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목차

제1장 글로벌 경영전략의 개념과 틀

 제1절 경영전략과 글로벌 전략의 개념 = 32

  1. 경영전략의 개념과 유래 = 32

   1) 경영전략의 정의 = 32

   2) 경영전략의 유래 = 34

   3) 경영전략과 경영전술의 차이 = 35

  2. 글로벌 전략의 정의 = 36

  3. 글로벌 전략의 틀 = 38

   1) 국제화 전략의 개발 = 38

   2) 글로벌 전략의 틀 = 39

  4. 글로벌 촉진요인과 전략적 이슈 = 40

   1) 글로벌화 촉진요인의 변화 = 41

   2) 글로벌화에 따른 주요 전략적 이유 = 44

 제2절 글로벌 경영전략의 특징 = 45

  1. 글로벌 전략의 수립 = 45

  2. 글로벌 전략의 특징 = 45

  3. 경영전략의 형성과정→분석과정의 의미 = 47

   1) 세계화 기업의 목적 = 47

   2) 세계화 기업의 내부평가 = 48

   3) 세계화 기업의 외부평가 = 48

   4) 세계화 기업의 조직구조 결정 = 48

   5) 세계화 기업의 경영전략 선택 = 48

  4. 글로벌 성장 전략 = 49

   1) 시장침투전략(market penetration strategy) = 49

   2) 제품개발전략(product development strategy) = 50

   3) 시장개발전략(market development strategy) = 50

   4) 다각화 전략(diversification strategy) = 50

   5) 철수전략(withdrawal strategy) = 50

  5. 글로벌 전략의 수단 = 51

   1) 글로벌 시장참여 = 51

   2) 글로벌 제품 및 서비스 = 52

   3) 글로벌 부가가치활동의 입지 = 52

   4) 글로벌 마케팅 = 52

   5) 글로벌 경쟁활동 = 52

  6. 글로벌 전략의 장단점 = 53

   1) 글로벌 전략의 장점 = 53

   2) 글로벌 전략의 단점 = 56

  7. 글로벌 전략선택의 조화 = 57

 제3절 글로벌 시대 손자병법 전략의 응용 = 58

  1. 손자병법의 유래 = 58

  2. 손자병법의 전략 = 59

  3. 손자병법 전략의 5가지 필수요소 = 60

제2장 글로벌 경영전략의 형태

 제1절 조직중심의 경영전략 형태 = 64

  1. 기본적 경영전략 = 64

  2. 순수경영전략 = 65

  3. 혼합경영전략 = 65

  4. 전사적 경영전략 = 65

  5. 부문적 경영전략 = 66

 제2절 대내외환경적 경영전략의 형태 = 66

  1. 대외적 경영전략 = 66

  2. 대내적 경영전략 = 67

  3. 대내외적 통합 경영전략 = 67

  4. 적극적 경영전략 = 67

  5. 중용적 경영전략 = 68

  6. 소극적 경영전략 = 68

 제3절 글로벌 경영전략 형태 = 68

  1. 글로벌 마케팅 전략 = 68

  2. 글로벌 생산전략 = 69

  3. 글로벌 구매전략 = 69

  4. 글로벌 재무전략 = 70

 제4절 국제경쟁력 지향의 경영전략 형태 = 70

  1. 자원배분기준의 경영전략 형태 = 70

  2. 국제경쟁력을 지향하는 경영전략 형태 = 72

 제5절 경영전략 수행의 성공적 전술방법 = 72

  1. 글로벌 전략을 성공시키는 전술 = 72

   1) 집중공격전술(集中攻擊戰術) = 72

   2) 지구전술(持久戰術) = 73

   3) 각개격파전술(各個擊破戰術) = 73

   4) 내부공작전술(內部工作戰術) = 73

   5) 실적쟁취전술(實績爭取戰術) = 73

  2. 글로벌 전략을 성공시키는 공동행동전술 = 74

   1) 공동보조전술(共同步調戰術) = 74

   2) 인재활용능력전술(人材活用能力戰術) = 74

   3) 호혜주의전술(互惠主義戰術) = 74

