1부·경영의 기초 = 1
1 경영학의 역사 = 3
1. 경영학의 역사 = 5
1. 독일 = 5
2. 프랑스 = 6
3. 미국 = 6
4. 한국 = 8
2. 경영학의 학문적 성격 = 9
1. 이론성과 실천성 = 9
2. 과학성과 기술성 = 11
2 기업의 이해 = 13
3. 기업의 개념 = 15
1. 기업의 기능 = 15
2. 기업의 형태 = 16
4. 기업지배구조 = 20
1. 기업지배구조의 의의 = 20
2. 기업지배구조 원칙을 찾아서 = 21
3. 우수한 기업지배구조의 예 = 23
5. 기업의 창업 = 24
1. 기업창업의 의의와 방법 = 24
2. 기업조직의 생명주기 = 24
3. 기업의 규모 = 25
4. 기업의 성장 = 26
5. 기업의 집중 = 29
6. 기업의 도산과 파산 = 30
1. 기업의 실패 = 30
2. 기업 파산의 원인 = 32
3. 중견 재벌그룹의 도산 원인 = 34
3 경영환경과 경영자 = 35
7. 경영자의 자질과 역할 = 37
1. 경영자의 의의 = 37
2. 경영자의 자질 = 38
3. 경영자의 역할 = 40
8. 기업문화와 기업윤리 = 43
1. 기업문화의 개념 = 43
2. 기업문화의 중요성 = 43
3. 기업윤리 = 44
9. 기업의 사회적 책임 = 46
1. 사회적 책임의 대두 = 46
2. 사회적 책임의 의의 = 47
3. 사회적 책임에 관한 찬반론 = 47
4. 사회적 책임의 이론적 근거 = 49
10. 소유와 경영 = 50
1. 소유와 경영의 분리의 장점 = 50
2. 소유와 경영의 분리의 단점 = 52
2부·경영관리 = 55
4 경영조직 = 57
11. 경영조직의 개념 = 59
1. 경영조직의 정의 = 59
2. 경영조직의 형태 = 60
3. 경영조직의 요소 = 61
4. 조직화의 의의 = 61
5. 경영조직의 중요성 = 62
12. 경영조직의 형태 = 64
1. 기본형태 = 64
2. 특수형태 = 66
5 경영지휘 = 69
13. 동기부여와 성과 = 71
1. 개념 = 71
2. 동기부여방법 = 71
14. 리더십(Leadership) = 75
1. 리더와 리더십 = 75
2. 리더십과 직권성 = 77
3. 리더의 요건 = 78
4. 미래사회의 바람직한 리더십 = 80
5. 바람직한 리더십 행동 덕목 = 80
6 경영계획 = 85
15. 경영전략 = 87
1. 경영전략의 중요성과 의의 = 87
2. 경영전략의 내용 = 88
3. 경영전략의 과정 = 89
4. 경영전략의 효과 = 91
16. 목표에 의한 관리 = 93
1. 목표관리의 의의 = 93
2. 목표관리의 성격 = 93
3. 목표관리의 구성요소 = 94
4. 목표관리의 과정 = 95
5. 목표관리의 장점 = 96
6. 목표관리의 단점 = 97
7 경영통제 = 99
17. 경영통제의 중요성 = 101
1. 경영통제의 중요성 = 101
2. 경영 통제의 절차 = 102
3. 경영통제의 유형 = 103
18. 경영통제의 기법 = 104
1. 개요 = 104
2. 통제기법 = 105
3부·경영기능 = 111
8 인사 = 113
19. 인사관리의 개념과 중요성 = 115
1. 인사관리의 개념 = 115
2. 인사관리의 목표 = 115
3. 최근 인사관리 혁신의 내용 = 116
4. 직무중심의 인사관리 = 116
5. 현장중심의 인사관리 = 118
20. 직무분석 = 120
1. 개요 = 120
2. 직무분석의 목적 = 120
3. 직무분석 원칙 = 122
21. 채용관리 = 126
1. 모집 = 126
2. 선발 = 127
3. 배치 = 128
22. 교육훈련 = 130
1. 교육훈련의 의미 = 130
2. 교육훈련의 필요와 지침 = 130
3. 교육훈련 방법 = 131
23. 인사고과 = 133
1. 인사고과의 의의 = 133
2. 인사고과의 종류 = 133
3. 인사고과의 방법 = 134
4. 인사고과의 한계 = 135
5. 인사고과의 공정성 = 136
6. 인사고과의 활용 = 137
7. 최근의 인사고과 경향 = 137
24. 임금관리 = 139
1. 임금관리의 기초개념 = 139
2. 임금수준의 관리 = 139
3. 임금체계 설계과정 = 140
4. 연봉제 도입의 효과와 실태 = 140
25. 노사관계관리 = 143
1. 노사관계의 의의 = 143
2. 노동조합 = 143
3. 노사협의제도 = 144
26. 후생복지관리 = 146
1. 기업복지제도의 의의 = 146
2. 기업복지제도의 현황 = 146
