상세정보

마케팅 컨설턴트인 저자는 무조건 "빨리, 빨리"만 외쳐댈 것이 아니라 느리더라도 땅에 발을 붙이고 제품이나 서비스를 육성해 나가야 성공할 수 있다고 말하고 있다.

이 책의 목적은 고객의 관점에서 미국의 제품과 서비스를 파악하고 문제점을 지적하면서 미국식 스피드 경영을 비판하는 동시에 그 대안을 제시하는 데 있다. 그리고 미국식 마케팅을 모방하지 말고, 독자적인 마케팅 이론을 구축할 것을 강력히 주장하고 있다.

또한 마케팅에 성공한 상품뿐만 아니라 실패한 상품까지 구체적으로 제시한다. 그리고, 여러가지 힌트와 새로운 발상을 제시하고, 최신 사업 정보들을 담고있다.

정보제공 :

목차
책머리에 = 9
감사의 글 = 12
옮긴이의 말 = 14
제1장 미국의 비즈니스를 덮친 세 가지 증후군
 비즈니스의 본질을 망각한 증후군 = 23
  제대로 된 것이 없다! = 26
  마케터의 죄 = 35
  상품이 아니라 소프트라는 이름의 유령 = 38
  경영사상의 죄 = 40
  What보다 How를 중시했다 = 41
 파티는 끝났다 증후군 = 43
  실패 요인 1 즉흥적인 아이디어만으로 장사를 할 수 있다고 생각했다 = 44
  실패 요인 2 막대한 광고 선전비에 발이 묶였다 = 48
  실패 요인 3 장사의 기본이 확보되지 않았다 = 51
 무엇이든지 인터넷 증후군 = 53
  고객이 누구인지 모르는 〈ABC 스토어〉 = 55
  없는 쪽이 나았던 고급 호텔의 웹사이트 = 56
  상식이 생각하지 못했던 온라인상의 옷 입어보기 서비스 = 59
  헛소동의 최후 = 61
 도가 지나친 미국식 마케팅 = 62
제2장 일본 기업에 대한 처방전
 중화사상으로 생각하자 = 67
  【처방전 1】 답이 없는 비즈니스 세계에서는 혼자서 끝까지 생각하는 것이 벽을 돌파한다
   '권위자의 보증부 증후군'으로부터 벗어나기 = 67
   돔을 만드는 기술로 건축기준법까지도 바꾼 〈다이요공업〉 = 72
   세계 최초의 양식 진주에 에디슨도 깜짝 놀란 〈미키모토 진주〉 = 74
   세계적인 플라스틱 모델 제조회사로 변신한 〈다미야 모형〉 = 76
 롱 셀러에서 배우자 = 81
  【처방전 2】 비즈니스의 가치를 히트가 아닌 생활의 질에 두는 것이 새로운 카테고리를 낳는다
   '유행'이란 무엇인가? = 81
   유행해서는 안 된다 = 83
   히트하지 않으면 실패인가? = 85
   착상에서 상품화까지 7년이 소요된 '포카리스웨트' = 86
   적게 낳아 착실히 키운다 = 90
   '아타크'와 '니베아'를 낳은 〈카오우〉 = 91
   내용, 배달방법, 관계성에 QOL이 있는 '야쿠르트' = 93
   칼럼 : 야쿠르트 아줌마의 고객 커뮤니케이션 = 95
   플라스틱 렌즈 하나로 어디에서나 찍히는 '1회용 카메라' = 97
   중학생을 흥분하게 만든 '컵라면' = 99
   차이나타운의 슈퍼마켓에 진열된 일본의 과자 = 101
   하와이에서 발견한 간장 = 102
   QOL 퀘스트 = 103
   대담 : 마케팅은 수단, 비전은 QOL = 106
 장인의 지혜에서 배우자 = 115
  【처방전 3】 디지털 시대이므로 5감을 재평가함으로써 제품과 서비스의 정밀도를 높일 수 있다
   디지털이니까 아날로그 = 116
   인간의 5감이 제조 정밀도를 떠받치고 있다 = 119
   100분의 1밀리미터의 세계 = 120
   손재간이 아니라 지혜 = 122
   제품 만들기뿐만이 아니다 = 123
   히로스에 료코의 직업관 = 126
   도라는 '골칫거리'인가? = 128