  3. 글로벌 전략을 성공시키는 방위전술 = 75

   1) 신념관철전술(信念觀徹戰術) = 75

   2) 화제전환전술(話題轉換戰術) = 75

   3) 보복전략전술(報復戰略戰術) = 75

   4) 분할통치전술(分割統治戰術) = 75

  4. 글로벌 전략을 성공시키는 타이밍 전술 = 76

   1) 적기전술(適期戰術) = 76

   2) 정세판단전술(情勢判斷戰術) = 76

   3) 냉각기간전술(冷却期間戰術) = 76

  5. 글로벌 전략을 성공시키는 교섭전술 = 77

   1) 교섭전술(交涉戰術) = 77

   2) 자료제시전술(資料提示戰術) = 77

   3) 허점기습전술(虛點奇襲戰術) = 77

제3장 글로벌화의 제 요인

 제1절 글로벌화의 시장적 요인 = 80

  1. 소비자의 공통적 욕구 = 80

  2. 글로벌 고객의 존재 = 81

  3. 글로벌 마케팅 요소 = 82

  4. 기술혁신의 선도기업 = 84

 제2절 글로벌화의 비용적 요인 = 84

  1. 글로벌 규모의 경제 = 85

  2. 글로벌 조달의 효율성 = 86

  3. 유리한 물류조건 = 86

  4. 높은 제품개발비용 = 87

 제3절 글로벌화의 경쟁적 요인 = 88

  1. 높은 수준의 수출과 수입 = 88

  2. 서로 다른 국가의 다양한 경쟁자 = 88

  3. 국가간의 상호의존성 = 89

  4. 글로벌화된 경쟁자 = 89

제4장 글로벌 경영전략의 성공적 조건

 제1절 글로벌 조직구축 = 92

  1. 글로벌 조직의 변화 = 92

  2. 글로벌 조직의 권한집중 = 94

 제2절 글로벌 시장선정 및 마케팅 구축 = 97

  1. 글로벌 시장선정 및 확대 = 97

  2. 글로벌 시장참여의 유형 = 97

  3. 글로벌 마케팅 구축 = 98

  4. 글로벌 마케팅 구축의 장점 = 99

   1) 비용 절감 = 99

   2) 고객만족도의 제고 = 100

 제3절 글로벌 제품과 서비스의 차별화 = 100

  1. 글로벌 제품의 차별화 = 100

  2. 서비스의 현지화 = 101

  3. 글로벌 제품과 서비스의 3가지 장점 = 102

   1) 비용절감 = 102

   2) 제품품질의 향상 = 102

   3) 소비자 만족의 향상 = 103

 제4절 차별화 우위의 요소 = 104

  1. 차별화의 정의 = 104

  2. 제품의 특성과 포지셔닝 = 105

  3. 가치사슬에 의한 차별화 우위분석 = 106

   1) 가치사슬 = 106

   2) 가치사슬 적용의 예 = 107

제5장 글로벌 경영전략의 혁신기법

 제1절 성공전략수행의 경영혁신기법(Ⅰ) = 110

  1. 리스트럭처링 = 110

   1) 리스트럭처링의 정의와 방법 = 110

   2) 리스트럭처링의 전략 = 110

   3) 리스트럭처링의 실행과정 = 111

  2. 아웃소싱 = 115

   1) 아웃소싱의 개념 = 115

   2) 아웃소싱의 유사 용어 = 116

   3) 아웃소싱의 필요성과 기대효과 = 117

   4) 아웃소싱의 추진 = 118

  3. 전략적 제휴 = 121

   1) 전략적 제휴의 개념 = 121

   2) 전략적 제휴의 목적 = 121

   3) 전략적 제휴의 유형 = 122

  4. 기업인수합병 = 122

   1) M&A의 정의 = 122

   2) M&A의 목적 = 123

   3) M&A의 전략적 방향 = 123

  5. 리엔지니어링 = 123

   1) 리엔지니어링의 정의 = 123

   2) 리엔지니어링의 목표 = 124

   3) 리엔지니어링의 원칙 = 125

   4) 리엔지니어링의 성공적 조건 = 126

 제2절 성공전략수행의 경영혁신기법(Ⅱ) = 128

  1. 벤치마킹 = 128

   1) 벤치마킹의 의의 = 128

   2) 벤치마킹의 원칙 = 129

   3) 벤치마킹의 수행규정과 발전단계 = 130

