2.1 개요 = 324
9.2.2 개발사례 = 326
9.3 웹 의사결정지원시스템 = 327
9.3.1 등장배경 = 327
9.3.2 웹 의사결정지원시스템의 구성요소 = 329
9.3.3 웹 의사결정지원시스템을 이용한 사례 = 331
9.4 관련 중요 이슈 및 연구방향 = 335
9.4.1 제품개발부서간의 갈등해결 지원 = 335
9.4.2 공동 프로젝트 팀의 갈등해결 지원 = 336
주요용어 = 339
복습문제 = 339
참고문헌 = 340
10장 전문가 시스템
학습목표 = 342
10.1 서론 = 343
10.1.1 전문가시스템의 정의 = 343
10.1.2 전문가시스템의 구조 = 343
10.2 지식표현 = 345
10.2.1 지식이란? = 345
10.2.2 지식표현 방법 = 346
10.3 추론과 추론방법 = 354
10.3.1 추론(inference) = 354
10.3.2 역방향 추론 = 361
10.3.3 정방향 추론 = 363
10.3.4 웹 기반 추론 = 364
10.4 지식 획득 = 368
10.4.1 지식획득 과정 = 368
10.4.2 지식획득 지원시스템 = 371
10.5 전문가시스템 개발 도구 = 374
10.6 전문가시스템의 응용 = 376
10.6.1 외국의 전문가시스템 개발사례 = 376
10.6.2 국내의 전문가시스템 개발사례 = 377
주요용어 = 379
복습문제 = 379
토론／프로젝트 문제 = 380
참고문헌 = 380
참고사이트 = 382
11장 지능형 정보시스템
학습목표 = 384
11.1 지능형 정보시스템 개요 = 385
11.1.1 지능형 정보시스템이란? = 385
11.1.2 지능형 정보시스템의 유형 = 386
11.1.3 지능형 정보시스템과 인터넷／전자상거래 = 387
11.2 인공신경망 = 390
11.2.1 인공신경망이란? = 390
11.2.2 인공신경망의 종류 및 기초 이론 소개 = 392
11.3 사례기반시스템 = 404
11.3.1 사례기반시스템이란? = 404
11.3.2 사례기반시스템의 수행 과정 = 405
11.3.3 사례기반시스템의 방법론 = 406
11.3.4 응용 분야와 상용 사례기반시스템 도구 = 411
11.4 데이터 마이닝 = 414
11.4.1 데이터 마이닝이란? = 414
11.4.2 데이터 마이닝의 개념 및 필요성 = 414
11.4.3 데이터 마이닝의 절차 = 416
11.4.4 데이터 마이닝의 응용 분야와 기법들 = 418
11.4.5 고객 관계 관리의 지능정보화를 위한 데이터 마이닝의 적용 = 423
11.5 지능형 정보시스템의 미래 = 424
주요용어 = 425
복습문제 = 426
토론／프로젝트 문제 = 426
참고문헌 = 429
제4편 정보통신기술과 정보시스템
12장 통신기술과 인터넷
학습목표 = 432
12.1 통신기술의 개요 = 433
12.1.1 통신시스템의 정의와 구성 요소 = 433
12.1.2 전송 방식 = 434
12.1.3 교환 방식 = 436
12.1.4 네트워크 접속 장비 = 439
12.2 근거리 통신망과 원거리 통신망 = 440
12.2.1 LAN = 440
12.2.2 WAN = 447
12.3 TCP／IP 프로토콜 = 454
12.3.1 프로토콜의 개념과 기능 = 454
12.3.2 OSI 참조 모델 = 457
12.3.3 TCP／IP 프로토콜 = 460
12.4 인터넷 = 463
12.4.1 인터넷의 발전과정 = 464
12.4.2 인터넷의 주요 서비스 = 465
12.4.3 인트라넷과 엑스트라넷 = 469
12.4.4 인터넷 통계 = 472
12.4.5 차세대 인터넷 = 475
주요용어 = 478
복습문제 = 479
토론／프로젝트 문제 = 479
참고문헌 = 480
참고사이트 = 480
13장 전자상거래와 e-Business
학습목표 = 482
13.1 e-비즈니스의 정의 및 분류 = 483
13.1.1 e-비즈니스의 분류 = 484
13.1.2 B2B와 B2C의 비교 = 486
13.2 e-비즈니스 시장 현황 = 487
13.2.1 국내 e-비즈니스 시장 = 487
13.2.2 해외 e-비즈니스 시장 = 489
13.3 B2C e-비즈니스 = 490
13.3.1 B2C e-비즈니스와 유통채널의 변화 = 490