3. 기업복지제도의 문제점과 한계 = 149
27. 노무관리 = 153
1. 인적자원관리와 노무 = 153
2. 인사노무관리와 노동법 = 153
3. 인사노무 = 153
4. 노무감사 = 154
5. 산재보험 = 154
6. 해고 = 155
7. 임금 = 156
8. 노무관리진단 = 157
9. 노무관리진단의 시행절차 = 157
28. 해외주재원 관리 = 158
1. 해외주재원 관리 = 158
2. 해외주재원의 경력관리 및 보수정책 = 160
3. 해외주재원의 귀국관리 = 161
9 재무 = 165
29. 재무관리의 본질과 목표 = 167
1. 재무관리의 의의 = 167
2. 재무관리의 목적 = 167
3. 재무관리의 내용 = 169
4. 재무관리의 기본사고 = 170
5. 재무기능담당 조직 = 170
6. 경영분석 = 171
30. 자본의 운용과 조달 = 172
1. 자본조달의 원칙 = 172
2. 자본조달의 방법 = 172
3. 자본의 운용 = 176
31. 경영분석 = 180
1. 경영분석의 의의 = 180
2. 경영분석의 목적 = 180
3. 비율법에 의한 경영분석 = 180
32. 코스닥시장 = 183
1. 코스닥의 어원 및 개념 = 183
2. 코스닥시장의 특징 및 기능 = 187
33. 기업결산 = 189
1. 결산절차 = 189
2. 결산일정표의 작성 = 190
3. 결산의 필요성 = 192
34. 분식회계 = 193
1. 개요 = 193
2. 분식회계의 원인 = 193
3. 분식회계방법 = 194
35. 연결재무제표 = 198
1. 연결재무제표의 의의 = 198
2. 연결재무제표의 종류 = 199
3. 연결재무제표의 활용 = 200
4. 연결재무제표의 한계 = 200
10 마케팅 = 203
36. 마케팅의 개념과 중요성 = 205
1. 마케팅의 개념과 정의 = 205
2. 마케팅의 중요성 = 205
3. 마케팅관리 철학의 변천과정 = 206
4. 마케팅 시스템의 목표 = 207
5. 마케팅과 관련된 주요용어 = 207
6. 마케팅의 기능 = 209
37. 마케팅전략 = 210
1. 마케팅의 의의 = 210
2. 마케팅 전략 = 210
3. 마케팅 전략의 구축유형 = 211
4. 마케팅 전략 수립 과정 = 212
5. 마케팅 믹스(Marketing Mix) = 213
38. 시장세분화 = 216
1. 시장세분화의 특성 = 216
2. 시장세분화의 기준 = 216
3. 표적시장의 선정과 마케팅전략 = 217
39. 소비자 행동분석 = 220
1. 소비자 행동의 유용 = 220
2. 소비자 구매의 영향 요인 = 221
3. 관여도에 따른 소비자 행동 과정 = 224
40. 관계마케팅 = 226
1. 관계마케팅의 개념 = 226
2. 관계마케팅의 발전과정 = 226
3. 고객관계관리 = 227
4. 관계유지의 동기 = 227
5. 경제적 관점과 심리적 관점의 관계유지 = 228
6. 관계혜택 관점의 관계유지 = 228
7. 관계마케팅의 의의 = 230
8. 관계마케팅의 전개 = 231
41. 내부마케팅(Internal Marketing) = 233
1. 내부마케팅의 정의 = 233
2. 내부마케팅의 목적 = 233
3. 내부마케팅의 필요성 = 234
4. 내부마케팅의 특징 = 234
5. 효과적인 내부마케팅의 수행을 위한 방법(Ⅰ) = 234
6. 효과적인 내부마케팅의 수행을 위한 방법(Ⅱ) = 235
42. 판매수익률관리(Yield management) = 238
1. yield management의 개념 = 238
2. yield management의 실행과정 = 239
3. yield management경영의 특성 = 241
11 생산 = 243
43. 생산관리의 의의와 형태 = 245
1. 생산관리의 의의 = 245
2. 생산의 의의 = 245
3. 생산시스템의 유형 = 245
4. 제품설계 = 246
5. 공정설계 = 247
6. 생산계획의 의의와 절차 = 248
7. 재고의 의의와 유형 = 249
8. 재고관리의 목적 = 250
9. 품질관리의 의의와 발전과정 = 250
44. 공정관리 = 252
1. 공정관리의 의의 = 252
2. 공정관리의 기능 = 253
3. 공정간의 균형 = 255
4. 공정계획과 PERT기법 = 255
45. 품질관리 Ⅰ = 257
1. 개요 = 257
2. 품질관리의 필요성 및 활용 = 260
46. 품질관리 Ⅱ(6-Sigma) = 264
1. 역사 = 264
2. 통계적 의미 = 264