   4) 벤치마킹의 방법 = 131

  2. CS = 135

   1) CS의 정의 = 135

   2) CS경영의 배경 = 136

   3) CSI의 경영지표화 = 137

   4) CS경영전략 = 139

   5) 고객이탈방지전략 - CS는 21세기의 승자전략 = 141

  3. ERP = 142

   1) ERP의 정의 = 142

   2) ERP 시스템의 특징 = 142

   3) ERP의 효과 = 144

   4) ERP의 성공요인 = 144

  4. 다운사이징 = 147

   1) 다운사이징의 정의 = 147

   2) 다운사이징의 특성 = 147

   3) 다운사이징의 유형 = 148

   4) 다운사이징의 경영전략적 관점 = 149

  5. 스피드 경영 = 150

   1) 스피드 경영의 정의 = 150

   2) 스피드 경영의 특징 = 151

   3) 스피드 경영의 효과 = 151

   4) 스피드 경영의 실행방법 = 152

제6장 글로벌 성공전략 수행의 CEO

 제1절 CEO의 본질 = 156

  1. CEO의 개념 = 156

  2. CEO의 기능 = 158

  3. CEO의 역할과 글로벌 경영전략 = 159

 제2절 CEO의 자질과 조건 = 160

  1. CEO의 5대 특성 = 160

   1) 환경대응의 전략성 = 160

   2) 합리적 과학성 = 160

   3) 내적 귀속성 = 160

   4) 혁신적 전반관리성 = 161

   5) 동기부여의 목적성 = 161

  2. CEO의 리더십 = 162

  3. CEO의 자질과 조건 = 163

   1) 관리자를 초월한 경영자상 = 163

   2) 페이욜의 견해 = 164

   3) 휴스톤의 견해 = 166

   4) 카츠의 견해 = 167

   5) 테일러의 견해 = 167

   6) 드럭커의 견해 = 168

  4. 글로벌시대 경영자의 자질 = 169

   1) 개인적 자질 = 169

   2) 경영자적 자질 = 170

  5. 존경받는 CEO '버핏의 비밀' = 172

   1) 경영사 2001년 수익 8억달러 - 연봉은 10만달러 그대로 = 172

   2) 버핏의 후자기법 = 173

 제3절 글로벌 시대 신 경영자상 = 174

  1. 신 경영자상의 의의 = 174

  2. 신 경영자의 자질조건 = 175

   1) 가치관과 생산성 향상정신 = 175

   2) 프로스포츠 감독 같은 개성의 창조 = 176

   3) 신속한 정보와 판단력 = 177

   4) 신 경영지식과 기술개발지식 = 177

   5) 문제점의 파악과 해결능력 = 178

   6) 긍정적 사고력(No→Yes) = 178

   7) 숫자에 밝은 의사결정력 = 179

   8) 신용과 자금조달능력 = 179

   9) 인간관계형성과 카리스마적 리더십 = 180

   10) 건강과 정력 = 180

 제4절 글로벌 시대 CEO의 사회적 책임론 = 182

  1. CEO의 사회적 책임에 대한 의의 = 182

  2. 전문경영자 책임의 의의 = 182

  3. 글로벌 시대 CEO의 사회적 책임 = 183

   1) 기업유지·발전에 대한 책임 = 183

   2) 종업원의 인간적 만족에 대한 책임 = 184

   3) 이해자집단의 이해조정에 대한 책임 = 185

   4) 환경오염방지에 대한 책임 = 185

   5) 후계자 양성에 대한 책임 = 186

   6) 사회개혁의 책임 = 186

  4. CEO의 사회적 책임의 긍정론과 부정론 = 188

   1) 사회적 책임의 긍정론 = 188

   2) 사회적 책임의 부정론 = 189

   3) 긍정론과 부정론의 비교 = 190

제7장 글로벌 경영전략의 새로운 리더십

 제1절 글로벌 시대의 새로운 리더십론 = 194

  1. 글로벌 리더십론의 중요성 = 194