   칼럼 : 누가 구두를 닦는가? = 130
 2안 리플렉스 카메라로 생각하자 = 134
  【처방전 4】 고객으로부터 떠나서 자기 회사의 제품과 서비스를 검토하는 것이 미래의 유력 상품으로 이어진다
   '고객에게 밀착하는' 함정 = 134
   '축제형 시장'이란? = 136
   이 엉성한 디자인의 자동차를 누가 타겠는가? = 138
   몽타쥬는 행운을 가져다주지 않는다 = 139
   '프로듀서는 당신이다'의 가치 포기 = 141
   축제형 시장의 함정 = 143
   보다 잘 걷는 것과 다른 길을 걷는 것 = 144
   고객과의 접촉 포인트를 재고 조사한다 = 145
   되돌아가는 비전은 '쾌적함 찾기' = 151
 브랜드를 행동하자 = 153
  【처방전 5】 고객의 마음에 형태를 남기는 '튀는 것'을 축적하는 것이 장기적인 브랜드를 구축한다
   브랜드란? = 154
   브랜드의 약속 = 156
   에스테틱스 = 158
   〈포시즌즈 호텔〉 브랜드의 경우 = 159
   5감에 호소하는 고객 체험 = 163
   밭(＝기업 밖)에서 키운다 = 167
   Brand, May the force be with you = 168
   브랜드는 생물이고 에스테틱스는 생명이다 = 170
   브랜드를 행동하자 = 174
 상상력에 날개를 = 177
  【처방전 6】 눈에 보이지 않는 '지식'을 활용하는 것이 경쟁력의 원천이다
   상상력은 경쟁력 = 177
   여행 가방 하나만 봐도 이 정도의 상상력 결여가…… = 178
   명(밝음)의 지식, 암(어둠)의 지식, 묵(고요함)의 지식 = 183
   스톡의 지식과 플로의 지식 = 185
   세로의 원인은 가로에 있었다 = 187
   〈몬쥬〉의 사고 원인도 상상력의 결여에 있었다 = 189
   되살아난 삐삐 = 190
   영업 담당은 인계할 수 없다 = 191
   상상력이란? = 193
 웃는 얼굴로 경영하자 = 195
  【처방전 7】 무기질한 경영론보다 사람을 소중히 하는 웃는 얼굴이 조직을 단련시킨다
   마셜러 = 195
   "잘못 찾아왔어요!" = 196
   e메일 마케팅도 인간 = 197
   조직의 행동을 지배하는 것은? = 200
   '의심하라' = 201
   지금 당장 읽고 싶다 = 203
   웃는 얼굴로 경영하는 조직이 되기 위한 법칙 = 205
    법칙 1 : 숫자가 아니라 꿈을 좇아라 = 206
    법칙 2 : 잊기 위해서 파괴하라 = 217
    법칙 3 : 투자와 리턴으로 생각하라 = 222
    법칙 4 : 비즈니스맨은 예술가가 되어라 = 223
    법칙 5 : 숫자보다 소비자의 감각을 중시하라 = 225
    법칙 6 : 조직의 의지처를 만들라 = 227
    법칙 7 : 조직의 외부와 교류하라 = 228
    법칙 8 : 애매한 영역을 소중히 하라 = 230
    법칙 9 : 장기적인 목표를 설정하라 = 230
 통합하자 = 233
  【처방전 8】 소비자를 전체로 파악하고 정열을 기울여야 비즈니스에 생명이 있다
   '내가 하고 싶다' = 234
   효모의 은혜 갚음 = 235
   일본 기업의 '전승' = 240
   EC는 너무 세분화되어 있다 = 242
   소비자를 전체로 파악하자 = 244
   매뉴얼 문화는 아마추어 문화 = 245
   통합을 하자 = 247
   고객을 고객으로서 전체로 파악하라 = 248
 뜻을 갖자 = 250
  【처방전을 위한 처방전】 슬로 비즈니스를 QOL로 맺기 위한 추기(追記)
후기 = 259
참고문헌 = 263