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| 090 | ▼a 658.401 ▼b 2003c | |
| 100 | 1 | ▼a Blanchard, Ken ▼0 AUTH(211009)113703 |
| 245 | 1 0 | ▼a GAPS : ▼b 창의적 문제해결의 기술 / ▼d 켄 블랜차드 ; ▼e 다나 로빈슨, ; ▼e 짐 로빈슨 지음 ; ▼e 조천제 옮김. |
| 246 | 1 9 | ▼a Zap the gaps! : target higher performance and achieve it! |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 21세기북스 : ▼b 북21 , ▼c 2003. | |
| 300 | ▼a 178 p. : ▼b 삽도 ; ▼c 22 cm. | |
| 440 | 0 0 | ▼a KI 신서 ; ▼v 464 |
| 650 | 0 | ▼a Organizational effectiveness |
| 650 | 0 | ▼a Management |
| 700 | 1 | ▼a Robinson, Dana |
| 700 | 1 | ▼a Robinson, Jim |
| 700 | 1 | ▼a 블랜차드, 켄 |
| 700 | 1 | ▼a 로빈슨, 다나 |
| 700 | 1 | ▼a 로빈슨, 짐 |
| 700 | 1 | ▼a 조천제 |
| 740 | ▼a 창의적 문제해결의 기술 | |
| 940 | ▼a 갭스 |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ | 청구기호 658.401 2003c | 등록번호 111250500 (9회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ | 청구기호 658.401 2003c | 등록번호 111250501 (11회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 3 | 소장처 과학도서관/보존서고4(동양서)/ | 청구기호 658.401 2003c | 등록번호 121109491 (4회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 4 | 소장처 과학도서관/보존서고4(동양서)/ | 청구기호 658.401 2003c | 등록번호 121109492 (5회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 5 | 소장처 의학도서관/자료실(3층)/ | 청구기호 658.401 2003c | 등록번호 131015003 (5회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ | 청구기호 658.401 2003c | 등록번호 111250500 (9회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ | 청구기호 658.401 2003c | 등록번호 111250501 (11회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 과학도서관/보존서고4(동양서)/ | 청구기호 658.401 2003c | 등록번호 121109491 (4회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 과학도서관/보존서고4(동양서)/ | 청구기호 658.401 2003c | 등록번호 121109492 (5회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 의학도서관/자료실(3층)/ | 청구기호 658.401 2003c | 등록번호 131015003 (5회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
이 책의 무대는 대규모의 소프트웨어와 하드웨어 제작·배포 회사의 콜 센터이다. 콜 센터의 관리자인 빌과 사라는 새로 부임해온 상사 안젤라로부터 빠른 시일내에 수치상으로 운영실적을 개선할 것을 지시받는다.
그러나 자신들이 처해있는 현실에서는 회사로부터 전폭적인 재정상의 지원을 받거나 유능한 인재를 충원할 수 없는 상황이다. 이 절망적인 상황에서 빌과 사라는 고객 서비스로 유명한 조경회사 사장인 마이클의 도움을 받아가며 하나하나 문제를 해결해 나가게 된다.
저자 켄 블랜차드는 이번 책에서는 개인생활과 조직 안에서 실제로 일어날 수 있는 상황을 통해 목표와 현실 사이의 갭을 좁힐 수 있는 문제해결의 과정을 가르쳐 준다. 그 방법은 바로 ‘GAPS(갭스) 제거 전략'이다. 저자는 창의적 문제해결의 과정을 ‘GAPS'라는 단어로 요약해서 설명한다. 그 과정은 다음과 같다.
· Go for the Shoulds: 목표를 향해 전진하라!
· Analyze the Is: 현실을 분석하라!
· Pin Down the Causes: 원인을 규명하라!
· Select the Right Solutions: 올바른 해결책을 선택하라!
갭을 좁히는 것, 즉 문제를 바로잡아 나가는 것은 바로 자신의 책임이라는 것은 간과해서는 안된다. 지원의 부재, 코치의 부재, 혹은 자본의 부족이 자기 자신이 실행하지 않은 것에 대한 변명이 될 수 없다. 목표와 현실 사이의 갭을 좁히는 첫 번째 단추는 두려워말고 목표를 향해 전진하라는 것이다.
정보제공 :
저자소개
켄 블랜차드(지은이)
영향력 있는 리더십 전문가이자 켄 블랜차드 컴퍼니의 회장으로, 코넬대학교에서 초빙교수로 임원 리더십 석사과정을 가르쳤으며, 메사추세츠대학교에서 경영학과 교수로 재직했다. 최고의 비즈니스 컨설턴트로서 〈포춘〉 선정 500대 기업들과 다수의 글로벌 기업에서 리더십 향상과 동기부여 방법을 가르쳐왔다. 그랜드캐니언대학교에 켄 블랜차드 경영대학이 있을 정도로 권위와 존경을 한몸에 받는 켄은 이름만으로도 리더십을 떠올리게 하는 리더십 전문가다. 베스트셀러로 널리 알려진 《칭찬은 고래도 춤추게 한다》, 《1분 경영》, 《겅호!》, 《하이파이브》, 《예수처럼 리드하라》, 《서번트 리더》 등 65종 이상의 책을 집필했는데, 스펜서 존슨과 공동 집필한 《1분 경영》은 25개 언어로 번역되었으며, 1980년대 미국 기업의 부흥을 이뤄낸 경영서의 고전으로 알려져 있다. 오랫동안 효과적인 리더십 원리를 가르치던 켄은 예수의 완전한 리더십에 매료되었다. 예수의 리더십 모델에 깊은 영감을 얻은 켄은 평생지기 필 하지스와 함께 국제 리더십 사역 기관인 Lead Like Jesus를 설립해 운영하고 있다.
다나 로빈슨(지은이)
Partners In Change, Inc.의 설립자이자 회장. <Performance Consulting>을 포함한 인간의 성과에 관한 3권의 책을 공동저술했다.
짐 로빈슨(지은이)
Partners In Change, Inc.의 의장. <Performance Consulting>을 포함한 인간의 성과에 관한 3권의 책을 공동저술했다.
조천제(옮긴이)
한국 섬김리더십 연구원 회장, 한국 블랜차드 컨설팅 대표와 경기대학교 교수를 역임했다. 고려대학교 교육심리학과를 졸업하고 대학원에서 산업심리학을 전공했다. 한국행동과학연구소 조직개발 연구부장을 역임했으며 전국 대학과 국내 유수의 기업에서 30년간 강의한 기업체 산업훈련 분야의 전문가다. 옮긴 책으로 『겅호!』 『열광하는 팬』 『1분 경영』 『비전으로 가슴을 뛰게 하라』 등이 있다.
목차
목차 추천의 글 지은이의 글 옮긴이의 글 프롤로그 제1장 목표가 현실을 만든다 : Go For The Shoulds 네 번째 부서장의 부임 = 21 목표를 설정하는 3단계 = 34 골프장 잔디의 교훈 = 49 제2장 목표가 아니라 현실을 의심하라 : Analyze The Is 질문을 하는 올바른 방법 = 65 해결책보다 먼저 원인을 찾아라 = 86 제3장 문제 속에 해결책이 숨어 있다 : Pin Down The Causes 갭이 곧 현실이다 = 101 갭이 발생하는 세 가지 이유 = 110 제4장 성공이란 목표와 현실의 갭이 사라진 상태 : Slect The Right Solutions 두 그루 야자수의 교훈 = 127 기회를 주어야 재능이 발휘된다 = 139 스승의 비밀 = 162 에필로그