  2. 글로벌 시대 새로운 리더십론의 내용 = 195

  3. 변혁적 리더십론 = 197

  4. 거래적 리더십론 = 199

 제2절 글로벌 경영의 카리스마적 리더십론 = 200

  1. 카리스마적 리더십론의 본질 = 200

  2. 카리스마적 리더십의 활용영역 = 201

  3. 카리스마적 리더의 특성 = 202

 제3절 카리스마적 리더의 행동유형 = 204

  1. 카리스마적 리더의 특정 행동유형 = 204

  2. 카리스마가 조직혁신에 미치는 영향 = 204

  3. 카리스마적 리더십의 문제점 = 205

제8장 글로벌 조직 및 인적자원전략

 제1절 조직구조 = 208

  1. 글로벌 조직의 형성 = 208

  2. 글로벌 조직구조 - 권한의 집중 = 208

  3. 조직구조개발 = 210

   1) 조직구조개발의 특질 = 210

   2) 조직개발의 목적 = 211

   3) 글로벌 조직개발의 기법 = 212

 제2절 HRM전략 = 216

  1. 인간관계관리의 필요성 = 216

  2. 사기앙양을 위한 기법 = 217

   1) 사기조사(Morale Survey) = 217

   2) 면접(Interviewing) = 218

   3) 인사상담제도(Counselling) = 218

   4) 훈련면접(Coaching) = 218

   5) 자기신고제도(self-reporting system) = 218

   6) 사회측정론(Sociometry) = 218

   7) 집단역학(Group Dynamic) = 219

   8) 오락시설(Recreation) = 219

   9) ZD Movement = 219

  3. 의사소통을 위한 기법 = 219

   1) 사내보(company news) = 220

   2) 두뇌선풍(Brain Storming) = 220

   3) 제안제도(Suggestion System) = 220

   4) 고충처리(grievance procedure) = 220

   5) 델피방법(delphy method) = 221

  4. 리더십(leadership)을 위한 기법 = 221

   1) 관리격자 = 221

   2) 감수성 훈련 = 222

   3) 감독자 훈련 = 223

 제3절 글로벌 시대 인적자원전략 = 223

  1. 글로벌 시대 인적자원전략의 의의 = 223

  2. 글로벌 인적자원전략의 중요성 = 225

  3. 글로벌 시대의 새로운 인적자원관리 변화 = 225

   1) FA화·OA화와 경영시스템의 변화 = 225

   2) FA화·OA화에의 인적자원관리의 문제 = 226

   3) 경영정보혁명에 대응한 인적자원관리 방향 = 229

   4) 한국기업들 글로벌 인사체제의 구축 = 230

 제4절 글로벌 시대 인적자원의 확보전략 = 231

  1. 모집관리전략 = 231

  2. 선발관리전략 = 233

  3. 배치관리전략 = 234

  4. 인사정보평가관리 = 235

  5. 승진관리전략 = 238

   1) 승진의 의의 = 238

   2) 연공주의와 능력주의의 전제조건 = 239

   3) 관리직에 대한 승진의 문제점 = 240

 제5절 인적자원의 개발전략 = 240

  1. 교육훈련 및 능력개발관리 = 240

   1) 현실에 적응하는 교육훈련 = 241

   2) 장래에 대비한 능력개발 = 242

  2. 경력개발관리 = 243

   1) 경력개발의 목적 = 243

   2) 경력개발관리의 기본원칙 = 245

   3) 경력개발의 문제점 = 246

   4) 경력개발에 대한 인사부서의 역할 = 247

제9장 글로벌 제품시장전략

 제1절 글로벌 제품시장전략 = 250

  1. 글로벌 제품시장전략의 개념 = 250

  2. 제품시장전략의 종류 = 251

   1) 글로벌 시장침투전략(global market penetration strategy) = 251