3. 6시그마의 핵심 = 265
4. 성공사례-GE = 265
5. Six Sigma Plus-Honeywell = 267
12 경영정보 = 269
47. 경영정보시스템의 본질 = 271
1. 경영활동과 컴퓨터 = 271
2. 정보시스템의 개념 = 272
48. 경영정보시스템 운영 = 275
1. MIS의 운영단계 = 275
2. MIS의 체계 = 275
3. 경영정보시스템의 발전과정 = 276
4부·경영의 다각화와 고도화 = 279
13 e-비지니스 경영 = 281
49. e-business의 중요성 = 283
1. e-비지니스의 개념 = 283
2. e-비지니스와 경영환경 = 283
3. e-비지니스의 구성 요소 = 286
50. 가상기업 = 288
1. 가상기업의 정의 = 288
2. 가상기업의 특성 = 290
51. 인터랙티브 인사평가시스템(iPES) = 293
1. 인터랙티브 인사평가시스템의 의의 = 293
2. iPES의 구성 = 295
52. 고객관계경영(CRM) = 296
1. CRM의 개요 = 296
2. CRM의 등장 배경 = 296
3. CRM의 정의 = 297
4. CRM의 특징 = 298
5. CRM 활동 = 298
6. CRM 활동의 전개 = 299
53. 전사적자원관리(ERP) = 303
1. ERP의 정의 = 303
2. ERP의 도입효과 = 303
3. ERP의 필요성 = 304
4. ERP 패키지 = 305
5. ERP의 특징 = 307
6. ERP의 장점 = 308
54. 공급체인망관리(SCM) = 309
1. SCM의 개념 = 309
2. SCM의 유형 = 310
3. SCM의 흐름 = 311
4. SCM의 배경 = 311
55. 전자문서교환(EDI) = 313
1. EDI의 개념 = 313
2. EDI의 발전과정 = 314
3. EDI의 특징 = 314
4. EDI의 표준 = 316
5. EDI의 종류 = 316
6. EDI의 도입 효과 = 317
7. EDI의 이용 현황 = 318
56. 전자결제 = 319
1. 전자결제의 유형 = 319
2. 전자결제 유형별 장단점 비교 = 322
3. 전자결제의 문제점과 대응방안 = 323
14 서비스 경영 = 325
57. 서비스경영의 개념과 중요성 = 327
1. 서비스의 개념 = 327
2. 서비스산업의 발전 배경 = 328
3. 서비스의 특성 = 330
4. 서비스경영의 중요성 = 331
58. 서비스 품질관리 = 332
1. 서비스 품질관리의 의의 = 332
2. 서비스 품질관리의 특성 = 333
3. 서비스 품질평가 및 측정 = 334
4. 서비스 품질관리 기법 = 335
59. 서비스 전달시스템 = 339
1. 개요 = 339
2. 단계별 서비스 전달 = 339
3. 서비스 차별화 전략 = 344
4. 서비스 집중화 전략 = 345
60. 고객접점 서비스 = 347
1. 개요 = 347
2. 내용 = 347
3. 사례 = 348
61. 고객만족경영 = 351
1. 고객만족경영의 개념과 필요성 = 351
2. 고객만족경영의 내용 = 351
15 국제경영 = 357
62. 국제경영의 개념과 중요성 = 359
1. 국제경영의 개념 및 영역 = 359
2. 국제경영에 참여하는 이유 = 359
63. 국제경영과 이문화 = 362
1. 개요 = 362
2. 내용 = 362
64. 다국적기업의 정의와 유형 = 367
1. 다국적기업의 정의와 특성 = 367
2. 다국적기업론의 유형 = 370
65. 다국적기업의 세계화 전략 = 372
1. 다국적기업의 진화 단계 = 372
2. 세계화 개념 = 373
3. 세계화의 동기 = 374
4. 세계화 과정 구분 = 374
66. 다국적기업의 현지화 전략 = 376
1. 현지화 개념 = 376
2. 글로벌화와 현지화 = 376
3. 글로벌기업의 현지화 전략 = 376
67. 국제 라이선싱 = 381
1. 개요 = 381
2. 라이선싱의 장점 = 381
3. 라이선싱의 단점 = 382
68. 국제기업제휴 = 384
1. 전략적 의의 = 384
2. 전략적 목적 = 386
3. 국제기업제휴의 기회와 비용 = 387
69. 국제합작투자 = 391
1. 정의 = 391
2. 중요성 = 391
3. 동기 = 392
4. 장·단점 = 394
70. 해외직접투자 = 396
1. 개념 = 396
2. 유형 = 396
3. 동기 = 397
4. 이론 = 399
참고문헌 = 401
찾아보기 = 405