13.3.2 인터넷 마케팅 = 492
13.3.3 e-Loyalty = 495
13.3.4 온라인 공동체 = 496
13.3.5 B2C e-비즈니스 모델 = 498
13.4 B2B e-비즈니스 = 503
13.4.1 EDI와 B2B e-비즈니스 = 503
13.4.2 e-SCM = 504
13.4.3 e-CRM 모델 = 507
13.4.4 e-마켓플레이스 모델 = 510
13.4.5 e-Transformation = 513
13.4.6 B2B e-비즈니스 추진시 고려사항 = 516
13.5 M-커머스 = 517
13.5.1 무선인터넷 = 517
13.5.2 M-커머스의 특성 = 520
13.6 e-비즈니스의 미래 = 521
주요용어 = 523
복습문제 = 524
토론／프로젝트 문제 = 524
참고문헌 = 525
참고사이트 = 526
제5편 정보시스템 구현과 관리
14장 정보시스템 구현과 관리
학습목표 = 530
14.1 아웃소싱의 개요 = 531
14.1.1 아웃소싱의 배경 = 531
14.1.2 아웃소싱의 정의 = 532
14.1.3 아웃소싱의 목적 = 532
14.1.4 아웃소싱의 구성 = 535
14.1.5 아웃소싱의 전략 = 538
14.2 아웃소싱의 접근 방법론 = 540
14.2.1 아웃소싱의 기본적 이해 = 541
14.2.2 아웃소싱의 단계별 활동 = 542
14.2.3 단계별 산출물 목록 = 553
14.3 아웃소싱의 추세 = 555
14.3.1 해외의 아웃소싱 시장 = 555
14.3.2 해외의 아웃소싱 추세 = 558
14.3.3 국내의 아웃소싱 시장 = 560
14.3.4 국내의 아웃소싱 추세 = 562
주요용어 = 564
복습문제 = 564
토론／프로젝트 문제 = 565
참고문헌 = 566
참고사이트 = 567
15장 정보시스템의 조직
학습목표 = 570
15.1 기업 정보처리 환경의 변화 = 571
15.2 정보시스템 조직구성 = 573
15.2.1 조직구성 = 573
15.2.2 최종사용자 정보처리(End User Computing) = 583
15.3 정보시스템 조직 구성원의 역할 = 586
15.3.1 시스템 분석가 = 586
15.3.2 프로그래머(Programmer) = 588
15.3.3 시스템 운영자(Operator) = 588
15.3.4 데이터 베이스 관리자(DBA) = 589
15.3.5 정보 담당이사(CIO) = 589
15.3.6 조정위원회(Steering Committee) = 590
15.4 정보시스템 조직의 예산 및 컴퓨팅 자원의 통제 = 591
15.4.1 예산의 접근 방식 = 591
15.4.2 운영예산의 기획 = 592
15.4.3 정보서비스에 대한 사용자 부담금 = 592
15.4.4 운영지출에 대한 통제 = 594
15.5 정보시스템 조직의 운영방식 = 595
15.5.1 아웃소싱(Outsourcing) = 595
15.5.2 인소싱(Insoucing) = 597
15.5.3 미들소싱(Middle Sourcing) = 597
주요용어 = 599
복습문제 = 599
토론／프로젝트 문제 = 600
참고문헌 = 600
16장 정보시스템 감사／보안
학습목표 = 602
16.1 정보시스템 통제의 유형과 모델 = 603
16.1.1 정보시스템 통제의 필요성 = 603
16.1.2 정보시스템 통제 개념 및 유형 = 603
16.1.3 정보시스템 통제 모델 = 605
16.2 정보시스템 감사 = 609
16.2.1 정보시스템 감사의 중요성 및 패러다임 변화 = 609
16.2.2 정보시스템 감사 수행 단계 = 610
16.2.3 정보시스템 감사유형 및 영역별 점검사항 = 614
16.2.4 정보시스템 감사기법과 도구 = 618
16.3 정보보호 관리 = 622
16.3.1 정보보호의 정의 및 속성 = 622
16.3.2 정보보호 패러다임의 변화 = 624
16.3.3 정보보호 모델 = 625
16.3.4 정보보호관리 과정 = 629
16.3.5 정보보호 관리시스템 구축방법 = 633
16.3.6 핵심성공요인 = 635
주요용어 = 638
복습문제 = 638
토론／프로젝트 문제 = 639
참고문헌 = 640
참고사이트 = 640