   2) 글로벌 시장개발전략(global market development strategy) = 251

   3) 글로벌 제품개발전략(global product development strategy) = 251

   4) 글로벌 다각화 전략(global diversification strategy) = 251

  3. 글로벌 제품시장전략 프로세스 = 252

   1) 제1단계(step 1) 환경·시장성의 동적 분석 = 252

   2) 제2단계(step 2) 내부경제·내부경영의 분석 = 253

   3) 제3단계(step 3) 경쟁상태파악 = 253

   4) 제4단계(step 4) 자기상품의 약·강점평가 = 253

   5) 제5단계(step 5) 문제점발견·개선실시 = 254

   6) 제6단계(step 6) 모니터링·궤도수정 = 254

 제2절 글로벌 시대 제품차별화와 시장세분화 전략 = 255

  1. 제품차별화 전략 = 255

  2. 시장세분화 전략 = 256

   1) 시장집중전략과 종합주의전략 = 257

   2) 시장세분화의 기준 = 257

 제3절 글로벌 시대 시장점유율과 제품폐기전략 = 258

  1. 시장점유율전략 = 258

   1) 확대전략 = 258

   2) 현상유지전략 = 258

   3) 수확전략 = 259

  2. 제품폐기전략 = 259

 제4절 제품수명주기전략 = 260

  1. 제품수명주기의 의의 = 260

  2. 제품수명주기의 형태 = 261

  3. 제품수명주기의 전략 = 261

   1) 도입기전략 = 261

   2) 성장기전략 = 262

   3) 성숙기전략 = 262

   4) 쇠퇴기전략 = 263

 제5절 마케팅 믹스 전략 = 264

  1. 마케팅 믹스 전략 = 264

   1) 제품전략 = 265

   2) 가격전략 = 265

   3) 경로전략 = 266

   4) 촉진전략 = 266

  2. 풀 전략과 푸시 전략 = 266

  3. 마케팅 전략의 목표 = 267

   1) 표적시장의 설정 = 267

   2) 신고객의 창조 = 268

   3) 마케팅 믹스의 창출 = 268

   4) 매출이익의 증대와 유지 = 268

  4. 브랜드 마케팅 전략 = 268

   1) 브랜드의 기본전략 = 269

   2) 상황변화에 대한 브랜드전략 = 269

   3) 브랜드 채용전략 = 270

   4) 브랜드 확장전략 = 270

제10장 글로벌 스포츠 마케팅 전략

 제1절 스포츠 마케팅의 개념 = 272

  1. 스포츠 마케팅의 정의 = 272

  2. 스포츠 마케팅의 대상 = 274

  3. 전략적 스포츠 마케팅 경영 = 275

   1) 시장기회분석 = 276

   2) 내부의 조직요인 = 277

   3) 마케팅 환경의 힘 = 278

 제2절 스포츠 마케팅 전략의 수립과정 = 279

  1. 스포츠 마케팅 전략과정 = 279

  2. 스포츠 마케팅의 SWOT 시스템 = 280

  3. 전략적 계획수립 = 281

 제3절 스포츠 마케팅 전략 = 283

  1. 스포츠 신제품 개발전략 = 283

  2. 스포츠 시장전략 = 286

  3. 스포츠 제품 가격결정전략 = 288

   1) 내적요인 = 288

   2) 외적요인 = 290

  4. 스포츠 제품전략 = 290

   1) 스포츠 제품이란 = 290

   2) 소비자의 만족여부 = 291

  5. 스포츠 커뮤니케이션과 관리 = 293

  6. 국내외 스포츠 구단 네이밍 사례 = 294

제11장 글로벌 시대 국제가격전략

 제1절 국제가격전략의 의의 = 298

  1. 국제가격전략의 의미 = 298

  2. 국제가격전략의 유형 = 298

 제2절 국제가격의 탄력전략 = 299

  1. 특정가격유지전략 = 299

  2. 차별가격전략 = 300

 제3절 국제가격수준의 전략 = 301

  1. 경쟁주의의 가격전략 = 301

  2. 고가주의의 가격전략 = 302

   1) 초기의 높은 가격전략 = 302

   2) 명성가격전략 = 303

  3. 저가격주의의 가격전략 = 303

   1) 초기 낮은 가격전략 = 303

   2) 염가판매가격전략 = 304

   3) 방위가격전략 = 304

제12장 글로벌 시대 다각화 전략

 제1절 다각화 전략의 본질 = 308

  1. 다각화 전략의 개념 = 308

  2. 다각화 전략의 목적 = 308

  3. 성장벡터와 다각화 전략 = 310

  4. 시너지 효과와 다각화 전략 = 311

   1) 판매 시너지 = 312

   2) 조업 시너지 = 312

   3) 투자 시너지 = 312

   4) 경영관리 시너지 = 312

 제2절 다각화 전략의 형태 = 312

  1. 내부적 다각화와 외부적 다각화 = 312

  2. 4종(수평형·수직형·집중형·집성형)의 다각화 = 313

   1) 수평형 다각화 전략 = 314

   2) 수직형 다각화 전략 = 314

   3) 집중형 다각화 전략 = 314

   4) 집성형 다각화 전략 = 314

  3. 신제품형 다각화와 신사업형 다각화 = 315

  4. 다각화의 문제점 = 315

 제3절 글로벌 시대 컨글로머리트 = 316

  1. 컨글로머리트의 정의 = 316

   1) 컨글로머리트의 어원 = 316

   2) 컨글로머리트의 의의 = 317

  2. 컨글로머리트의 특징 = 317

   1) 합병동기 = 317

   2) 합병방법 = 317

   3) 경영조직 = 318

   4) 활동대상 = 318

   5) 시장지배 = 318

  3. 컨글로머리트의 유형 = 319

   1) 제품확장형 컨글로머리트 = 319

   2) 시장확장형 컨글로머리트 = 319

   3) 순수 컨글로머리트 = 319

  4. 컨글로머리트의 형성 = 319

  5. 컨글로머리트의 문제점 = 320

   1) 기업이윤 달성의 어려움 = 320

   2) 기업위험의 증대성 = 320

   3) 경쟁상의 불리성 및 퇴출위기 = 321

   4) 문어발식(선단식)경영의 위험 = 321

제13장 글로벌 시대 안정화와 오성경영전략

 제1절 난기류의 경제환경변화 = 324

  1. 난기류의 경제환경변화 = 324

  2. 상황대응의 전략절감 = 325

  3. 경제환경변화의 대응전략 = 326

   1) IMF의 혼란에 대응하는 전략 = 326

   2) 국제화 기업의 거대성에 대응하는 전략 = 326

   3) 정보화 시대 정보기술의 특이성에 대응하는 전략 = 326

   4) 3쇼크에 대응하는 전략 = 327

 제2절 안정화 전략 = 328

  1. 난기류의 안정화 전략의 필요성 = 328

  2. 안정화 전략의 형태 = 329

   1) 현상유지의 전략 = 329

   2) 저성장전략 = 330

   3) 휴식전략 = 330

  3. 안정화 전략으로 감량경영전략 = 331

   1) 감량경영전략의 의의 = 331

   2) 감량경영전략의 형태 = 332

 제3절 국제화 전략의 선택 = 336

  1. 국제화 전략의 선택 = 336

  2. 현지생산전략의 선택 = 336

  3. 연계전략의 선택 = 337

 제4절 글로벌 시대 오성경영전략 = 338

  1. 성인력전략 = 339

  2. 성 비용 및 품질전략 = 340

  3. 성 자원 및 에너지전략 = 341

  4. 성부채전략 = 342

  5. 성환경전략 = 343

제14장 글로벌 포트폴리오 전략

 제1절 포트폴리오의 이론적 배경 = 346

  1. 포트폴리오의 생성과 범주 = 346

   1) 자금젖소(cash cows) = 346

   2) 개(dog) = 347

   3) 문제아(problem children) 또는 물음표(question marks) = 347

  4) 별(star) = 347

  2. 포트폴리오 흐름과 제품의 동태 = 348

 제2절 포트폴리오전략 = 349

  1. 제품 포트폴리오의 재무적 특성 = 349

  2. 4가지 유형의 포트폴리오 전략 = 351

   1) 제1유형 : 문제제품의 전략적 모형 = 353

   2) 제2유형 : 인기제품의 전략적 모형 = 353

   3) 제3유형 : 수확제품의 전략적 모형 = 354

   4) 제4유형 : 쇠퇴제품의 전략적 모형 = 354

 제3절 포트폴리오전략의 성공적 관리 = 355

  1. 제품별 전략의 선택과 업적의 개선 = 355

  2. 제품상호간의 재무적 지원 = 356

  3. 경쟁지향적 가격경쟁전략의 중시 = 356

  4. 전략사업단위의 별도 설치의 필요성 = 357

제15장 글로벌 시대 인터넷 비즈니스전략

 제1절 인터넷 비즈니스의 개념 = 360

  1. 인터넷 비즈니스의 정의 = 360

  2. 인터넷 비즈니스의 특성 = 361

  3. 인터넷 비즈니스의 필요성 = 362

  4. 인터넷 비즈니스의 유형 = 363

  5. 인터넷 비즈니스의 모델 = 364

 제2절 인터넷 비즈니스의 전략요소 = 365

  1. 인터넷 비즈니스의 인적요소 = 365

   1) 전문경영자의 지도력과 판단력 = 365

   2) 교양과 인성의 요구 = 365

   3) 기업가정신의 필요 = 366

  2. 인터넷 비즈니스 모델 요소 = 366

  3. 인터넷 비즈니스의 지적자산요소 = 367

  4. 인터넷 비즈니스의 마케팅적 요소 = 368

  5. 인터넷 비즈니스의 기술요소 = 368

 제3절 인터넷 비즈니스의 전략적 실행과 경쟁력분석 = 369

  1. 인터넷 비즈니스의 전략적 실행 = 369

  2. 인터넷 비즈니스의 경쟁력분석 = 370

  3. 인터넷 비즈니스 전략의 구성 = 371

  4. 인터넷 비즈니스 전략의 실행 = 372

 제4절 인터넷 비즈니스 성공전략 = 372

  1. 빛의 속도 = 373

  2. 벤치마킹 = 373

  3. 수익모델제시 = 374

  4. 컨텐츠의 생산 = 375

  5. 프로인재 = 375

  6. 회원확보 = 376

 제5절 전자상거래와 소비자 = 376

  1. 전자상거래의 개념 = 376

  2. 전자상거래의 범주 = 378

  3. 전자상거래의 3가지 차원 = 378

  4. 전자상거래와 소비자 = 379

   1) One Stop Shopping 기능 = 379

   2) 저렴한 가격의 제품구입 = 379

   3) 시간제약의 무 = 380

   4) 소비자욕구 충족 = 380

   5) 전자결제로 소비자 안전성 = 381

   6) 불친절 및 강매에서 해방 = 381

   7) 사전조사로 계획구매 = 381

  5. 전자상거래의 기업전략 = 381

   1) 소비자 신뢰구축전략 = 381

   2) 기업의 주요전략 = 382

   3) 소비자 행동변화의 전략 = 382

제6절 글로벌 시대 IT전략

 제1절 IT의 개념 = 386

  1. IT의 정의 = 386

  2. IT에 대한 생산성 메카니즘 = 389

  3. IT혁명으로 변화되는 경제 = 391

   1) IT혁명 = 391

   2) IT에 혁명성을 부여한 e-비즈니스 = 393

   3) IT혁명으로 변화되는 경제 = 393

 제2절 IT경영전략 = 395

  1. 조직구성원의 IT에 대한 전략적 사고 = 395

  2. 최고경영자와 IT = 396

  3. 일선관리자와 IT = 397

 제3절 경영전략의 IT활용 = 398

  1. 전략개념의 IT활용 = 398

  2. 경영전략과 IT전략의 접근방법 = 399

   1) 전략경영주도형의 접근방법 = 399

   2) IT주도형의 접근방법 = 399

   3) 서비스 지향형의 접근방법 = 400

  3. 정보시스템의 경영혁신 = 401

찾아보기 = 403